營銷銷售八大話術技巧新版多篇

銷售技巧和話術 篇一

第一：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。抓住價值感，也是的一個重點。

第三：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

第四：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。

第五：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。

第六：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。

第七：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個羣體是什麼？我應該屬於哪個羣體？這是每個人一生一世要搞明白的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標籤結合起來，將商品作爲所歸宿羣體的標誌，是銷售話術的關鍵點。

第八：不朽感

儘管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。藉着這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。當你把產品和他追求的不朽聯繫起來，你的銷售話術會很容易打動他的。

業務員的銷售技巧和話術 篇二

顧客心理：

“購買決定”，此時已經產生購買決定。

行爲特徵：

“關心售後服務”問一些關於的產品使用、壽命週期、退貨、保修的問題。

“從衆效應”，此時只是做了重大決策後的。一種心理壓力的宣泄，顧客只是希望有人告訴他的確實是做了一個正確的決策而已，這時的銷售人員可以告知他這款商品已經有很多顧客買過，而且對此款商品的評價很好，也沒有出現什麼問題。甚至都不需要正面應對，只需要對售後服務的保證做出誠懇的承諾，安撫顧客買單後的焦慮心情。

著名銷售技巧和話術 篇三

在美國零售業中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈創設的“商店”。彭奈常說，一個一次訂十萬元貨品的顧客和一個買一元沙拉醬的顧客，雖然在金額上相去甚遠，他們對店主的期望卻是一樣，那就是希望貨品“貨真價實”。

彭奈對“貨真價實”的解釋並不是“物美價廉”，而是什麼價錢買什麼貨。

彭奈的第一個零售店開業不久，有一天，一箇中年男子來店裏買攪蛋器。店員問：“先生，你是想要好一點的，還是要次一點的？”那位男子聽了有些不高興：“當然是要好的，不好的東西誰要？”

店員就把“多佛牌”攪蛋器拿出來給他看。男子問：“這是最好的嗎？”

“是的，而且是牌子最老的。”

“多少錢？”

“120元。”

“什麼！爲什麼這麼貴？我聽說最好的才幾十元。”

“幾十元的我們也有，但那不是最好的。”

“可是，也不至於差這麼多錢呀！”

“差的並不多，還有十幾元錢一個的呢。”

男子聽了店員的話，馬上面現不悅之色，想立即掉頭離去。彭奈急忙趕了過去，對男子說：“先生，你想買攪蛋器是不是，我來介紹一種好產品給你。”

男子彷彿又有了興趣，問：“什麼樣的？”

彭奈拿出另外一種牌子的攪蛋器，說：“就是這一種，請你看一看，式樣還不錯吧？”

“多少錢？”

“54元。”

“照你店員剛纔的說法，這不是最好的，我不要。”

“我的這位店員剛纔沒有說清楚，攪蛋器有好幾種牌子，每種牌子都有最好的貨色，我剛拿出的這一種，是同牌中最好的'。”

“可是，爲什麼“多佛牌”的差那麼多錢呢？”

“這是製造成本的關係。每種品牌的機器構造不一樣，所用的材料也不同，所以在價格上會有出入。至於“多佛牌”的價錢高，有兩個原因，一是它的牌子信譽好，二是它的容量大，適合做糕餅生意用。”彭奈耐心地說。

男子臉色緩和了很多：“噢，原來是這樣的。”

彭奈又說：“其實，有很多人喜歡用這種新牌子的，就拿我來說吧，我就是用的這種牌子，性能並不怎麼差。而且它有個最大的優點，體積小，用起來方便，一般家庭最適合。府上有多少人？”

男子回答：“5個。”

“那再合適不過了，我看你就拿這個回去用吧，擔保不會讓你失望。

”

彭奈送走顧客，回來對他的店員說：“你知道不知道你今天錯在什麼地方？”

那位店員愣愣地站在那裏，顯然不知道自己錯在哪裏。

“你錯在太強調“最好”這個觀念。”彭奈笑着說。

“可是，”店員說，“您經常告誡我們，要對顧客誠實，我的話並沒有錯呀！”

“你是沒有錯，只是缺乏技巧。我的生意做成了，難道我對顧客有不誠實的地方嗎？”

店員默不作聲，顯然心中並不怎麼服氣。

“我說它是同一牌子中最好的，對不對？”

店員點點頭。

“既然我沒有欺騙顧客，又能把東西賣出去，你認爲關鍵在什麼地方？”

“說話的技巧。”

彭奈搖搖頭，說：“你只說對一半，主要是我摸清了他的心理，他一進門就說要最好的，對不？這表示他優越感很強，可是一聽價錢太貴，他不肯承認他捨不得買，自然會把不是推到我們頭上，這是一般顧客的通病。假如你想做成這筆生意，一定要變換一種方式，在不損傷他的優越感的情形下，使他買一種比較便宜的貨。”

店員聽得心服口服。

業務員的銷售技巧和話術 篇四

一、顧客來之前

熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟於胸。

瞭解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

形象要求：淡妝上崗、髮型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口裏無異味影響顧客情緒。給人一種專業（佩戴胸牌）、親切（微笑服務牌）、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時，讓顧客產生對我們的信任。

自信表現：面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等於銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品性能、使用方式等細則瞭如指掌。

微笑服務：儘量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。（如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務好了，實際上等於打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，爲公司做免費的口碑宣傳。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動爲顧客服務，顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現在搞活動呢，比如xxxx”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什麼”一句問候拉近與顧客的距離，儘量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同。

三、送走顧客後

不管成交與否都應提前一步給顧客開門，並微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜誌，讓她回去試用或閱讀（我們應儘量的挽留高端顧客，增強公司的美譽度）。

送走顧客後，要先記錄好顧客的信息，方便以後查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯繫方式、購買金額等等。

然後發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專櫃，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。 最後店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。

銷售技巧和話術 篇五

關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石爲開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啓發呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

銷售的技巧和話術都有哪些 篇六

1，熟悉業務。首先了，就是要對你的業務十分熟悉，假入你推銷的是房子，那你就要對房型，房價，物業，地理位置，環境等等一系列產品特質要了解，立體式的推薦給顧客，讓顧客對產品有一個大致的瞭解。

2，自信大方。有些銷售人員因爲不瞭解業務，說話磕磕碰碰，沒有底氣，說話沒有自信，這會使顧客覺得你不專業。

3，態度親和。銷售或多或少都會遇到一些顧客的反感，有時顧客不給好臉色，作爲銷售可能會很生氣，想要懟回去，但是如果要想把產品推銷出去，還是要端正態度的，以柔克剛。

4，去繁就簡。在銷售話術時，敘述產品要簡潔。顧客不可能聽着你長篇大論，滔滔不絕的說話，所以話術一定要簡潔，說最重要的。

5，突出特色。銷售話術要突出產品的特點。尤其是你所推銷的產品，優於其他同類產品的地方，吸引顧客的注意。

6，適當包裝。對於所推銷的產品，可以進行適當的語言包裝，說的高大上一點。給顧客一種產品優質的印象。

7，抓住需求。和顧客說話時，要快速尋找到顧客的實際需求。比如顧客想買房子，比較看重房子的物業，你就要重點說這個。

8，學會取捨。無論你推銷什麼，一定是有這方面需求的，否則就是“對牛彈琴”，顧客無動於衷，還會覺得你很煩，一直打擾他。對於沒有興趣的顧客，果斷放棄。

業務員的銷售技巧和話術 篇七

當顧客走進店裏，並且開始注意到店面所銷售的商品時，就標誌着進行銷售第一階段了，這是銷售成功的第一步！

顧客心理：

“盲目瀏覽”，是指顧客走進店內瞭解、隨意瀏覽，此時沒有產生“需求”，對商品的慾望很低。

銷售重點：

“引起注意”，就是要打破這種“沒有需求”的平衡狀態，找到突破口。此時最佳的銷售方法就是“一句話銷售”，即用一句話概括出每一種商品的最亮點，用一句吸引顧客的注意，激發他的興趣。隨着顧客目光所及之處，及時解說。

銷售話術 篇八

顧客說：能不能便宜一些。

銷售技巧和話術 篇九

1、顧客不止買產品，更買你的服務精神與服務態度。

2、你必須知道顧客真正要的是什麼。

3、一定要了解自己產品的特色在什麼地方。

4、要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

5、對你所從事的行業要無所不知。

6、你到底真正賣的是什麼。

7、勝利須要具備良糟的態度，一源的技能跟業務謝領才能。

8、我熱愛我的產品。

9、客戶能上門約見你，就成功了一半。

10、我每天不斷地銷售產品給大量的顧客。

11、要定期，而且持續不斷的與顧客聯絡。

12、要想超過誰，就比他更努力4倍。

13、我的存款不斷地增加，成功實在是一件非常輕易的事情。

14、要隨時保持微笑。

15、不露痕跡的把產品賣出去，是銷售點最高境地。

16、服務隊最高境地就是顧客不斷的主動轉介紹。

17、什麼叫業務？做業務就是交朋友，朋友越多業績越好。

18、永遠要作最有生產力的事情：思考、選對員工、做推銷、跟顧客溝通、私下溝通（培養向心力）、學習、實行走動式管理。

19、見顧客前5分鐘，對着鏡子練微笑。

20、顧客不是買產品，他更買做事認真的態度、服務態度和服務精神。

21、百分之一百地相信自己所推廣的產品。

22、公司最大最大的成本是沒有培訓員工。

23、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

24、成功者要有遠大的理想，但要有合理的目標！

25、賣產品不如賣自己。

26、一定要比你的競爭對手更努力。

27、所有的顧客都迫不及待地要購買我的產品，每一個顧客都非常的喜歡我。

28、不斷地銷售、銷售再銷售。

29、我不斷地提供物超所值的服務。

30、永遠坐在顧客的左邊。

31、多認識顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

32、言行一致是給他人信心的保證。

33、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

34、業績提升的關鍵：每天要定出必須完成度量化限度。

35、推銷冠軍的習慣是：不僅要準時，還必須要提前做好準備。

36、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

37、要設立高標準，絕對不要接受第二流的表現。

38、說服是信心的傳遞，情緒的轉移。

39、我的業績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。

40、推銷的成敗與事前的準備成正比。

41、大客戶唯一買的是態度。

42、每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。

43、一定要比你競爭對手更努力。

44、凡事要求品質。

45、所有的顧客都不斷地轉介紹顧客購買我的產品。

46、銷售就是幫助顧客解決問題。

47、我不斷地介紹最新最好的產品給我的顧客。

48、銷售就是販賣情緒。

49、報酬不夠就是能力不夠。

50、我隨時關注顧客的需要和他的問題。

51、你的自信也會影響你的顧客。

52、服務第一。

53、領導力不是訓練人，是選對人。

54、掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

55、我的服務永遠是同行業中最好的一位。

56、推銷自己比推銷產品更重要。

57、只向最頂端的人學習，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。

58、顧客購買你的產品，是因爲他喜歡你。

59、用對的方法來銷售產品是公司業績提升的保證。

60、有效的授權：小事情讓別人去做。

61、最頂尖的推銷員不是推銷產品，是推銷他自己。

62、背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

63、不只做售後服務，更要做售前服務。

64、顧客反對意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

65、每個顧客都熱愛我所賣給他的產品。

66、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內容複習整理一遍。

67、顧客不止是買產品，他更買你做事認真的態度。

68、企業要順利，不要取馬賽跑，要騎在馬下，馬下勝利。

69、隨時隨地蒐集相關行業的情報。

70、哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

71、每一天都要提升你的銷售技巧。

72、要以成爲行業中的世界頂尖爲目標！

73、每一個顧客都非常喜歡購買我的產品。

74、只有當顧客真正喜歡你，相信你，纔會開始選擇你的產品。

75、具備一週工作七天，一天工作24小時的意識。

76、只要凡事認真，業績就會好起來。

77、我每天大量地宣傳我的產品給需要的顧客。

78、瞭解顧客的問題和需求，再介紹你的產品。

79、要不斷地感謝顧客，因爲是顧客讓你成功的。

80、任何服務都需要大量推廣、大量推銷。

藥品銷售技巧和話術 篇十

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之從一維到多維

在給馬可波羅瓷磚培訓《故事嬴銷》的時候，我邀請了一些人進行自我介紹，結果有趣的事情發生了，很多人都只能講到一到兩分鐘的時間，而她們的介紹內容出奇地相似：姓名、來自哪裏，那裏有什麼特產，最後歡迎大家來做客。我給她們的表現給出了一箇中肯的評價，就是每個人只給出了一個名字，或者叫做符號，沒人會記住張三或者李四有什麼不同。這就是我們通常跟別人做自己介紹時的一維表現，對方看到的是一個沒有表情、沒有故事的平面的人。

改變開始了。當我說，請你嘗試着用“20xx年最糟糕的一件事情”來介紹你自己，並且把你想告訴大家的內容表現出來的時候，很多人開始用自己的故事來證明着自己的堅強、善良、勤奮和單純。每個人都聽懂了，並且開始回憶起去年自己的一些類似經歷，這時候講故事的人變成了有聲音、有情感、有思考的多維立體的人，更多的人突然對她的故事充滿了興趣。

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之設有圈套的問題

如果一個長相很一般的女孩問你，“我漂亮嗎？”此時，你怎麼回答呢？說謊話當然不是你的強項，但是說真話無疑會傷害到她，難道我們這個時候需要討論另一個話題，告訴她“你很可愛”。如果她的智商沒有問題的話，我想她能聽出你這句話的弦外之音。

講一個設有圈套的故事吧，告訴他硬幣永遠有兩個面，哪一面更棒取決於不同的情形，打賭誰贏永遠取決於事先的約定，所以漂亮女孩不一定總是能夠贏得競爭的優勢。

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之狹隘的眼光

如果你想讓某個人看到其當前現實能力之外的事實，那麼你就要利用故事，使他在廣闊的世界裏遨遊，並使他長期保持着足夠的興趣，以至於覺得故事是真實的。

我們每個人都只瞭解自己當前正在做的工作，而對別人領域一無所知，就象以前醫生開出的藥方，誰也不知道那些象蝌蚪一樣的阿拉伯文究竟是什麼意思。所以醫生在向我們解釋病情的時候會用打比方的方式來讓我們清楚他在講什麼。我比較喜歡德魯克和漢迪的書，原因就是這些大師總是能夠從生活瑣事中體會到管理的真諦，正是這些故事讓我從一個銷售愛好者開始對管理產生了濃厚的興趣。

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之一切盡在不言中

生活總是能夠製造出很多的麻煩，讓我們無法對問題給出一個黑白分明的答案。醫生不會直接告訴病人已經到了生命晚期，他們總是很無奈地說，好好地享受一下現在的生活，有什麼願望沒有了結的就趕快了結吧。

面對公司過於嚴格的費用報銷制度，此時你無法跟公司說不，聰明的銷售經理講了一個競爭對手的故事，爲什麼對手的銷售人員總是能夠比我們更快地拿到銷售訂單，因爲他們的很多生意是在酒桌上談成的。

作爲一名建材產品的導購員，你不能要求顧客儘快作出購買決定，此時一個“由於顧客猶豫不決，沒有當即購買最終產品賣斷貨”的故事更有說服力。講完這些故事，你只要保持沉默就可以了。

關於猶豫不決的故事是一個真實的故事。我在選瓷磚的時候，本來看上了一款就做流沙的客廳磚，結果因爲猶豫和比較佔去了2-3天的時候，等我再去買的時候，導購員告訴我這款產品已經出清，而且公司再也訂不到貨了。你知道我們當時心理的遺憾該有多大嗎？我對導購員簡直有了一種憎恨的感覺，爲什麼當初不催促我下定單呢？

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之不要再問我了

如果你是一名領導，總是會碰到下屬提出的各種問題，怎麼辦？如果直接給他答案，他的問題可能會越來越多，就象很多人說的“把球踢給領導，領導成了守門員。”可你也不能不負責任地雙手一攤“別來問我”，如果這樣的話，下屬對你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。

講一個故事告訴他，有些事情需要自己解決。就象小馬過河一樣，松鼠說“河水很深，已經沒到脖子了”，而大象說“水很淺，纔剛剛沒腳面”，而老馬鼓勵小馬自己下水了才知道水的深淺。領導就是那匹領路的老馬，讓小馬放手去幹，去實踐。

如果只是簡單地給出一個答案，那麼你給別人的只是一條魚；如果你給他講一個故事，那麼你給別人的就是釣魚的方法。

推銷藥品跟客戶溝通的技巧之做出演示

如果你是賣豆漿機的導購員，你當然知道怎樣才能把產品賣得更多，在賣場直接進行產品演示。但是我們是賣地板或者瓷磚的，怎麼辦？一片、兩片的產品當然無法看出整體效果，那麼我們就應該把已經裝修好的顧客家裏的圖片放在展廳，然後爲顧客講述一個溫馨的居家故事。

產品對比是一個非常有效的銷售辦法，我們現在看到的很多減肥產品廣告都在使用這個技巧。通過使用某種減肥產品，一個身材臃腫的女人轉瞬間變成了細腰高挑的美女，關於減肥的故事，每個人都有了自己的想法，甚至開始猜測這個美女現在身在何方，情況如何？

語言溝通技巧之告訴你的上司他錯了

跟領導的溝通永遠需要技巧，即使你和領導有很深的感情，但是在很多場合他仍然需要你的尊重，所以直來直去不是最好的選擇。

作爲助理，該怎樣提醒他發言時一定要注意時間，時間拖得越久越讓人厭煩，就象懶婆娘的裹腳布一樣——又臭又長呢。方便的時候，給他講講你11歲的'兒子參加演講比賽的過程中，他花了一個月的時間進行了精心準備，可是到了比賽的那天，主辦方突然說把時間由原來的15分鐘壓縮到5分鐘，你那出色的兒子可沒想過要埋沒自己的才華，他還是講完了15分鐘，即使評委只給了B。你的兒子事後很懊惱，如果知道當初評委給的是B，他寧可只講3分鐘。事實上，好的演講只要3分鐘時間。

語言溝通技巧之不要告訴我做什麼

直接給出指示可能會導致惡意的服從——表面上無條件的順從，事實卻很難認同你的決定。作爲銷售經理，你會告訴下屬“服務精神”比“銷售技巧”要重要的多，但是對於那些剛出校門熱愛銷售事業的人來說，纔不會認同你的觀點，他們認爲銷售就是要講究策略、講究方法與人溝通的一門學問。

彆着急，這個時候，跟他講一個故事吧，就是“我們是怎樣冒着大雨在晚上七、八點鐘的時候把貨送到客戶門店，最終贏得了客戶信任”。

語言溝通技巧之“說明理由”的故事

已經有一批心理學家做個一個實驗，就是當你想告訴人們應該做一件事情或者不要做某件事情的時候，給出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火車站買票，如果你想加塞的話，你就應該告訴排在前面的人，“我家中有事，能否讓我先買張票”，這樣得到允許的可能性要提高很多。

“因爲”不是最好的答案，特別是告訴對方不要做某件事情的時候，此時需要的是故事。當你想提醒周圍的人“酒後駕車”的危害的時候，高曉鬆的故事一定可以吸引到大家的注意，原因非常簡單，這些故事就發生在身邊，而且他爲衆人所知。