藥店管理制度（彙總5篇）

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篇1：藥店管理制度

現代企業的各項管理最終都體現在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現企業的高效運轉。

科學的員工管理制度主要包括：

一. 員工守則 ：

第一條. 員工守則作爲本公司員工的行爲準則

第二條. 本公司員工均應遵守下列規定：

1. 準時上班對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

2. 服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執行 。

3. 盡忠職守保守業務上的祕密 。

4. 愛護本公司財物不浪費不化公爲私。

5. 遵守公司一切規章及工作守則 。

6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。

7. 注意本身品德修養切戒不良嗜好。

8. 不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

9. 待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作 。

10. 嚴謹操守不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。

第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任

第四條 本公司工作時間每週爲42小時，星期日及紀念日均休假，業務部門如因採用輪班制無法於星期天休息者可每7天給予1天的休息視爲例假。

第五條 管理部門的每日上下班時間可依季節的變化事先制定公告實行，業務部門

每日工作時間應視業務需要制定爲一班制或多班輪值制，如採用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調整一次。

第六條 上下班應親自簽到或打卡不得委託他人代簽或代打如有代簽或代打情況發生雙方均以曠工論處。

第七條 員工應嚴格按要求出勤。

第八條 本公司每日工作時間定爲8小時如因工作需要可依照政府有關規定延長工作時間至10小時，所延長時數爲加班。除前項規定外，因天災事變季節等關係依照政策有關規定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關規定辦理。

第九條 每日下班後及例假日員工應服從安排值日值宿。

第十條 員工請假應照下列規定辦理： 1．病假――因病須治療或休養者可以請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充，逾期仍未痊癒的天數即予停薪留職，但以1年爲限。 2．事假――因私事待理者可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。 3．婚假――本人結婚可請婚假8天。 4．喪假――祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。 5．產假――女性從事人員分娩可請產假8星期，假期中的星期例假均併入計算，懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期，7個月以上流產者給假6星期，未滿3個月流產者給假一星期。 6．公假――因參加政府舉辦的資格考試（不以就業爲前提者）徵兵及參加選舉者可請公假，假期依實際需要情況決定。 7．公傷假――因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

第十一條 請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其餘均以曠工論處，但因患重病非短期內所能治癒，經醫師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成

績報請總經理特准延長其病假，最多3個月事假，逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特准延長其事假，最15多天，逾期再按前規定辦理。

第十二條 請假期內的薪水依下列規定支付。 1. 請假未逾規定天數或經延長病事假者請假期間內薪水照發。 2. 請公假者薪水照發。 3. 公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付並由公司補足其原有收入的差額。

篇2：藥店管理制度

爲加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行爲規範，爲顧客提供熱情優質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現金、刷卡覈對無誤後方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

一、人員檔案

從事藥品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證複印件、相關職業資格證書複印件、專業技術職稱複印件、年度業務考覈表等。

二、健康檔案

從事藥品質量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的'工作人員，每年應當在藥品監督管理部門指定二級以上醫療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，並建立健康檔案。

三、學習制度

從事藥品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規及專業知識培訓，每週集中學習時間不少於1小時。

《藥店員工管理制度》

篇3：藥店管理制度

1、門店質量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術職稱,或具有中專以上藥學或相關專業的學歷,並經專業或崗位培訓,考試合格後上崗;不得在本店以外的`企業兼職;

2、具體負責門店質量管理工作,負責門店進貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類管理等實施工作,確保gsp工作正常運行;

3、門店負責人負責每個季度對公司制度執行情況考覈檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質量管理制度等貫徹執行;

4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作,負責不合格藥品的確認上報和退回工作;

5、負責批號、效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

6、負責質量信息收集和藥品不良反應情況,並及時上報公司;

7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作,不斷改進服務質量,提高管理水平。

篇4：藥店管理制度

(1)爲保證藥品質量，創造一個有利藥品管理的、優良的工作環境，同時塑造一支高素質的`員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等法律法規，特制定本制度。

(2)營業時間內所有營業員要統一着裝，掛牌上崗，站立服務。

(3)營業員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。

(4)營業員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。

(5)店堂內設顧客諮詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公佈監督電話，接待顧客投訴，並認真處理。

(6)備好顧客用藥開水，清潔衛生水杯。

(7)做到小病當醫生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假誇大和誤導用戶。

(8)出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應詳細問病賣藥，以免發生意外。

(9)銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。

(10)如有違上述規定，將在季度考覈予以處罰。

篇5：藥店管理制度

藥房工作細則及獎懲制度

藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經藥劑人員發出的藥品又關係到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說明並列出相應獎懲制度。

1、入庫驗收，此爲合格藥品進入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心覈對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。覈對藥品名稱、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠家的藥品，要與主任溝通後決定去留。如發現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的，每人扣50元。

2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫，避免人爲筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。

3、藥房調劑工作，此爲藥品流通中的重要環節，關係重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，覈對準確無誤後再發給患者。如對處方，用藥有疑問，一定要與處方醫生溝通後再發出藥品。藥品發出後，在發藥處扣上自己的`印章。如在此環節中，因發錯藥品產生不良影響的，扣責任人50元。如因發錯藥品產生嚴重影響，驚動院裏解決的，罰款100元。

4、結算處結算要認真核對，如產生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專業人員聯繫，確認後再收款。

5、藥品價格，如有調整要及時通知，瞭解情況後再商議。本細則即日起實行。