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營銷策略之促銷策略【精品多篇】

營銷策略之促銷策略【精品多篇】

學校促銷活動方案 篇一

一、廣告宣傳

在店面周圍、食堂及學生公寓公告欄張貼活動海報,定期派發奶茶店外賣卡,增加店鋪知名度。

例如:針對2店位置不是很優越,從宣傳下手,開學對於新生加大宣傳力度,增加外賣服務,學校內消費規定的額度可以免費送,利用網絡,微信微博QQ可以提前預定,到時要把店的二維碼做成名片形式發送給學生。

二、活動方案

1、設置三天小杯奶茶免費品嚐,讓學生對奶茶店的奶茶口味有深刻的瞭解。也可以達到吸引眼球的目的。

2、開展一週買三送一即買三杯送一杯的活動,增加客流量,提升知名度。

3、買三送一的活動結束後可以採取積分卡形式,(積分根據店內奶茶價格自行調整)不同價格對應不同積分,滿20個積分即可換一杯奶茶。

4、捆綁式銷售。(針對情侶)店內價格較高的奶茶任選2杯即可贈送一塊巧克力糖。

5、在店內增設意見簿,及時吸納意見做出調整。

6、增加外賣服務,滿3杯或者滿十元起送。(店內人手不足可以招聘學生兼職,採取一單報酬5角錢或一杯報酬5角錢,價格自行設定)。

旅行社宣傳活動方案 篇二

爲全面推介武寧秀麗的山水風光,提升武寧的生態旅遊知名度,吸引更多的省內外遊客前來觀光、休閒、度假,做強做大武寧的旅遊產業,促進武寧經濟的快速發展,特制定2006年旅遊宣傳營銷方案。

一、指導思想:大力實施市委提出的“3+1”發展戰略和縣委、縣政府提出的“1321”工程。從武寧縣情出發,加大促銷力度,積極組織招攬遊客,樹立我縣良好的旅遊整體形象。

二、總體目標: 切實發揮市場機制和政府主導相結合的優勢,合理安排旅遊精品線路,形成以縣城爲遊客的中心接待區,五大景區相互映襯的武寧旅遊發展格局;全年實現接待遊客達到30萬人次,旅遊收入達到6000萬元的目標。

三、存在的主要問題:

1觀念陳舊,宣傳促銷缺乏凝聚力。對營銷活動沒有超前意識,反應遲鈍,宣傳沒有創意,更談不上策劃檔次高、規模大的宣傳活動;在宣傳營銷方面各景點各自爲戰,自以爲是,缺乏大局意識,形不成合力,不能滿足新形勢下旅遊宣傳發展的需要。

2營銷隊伍素質不高,資金投入明顯不足。多數景點沒有配備專職旅遊宣傳促銷管理人員,缺乏專業知識,文化素質參差不齊;本位、唯利思想比較嚴重,宣傳促銷經費明顯投入不足,不能產生轟動效應。 3旅遊行政管理部門協調能力不強。受個別投資商思想認識不到位的影響和管理部門人、財、物等方面的制約,組織各景點統一對外宣傳難度較大。

四、宣傳營銷方式

1、加強對旅行社的宣傳刻不容緩。旅行社作爲旅遊的主力軍,它與國內外旅行社、民航、鐵路、公路及各大賓館均有良好的業務合作關係,在景區(點)宣傳中起着不可替代的作用;各景區(點)要樹立全縣“一盤棋”的思想,堅持摒棄“小團體聯合體”狹隘觀念,聯合起來,開展對各大旅行社的宣傳活動,成功實現與旅行社的業務對接,不斷開拓我縣旅遊的客源市場。在春節裏,縣旅遊局負責同志同各景區老闆、營銷人員一道赴武漢、黃石、南昌、九江各大旅行進行春節拜年活動,增進感情,達到鞏固老客戶,結交新客戶的目的。

2、充分發揮政府在會展中的作用,適時舉行旅遊推介會。擬在4月份在武漢、南昌舉行旅遊推介會,6月份在黃石、九江舉行旅遊推介會。在會上要邀請當地旅遊管理部門、各大新聞媒體、旅行社老總參加會議;會上進行我縣旅遊成果圖片展,播放縣旅遊局製作的宣傳風光片,散發武寧旅遊宣傳畫,遊客對接業務洽談等形式,從而擴大我縣旅遊知名度。

促銷策略分析活動方案大全 篇三

一、活動目的:

結合新增營業網點開業之契機,以增加營業廳聚客力和產品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經濟效益和社會效益雙豐收。

二、活動主題:

歡樂總動員——___營業廳開業慶典傾情上演

三、促銷原則:

製造驚喜給顧客以實惠,營造熱烈的促銷氣氛。

四、活動地點:

八臘營業廳開業期間、縣城自有廳開業期間;

五、活動內容:

(一)吉祥年歡喜月幸運日

在活動期間,在營業廳門口設3個抽獎箱(暗箱),內放如下所需乒乓球,球上做好標記。凡在營業廳新入網或預存50元以上話費者均可參加抽獎活動。

抽獎規則:

1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動;

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續摸取“歡喜月”乒乓球,摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續摸取“幸運日”乒乓球;

3、凡新入網或預存50元以上話費均可摸獎一次,預存話費超出50元部分將以50元爲基準,依次類推進行抽獎(如預存100元可有兩次抽獎機會,200元將有4次…)。

獎項設置:

1、摸出“20__年”字樣乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日)或“20__年”字樣乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日)者,可獲得價值5-10元獎品;

2、摸出“_月”字樣乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日期間)或“_月”字樣乒乓球者(20__年_月_日——20__年_月_日期間),可獲得價值10-20元獎品;;

3、摸出購物當天日期者(如在_日購物,摸中有“_日”字樣乒乓球者),可獲得價值50-100元獎品;;

抽獎事項:

1、顧客需持當日在本營業廳入網/預存機打發票參加本活動

2、顧客抽完獎後,工作人員需在發票上加蓋“已抽獎”章。抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運日”章;

3、促銷服務檯在發放完獎後,需用戶領獎簽字並做好登記;

4、抽獎地點:新營業廳;

5、抽獎時間:開業期間;

6、領獎時間:當日營業時間;

(二)獎品親手轉幸運不落空

活動期間(開業當日),用戶憑開業宣傳單頁或回答對主持人相關問題後即可到親自轉動幸運轉盤。轉盤指針停留處即爲顧客所獲相應獎品。經工作人員確認後,按顧客獲得的獎品到促銷服務檯領取獎品。

操作說明:

1、幸運轉盤設定各類小禮品,約10種;

2、參與者獲得獎品經抽獎小組確認後,用戶到指定促銷服務檯簽字領取獎品;

本活動主要用於宣傳操作及吸引當日人氣。

(三)購CDMA手機,100%中獎

凡在活動期間內購CDMA手機者均可參加本次抽獎活動,的中獎率。

抽獎規則:CDMA專櫃設1個抽獎箱(暗箱),內放20個乒乓球,球上做好標記(10個標10,10個標5),抽獎者每次抽獎只能從抽獎箱摸10個乒乓球,以球上分進行累計進行評獎。

產品促銷策略分析方案 篇四

中秋佳節是中國的傳統節日,又稱“團圓節”,是我國的主要節日之一。月餅作爲中秋節的一種飲食文化已經深入人心。以月之圓兆人之團圓,以餅之圓兆人之常生,用月餅寄託思念故鄉,思念親人之情。改革開放後人口的大量流動,營造了思鄉的情結,加之中國禮儀之邦的傳統,中秋節已經成爲百姓傳遞親情、友情、恩情,各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈親朋好友的禮物,也成了聯絡感情的橋樑。

一、活動目的

巧借中秋東風,結合本酒店的實際情況和中國傳統的民族風俗,以直銷爲主,推動全員銷售,達到經濟效益與社會效益雙豐收。

二、活動組織機構

組長:___

副組長:___x

成員:營銷人員及各部門經理

三、活動時間

20___年9月x日——20___年9月x日

四、銷售渠道及促銷活動

(1)銷售渠道爲各大企事業機關單位,酒店協議客戶。

(2)在大堂開設月餅品嚐促銷展臺,促銷員穿嫦娥式服裝,各一線服務檯及所有客房擺放中秋月餅銷售宣傳彩頁。

(3)通過市場營銷部和餐飲部到市內各大單位上門推銷,拜訪客戶,爭取大的訂單。

(4)按部門分配進行銷售。

(5)實行酒店全員銷售,採取提成銷售制度,以刺激員工的銷售積極性。

(6)舉行月餅品嚐展銷會暨答謝老客戶冷餐酒會。

(7)在酒店網站及網絡訂房設月餅銷售點。

(8)有潛力的商店、超市代理銷售。

五、各相關部門負責工作

1、餐飲部:

(1)協助工程部對大堂月餅展臺進行佈置。

(2)負責“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”會場——臺型的設計、擺放、服務工作。

(3)答謝酒會的準備、服務。

(4)協助營銷部維持“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”活動秩序。

2、房務部:

(1)做好大堂服務人員中秋節促銷活動的對客宣傳。

(2)將中秋宣傳彩頁擺放到客房房間。

(3)設計中秋入住客房贈送月餅的銷售方案,並做好月餅銷售的統計。

3、工程部:

(1)負責“答謝客戶暨開來大酒店月餅展銷冷餐酒會”會場,活動期間音響、燈光、投影儀的調試。

(2)協助營銷部粘貼樓體大型廣告圖片。

(3)負責大堂月餅展臺的製作。

(4)負責酒店廣場月餅銷售點的搭建。

4、財務部:

(1)組織印刷中秋節宣傳彩頁。

(2)提供“答謝客戶暨開來大酒店月餅展銷會”有獎競猜活動獎品。

(3)協助營銷部組織有獎競猜活動禮品的發放。

(4)協調廚房展示月餅品種。

(5)提供團購月餅提貨券。

5、總辦、人事部:

(1)負責大堂展臺的管理。

(2)對“答謝客戶暨開來大酒店月餅展銷會”邀請人員做好引領服務。

(3)負責廣場月餅銷售點的佈置及組織銷售。

6、營銷部:

(1)負責月餅活動的廣告宣傳頁、樓體廣告、團購提取券的設計、製作。

(2)統計“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”邀請人員名單的、發放請柬、羣發短信。

(3)組織“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”的節目及維持活動秩序。

(4)協助各相關部門進行月餅展臺、活動場地的佈置。

(5)負責活動期間重要客戶的引領、接待、迎送。

六、相關工作時間要求

1、x月___號前聯繫月餅盒生產廠家並設計盒樣,___號前月餅盒到位。(採購部、總辦)

2、大堂月餅展臺的佈置於x月___日前完成。(工程部)

3、月餅貨品的領取、銷售統計負責人於9月x日8:30前到位。(財務)

4、戶外廣告、宣傳彩頁於x月x日前完成。(營銷部)

5、“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”會場——多功能廳的佈置於指定x完成。(營銷部)

6、網絡月餅銷售點的組織銷售於x月x日前到位開始銷售。(總辦、人事部)

營銷策劃方案 篇五

一、前期宣傳

A、新聞營銷

(1)9月13日:在xx娛樂新聞頭條發佈題爲“傳皮特夫婦將爲《七宗罪》首次來華”。引出話題,聚集焦點。

(2)9月15日:發佈內容爲皮特夫婦歧視華人,不會來華的新聞。話題再次爭論不斷。

3)9月17日:皮特經紀人出面澄清歧視之事,說明皮特將會來華宣傳《七宗罪》,並將進行爲其一週的中國行。但是否攜妻同行,將看朱莉的檔期而定,朱莉檔期仍未敲定。

(4)9月18日:發佈明日皮特夫婦首次來華,宣傳《七宗罪》。並且皮特說:雖然時隔15年,但對中國市場有信心,會重現高票房。首次來華,很期待與中國影迷的面對面和中國的美景和美食。

B、微博營銷

(1)9月10號:藉助大明星“興風作浪”。

聯繫章子怡、鞏俐、舒淇等國際明星的微博粉絲團,發表宣傳電影的微博內容,如“皮特15年前主演電影《七宗罪》9月22號要登錄大陸啦。”利用其粉絲量,通過轉發、評論,增強宣傳勢頭。並且發佈電影海報和宣傳片。

(2)9月12號:皮特和朱莉夫婦入駐xx微博。xx娛樂新聞、網站首頁、微博頁面均有宣傳。

(3)新聞營銷內容微博同步進行。——通過皮特和朱莉的微博及其他明星微博。

C、口碑營造

(1) 9月15日:發佈內容爲《七宗罪》在美及其他國家上映的良好口碑和票房證明,及其所獲獎項的新聞。

(2) 從9月10日開始一直到上映:邀請業內人士與影評人撰寫利於《七宗罪》的影評或

觀影感受,製造“不看此電影,將會是一大遺憾”的感受。

D、情感營銷

不同於很多流於娛樂表面的商業電影,《七宗罪》使人們接觸的是最黑暗的人性的一面,儘管它是虛構的,可是它的氣息已經進入了現實的思緒和情感之中。引起人們對人性的思考。在整個前期宣傳的過程,關於電影的內容,要提到這一點。打深度牌。

E、個人品牌營銷皮特、朱莉兩大國際巨星,首次來華勢必引起前所未有的狂潮。 附註: 時間順序:

(1)9月10號:藉助大明星“興風作浪”。

聯繫章子怡、鞏俐、舒淇等國際明星的微博粉絲團,發表宣傳電影的微博內容,如“皮特15年前主演電影《七宗罪》9月22號要登錄大陸啦。”利用其粉絲量,通過轉發、評論,增強宣傳勢頭。並且發佈電影海報和宣傳片。

(2) 從9月10日開始一直到上映:邀請業內人士與影評人撰寫利於《七宗罪》的影評或觀影感受,製造“不看此電影,將會是一大遺憾”的感受。

(3)9月12號:皮特和朱莉夫婦入駐xx微博。xx娛樂新聞、網站首頁、微博頁面均有宣傳。

(4)9月13日:在xx娛樂新聞頭條發佈題爲“傳皮特夫婦將爲《七宗罪》首次來華”。引出話題,聚集焦點。

(5)9月15日:發佈內容爲皮特夫婦歧視華人,不會來華的新聞。話題再次爭論不斷。

(6)9月15日:發佈內容爲《七宗罪》在美及其他國家上映的良好口碑和票房證明,及其所獲獎項的新聞。

(7)9月17日:皮特經紀人出面澄清歧視之事,說明皮特將會來華宣傳《七宗罪》,並將

進行爲其一週的中國行。但是否攜妻同行,將看朱莉的檔期而定,朱莉檔期仍未敲定。

(8)9月18日:發佈明日皮特夫婦首次來華,宣傳《七宗罪》。並且皮特說:雖然時隔15年,但對中國市場有信心,會重現高票房。首次來華,很期待與中國影迷的面對面和中國的美景和美食。

(9)新聞營銷內容微博同步進行。——通過皮特和朱莉的微博及其他明星微博。

二、日程安排

選擇xx來做跟蹤報道

主要是看中xx在中國互聯網的地位,以及在世界範圍內都有的社交網絡平臺xx微博 就國內網站來講,xx無疑是最爲全面的!號稱最大的門戶網站!xx的博客尤其很不錯,知名度高,用戶多,相應地能獲得信息就多,大家都很認同xx博客和微博的影響力。

促銷策略分析活動方案大全 篇六

眼鏡商店的大型連鎖化是零售行業的發展趨勢,凡是大型的。尤其是大型連鎖型的眼鏡零售企業,他們的產品質量都比較過硬,深受當地消費者的好評。在激烈的市場競爭中,在質量、管理、規範方面不相上下的前提下,如何把市場做得更大。如何不被競爭激烈的市場無情淘汰,是擺在這些企業面前的現實問題。

每年夏季,都是新的一輪眼鏡市場搏殺的上演。時代的進步推動人們消費心理的成熟,消費者更注重產品的多樣化、個性化。對眼鏡的需求從視力保健的單一層面上升到人文、美學等立體消費空間。擺在每一家眼鏡店的面前的是該採取怎樣的促銷戰術,並怎樣達到預期的目標。__眼鏡作爲張家港知名的眼睛店,要謀求更大的市場份額、提升品牌;這必然離不開促銷活動的開展和媒體廣告的宣傳。

一、活動主題

“時尚生活‘鏡’在__”

一次成功的促銷活動,無論是降價、打折還是現場秀,都必需同時傳遞一個統一的主題信息,而這個主題信息恰恰與品牌的核心價值息息相關,而且能夠傳播品牌核心概念,這樣的促銷不但不會對品牌造成傷害,反而可以建立起品牌忠誠。在__眼鏡本次推廣活動中,突出了‘時尚’,‘生活’,爲了延續品牌傳播,提高傳播效率,繼續提升品牌形象。

“時尚生活,鏡在__”

主題包含因素:

1、‘鏡’、‘盡’,包羅品牌萬千,暑期促銷品牌不在單一;

2、現代生活隨心所欲,玩出時尚生活、炫出完美自我;

3、生活時尚與眼部健康並存;人文個性與__眼鏡並存,盡顯生活魅力,品牌魅力;

二、活動目的

通過本次暑期促銷推廣活動,以及適當的媒介形象宣傳組合,展示__眼鏡企業品牌,吸引消費者的眼球,激發消費者的興趣,提高銷售額,極大提升__眼鏡知名度及美譽度。

1、通過暑期促銷活動,找出市場空缺,提高銷售額。

2、提高品牌的市場佔有率,提升__眼鏡的品牌形象。

3、對消費者進行調查,開展相應的活動,指導他們進行正確的愛眼護眼習慣,培養消費者時尚、美學、個性、氣質等各方面的生活態度,體現企業對消費者的人文關懷。

三、目標羣體

1、10~17歲

學生羣體;

2、18~29歲

年輕羣體;

3、30~50歲

商務人士;

4、老顧客、會員等忠誠度比較高的羣體。

四、活動時間

1、20__年7月17日~7月31日

2、20__年8月07日~8月13日

3、20__年8月21日~8月28日

五、宣傳形式

1、針對賣場

a.海報、單頁、掛旗、摺頁、pop;爆炸牌;

b.條幅、現場效果圖(拱形門、氣球等的組合)。

2、針對媒介組合:

a報紙媒體:選擇《揚子晚報》、《張家港日報》;

b.軟廣告:每週刊登一次眼鏡搭配知識、眼部健康常識;

c.其他:雜誌、電梯媒體;

d.網絡媒體:__

e.新聞:每兩週發佈一次促銷活動新聞,對活動情況進行報道;

f.廣播媒體:__

3、針對戶外:

a.懸掛橫幅。

b.候車廳、公共汽車車廂內部廣告牌。

c.路牌

六、活動版塊

爲了使本次促銷活動具有連續性和節奏感,特將兩個月的活動分成三個版塊,每個版塊都具有一個主題,每個主題都將與一家符合主題風格的眼鏡品牌廠家進行合作。除了活動之外將傳統的促銷形式,如買贈、禮包、抽獎、會員積分回報、填寫調查問卷等將始終貫穿這三個版塊,以下只介紹三個活動版中的亮點部分,而其他傳統促銷形式需要與__眼鏡進行詳細溝通後進行策劃。

1、“玩轉時尚”20__年7月17日~7月31日

a.與‘__品牌眼鏡’合作舉辦路演活動;

b.活動時間:20__年7月17日(週日)早8:30點—10:30點;

c.活動地點:__眼鏡店附近廣場、或者當地人流量最大的廣場;

d.活動方式:搖滾歌曲、街舞、觀衆體驗、現場抽獎、眼鏡模特、合作廠家產品推介。通過現場活動體現炎炎夏季、玩出時尚,盡在__,拉開爲期兩個月的暑期促銷序幕。

2、“鏡享生活”

a.與‘__品牌眼鏡’聯合舉辦;

b.活動時間:20__年8月07日~8月13日

c.活動方式:以配戴眼鏡寫真照爲主題向消費者徵集寫真(兩至四張),只要在活動時間內把相關清晰寫真集(兩至四張)傳到__眼鏡,可憑有效證件免費獲得精美禮品一份,會員卡一張;並且可有機會獲得本次活動最佳名星獎。

3、“最佳搭檔”20__年8月21日~8月28日

a.活動時間:20__年8月21日(週日)

b.活動地點:__眼鏡某分店門口

c.活動方式:“最佳搭檔”在特定的賣場外舉行,現場選出兩人做爲臨時搭檔或者親人現場選擇眼鏡;一方選擇完畢後由另外一方現場選擇眼鏡,只要雙方所選擇的眼鏡一模一樣,雙方均可免費獲得這副眼鏡;

另外,凡購買指定品牌眼鏡者(合作廠家產品)還可禮上加禮,特別獲得禮包一份(禮包有限,送完爲止)。

4、“我是明星”在活動期間,本人持有效身份證到__眼鏡報名,均可獲得禮品一份,並獲得“我是明星”參賽資格。

七、媒體策略

1、在宣傳本次促銷活動的同時,針對__眼鏡的廠商中產品不同的分類,做一下特色宣傳,突出產品的特種功能和優越性,以及使用方法及售後服務。

2、建立一定的戶外廣告,公交車內廣告,燈箱廣告,以擴大廣告的持續性,結合一定的翻新促銷手段,不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶,如傳單,優惠卷、會員卡等。

3、在廣播、平面媒介中,重點宣傳促銷活動主題、活動內容。

4、定期報道活動,樹立公衆形象,贏得消費者。如在活動進行中可特派幾人發放相關眼鏡知識介紹,如何保護眼鏡及使用不同眼鏡方法和保養等。

5、結合促銷時段重點宣傳。

6、充分利用網絡媒體,活動宣傳的同時,舉行有獎調查,抽取參加現場活動人員,同時可以收集客戶真實數據。

旅行社宣傳活動方案 篇七

千姿百態、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅遊一直備受熱捧,市場規模也在持續擴大。近年來,隨着民俗文化旅遊消費需求的悄然升級,民俗文化旅遊缺乏民俗文化內涵、產品嚴重雷同的問題日益凸顯,嚴重製約民俗文化旅遊的持續發展。本研究在對民俗文化旅遊體驗營銷核心分析的基礎上,構建民俗文化旅遊體驗營銷模式,並提出相應的實施策略,以期能夠提升民俗文化旅遊市場競爭力。

論文關鍵詞:民俗文化旅遊體驗營銷體驗激勵主題。

從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅遊村迎來第一批日本客人起,歷經近30年的發展,民俗文化旅遊市場與自然風光旅遊、歷史文化旅遊分庭抗禮,形成三足鼎立的競爭態勢。目前,民俗文化旅遊村鎮、民俗文化旅遊街區、民俗文化旅遊公園、民俗文化旅遊節是民俗文化旅遊的主要形式。

民俗文化旅遊是旅遊者離開慣常住地,到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節目、民間文藝等民俗文化的活動。

俗話說“十里不同風,百里不同俗”,我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅遊實施的基礎。而旅遊者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的瞭解、認知、參與過程,獲得對旅遊目的地民俗文化的體驗。

1創造差異化體驗價值是民俗文化旅遊體驗營銷的核心。

千姿百態、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅遊市場的先天優勢資源,也使民俗文化旅遊極具特殊性。旅遊者不能直接擁有這些民俗文化資源,而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行爲類民俗文化的旅遊體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創造與交換是民俗文化旅遊體驗營銷的核心環節。

不僅如此,由於旅遊次數及時間的增加,“缺乏經驗的旅遊者”比例逐漸減少,而“經驗豐富的旅遊者”以及“經驗富裕的旅遊者”逐步增加。隨之而來的,就是“水漲船高”的民俗文化旅遊體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅遊所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗,已經遠遠不能滿足旅遊者。取而代之的全景式深度旅遊,旅遊者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞,實現賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是,隨着旅遊經驗繼續增加,充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中,樂在其中的體驗方式,能夠帶給旅遊者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞

因此,隨着旅遊者對民俗文化體驗需求的不斷提升,其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。

2民俗文化旅遊體驗營銷模式建構——圍繞創造差異化體驗價值。

民俗文化旅遊市場,極少數的旅遊產品擁有獨一無二的天然民俗文化資源,具有不可替代的旅遊體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅遊景區,獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗,使其旅遊體驗獨具差異性,旅遊者絡繹不絕。

絕大多數民俗文化旅遊產品並不具備這一優勢,面臨着或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。爲此,首先需要識別出特色民俗文化資源,並挖掘充實,這是創造差異化民俗文化旅遊體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題,除吸引旅遊者之外,更重要的是爲統一規劃並設計體驗過程提供依據。隨後要規劃並設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態、動態、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節處呼應體驗激勵主題,爲體驗效果錦上添花。最後,要開發能呼應體驗激勵主題,延續體驗回憶的旅遊產品。

3民俗文化旅遊體驗營銷的實施策略。

3.1識別並挖掘特色民俗文化資源。

做好這一步工作,要有長遠的營銷眼光,不盲目跟隨民俗文化旅遊市場熱點,抵制“簡單模仿”而產生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別,可以根據“新、優、特”三點來選擇。

具體來說,識別出的特色資源或者是最新穎的,是其他民俗文化旅遊產品所沒有的,如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化。或者民俗文化資源與競爭對手相比,明顯更有優勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅遊市場,桂林灕江地區由於是故事片《劉三姐》拍攝地,而成爲體驗壯族對歌文化的首選。又或者,民俗文化資源能夠被不斷深化、延續發展,最終形成獨特旅遊體驗。

如烏鎮西柵景區經過精心打造,成爲深度體驗古樸、悠閒的江南水鄉生活的最佳選擇。識別之後,還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘,爲提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。

3.2“捨得”定位並提煉體驗激勵主題。

即使經過識別選擇,留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富,形式多樣,能夠帶來多方面的旅遊體驗價值。而要提煉差異化體驗價值,需要有“有舍纔有得”的營銷定位思維,敢於捨棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數,只留下最不可能被複制、模仿、超越的體驗價值來提煉。

最終提煉成體驗激勵主題,對民俗文化旅遊體驗價值的生動化、主題化表述,是對民俗文化旅遊體驗價值的提綱挈領式總結。

一個鮮明獨特的體驗激勵主題,使整個旅遊體驗過程設計、細節的營造、旅遊產品的開發更有據可依,實現最大化體驗價值。

民俗文化旅遊體驗激勵主題可以表述爲一句話:在這裏,能夠得到任何地方都沒有的“____”的體驗。優秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性,對旅遊者產生巨大吸引力,能夠驅使其產生旅遊或者重複旅遊行爲。另外,還要有一定的競爭性,有效的區別於競爭對手。

正是差異化的體驗激勵主題設計,使浙江桐鄉烏鎮西柵景區在競爭激烈的江南六大古鎮民俗文化旅遊市場中脫穎而出。與其他古鎮充斥着的商業化、人聲鼎沸的街道、商店相比,烏鎮西柵景區結合烏鎮特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉古鎮度假休閒”

的體驗激勵主題。隨後從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統一規劃和設計,使古樸、悠閒的江南水鄉古鎮度假體驗主題得到淋漓盡致發揮。

3.3設計“靜態展示、動態表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。

體驗激勵主題一經提煉,接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態展示、動態表演、參與互動”三種體驗環節。

靜態展示主要包括優美的風景、建築、民俗文化展覽館、服飾等內容,能夠讓旅遊者對特色民俗文化產生最直觀的瞭解和認知。

動態表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內容進行呈現。生動活潑的動態表演感染力較強,能加深旅遊者對民俗文化的深度理解,帶來有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅遊者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅遊者產生樂在其中的體驗感受,產生最強的愉悅感。

三種不同形態的體驗環節的比例安排,往往影響旅遊者最終體驗價值的大小。靜態展示佔太高比例的話,容易降低旅遊者興趣,難以產生較深刻體驗價值。與此相比,動態表演和參與體驗環節,由於生動、真實、情景化而能刺激旅遊者產生強烈的體驗感受,產生的體驗價值較高。因此,要想實現最大化的體驗價值,較爲合理、易於操作的比例安排是“三分靜態展示,四分動態表演、三分參與體驗”。當然,隨着旅遊者體驗需求的繼續提升,對參與體驗環節比例還可以再增重。

除此之外,體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題,有意識的融入多感官的體驗刺激。“耳聽爲虛,眼見爲實”,視覺刺激往往引發的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態展示,還是動態表演以及互動體驗環節,要從色彩、佈景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計,製造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時,運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍,爲旅遊者提供“入鄉隨俗”運用方言交流的情景和機會,能夠大大提升旅遊者參與度,使旅遊過程變得生動有趣。“民以食爲天”,特色飲食文化的展示與體驗必不可少,從“飲食”中獲得的味覺體驗,更能使旅遊者念念不忘。

對體驗過程的整體設計而言,形式越豐富多彩、跌宕起伏,感官體驗越有滋有味,帶給旅遊者的體驗刺激就越大,整體效果也就越突出。

在此方面,雲南香格里拉藏民家訪民俗文化旅遊體驗過程的設計頗具啓發意義。藏民家訪體驗過程始於旅遊大巴,除導遊繪聲繪色地講述藏民文化習俗外,還會教旅遊者表達情感的“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”藏族方言,以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口,參與互動式體驗環節接踵而至,旅遊者一一接受主人敬獻哈達並喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中,利用“呀嗦,呀嗦,呀呀嗦”和跺腳表示讚歎。隨後,旅遊者學做糌粑、喂吃糌粑,最後和藏民共同圍着吉祥的柱子跳鍋莊舞,整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態展示營造出體驗氛圍,動態表演點燃體驗熱情,參與互動釋放體驗激情,藏民家訪有效的使旅遊者獲得終身難忘的體驗價值。

3.4巧妙設計情景式的參與體驗環節。

參與體驗環節,是提升旅遊者體驗價值不可缺少的重要環節。

伯德·施密特的體驗營銷理論指出,體驗營銷過程就是體驗表演的過程,消費者渴望扮演角色並參與演出。因此,當靜態展示和動態表演是讓旅遊者充當觀衆“看過癮、聽過癮、吃過癮”,那麼通過參與體驗環節的設計,則能讓旅遊者通過直接參與而“演過癮”。

1情景式參與體驗環節的設計類似情景式戲劇,既需要設搭建舞臺、設置場景,還需要有表演主題並設定相關的角色。具體的設計過程,根據操作難易程度以及旅遊者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數或者全部旅遊者的參與要求,那麼可以設計內容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動,如旅遊者參與特色產品的生產過程,或旅遊者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中,提供材料,讓旅遊者現場動手製作糌粑,或藏民帶領遊客共同跳“鍋莊舞”,雖然簡單但是體驗效果不俗。

當然,增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動,即根據體驗主題,精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程,讓部分或者旅遊者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排,並準備包括場景、道具、設備、服裝等在內的設施,同時做好現場的控制安排。像雲南大理旅遊的“掐新娘”“、背新娘”婚慶活動,男女遊客分別充當“新娘”“、新郎”,在經驗豐富的主婚人帶領下體驗獨特的白族婚俗文化。

3.5做好細節,強化體驗效果。

“細節決定成敗”,在旅遊體驗過程中,細節往往更容易影響旅遊者感受,增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、遊、乘、導、購所有方面的民俗文化旅遊體驗過程中,整體環境衛生是否乾淨整潔的細節問題往往會對旅遊者體驗滿意度產生較大的影響。其中,合理佈置景區遊覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排乾淨且數量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環境協調的路標及景點介紹牌是最容易打動旅遊者的細節,尤其需要注意。另一個影響旅遊者體驗價值高低的細節是整體服務水平,需要投精力和時間,對包括導遊在內的相關旅遊服務人員經過長期、嚴格的營銷訓練,還需要根據旅遊者需求儘可能提供多樣化的服務。

此外,對最佳旅遊人員數量控制的'小細節也會影響旅遊者的體驗感受,影響體驗效果。過度擁擠,缺乏組織不但使遊客失去遊覽和參與的興趣,更會給整體環境衛生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎,就極容易使旅遊體驗的效果大大折扣。拿筆者經歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅遊項目比較,正是兩者人數組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭爲單位,一家一晚上就接待幾十個人,場面易於控制和管理,氣氛也能夠充分調動,效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行,顯得擁擠雜亂,參與環節也組織無序,使旅遊者興趣全無,很多遊客甚至提前離場。

3.6開發能呼應體驗主題的特色旅遊產品。

對於旅遊者而言,旅遊購物是旅遊中不可缺少的重要組成部分,更是旅遊體驗的回憶和延續。然而面對琳琅滿目的旅遊產品,旅遊者卻往往難以買到稱心如意旅遊產品,因爲旅遊產品往往毫無特色,千篇一律。沒有意識到旅遊產品是體驗營銷有機延續,缺乏針對性的開發是問題根源所在。

毋庸置疑,旅遊產品能夠爲旅遊所在地帶來直接經濟收入,然而經濟收入的持續增長則有賴於特色旅遊產品的開發。要根據民俗文化體驗激勵主題,選擇最能代表當地民俗文化特色的產品進行深度開發。像廣西壯族自治區靖安縣,精心選擇繡球作爲特色旅遊產品深耕細作,不僅形成了完整的繡球產業鏈,更創造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值,在壯族民俗文化旅遊市場上佔據一席之地,贏得巨大的經濟效益。

此外,對旅遊產品還可以從整體上佈局,對購物點進行數量控制,同時對購物產品的種類進行規劃,避免同質,製造錯位競爭。烏鎮西柵景區從呼應“江南水鄉古鎮度假休閒”的體驗主題出發,通對購物點數量及產品種類的統一佈局、管理,不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業古鎮”,而且差異化的旅遊產品吸引旅遊者爭先購買。

除此之外,如何將交通運輸業、餐飲業、住宿業等配套行業納入民俗文化旅遊體驗營銷過程,共同創造出最大化的旅遊體驗價值也值得進一步探討。