關於成功銷售的案例【通用多篇】

汽車銷售成功案例 篇一

黃海成功案例日記

盛夏正當時，驕陽似火，肆無忌憚的炙烤着川流不息，車水馬龍的城市！燒燙了的太陽散發着毒辣辣的火焰瀰漫在安吉汽車市場上空，整個汽車市場猶如一個大熔爐，灼熱的火焰四射，考驗着每個前往看車，選車的顧客。更考驗的是汽車市場內銷售顧問的意志和信念，烈日當空下，每個品牌的銷售顧問坐在露天的展棚下，頭頂着烈日，翹首顧盼，恭候每一撥前往的人羣，生怕一眨眼的功夫錯失機會顧客流入他人家門，這就是安吉汽車市場每日的交易場景，猶如一個無硝煙的戰場，每日都都上演着相同又不同的戰火！日復一日，年復一年，我也成了這個行業中的一員整整七個月份了。在這七個月中學習了很多，經歷了很多更重要的是收穫了很多顧客的信任，提高了自己的銷售能力。銷售行業既是銷售產品也是銷售自己，當顧客選車的時候在兩個品牌之間徘徊猶豫不決，這時顧客更看重的是銷售顧問的人品，服務態度，服務意識來決定自己的選擇。我一直深信，用心，誠心，耐心會贏得自己的顧客。記得有一個成功購買黃海大柴神1022K的顧客叫郜順平，他是個河南人，大家也許一聽到河南人這三個字就會有一種牴觸感，因爲→←在大夥口中流傳着一句“河南沒好人”的口號，可能是河南人在大夥眼中的印象和口碑都不是很好，都不喜歡與河南人大交道。我卻主動的出擊與“可怕”的河南人打上了交道。那是2013年4月1日中午，天空淅淅瀝瀝的下着小雨，看車的人羣稀稀拉拉，我和同事莫悔站在展棚下百無聊賴的看着市場裏冷冷清清偶爾過往的人羣，好不容易看見走進市場一個陌生人，馬上過去“攔截'打招

呼，卻是匆匆趕路的顧客，雨越下越厚，看車的人越來越少，這時眼

前一亮，看見對面的金盃車展棚邊有一位騎着電動車的顧客在和銷售

顧客談話，距離太遠也不知道他們在聊什麼，問車還是問路？管他問

車還是問人呢先招呼過來看黃海車再說。我當時心裏就是想讓顧客過

來了解黃海車給自己一個機會。當時綠豆般大的雨點開始密密麻麻的打在顧客的頭頂上，衣服也快淋溼了，躲也不是，走也不是，看着顧

客着急着要避雨的動作，我趕緊趁機招呼顧客移步至我們的展棚下避

雨。顧客似乎有一種雨中送傘的感覺找到了救星一樣立刻轉動車頭向

我們展棚走來。這顧客真不愧是傳說中的河南人啊，屁股一坐下就開

始罵罵咧咧，滿腹怨言。他自己介紹自己是河南人，想買4~5萬左右的皮卡車。在工地上用，他氣呼呼的描述自己今天本來是衝着長城皮

卡車來的，而且打算是買2部的，但是長城汽車銷售員的態度冷淡，以爲他只是隨便看看並沒有購買的意思所以沒人再搭理他，一夥人光

顧着閒聊了。顧客氣壞了，馬上改變主意再也不考慮購買長城皮卡車

了，而且還要託人查找長城皮卡車老總的電話投訴銷售顧問的不良服

務態度讓他們都下崗！看着顧客滿臉的“殺氣”和連篇不斷的粗口話

從他滿口咖啡色四環素的牙齒間嘣發出來，特別的刺耳！我不禁的打

了個冷顫，這樣滿腹語言耿耿於懷的顧客我怕自己也招架不住啊！但

想一想，有什麼好可怕的，他又不吃人，遇上不順心的事發發牢騷，發泄一下不滿的情緒也是個很正常的！於是開始大膽的和他暢聊，傾

聽他喋喋不休的嘮叨，安穩他激動的情緒，瞭解他的需求，聽取他的意見。顧客激動的情緒開始慢慢的平靜下來，開始客氣的問我黃海皮

卡車的一些情況，性能，配置特點，根據他個人的需求（定位在4~5

萬元左右的，或是更實惠點的老舊庫存車，因爲用在工地上幾個月完

工後就用不上了所以沒必要買太貴的）我向他推薦了傲俊短箱版的1020C，給他優惠價是57800元。顧客又問還有沒有比這個價位更實

惠的？我們也拿不出比這個價位更低的柴油版車型給他了，就跟他解

釋說價位過於低過於便宜的車的一些弊端和缺點以及後續使用過程

中容易產生的一些故障會給他的工作造成誤時，誤工等等不好的影響，得不償失！顧客一聽覺得也有道理，就問價格還能否再優惠？

從顧客的表情和反應中看出來他已經對1020C有了很好的意向了。爲

了能進一部的引導和穩住顧客我說可以幫忙再向領導申請少許的優

惠，顧客急着要走說讓我過後電話聯繫他告訴他最後的優惠價，接着

匆匆忙忙要去有意向的中興對比，因爲中興的領導跟他關係不錯價格

能給的更優惠，就在中興和黃海兩個品牌間選2輛！當顧客從中興展

廳離開後我對他進行跟蹤回訪，告訴領導給的他最後的優惠價是

56800元，顧客還是對價格不滿，直接要求我們5萬整賣給他直接過

來提車，由於價位太低當時就回絕了他。過了2天我再電話回訪顧客，以最真誠的態度和口氣給他分析了黃海車的優勢和最後的讓利空間，顧客還是覺得達不到自己的價位不買，要重點考慮中興的了，因爲中

興有4萬多的特價車賣給他。我當時一聽覺得他考慮黃海的可能性不

大了，在價格上我們都比不過中興佔優勢，但是回頭一想只要他還沒

有購買中興的我們還是有爭取的機會。後來把詳細情況跟李經理反饋

後，李經理讓我繼續跟蹤回訪不要放過一線機會，只要他還沒買車我們還是有機會的況且顧客對黃海的意向也特別的明顯了！到了4月4

日我再一次給顧客打回訪電話他也還沒有購買中興的，但是對我們的還是沒有太明顯的意向，由於顧客還沒有試過車我就找了個藉口讓他

來展廳試乘試駕，試過車有什麼需求可以面談，顧客說算了。就在我爲這顧客嘆息的時候顧客卻自己找上門來了，就在4月5日的這天上

午顧客帶着一個懂看車的夥伴一起來展廳看車，這時我讓李經理親自

協助我推薦了大柴神1022K和傲俊1020C做對比，顧客也試乘試駕了

一回。也許是多了對比後加上朋友的建議顧客開始把目標和思路轉移

到了1022K上了，對於價格的控制也有所鬆動。做了一番對比後還是

沒有馬上決定，隨後又到了中興對比去了，過來大概30分鐘後又回

到黃海展廳要求和我們談判價格。最後在李經理和徐總的拍板下終於

以64600的價格成交了大柴神1022K。談成後又由於顧客資金問題提

出金融按揭服務，於是又推薦了GMS按揭方案給給他。因爲顧客是河

南戶籍，辦理金融服務的程序和資料收集比較麻煩，每收集一個材料的時候顧客都嫌太麻煩，不積極配合，拖延了很多上交材料的審覈時

間，一方面又催促我們快些申辦通過，不斷的埋怨我們我們辦事效率

低，說道激動處還說很難聽的粗口，謾罵和威脅我們金融服務專員，以爲我們故意刁難他，卻不知我們大家都在努力的，認真，負責任的在協助他。儘管遭到顧客的不認可和人身攻擊我們還是頂住壓力，承

受着顧客的不解，耐心的和他做溝通，協助他一起完成按揭流程，最

後經過重重困難終於能順利幫助他通過按揭，對於我們的熱心，耐心

和專業表示了認可！通過這件成功的案例，我終於體會到了堅持，耐

心，真心，誠心會贏得顧客的芳心和放心！不管多刁鑽的顧客，只要

抱着一顆爲顧客服務的熱心，儘管幾轉周折，困難險阻最終還是獲得

了顧客的認可和讚賞！顧客選擇了黃海，而且從最初的定位目標4萬

元到上升到64600元的成交跨躍，跟自己的堅持和引導分不開！顧客

看在眼裏我們是在用心爲他服務，到顧客提車離開展廳的時候臉上所

有的不愉快都變成了輕鬆滿意的笑容，還一個勁的點頭致謝，最重要的是還不忘對我們李經理豎了大拇指說了好話：這姑娘真的不錯，下

次買車我還找她！當然我也真真實實的體驗了一把河南人火辣辣的“

熱情”！有付出就有回報的機會，機會是留給有準備得人，我深信；

有幾份付出就有幾份收穫！

韋佳2013年7月11日

銷售成功案例分享 篇二

風行汽車銷售成功案例分享

本人於201X年X月X號加入風行汽車的大家庭，時間過得真快，轉眼間來到XX公司已經有一年的時間了。在這短短的一年多的時間中，我學習到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。

作爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風行汽車的大家庭中，除此之外我還學到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點、性能、配置，如何讓客戶認同自己的觀點。相信這下寶貴的經驗會成爲我今後成功的重要基石。下面就來分享一下風行菱智的成功銷售案例。

此次車輛銷售的成功可謂是經歷了千折百回，在我雖爲短暫的銷售經歷中留下了極爲深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。

XX年X月X號X老師帶着愛人第一次來展廳看車，客戶的職業是在市場批發水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當時我爲客戶推薦了菱智1.5L排量的V3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發生了小小的爭執，通過爭執的內容判斷女士屬於感性消費，不過這時候我心裏已經開始明朗了，表面越是爭執蘊含着購車的確定性越大。調查的技巧可以幫助瞭解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我瞭解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；瞭解到他們經常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費導向等等。這一環節我的總結是：好的溝通詢問能夠引導客戶朝正確的方向進行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利於進一步說服客戶。考慮到他們做生意肯定會需要資金流動，於是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝GPS可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準備了一份給他們。。.。.。.。半個小時後，我給步老師發了短信：“步先生您好，我是濟南利航風行汽車銷售顧問小王，感謝您關注東風汽車，希望您早日成爲東風車主，感受東風風行與濟南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。

第二次來展廳大概是三四天以後，他們說有朋友也開了一輛風行菱智1.5L七座，考慮到家用商用兩不誤最後他們選擇了七座，當天就提交了分期付款所需要的手續，這期間又出現了小小的插曲，因爲信用卡原因客戶資質不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實在不行就全款提車，當客戶真正感受到你在爲他着想是問題就迎刃而解了。所以在這個環節我總結到：銷售之前準備工作一定要周全緊密，關鍵問題在於怎麼做才能增加客戶對自己的信任。

第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機行事，不是誇讚先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這麼好我相信你。。.。.。.此環節的總結是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。

在提車的時候問題又出現了，當時提車客戶帶來一位資深司機，帶着聽診器來選車，要聽發動機有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發動機有雜音，我說:這款車現在買的非常好現在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質量問題，要不讓我們專業的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難爲你，理解一下我吧，畢竟花這麼多錢。實在沒辦法申請換車。。.。.。.由此又得到教訓，以後有客戶選車一定要先檢查車輛，細節決定成敗。

換了新車，現在應該沒問題了吧？正當大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭啊！於是我又拿出合格證進行了話題轉移：“姐，其實車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發動機號多麼吉利啊，發動機可是車輛的心臟啊！這纔是最關鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什麼都好對不對？再說了這車現在價格優惠，車源緊張，能買到這車您應該非常開心纔對啊，咱們好事多磨。”最終他們夫妻倆終於被我說服，並且決定提車。

當時我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運用讓別人信服，知道自己說話的目的是什麼，把握住消費者的心理需求，從而影響購買決策和購買行爲，這在銷售環節中是非常重要的。

這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經歷曲折但也學到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補自身的不足，從而讓客戶對你產生信心、信任，在以後的銷售中，才能更好地運用展示技巧，從而達成銷售目的。

XXX公司

銷售顧問：XXX

專賣店導購銷售案例成功集錦 篇三

專賣店導購銷售案例成功集錦

一、和良好服務態度有關

1、客戶3次對比羽絨服：開業當天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、爲何無羽絨標誌、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關係。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關係。10分鐘後，該客戶徑直走進店指着那款07羽絨服說，就要這件吧。（天津盧臺小×××專賣店提供）

2、耐心講解： 07年7月，我家小×××專賣店開業。當天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務。終於，在我轉身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎？我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最後沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。（山西交城小×××店主女兒提供）

3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿着清潔工衣服的大姐來到我們的櫃檯買T恤。當時，我給她推薦了98元的，她嫌貴後，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。（長春巴黎春天小×××店員提供）

4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服後到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦。看到客戶遺憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧。客戶瞪着眼睛說，你信任我嗎？信任！我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以後我們就成爲了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這裏嘮嗑。（長春巴黎春天小×××專賣店店員提供）

5、爲客戶着想：有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨後，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。（山西孝義小×××專賣店店主提供）

6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來。可能他們覺得我比較熱情，所以經常到我的櫃檯來諮詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終於有一天，這幾個民工帶着他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。（天津百貨大樓小×××專櫃店員提供）

7、愛崗敬業，偶然得大單：我在鴨鴨羽絨服專櫃工作的一天，有幾位男士過來諮詢羽絨服的款式、做工、用料等，我一一作答。對於該羽絨服的優缺點，進行了充分的介紹，最

後他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司後勤部的人員。第二天，樓層經理 當衆對我進行了表揚，誇我愛崗敬業。（由山瀋陽小×××專賣店店員提供）

二、和技巧有關

1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業當天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，並給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀！其實就像趙本山讓範偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由於有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童牀、學步車、三輪車，共計1400元。

三、和陳列、連帶銷售有關

1、銷售兩套衣服：經過好××公司工作人員的培訓，我重新調整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象牆左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。（北京秀水街小×××導購提供）

2、裙子暢銷： 08年1月試營業期間的一天，有一款裙子，掛在那裏無人問津。最後在好××公司人員的指導下，我把它和一件風衣搭配，結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以後還多注意這方面的搭配。（由天津蘆臺小×××專賣店店長提供）

四、決勝付款前的一秒鐘

1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎？結果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服後，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因爲，她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。（由秦皇島現代商廈小×××專櫃導購提供）

2、一個顧客購買完褲子準備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內衣和外套，看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。（由山西孝義小×××店員提供）

五、和回頭客有關

1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。（由秦皇島現代商廈小×××專櫃店長提供）

2、開展電子商務：我是煙臺小×××專賣店老闆，從07年8月開始在淘寶網From 上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。

4、持續二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的櫃檯買衣服。（由長春巴黎春天小×××店員提供）

六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售

1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，採取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售；事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。

2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折後50元的衣服，她非得給40元，我有點不願意，轉而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款後，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。於是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉回來，還是把當初認爲貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我帶來了2件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。（由威海小×××專賣店店主提供）

失敗案例

1、真不應該讓她經過6個專櫃：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票後她去款臺交款。由於從小龍專櫃到款臺要經過6個童裝專櫃，她又看上了其他專櫃的上衣，最後就買了兩條褲子。當時真後悔，該帶着她直接去款臺。（由天津凱旋門商場小×××專櫃導購提供）

2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準備以後在這方面多努力。（由天津濱江商場小×××專櫃導購提供）

3、沒算清利潤： 我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一覈計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得並不吃虧。馬上出去找他們，發現他們已融入人流之中。（由天津凱旋門商場小×××專櫃導購提供）

4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣！出去追時，已找不見那位顧客。（天津大港小×××專賣店提供）

5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。（天津凱旋門商場小×××專櫃提供）

6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最後也沒有買。不過，我不後悔，因爲我想她肯定佩服我的服務態度。（由長春巴黎春天小×××店員提供）

7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客託付給新店員，自己去接待新顧客。由於這位新店員（當天下午主動離職）不是很認同本職工作，對老顧客愛理不理的，最後激怒了老顧客，她拂袖而去。

成功銷售案例 篇四

51信用卡管家最開始名字叫51賬單。這個應用在短短50小時之內，只花了150元，獲得500萬次曝光，APP排名TOP40，這是如何做到？

之所以能策劃出 “看了閨蜜的手機，瞬間想嫁人了。這是他老公出差前幫她設置的。。。”出自於51賬單一名愛妻達人@潭理想 的手筆，在策劃時，藝術創作源自生活。他老婆懷孕了。策劃好後，Icon放淘寶左邊還是右邊，也讓51賬單的CEO 孫海濤糾結了半天

創意結束以後，找到@最風尚的一個小編，他看了說建議我們想省錢讓下面一小號轉發看看效果。如果有個60多轉發就不錯了。結果發佈出去幾分鐘後，就200轉發量了。小編很激動。於是海濤立刻開始造勢投入，立刻號召全公司同事來轉發。海濤向qq上500個好友一個個發轉發邀請和鏈接。一直到草根大號 @冷笑話精選 轉發，瞬間就有多轉發，引爆點終於來了。

很快海濤又來一個策劃，就是按照桌面的圖標的各類應用虛構了一個貌似他們自己的轉發內容是”有我+鼓掌“。其實一個小技巧，沒想到很多人誤以爲真，大家都在轉發。這個帖就轉發@51賬單 就有3萬次，後來淘寶也轉了，支付寶也轉了，金山電池也轉了，京東商城也轉了，連新浪 微博Iphone客戶端 也轉了。成了互聯網上知名官方微博參與度最高最默契的案例了。網友戲稱：官皮集體賣萌。最高潮的內容是網友製作的，他虛構了一個 @中國移動：沒我+哭泣，這個又激發了無數好事者來嘲笑移動。我要是中國聯通，我也會轉的。

整個活動，所有轉發的大號粉絲加起來肯定過2個億了。一共有30萬左右的轉發水平，估算下至少有個500萬的曝光率。“

案例點評： 這個案例給大家的第一個啓示是，一定要能製造出直指人心的優秀創意。第二個啓示是，一旦微博運營者發現一個可以引爆流行的機會時，應該立刻乘勝追擊；從戰役上的勝利轉換成一個整個戰爭的勝利。所以海濤整個團隊，在QQ上一個個去找朋友點評轉發，是非常必要和有用的。這可以引爆更大的流行。

後續發展：微博的長尾效應依舊發揮，51賬單一度APP STORE生活排行第37位，沒有刷榜，只花了150元，其中一度由於賬單解析服務器併發量過多，幾近休克。後來海濤發文和大家分享這個營銷的案例。51賬單在海濤的帶領下成爲創業公司不燒錢，拼腦筋的一個典範。現在51賬單更名爲51信用卡管家，向着更高的目標邁進。

成功銷售案例故事 篇五

打工妹初闖深圳

1990年，王豔獨自南下深圳。剛到深圳時，她在一家刊物社工作。單位不管吃住，爲了省錢，她就步行大約20分鐘，去熟人介紹的食堂吃飯，因爲那裏的盒飯只賣1.5元。租不起房子，她只好住在辦公室。一天晚上，她在睡夢中被人叫醒，然後被帶到了派出所，經過一番細緻的盤問，確認是良民才把她放了。辦公室是肯定不能再住了，無奈，她不得不放棄那份工作。

和許多打工妹一樣，本來她的理想很簡單，就是希望自己有一份穩定的工作。可是現在連生存都成了問題，何談理想？那段時間，王豔感覺自己就像無根的浮萍，漂泊不定，無處找尋夢想。經歷了最初的興奮與激動後，王豔突然發現，現實並非想象中的那麼美好。面對殘酷的現實，逃離還是堅守？

倔強的王豔最終選擇了頑強，她先後換了好幾份工作，在深圳艱難地生存下來。經過幾年努力打拼，她有了一份穩定的工作，然後又在深圳結婚成家，丈夫是中學教師。當初的理想一一實現，對於一個打工妹而言，能有這樣的成績實屬不易，她似乎應該滿足了。可是沒有料到，因爲遇上了安全套，她的人生軌跡徹底改變。

第一次親密接觸

1996年，一個朋友和王豔閒聊時提起：“我香港的朋友有一種產品，想找人在深圳銷售，我問過好幾個朋友都推辭了，你敢不敢做？”“難道是賣軍火，有那麼可怕？”王豔半開玩笑問道。朋友故作神祕，並未作答，而是先帶她去看樣品。等拿到樣品一看，原來是安全套，王豔的臉一下子就紅了，難怪別人不敢做。那時候，別說是推銷安全套，就是一般人買安全套都覺得特別難堪，躲躲閃閃，像鬼子偷地雷似的。

一開始，王豔心裏直打退堂鼓。這種特殊的產品，我一個女孩子來做實在太尷尬，弄不好還會惹來流言飛語，自討苦吃。可是，她轉念一想，既然別人都不敢推銷安全套，正說明這一行的競爭不太激烈，說不定這是一個機遇，錯過了實在可惜。

巨大的尷尬讓王豔不得不慎重考慮，她開始留意與安全套有關的事情。深圳是一座年輕的移民城市，那時全市360萬人口平均年齡才23歲，其中大多數又是打工妹和打工仔。王豔也是從打工妹走過來的，她知道，這些年輕人正值婚戀年齡，因爲遠離父母的視線和傳統思想的約束，加上出門在外強烈的漂泊感，很容易涉足愛河。而一個小小的安全套，或許就能幫他們避免許多麻煩。有需求就一定會有市場，而且隨着社會進步，人們性觀念的轉變和自我保護意識的逐漸增強，安全套一定會被更多的人接受。這種於人於己都有利的事情，爲什麼不嘗試一下呢？

王豔首先要面對的一個大難題就是，要賣安全套就必須辦理銷售許可證。王豔對此一無所知，只好硬着頭皮找到了計生委。進去以後，一個人也不認識，她直接就問：“請問誰是站長？”站長是個和藹的中年婦女，熱情接待了她，並問她有什麼事。“我想……我想賣安全套，請問要辦些什麼手續？”當着衆多陌生人的面，王豔鼓起十二分勇氣，結結巴巴地說明來意。站長大出意外，挺清純的一個女孩子，怎麼見了面開口就說這事，竟然一點也不臉紅？“你先去檢測吧，就是拿你的產品到國家相關部門去做一個技術檢測，看看各方面的性能指標，目前國內只有兩個品牌的安全套拿到了這種質量審批文件。”王豔一聽，大出意料，心裏叫苦不迭，天啊！還要到北京去檢測。但她從來不爲自己尋找退縮的理由。三個月後，王豔再次來到計生委，同時帶去了國家質量檢測報告。

尷尬如影隨形

1997年，王豔的產品正式在深圳上市。接下來，她必須同賣場打交道，直接面對客戶，更大的考驗隨之而來。商場採購大多是男性，一個女性要說服一個陌生男人購買她的安全套，而且雙方都是年輕人，其中的尷尬可想而知。一開始，她怕唐突行事，就先打電話和採購預約，“您好，我是XX公司的，有一個產品想約您出來談一下。”“什麼產品？”王豔不敢直接回答，“我們見面再說，好嗎？”幾句話下來，電話這頭，王豔的臉已經紅到脖子根。

好不容易把採購約出來面談，場面就更加尷尬了。有些採購比較調皮，經常會開一些善意的玩笑，“你這產品有什麼特點啊？”起初王豔經驗不足，總是老老實實地回答，“薄啊，質量好啊。”“你怎麼知道？”對方步步緊逼，直問得她面紅耳赤，啞口無言。後來，王豔漸漸老練了一些，再遇到類似的玩笑，也調皮地回敬道，“你用就知道了。”談笑風生之間，一樁生意就談成了。

推銷安全套，最難的就是如何突破自己的心理障礙，王豔深知乾着急沒用，要說服別人首先得說服自己。每當遇到這種情況，她就在心裏反覆說服自己：安全套只是一個快速消費品，就像洗髮水、沐浴露一樣，是日常用品，對人們的生活有幫助，還能保護健康。經過反覆的自我心理暗示，漸漸地，王豔成功突破了自己，勇氣越來越足，談起生意也越來越自然，彷彿自己談的不是與性有關的東西，而是一個普通商品。心理上的突破帶來了生意上的飛躍，王豔的勇氣和鎮定常常會影響男採購，從而使雙方溝通更加順暢，當然她的出貨量也越來越大。

挑戰無處不在

雖然成功克服了尷尬這一關，可是王豔還要每天面對別人異樣的目光和許多未知的壓力。因爲全部產品都是從香港進入深圳的，每次入關，她都得親自接貨。由於進關車輛特別多，有時光排隊等查驗，就得花上十多個小時。只有王豔一個女人紮在男人堆裏，無聊的時候，那幫司機就圍住她起鬨，“你賣什麼的？哇，安全套啊……”更有人甚至出言侮辱，“這種東西你都賣啊？你長得這麼漂亮，還不如去賣點其他的，賺錢更快啊。”緊接着，人堆裏爆發出一陣刺耳的大笑，肆無忌憚。

外界的壓力始終沒有讓王豔動搖過，但是對家人的歉疚卻讓她想到了放棄。1997年，她的兒子降生了，初爲人母，王豔肩上又多了一份沉甸甸的責任，但生意還不能停下來。她依然堅持上班，每次都親自去海關接車驗貨。

她開始不停地質問自己：做這些事到底值不值啊，我是個好母親嗎？或許應該就此放棄，哪怕只爲了孩子。那一夜格外漫長，她徹底動搖了。但是，第二天她又像往常一樣，起了個大早，趕往公司，在她心裏，事業已經成爲第二生命。

在隨後幾年裏，她把自己的銷售才華發揮得淋漓盡致，創造了多個全國業內的第一。她第一個實行免費贈送：消費者買任何品牌的安全套，都免費得到一份她的產品；她第一個買陳列：即付給商家一定的費用，把她的產品單獨陳列在醒目的位置；她還是全國第一個以品牌形象，向公衆免費發放安全套的人。多年的努力拼搏終於有了回報，她的產品銷量大幅上升，從深圳走向了全國。1998年，憑着出色的業績，王豔被任命爲該品牌安全套的中國銷售總代理，成爲全行業高層主管中唯一的女性。

狹路相逢勇者勝

就在王豔上任不到幾個月之後，國內安全套市場狼煙四起。有些機構財大氣粗，把大量的資金投入市場，經常一擲千金，買斷商場陳列架，強行把其他品牌掃地出門。看着節節下滑的銷量，王豔心急如焚，對手步步緊逼，自己是跟進還是退守呢？跟進，自己的廠家不可能有更多的資金投入，不跟進等於是繳械投降。她深知肩上責任重大，自己的每一個決策都將影響品牌的命運，不得不慎之又慎。

此時，王豔接到了業內最大競爭對手打來的電話，公然挑釁。可此舉非但沒有嚇倒王豔，反而激起了她的鬥志。王豔決心背水一戰。接下來的時間裏，她把全部精力投入到了經營上。別人買斷了陳列櫃檯，她就發明了陳列帶，把產品用帶子掛在櫃檯邊；別人搶佔大城市，她就從小城市入手。狹路相逢勇者勝，大戰過後，進入中國市場的四大國際品牌安全套只剩下兩種。王豔笑到了最後，她的產品在國內市場穩穩站住了腳跟

成功銷售案例 篇六

做了多年銷售，接觸過不少行行色色的顧客，曹姐給我的印象最深。第一次見曹姐是在夏天，在北方夏天正是建材業的淡季。

那天，我正在展廳後面整理退磚，突然聽到一聲：“有人嗎？”聲音洪亮，擡頭一看，一位年紀40歲左右的大姐，上身T恤，下身短褲，腳穿拖鞋，手提紙袋，笑嘻嘻地走向我。

我急忙站起來迎接她：“您好，歡迎光臨。”

“嗯，我想看看那種地磚上牆的鋪法，你們這有樣板間嗎？”

“有，在這邊，跟我來。

”在引導她看樣板間的同時，憑着職業的敏感，我開始撲捉我需要的信息。

別看這位大姐穿衣打扮不拘小節，但從氣質上來看，她很像高端顧客。在介紹產品的時候，她的手機響了，她從紙袋裏掏手機時，我看到紙袋裏有一把汽車鑰匙。如此看來，我的判斷應該沒錯，價格不是問題，重點要從產品品質角度下手了。

我們這款瓷磚是由800×800的大理石瓷磚切割而成的，它的特點是吸水率低、硬度高、耐磨，非常適宜貼在用水量最大的衛生間”。

“哦，這款瓷磚倒是不難看，不過我不知道你們品牌的質量好壞？”顧客還是有顧慮：“我上一套房子用的是××牌子的，人家的質量很不錯哦。”

“質量方面請您放心，我們的瓷磚是中國免檢產品，並且綠色環保”，我一邊說，一邊引導她來到掛着證書的那面牆前，指給她看。

這些證書哪家都有，區別就是你們掛牆上了，人家收到了抽屜裏，都是面子工程，不能證明什麼。”

這個顧客不好對付，要換個角度引導她：“您經常裝修，也算這方面的專家了，您仔細看一下我們的瓷磚，就能發現每一片瓷磚紋理都有變化，都不相同，這就是仿理石的最高境界。”

“還真是不太一樣”，曹姐來了興趣：“這是怎麼做出來的呢？”

“這種技術目前爲止是陶瓷專業最先進的魔術布料，多管齊下才能做出這種層次感強、紋理自然流暢的效果，天然石不就是每片都不一樣嗎？”我給她詳細介紹說：“這樣吧，我們這款磚前幾天剛做了個小工地，如果您有意向買，我向經理申請一下，看能不能按工地價位給您。”

顧客很高興：“好，如果價位合適，我今天就訂了”。於是我走到電話前，隨意撥了個公司業務員的電話，開始請示：“經理，我有個不錯的朋友，看好了咱們的一款產品，就是上次做工程的那款，您看能不能照顧一下，給她個工程價。”

電話那頭同事很配合：“好啊！既然是你朋友，這個面子得給啊，就按那個價格吧，不過你必須在單子上註明工程補貨。”

掛了電話，顧客非常感激，這單業務順利籤成。之後我和曹姐也成了朋友，她介紹來了不少顧客。

【思考】

關於品牌、產品質量，我相信每一位有點基礎的導購都能表達出來，但是，每個人表達出來之後，傳給顧客的感覺是不一樣的：有的人表達出來顧客就容易接受，有的人表達出來顧客卻不易接受，其原因就在於導購能否“看人下菜”，針對不同的顧客特徵使用不同的表達方式。

曹姐”屬於一般型顧客，不挑剔，只要基本合適就可以了，這也是這位導購能夠快速成功的條件。而這位導購能夠成功，或許根本原因在於他有着很強的親和力：“我有一個不錯的朋友，看好了咱們的一款產品……”這話顧客聽了心裏能不舒服？

至於把工程價給顧客，其實絕對不會，但這句話給顧客的感覺就好像“佔了便宜”。同樣一句話，不同的人說出來，不一定會有這個效果。

【提示】

價格永遠是導購始終面對的問題。顧客永遠追求物美價廉的，請注意：不一定是便宜的產品，而一定是讓他佔了便宜的產品。

便宜”是和其他同類產品相對照產生的，是顧客自我判斷的結果，而佔便宜是一種心理上的感覺。所以，我們的終端導購首先要滿足客戶的心理需求，而不是一定要把產品賣出低價。

如何把價格問題處理得足夠巧妙，實際考驗的是導購人員的溝通功力。

如何寫銷售成功案例 篇七

首要原則告訴我們，瞭解客戶需求並正確圍繞其構建信息是非常重要的。

把客戶最關注的業務事項放在首位。 把他們最希望實現的目標或結果放在你的目標清單的首位。 根據決策人最關心的事項來組織你的論據：

滿足可認知的需求

提供高品質的價值或投資回報率(ROI)

遵循規範要求

經實踐證明的供應商實力

千萬不要憑主觀臆斷下結論！ 如果你不知道客戶的需求是什麼，直接向他們詢問。

成功銷售案例 篇八

來藥店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點，那麼藥店營業員應怎樣接待呢？

藥店營業員培訓方案：藥店營業員怎樣接待顧客

一、壓價顧客的接待方法

我們大多數藥店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價的天性，而且精於壓價，正因爲她們對於自己的能力深信不疑，並常常爲此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼。

最近國家主管部門明文規定：除特殊規定的藥品價格由國家制定，並且只確定最高價，其餘品種可以自行定價。隨着藥品市場競爭的加劇，現在許多地區的藥店已經開始可以講價了。

壓價型的顧客有多種，但總的來說可以歸結爲以下幾類：

其一，爲溫柔一刀型。比如說在考慮一番後作委屈狀說：“沒辦法了，只好將就這個吧，能不能便宜一點呢？”

其二，是當頭棒喝型。他們認爲店方理所當然要減價，天經地義，所以他們開口就是：“怎麼樣？那你打多少折呢？”

其三，是施恩型的殺價法。顧客擺出一副可憐的樣子說：“經理呀，你也要替我想想吧，我特地從那麼遠的地方跑到你這裏來，好列你也要優惠一點吧！”

其四，是軟硬兼施型的。顧客說：“這一條街上那麼多家藥店我都沒有去，直接就上你這家，衝這點你也應該少算一點纔是啊！”

其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：“經理，你不要說了，我也知道現在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個九折呀！”

其六，是牽制型殺價法。顧客利用其他藥店的價格來逼你讓利。

比如說，一個顧客在櫃檯前故作驚訝地嚷到：“哎呀！你這裏怎麼這麼貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧！”

其七，是笑裏藏刀型的。顧客自言自語地說：“不降價沒關係，我頂多到別處去買罷了！”

其八，是低姿態的殺價法。顧客很是通情達理：“經理，實在不好決思，浪費了你這麼多的時間，今天我的手頭剛好就帶那麼多的錢，如果你能17元賣我就買了。”

上述這“殺價八部”一般是不受藥店歡迎的，管它溫柔也罷，強硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數店員心中只有一個感受：難對付！

其實藥店應該歡迎殺價的顧客，因爲他們正是有心購買你的藥品纔會開口還價，還價是購買的前奏，所以藥店一定不能對這些殺價的顧客敬而遠之。

其實殺價的責任也不能全推給顧客，目前媒體對關於虛高藥價的報道此起彼伏，顧客普遍認爲廠家或藥店的價格“含水量”太大，不“擰一擰”只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。

如果店方制訂的價格是合理的，那麼不管殺價的顧客使出何種招數，店員都要以一貫的態度鄭重地、有禮貌地回絕，其實，一旦顧客瞭解了店方的誠意後，自然會知道再怎麼殺價也於事無補，往後不但不會殺價，而且會更加信任這個藥店了。

二、代人購藥的顧客的接待方法

許多顧客購藥並不是爲自己來買，而是受人之託專程替他人購藥，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱爲代人購藥的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現：

例一：

一個母親責怪孩子：“您這孩子，都幾點了，讓你買點東西怎麼用了這麼長的時間？”

孩子委屈地說：“媽媽，我說了幾次買某某藥，但是買藥的阿姨卻不理我，別的大人後到，阿姨卻先賣給他們。”

母親生氣地說：“那好，下次咱們再也不去那家藥店買藥了！”

例二：

一個顧客問：“您好，我是某某裝飾公司李經理派來的。我們經理在這裏熬的湯藥好了麼？”

店員回答說：“哦，是李經理的啊？請您稍候，我就去拿，哎，小劉啊-把李經理的湯藥拿過來，有個打工的在這裏等呢！”