傢俱電話銷售話術技巧(多篇)
應對竟爭品牌案例:壞處說透 篇一
有一個客戶王先生,當時他看了東家的,來到我們店就說怎麼和東家一樣啊,問我們是全實木的嗎?我們說是板木結合的,但他蠻喜歡我們家的款式,他說:’東家’是全實木的,價格只是比我們的貴一點而已,差點就買了,我開玩笑的說:他說是全實木的,你就相信啊,那我說我家的也是全實木的你也看不出來啊!不信你試一下就知道了,要她們在銷售合同上寫上全實木啊!客人半信不凝,出店後又轉到了東家,過了一會又回來,笑着對我說:’小妹還真被說中了,他們不敢在訂單上註明全實木,那不明擺欺騙客戶嗎?最後在我們家買了單。
你們傢俱怎麼有味道? 篇二
答:其實只要是新的、剛打開包裝的產品都會味道,包括你身上穿的衣服,喝水的杯子都是這樣的,對吧?傢俱畢竟是需要膠劑和油漆的,我們的傢俱又都是纔開包不久,所以有一些味道是正常的,沒有味道反而有問題了。國家規定的甲醇釋放量標準是9毫克/100克,我們卻遠遠低於國家標準,你大可放心。
不過我還是建議你,新房子裝修好,擺好傢俱後,讓房間充足的通風,而且最好再放置45天左右,這樣的就會保證你住房的空氣質量了。板材標準:E1標準,用穿孔萃取法測試,每100克板材甲醛含量低於9mg;E2標準,用穿孔萃取法測試,每100克板材甲醛含量低於30mg。
怎麼你們的折扣比別家的高。能不能再低點? 篇三
答:其實我和你一樣,希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。但是我銷售傢俱xxx年,也做過幾個大大小小的品牌,任何一家公司都不可能以最低的價格給我們提供最高品質的產品,你說呢?傢俱這東西。表面看來大同小異其實差別不少,例如設計、工藝、材料、做工等等,這些細節決定了成本與價格。
好比奔馳不可能賣到奧拓的價格一樣,別家的折扣可能是低一點,但不能代表它的最終性價比啊,你說是吧?再說了,傢俱還涉及很多服務方面的問題,我們的品牌產品,這方面都有完善的制度保證,而折扣低的產品在售後服務上也許會讓你支付更多的費用。
怎麼沒見過你們的品牌,有沒有在做電視臺廣告? 篇四
答:你真是個有心人,對我們行業這樣的關注,有機會好好請教。如果我們每天都在中央臺做廣告,每年要幾千萬的廣告費,那還不是要在消費者身上消化,雖然我們很少做廣告,但由於專業設計,重視品質,從而得到了專業界的普遍認同。我們將用於廣告費用投入到質量和研發,售後服務上,消費者可以直接受益。
某某品牌的廣告比你們多,是不是比你們好? 篇五
答:你真的很專業,觀察這麼仔細。我們確實沒打這麼多的廣告,也不會像xxx哪樣去進得廣告轟炸,但是我們老顧客一直很多,銷量也一直很好,這是爲什麼?都說“金盃、銀盃,不如消費者的口碑。廣告力度並不等於產品本身,比如像前些年的‘太陽神、三株。當年誰不知道?但你看它們現在在哪裏?這些企業花大錢買知名度,拼命吆喝猛忽悠消費,最後讓消費者買單,哪是實在的不負責任,對吧?
留住顧客案例:熱牛奶 篇六
某日顧客家人看了幾家最後纔看到我們的品牌,我熱情的接待了他們一家,跟他們開了幾句玩笑,本來逛了一天就很累,一下子被我的玩笑帶動的放鬆了很多,看到他們臉上的笑容,我纔開始慢慢的介紹我們的產品,其它都已經談好,最後還是談價格,他們覺得還是貴了,想再對比一下,這時他們手裏的寶寶開始哭了,可能想睡覺,我馬上叫導購過來一起鬨寶寶,給客人倒了溫水。然後又給小寶寶倒了一杯熱牛奶,終於小寶寶不哭了,我又開始給他們介紹我們產品、公司品牌和歷程,售後服務。
顧客看我們把小寶寶逗笑了,就讓他老公帶小孩,她負責瞭解產品。同時還和顧客聊了很多題外話,聊家庭、生活、寶寶。就像自家人一樣,最後顧客還是決定再去轉一下,想對比一下。我說可以,成不成我們還是朋友嘛,但不到15分鐘他們一家就回來了,讓我開好了訂單,最後說了一句,我們就是喜歡你們的服務,你們實在,我笑了笑。這個訂單5萬多。
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