做業務員的35個技巧精品多篇

業務員的銷售技巧 篇一

一、建立正確的職業發展規劃

有一些銷售非常突出的銷售人員，常常跟我抱怨說，銷售人員是沒有地位的，乾的是最辛苦最累的活，卻得不到應有的尊重，難纏的顧客大吵大鬧不說，有時候連老闆還會數落自己。她的抱怨一點都沒錯，碰到這種情況就象家常便飯一樣，每一個銷售都有過這種經歷。我只想問一個問題，飯店裏的服務員有沒有這種抱怨，公交車的售票員有沒有這種抱怨，只要從事銷售工作與人打交道，上面的問題總是能夠碰到，關鍵看你怎麼來面對。

我們一線的銷售人員，把產品和服務交到顧客手上的人，再粗的水管不打開水龍頭，水都不會自動流出來，銷售就是發揮關鍵作用的水龍頭。所以，從今天開始請注意，得肯定自己的工作，每一天你都是公司銷售過程中的關鍵人物。在這樣一個平臺，你不僅可以獲得豐厚的銷售提成，還能夠憑着堅持不懈的努力成爲同行的專家人才，還可能獨立經營一間店面成爲燈具行業一名出色的零售商。設定一個目標，然後靠着日積月累的努力不斷地接近她，從今天開始行動，你已經離成功更進一步。

二、具備專業的產品知識

萬丈高樓平地起，沒有紮實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧裏看花，水中望月。在消費者還需要引導的燈具行業，如果作爲銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點說不過去了。因爲在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎麼才能製造最佳照明效果的時候，銷售人員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售後服務最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心功能在於對光的運用上面，而不是簡單的物理性能和性價對比。？

在燈具行業，你如果僅僅知道產品是由什麼材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎麼達到最理想的照明效果，從而製造一個和諧舒適的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎麼葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大於簡單的產品介紹。

三、掌握一定的銷售技巧

談到銷售技巧，很多銷售員都有話說，因爲一次次的銷售成功給了大家更多的自信。很多人都知道，作爲一名優秀的銷售人員，除了要具備專業的產品知識外，銷售機會的把握也相當重要。用一位銷售之星的話說，細節的處理決定了銷售能否成功。本來顧客已經下定決心購買了，並已經流露出了購買意向，而缺乏經驗的銷售人員還在喋喋不休的介紹產品賣點，一分鐘過後顧客就開始動搖了，銷售機會就這樣白白地喪失了。

關於銷售技巧的培養，除了從業時間累積的銷售經驗外，不斷的自我總結也非常重要。要學會在向顧客推薦產品的過程中察言觀色，確定誰是掏錢的人，誰是做主的人，客人到底喜歡什麼類型的燈具，喜歡什麼裝修風格等等。想一下那個叫做“肥羅”的巴西足球運動員，爲什麼他總是那麼幸運，不用象別人那樣滿場拼命奔跑就能夠輕鬆獲得破門機會。成功屬於那些善於抓住機會的人。順便說一下，肥羅場上雖然不用那麼拼命，但他的身價不菲，因爲他有價值，當然，冰凍三尺非一日之寒。

四、遵從規範的操作流程

我很喜歡上海出租車的服務，尤其是上海大衆。每次拉開車門的時候，司機都會禮貌地說：“你好，請問到哪裏？”到達目的地以後，車剛剛停穩，司機馬上會問：“現金還是刷卡？”“請拿好您的發票”“請不要把行李落在車上”。雖然有電腦語音的提醒，但每次司機還是會很認真地提醒我。就是這樣一套標準規範的服務用語和服務流程打動了我。細節決定成敗，沒錯，專家解決問題的方式就是這樣簡單快捷。頂級銷售人員也一定是掌握了這樣的銷售流程，因爲好的流程和溝通語言不僅可以打動顧客還能爲你節省銷售時間。專家給人的感覺就是值得信賴，而要成爲專家的一個條件就是按流程操作。

五、用心打動顧客

做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客並讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對於一個對光對一無燈具所知的人來說是多麼晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什麼意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是爲了觀看而不需要研究電視是怎麼構成的。？要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎麼說來着？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就等於打開了顧客的錢袋。

業務員的銷售技巧 篇二

1、對產品的知情權需求

這個知情權需求看似複雜，實際上非常簡單，就是把相關的進口紅酒產品的來龍去脈，包括酒莊的歷史、釀酒的環境條件以及他們的市場發展戰略和銷售政策等等信息，及時地向客戶進行反饋。譬如說紅酒專賣店新進一款智利紅酒，那麼把這款紅酒的酒莊介紹，以及釀造的各種具體流程，還有相關的優惠政策等等告知那些重點跟蹤的客戶，讓他們可以第一時間瞭解專賣店產品更新情況，儘管客戶不一定購買，但至少可以讓他感到專賣店對他的熱情。

2、質量穩定的紅酒產品需求

作爲購買紅酒的第一需求，必然就是滿足客戶的最基本要求，相信沒有任何人希望自己所購買的進口紅酒產品是連基本質量都達不到的，但也不是所有人都需要非常優秀的紅酒，其實他們更想要一款質量穩定的、合適自己口感、讓自己滿意的產品。所以作爲紅酒銷售人員，在與客戶溝通互動的過程中，應該充分了解他們的實際需求，在這樣的基礎上再滿足他們額外的需求，不可本末倒置！

3、對產品的知識需求

作爲紅酒客戶，他們不一定非常懂酒，但他們希望可以通過和銷售人員打交道獲得新知識，讓自己不斷地提升，所以如果銷售人員可以在專賣店舉辦的品酒會上邀請他們的話，必然能增進感情。當然如果平時也能爲客戶們提供一些如何品酒的知識與經驗介紹，也能提升彼此的關係。

4、對產品附加價值的需求

不是所有的客戶都希望自己購買的進口紅酒價格非常低廉，因爲如果他僅僅想購買低價紅酒，市場上有太多的選擇。客戶希望購買進口紅酒的潛臺詞就是因爲他希望尋找一款質優、性價比高的紅酒產品，當然任何客戶都希望自己可以獲得一定的優惠，這不僅僅是爲了錢包着想，還有一種受尊重的感覺在其中。所以，有些客戶更着重於此點的附加價值。那麼什麼是進口紅酒的附加價值呢？其實我們可以從品位、健康、身份，甚至乎圈子等角度去考慮。哪些人更願意品嚐紅酒？平時願意參與品酒會的羣體是什麼人？紅酒對身體健康能帶來什麼作用等等？其實這些都是進口紅酒產品可以給予消費者附加價值的最佳體現。

5對銷售人員的認同需求

我們在社會上角色是多樣的，作爲一個專業從事紅酒銷售工作的人，同時也是其他行業被服務對象，因此我們可以通過對比其他行業來知己知彼。當我們去服裝專賣店、汽車專賣店、髮廊，甚至淘寶等消費時，是否更願意和熟悉的銷售人員打交道？這是因爲信任成本的緣故，對於一個陌生產品，如果我們購買時不夠謹慎，那麼就有可能買到水貨甚至是假貨，因此我們都喜歡和熟悉的銷售人員打交道，相對而言信任成本沒那麼高。那麼作爲紅酒專賣店的客戶羣體，他們的想法其實也一樣，畢竟在目前紅酒品牌紛繁複雜的情況下，沒有一定知識水平的消費者是很難分清紅酒的口感、裝瓶質量、如何保存等等。所以消費者一旦認同某個銷售人員的話，那麼自然就對他所推薦的產品更加信任，這就是消費者對銷售人員的認同需求。

6、對銷售人員的朋友需求

或許作爲其他行業這點不太常見，但在紅酒圈子裏，消費者和紅酒銷售人員成爲朋友，甚至傾訴對象的情況是屢見不鮮。目前國內消費者普遍對紅酒不太瞭解的情況下，一名懂酒或者正在學習如何品酒的消費者，往往接觸最多的就是紅酒銷售人員。因此，彼此間形成羈絆的機會也更多，所以作爲紅酒銷售人員，不但需擁有專業的知識，而且還應該願意和客戶進行溝通。畢竟當客戶願意在自己產生煩惱時，想到你並和你傾訴，那麼他和你之間的關係就已經非同一般，也從側面反映他已經完全信任你，把你當成朋友了。。

7、希望自己時刻被關注的需求

任何客戶都希望自己可以備受關注，特別是紅酒圈子裏，如果他能夠成爲紅酒專賣店的VIP客戶，時刻被客戶經理關注的話，那麼這種感覺將直接影響購買慾望。對於高端人羣而言，其實較之紅酒產品的價格、質量以及服務，更在意VIP的感覺，而非VIP的待遇。不少紅酒專賣店以爲對高端客戶人羣提供更廉價的團購價格，就可以維繫和他們之間的關係，其實這個觀點不一定正確的，因爲對高端客戶人羣而言，他們對價格的敏感程度會較低，反而不太願意自己的產品屢屢被降價，他們更希望享受一種備受關注的待遇，讓他們可以感受VIP的感覺：信任、合拍以及默契，其實這纔是保持長久客戶關係的基礎所在。

8、希望圈子得到擴大的需求

每個人的圈子都不一樣，有時候可以產生交叉，但作爲紅酒圈子的客戶人羣而言，他們是一羣對生活品位有追求的人羣，不但是工作上的成功人士，而且還是懂得享受生活的優雅人羣。因此他們更希望自己的圈子變得純粹，所以願意以酒會友，通過紅酒結識更多的新朋友。由於紅酒專賣店銷售人員平時可以接觸不少企業的老總、行業協會負責人或著名的社會人士等等，因此不少紅酒客戶希望通過和銷售人員接觸結交更多新朋友。所以，紅酒銷售人員應該利用自己的這點人際關係上的優勢，爲客戶介紹和推薦新朋友。

業務員的銷售技巧 篇三

一、將產品內容熟透於心

優良的銷售技巧不是花裏胡哨的“招數”，而是基於熟透產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那麼，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透於心，並形成簡潔明瞭的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透於心，是實現銷售成交的基礎。

二、完美釋放品牌的精華

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前爲數衆多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑑於這一現實原因，瀋海中老師認爲：廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因爲多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌纔買，而是隻要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那麼，銷售成交就不是難事了。

三、充分把握顧客的心理

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

四、恰到好處進行打招呼

通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢？對於這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。

五、找準顧客的真實需求

銷售是一門藝術，需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此，廣大經銷商要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，廣大經銷商和銷售人員如何找準並抓住顧客真實需求呢？

主要方法有三：

一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；

二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；

三是分析顧客的購物動機，例如是因爲價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。

六、聲情並茂的產品介紹

廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有白色的襪子”（否定式）；對：“我們這裏只有灰色的襪子”（肯定式）。顯然，當顧客想買白色襪子時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買；相反，如果銷售人員回答只有灰色或其他顏色的襪子，並讚美這襪子也不錯，很適合顧客的話，那麼，顧客就會思考是否購買這種顏色的襪子。

事實證明：採用肯定式的回答並加以引導和讚美，產品銷售的成交機率是非常高的。由此可見，採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

七、要鼓勵觸摸或者試穿

毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、馬雲體驗或試穿其產品，增加顧客的購買慾。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。因此，廣大經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產品，當然是在產品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。

八、學會附加推銷增業績

這一點是易於做到的，因爲當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時爲其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買的。假如在服裝店，如果顧客買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。

九、及時果斷的實現成交

當顧客深入瞭解、研究或試穿了某產品後，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選XX還是選XX呢？又如激將法：我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎？等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

十、真誠微笑的完美送別

廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

毋庸置疑，經銷商和銷售人員優良的銷售技巧是通過不斷的理論學習和長期的實戰經驗持續積累和改進而成的。因此，讓銷售飛網創始人瀋海中老師建議：經銷商和銷售人員除了要學習銷售技巧的理論知識外，更需要長期進行實戰銷售操作，並在實戰銷售過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升——只有這樣，經銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實消費需求，快速實現優良的銷售成交，爲其全年實現火爆的銷售業績奠定紮實地基礎。

業務員的銷售技巧 篇四

1。銷售故事主題要讓人聽得懂

想要寫好一篇文章首先得確定這篇文章的中心思想，想要講好故事首先得確定故事的主題是什麼。一個好的故事，主題應該是一目瞭然很容易讓人理解的，電視劇的命名就可以說明這一點。電視劇可以採用一個動作（《落地，請開機》，《亮劍》）來做故事主題，也可以採用一個人物（《甄環傳》、《我的兄弟叫順溜》）來做主題，甚至也可以採用一個物體（《紅高粱》）來做主題，前提是主題是大家熟悉的，能夠聽得懂好理解的。

在跟客戶講銷售故事的時候，我們需要首先思考的是講另一名客戶（人物）的故事，還是講關於產品（物體）的故事，還是講關於服務（動作）的故事，在講這樣的銷售故事時，我們可以簡單地開始，“我曾經遇到過一位跟您有同樣想法的客戶”，“爲什麼我們的產品要設計成這個樣子呢？”“我們的24小時上門服務是怎麼做到的呢？”，當你以提問的形式開始講故事時，就更加能夠抓住客戶的注意力，讓客戶跟着你進入故事情境。

2。好故事內容要能夠製造衝突

如果銷售故事是以平鋪直敘地方式跟客戶在進行講訴，顯然無法引起客戶的興趣度，所以好的銷售故事需要能夠製造衝突。木門銷售人員的工作一方面是在向客戶介紹產品，另一方面則是在處理客戶異議鼓勵客戶購買。對於客戶來說，他總是希望用較低的價格買到較高品質的產品和服務，所有人都明白“一分價格一分貨”的道理，但是所有人又都希望自己買到的產品價格比別人要低，這種意識不僅僅是因爲客戶要貪便宜，還因爲客戶的競爭意識，如果自己買的價格比其他人要低，那麼無疑可以證明自己是個談判高手，茶餘飯後多了一份向朋友炫耀的談資。

好的木門銷售應該是基於客戶的真實情境，既能夠巧妙地把客戶內心深處地真實想法說出來，又能夠給客戶留足面子，同時還能夠巧妙地告訴他這種想法簡直就是癡人說夢。在製造衝突的時候，我們通常有兩種故事類型可以講，一種是講恐怖故事，一種是講美好故事。講恐怖故事時告訴客戶，由於某位客戶用低價買了糟糕的產品後，遭遇了慘痛的一些經歷，讓客戶開始擔心低價的後遺症；講美好故事時告訴客戶，由於有位客戶提高了預算買到了更好的產品後，生活品質發生了天翻地覆的改變。

3。故事要能夠給客戶創造畫面感

給客戶創造畫面感，是講好銷售故事打動客戶的核心技能。銷售故事不同於我們在生活中跟朋友講故事，可以有時間、地點、人物的細節描述，因爲在銷售現場客戶不可能給我們更多的時間聽講一個冗長的銷售故事。所以，作爲一名講故事的木門銷售人員首先要清楚我們講故事的目的是什麼，然後有能力將一件看起來非常複雜的事情簡單地用一句話，甚至用一個詞就巧妙傳神地概括總結出來。

銷售故事就是在給客戶創造畫面感，引導客戶進行感官的體驗，當然這種體驗可能是真實的產品體驗，也可能是引導客戶進入情境“想象”，對於木門銷售人員來說，能夠講訴生活中的場景，語文的功底要求比較深，我覺得凡是那些不熱愛生活，不會感性銷售的銷售人員通常在拿單上是比較吃力的。著名的營銷專家說“我們不是賣牛排，我們賣得是牛排的滋滋響。”從這句話中，我們有沒有感受到畫面感，牛排的滋滋響是一種聽覺的刺激，但是我們卻可以有視覺的聯想，有味覺的聯想，甚至還有嗅覺的聯想，這就是創造畫面感的好處。

在互聯網迅速發展的當下，消費者的時間也越加零碎，對純粹的促銷已經失去耐心。爲了增加交流時間，木門銷售人員要善於講故事，講生動的故事，讓消費者置身於故事情境中，從而改變銷售決定。

業務員的銷售技巧 篇五

一、提示引導法（長生劍）

意思是一部車子的引擎，認識只是車子的外殼。當我們現在正在談提示引導的時候，你會注意看以下的文章；當你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水；當你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，你會感覺到我爲什麼會知道你吞口水的動作會增加，你可能不瞭解我爲什麼會了解，沒有關係，你只要笑一笑就可以了。剛纔過程當中你是否開始吞口水？這是提示引導，一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產生抗拒。

提示引導的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、並且。第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標準的催眠術語的話。假設你是銷售房地產的，你怎麼樣可以設計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：“張小姐，你現在正在聽我跟你介紹房子的優點的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子裏面你會多麼的舒服。”這句話順暢不易引起抗拒。

提示引導常常是因爲之前敘訴一些事情，講的是前因，要把後果連接起來，後果是要傳達什麼信息。第一種方式是用“而且”、“並且”來連接，舉例：“張先生，我知道你現在正在考慮到價格的問題。而且你也會了解品質跟價錢沒有辦法兼得。因爲一分錢一分貨。”最好的方式是用“會讓你”或“會使你”，例如說：“當你正在考慮到要買保險的時候，會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多麼重要。”這種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。

提示引導有兩條原則：第一不要和他人說不能什麼；第二把前因後果用一些連接詞連接起來，然後去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重複他現在目前的身體狀態，心理狀態。

二、二選一法則（孔雀翎)

孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一種必勝的信念，一種絕對成交，一種不達目的誓不罷休的態度。

不要問：“你要不要買”，應該問：“你喜歡A還是B?”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去。問一個人去不去看電影，你會得到兩個答案：去或不去；要問：“www.本站baihuawen本站我們週六去看電影還是週日，”給他一個機會迭擇。二選一法則有適當的使用的時間，很多銷售技巧培訓講師或機構並沒有真正理解“適當的使用時間”的重要含義，沒有進入最後階段的時候，不要動不動就使用二選一法則，對方尚未了解你到底要跟他溝通什麼，銷售什麼，還未產生興趣，你突然問他你打算什麼時候購買。開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏！或者是走向另外一個極端，結果都已經顯現後，纔給出兩個選擇，自以爲所有提供兩個選擇的問題都是二選一法則的運用，可笑可嘆！孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股後面的毛。

三、對比原理法（碧玉刀)

對比原理是一種潛意識說服，應用於生活與事業當中效果非常明顯。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅乾，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這麼多餅乾，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎麼做到的，研究之後發現小女孩用了對比原理。

她準備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅乾，一副很可憐的樣子說：“那這裏有十包餅乾兩塊錢，你買吧？”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅乾。

對比原理最適合使用在跟數字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數字。數字也可以是時間，假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張先生，你看一看，一天不到三塊錢，一天抽一包煙都要十塊錢，一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了。”把他的投資金額縮小了，特別強調一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。

業務員的銷售技巧 篇六

業務員銷售技巧

、說好開場白，打開話匣子

在一場銷售中，你所擔任的角色是導購員，如沒有好的引言，你就無法繼續交易。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠遠不夠的，你必須要把握先機，立刻說出能吸引顧客話語。你可以先嚐試詢問的方式吸引客人，如果無效，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在。

2、注意語言表述

好的話語能取悅他人，不好的言語則是一把利刃，傷害別人的同時把你此次的銷售扼殺在搖籃之中，所以在銷售時，你一定要注意語言表述。說話之前，你要經過仔細斟酌，注意用詞與說話的方式，說話儘可能的客觀、溫和、親切，言語間要爲顧客着想，千萬不要冒犯了對方。

3、主動詢問客人的需求

當你發現你的推銷對客人無效時，你就要馬上反省，並主動詢問客人的需求，例如：請問你需求些什麼，我們可以根據你的需求爲你提供最優質的服務。始終以足夠的耐心引導客人表達自己的想法，如果客人始終沒有明示自己的想法，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣。

4、積極消除客人的顧慮

當顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時，你就要開始積極挽留，消除客人的顧慮。這時候，你可以詢問客人的想法，瞭解他的顧慮，並立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下。

5、欲擒故縱

一位厲害的'業務員必然要懂得欲擒故衆之道，例如當你遇到了一位優柔寡斷、選擇困難的顧客時，你可以表現得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎，稍縱即逝，以此刺激對方購買的慾望，有助快速達成交易。

如何練習銷售口才

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師！

2、對着鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對着鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書！當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在牀上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在牀上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了！

5、速讀訓練。

這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

業務員溝通技巧 篇七

1、永遠微笑面對顧客，哪怕對方提出無理要求時。微笑能化解大多數不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動放棄不合理的要求。

2、經常保持與顧客聯繫溝通、瞭解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導顧客行爲，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說"公司的規定是這樣的我也沒有辦法"，這樣會引起顧客的反感。

3、永遠不與顧客爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸掉生意和朋友關係，很多時候顧客只是想找一個人發泄一下不滿而已，並不一定要放棄與你合作。

4、真誠的關心和幫助顧客。人人都想得到關心和幫助，顧客也是人。

5、不失時機的讚美顧客、鼓勵顧客，哪怕他有一點點微足道的成績與進步。

6、不要過分誇大你推銷產品的優點，這樣會給顧客增強對產品過高的期望值，以後你的產品達不到你所說的優點，顧客就會覺得你是在吹牛，對你的產品、對你的人品都會打折扣。

7、千萬不要把顧客當下屬，溝通時應該以多商量、多建議、少指責、少指揮的口氣說話。

8、要把顧客當成自己的親人去關心對待，但在關心顧客的同時也要學會拒絕，不要什麼事都依着顧客，這樣會把顧客給寵壞，使顧客失去對問題的解決能力。

9、在市場上打拼的優秀營銷人才，都要學會腳踩兩隻船，平衡顧客與企業間的關係，維護好雙方的利益，否則就會落水，不是得罪了顧客就是讓企業失望，認爲你在吃裏扒外。

10、最後是來自人體的啓示，上帝給了我們兩隻眼睛、兩個耳朵、兩隻手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們在與顧客交往中多聽、多看、多幹、多走，細心觀察、查找問題，適當地說一些有益於發展的建議，與顧客成爲真正的朋友。