商務的禮儀【通用多篇】

商務的禮儀 篇一

旅遊商務禮儀

1. 如何查人數

不能用食指點着人數，要用整個手 掌從裏向外翻出來點

2.如何微笑

一般情況下，露上邊六顆牙齒。但有些人怎麼笑都不露牙齒，有些人不笑也露牙， 所以要根據自己情況來定。

3.髮型和頭髮的整理

勤洗勤理。清潔有型，無頭皮屑。 男員工要求：前發不附額，側發不掩耳， 後發不及領。不染髮，不燙髮。髮型可以 是中分式，短平式，背頭式等。

4. 握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相 互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往 是先打招呼，後握手致意。 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男 士再相迎握手。

握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地 接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意，代替握手時，年輕者、職務低 者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時爲表示 特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握 手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手。同時必須解釋並致歉。在交際應酬之中，相識者之間與不相識者之間往 都需要在適當的時刻向交往對象行禮，以示自己 對於對方的尊重、友好、關心與敬意。

(一)握手的時機，何時宜行握手禮？

這是一個十 分複雜而微妙的問題，它通常取決於交往雙方的 關係，現場的氣氛，以及當事人個人的心情等多 種因素。不必握手的場合。(1)對方手部負傷；(2)對方手部負重；(3)對方手中忙於他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等；(4)對方與自己距離較遠；(5)對方所處環境不適合握手。

(二)握手時伸手的先後次序，有“尊者決定”原則。

在公務場合，握手時伸手的 先後次序主要取決於職位、身份。而在社 交、休閒場合，它則主要取決於年齡、性別、婚否。握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指併攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨後鬆開手來，恢復原狀。

握手的禁忌： 1、不要用左手與他人握手。

2、不要在握手時爭先恐後。

3、不要在握手時戴着手套。

4、不要在握手時戴着墨鏡。

5、不要在握手時將另外一隻手插在衣袋裏。

6、不要在握手時另外一隻手依舊拿着東西而不肯放下。

7、不要在握手時面無表情，不置一詞。

8、不要在握手時長篇大論。

9、不要在握手時僅僅握住對方的手指尖。

10、不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指。

11、不要在握手時把對方的手拉過來，推過去。

12、不要以骯髒不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。

13、不要在與人握手後，立即揩拭自己的手掌。

14、不要拒絕與他人握手。

旅遊商務禮儀須知

1、禮貌待人保安全

這禮貌待人其實是爲咱的安全着想。請不要爲了抄近路而翻越圍牆、欄杆、綠籬；划船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行；行走在曲折小路、中橋時，要主動爲老幼婦孺讓行；遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

2、走一路但不要丟一路

大家出去遊玩，多是想放鬆一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順着果皮(核)找到他們行走的路線。

3、拍照留念有學問外出遊玩

拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時候，發現有人走近而妨礙鏡頭時，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時，應先示意或是等候別人拍照後再通過。如果幾批遊人要在同一地方照相時應該互相謙讓，不要爭搶。當然在這種時候，拍照者也不要長時間佔用景點。

4、古樹不喜歡“煙熏火燎”

公園是公共場所，在那裏吸菸是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香菸頭更爲一些公園的古蹟帶來隱患。到了森林公園裏，吸菸就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。

5、輕聲細語斯文說話是美德

好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發生了點不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人遊覽、休憩。

商務的禮儀 篇二

重疊的菜盤

小李是某三星級酒店餐飲部的服務員。一次，有三個客人在酒店餐廳就餐，他們點了很多菜，其中的一道菜叫“海蔘扒肘子”。當最後一道菜上來時，小李發現餐桌上已經沒有足夠的空間可以放下新的菜品了，於是她不假思索就把新上的菜放在了客人吃的還剩一個肘子的海蔘扒肘子的餐盤上。其中一個客人發現後，半開玩笑地跟小李說：“小姐，我們這道菜還沒有吃完，你怎麼就把菜放到上面了？”小李當天的心情正好不好，聽到客人說的話，更是不舒服，於是就頂了一句：“到這兒來吃飯，還在乎這麼一個肘子嗎？又不是沒有錢。”本來開玩笑的一句話，經小李這麼一說，客人笑意全無。於是，兩個人就爭吵了起來。客人覺得面子上很過不去，於是向餐廳經理投訴，小李受到經理的批評，向客人道歉。同時，酒店只得又重新做了一盤海蔘扒肘子給客人。

【分析】

有位哲人說：“如果你贏了一場爭吵，你便失去了一位朋友。”在酒店中，“如果服務員贏了客人，那無異於在客人臉上打了一耳光，把客人趕走。”在一流的酒店裏，客人與酒店員工之間是很少發生摩擦的。一般而言，那裏的員工都是有耐心，而且是有禮貌的。坐落在泰國首都曼谷的曼谷東方賓館規定，任何一名酒店員工都不能與客人爭吵，如果發現誰與客人爭吵，立即解僱。所以該酒店的員工對待客人都彬彬有禮，態度和藹，這爲酒店贏得了聲譽，樹立了良好的形象，很多客人慕名專程遠道而來。東方賓館也因此被美國權威的《公共事業投資者》雜誌評爲“世界最佳飯店賓館”。

商務的禮儀 篇三

擁抱禮流行於一些歐美國家，多用於官方會見場合，同時也是熟人、朋友之間表達親密感情的一種禮節。見面或告別時互相擁抱，表示親密無間。擁抱禮往往伴隨着親吻禮同時進行。在西方，擁抱是與握手同樣重要的問候禮儀。擁抱不僅是人們日常交際中的禮節，更是很多國家政府首腦外交場合中的重要禮儀。隨着對外交往的深入，我們要與外國朋友打交道，也應該學會行擁抱禮。

正確行擁抱禮的要領應當是：兩人相對而立，各自上身稍稍前傾，右臂偏上，左臂偏下，右手環擁對方左肩部位，左手環擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向一側相互擁抱。首先各向對方左側擁抱。然後各向對方右側擁抱。最後再一次各向對方左側擁抱，擁抱一共三個回合。

在拉美大部分國家，可能會遇到熱烈的擁抱——緊緊擁抱，並在對方肩背上熱情地拍打，墨西哥就是如此，但哥倫比亞和阿根廷不這樣，擁抱同握手一樣普遍，見面時擁抱，分手時也擁抱。在歐洲一部分國家，如意大利、希臘、西班牙，人們也行使這種擁抱禮節。商務交往中可能第一次見面多以握手錶示，但第二次見面時迎接的禮節很可能是擁抱。

在俄羅斯，男性好友見面先緊緊握手，然後緊緊擁抱。然而，大多數北美人如美國人，尤其男性對擁抱持否定態度，他們覺得擁抱太過親密、出乎意料。在我國，除了外事活動以外，普通的社交場合一般不擁抱。當然，涉外交往中應十分注意尊重對方的民族傳統和風俗習慣。有的國家和地區的人，見面時不喜歡擁抱，除了北美人之外，部分歐洲人，東方人，即大部分亞洲人，沒有見面擁抱的習慣，而是覺得擁抱令人有些尷尬。

禮儀的精神是爲別人着想，當一個外賓擁抱你的時候，接受它是最不失禮的辦法。當你要向別人行擁抱禮之前，你務必瞭解對方是否有此習俗，並相應做一些準備。

商務的禮儀 篇四

訪問來客

訪問(訪問)

おじゃまいたします。打擾您一會兒。

※到了對方那裏，應在入口前脫下外套並把衣服弄整齊再進去。開門進去時以及在諮詢處時都應禮貌地說「失禮いたします」或「おじゃまいたします」(打擾您一下)，然後準確報出自己的公司名稱、姓名、預約的時間及對方所在部門、對方姓名。麻煩別人轉告後，對接待處的人也應道謝。

私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。

我是三洋的小張，和田中總經理約好兩點(見面)的。

吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。

我想拜見一下吉田先生，請問他在嗎？

吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。

我和吉田先生約好了兩點洽談的。

恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。

實在不好意思，拜託您轉告田中總經理

※「お～願います」(拜託您了)是自謙語的表達方式，也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜託您轉告一下)、「お取次ぎいただけますか」(請您轉告一下好嗎)的說法。

お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。

沒有預約，但是想就合同的事和田中社長見見面。

會面(面會)

本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我帶來了您要的樣品。

突然伺いまして、申し訳ございません。突然來訪，不好意思。

※這是沒有預約就去拜訪時使用的表達方式。因爲突然拜訪可能會讓對方感到不便，所以儘可能在取得預約後再去拜訪。

遅れまして、申し訳ございませんでした。我遲到了，實在是不好意思。

※約會遲到時，在解釋原因前應先道歉。

交換名片(名刺を交換する)

初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)

初次拜見，我是三洋的小張。(交換名片，同時……)

※按照禮節，應是身份較低者先遞出名片，而現在更多的是同時遞出。一邊自我介紹一邊用右手遞上，接時則是雙手接過來。同時互換名片時，雙方都以右手遞出，同時用左手收下對方的名片。頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片，同時……)

送禮物(お土産を渡す)

気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。這是我的一點心意，請大家品嚐。

※用尊敬語說「食べてください」(您請吃)時，要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」來表達。「召し上がる」除了指吃的東西外，可可以指喝的東西。

これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值錢的東西，請大家一起嚐嚐。

※也可以說「大した物ではありませんが」(都是些不值錢的東西)。初次拜訪客戶時，帶點見面禮去比較好。這種禮物就叫做「手土産」。

辦事完畢時(用件が終わった時)

それでは、今日はそろそろ失禮させていただきます。那麼，今天我就先告辭了。

※這是表示在雙方都很忙的情況下抽出時間面談。應由拜訪者負責結束談話。所以當要辦的事談完後，拜訪者要注意及時結束對話。這時可以說「そろそろ」(我得走了)，或用「この辺で」、「これで」(就到這兒吧)。 お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失禮いたします。

在您百忙之際打擾了，那麼我就先告辭了。

本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

今天得到了寶貴的時間，非常感謝。

※走的時候，應微笑着感謝對方，並用一句「貴重なお時間を頂戴し」(佔用了您寶貴的時間)把自己替對方考慮的心情清楚地表達出來。最後，不要忘了應面帶笑容，並用開朗的聲音說一句「それでは、失禮いたします」(那麼我就告辭了)。

この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。

這件事就這樣可以嗎？有沒有什麼問題？

おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。

託您的福，取得了好結果。非常感謝。

本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您簽約，十分感謝。

これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。藉此機會，今後也請您多多關照。

迎接來客(來客の迎え方)

(受付の対応)

いらっしゃいませ。歡迎您。

※如果接待處或是辦公室有客來訪，則應面帶微笑並用明快的聲音說「いらっしゃいませ」(歡迎您)，並點頭示意。這樣會讓客人感受到公司全體人員的熱情友好、及時的接待。

どちら様でしょうか。請問您是哪位？ どのようなご用件でしょうか。請問您有什麼事情？桜工業の西村様でいらっしゃいますね。是櫻花工業的西村先生吧。

お待ちしておりました。ご案內いたします。こちらへどうぞ。

恭候您多時了。我來帶路，這邊請。

※當客人是約好而來時，應面帶微笑說「お待ちしておりました」(我們一直在恭候您的光臨)。

応接室までエレベーターでご案內いたします。我帶您坐電梯去接待室。

※在上司的辦公室或會客室會見時，應把客人領到那裏去。帶路時應走在客人側前方一米處，還要和客人的步調保持一致。

どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。請您坐在那邊稍等。

吉田はまもなく參りますので、こちらで少々お待ちください。

吉田馬上就來，請您在這裏稍等。

傳達來訪者的方法(來客の取次ぎ方)

張様がお見えになりましたので、応接室にお通ししました。

張先生來了，我把他領到接待室去了。

※這是向上司報告有客來訪的表達方法。也可以說「いらっしゃいました」、「お越しになりました」。把「お通ししました」說成「ご案內しました」也可以。

田中さん、3時のお約束の張様がいらっしゃいました。

田中先生，跟您約好3點見面的張先生來了。三洋の張様が応接室でお待ちです。三洋的張先生在接待室等候。

送客(來客を見送る)

お忙しいところ、ご來社いただき、ありがとうございました。

非常感謝你在百忙之中光臨我們公司。

本日はご足労をいただき、本當にありがとうございました。今天勞您大駕，非常感謝。

わざわざお運ぶいただいて、ありがとうございました。您特意前來，真是太感謝您了。

お気をつけてお帰りください。請回去時一路小心。

會話1(小王拜訪東京商事的井上社長。)

受付：いらっしゃいませ。

王：お世話になっております。私、上海商事の王と申します。井上社長にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。受付：お約束をいただいておりますでしょうか。

王：はい、2時にお約束しております。

受付：かしこまりました。上海商事の王様でいらっしゃいますね。応接室までご案內いたします。応接室は2階にございますので、恐れ入りますが、階段でお願いいたします。どうぞ、こちらへ。

王：はい、よろしくお願いいたします。

(到接待室後)

受付：こちらでございます。どうぞこちらにおかけになって、お待ちくださいませ。

王：はい、失禮します。

【譯文】

前臺：歡迎光臨。王：承蒙關照。我是上海商事的小王，想拜訪一下井上社長。請問他在嗎？前臺：您預約過嗎？王：是的，約好兩點見面的。前臺：我知道了。是上海商事的王先生對吧，我帶您去接待室。接待室在二樓，很抱歉，要走樓梯上去。您這邊請。王：好，那就麻煩你了。前臺：就是這裏。請您坐下稍等。王：好的，打擾了。

會話2(小王給井上社長看新產品的樣本。)

王：いつもお世話になっておりまして、ありがとうございます。あのう、これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ召し上がってください。

井上：ああ、どうもありがとう。遠慮なく頂戴いたします。

王：本日は、ご依頼のサンプルと新商品をいくつかお持ちいたしました。ご覧いただけますでしょうか。

井上：早速、拝見しましょう。

王：これが、ワンピース、6種類です。

井上：ほうー。なかなかいいね。6色とも鮮やかな色ですよ。これなら品質も色も問題ないですね。

王：それでは、受注生産に入ってもよろしいでしょうか。

井上：もちろん、いいですよ。

王：ありがとうございます。2千ピースずつで、合計1萬2千ピースですね。

井上：お願いします。それで、納入はいつごろになりますか。

王：今月の25日には納入できると思います。

井上：納期は、なんとか20日までになりませんか。

王：20日までですか。できますかどうか、社に戻りまして相談してから、ご返事させていただきます。それでよろしいでしょうか。

井上：ええ、よろしく頼みます。それから、新商品のサンプルは、しばらく預かっても構いませんか。

王：サンプルは差し上げますので、どうぞ。

井上：それは、どうも。新商品についでは、うちの部長とよく検討してみますよ。

王：よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。それでは、今日はこれで失禮いたします。

井上：暑い中、ご苦労さまでした。お気をつけてお帰りください。

王：平時受您關照，非常感謝。這是我的一點心意，請大家品嚐。

井上：啊，謝謝！那我就不客氣地收下了。

王：今天我帶了一些樣品和新產品，可以請您過目嗎？

井上：那現在就給我看看吧。

王：這是連衣裙，有六種款式。

井上：哇，不錯！六種顏色都很鮮亮。這樣的話連衣裙在質量和顏色上都沒有問題。

王：那麼，您現在訂貨，我們馬上投入生產可以嗎？

井上：當然可以了。

王：多謝了。每種20xx條，共計120xx條。

井上：那就拜託了。那麼，什麼時候可以交貨呢？

王：我想這個月25號就可以交貨。

井上：交貨日期能不能提前到20號？

王：20號嗎？能不能交貨讓我回公司商量之後再給您答覆可以嗎？

井上：好的，那就拜託你了。還有，新產品的樣品暫時先放我們這裏沒關係吧？

王：樣品是送給貴公司的，請笑納。

井上：那太感謝了。關於新產品，我會和本公司部長好好商量的。

王：拜託了。今天您在百忙中接待我，十分感謝。那麼我先告辭了。

井上：這麼熱的天氣，辛苦了。請慢走。

關於日本商務禮儀常識

乘車

乘坐電車時，乘客應在乘車口處(地上塗有標記)按秩序排隊，待車停後乘客在車門兩側分成兩行，等下車乘客下完後再上車。每逢電車到站，電車上的乘客要注意不要站在車門口處，以免妨礙其它乘客上下車。如處於高峯擁擠時，站在門口處的乘客應暫時先下車，待下車乘客完畢後再上車。

搭乘巴士時，要事先準備好零錢或車票，下車時投入自動售票機內。也可以購買“定期券”，下車時給司機看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是後門上前門下。

乘座出租汽車(的士)的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機控制，上下車乘客無須自己關開車門。

乘電梯

自動扶梯在日本極爲普遍，日本人搭乘自動扶梯時，一般習慣站在左側(關東的東京地區，而關西大阪地區習慣右側站立，左側急行)，將右側讓出留給急於前行的人。如兩個人同時並排站在自動扶梯當中，將會阻塞信道，妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時，一般應和前面的人(特別是男性前面有女性時)相隔一個臺階，保持一定距離，以免不必要的誤會。

商務的禮儀 篇五

雙邊談判多采用長方形或者橢圓形的談判桌；多邊談判多采用園中談判。無論是長桌還是圓桌，都應該注意座位的朝向。習慣上，面對門口的座位最有影響力。談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方之間對號入座。

談判桌座次的排列可以分爲以下兩種：

(1)橫桌式

商務談判座次禮儀

橫桌式座次排列是談判桌在談判室內橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。

除雙方主談着居中就座外，各方的其他人士則應依其身份的高低，各自先右後左、自高而低分別在己方一側就座

雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應有譯員就座。

(2)豎桌式

商務談判座次禮儀

豎桌式座次排列是談判桌在談判室內豎放。集體排位時以進門時的方向爲準，右側有客方人士就座。左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。

雙邊談判座次禮儀細節

雙邊談判時位次排列細節注意：

①談判桌準備：選擇使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐於桌子兩側。

②橫放談判桌：面對正門的一方爲上，應屬於客方；背對正門的一方爲下，應屬於主方。

③豎放談判桌：應以進門的方向爲準，右側爲上，屬於客〈ＷＷＷ．〉方；左側爲下，屬於主方。

④主談判座次：各方的主談人員應在自己一方居中而坐。

商務禮儀座次禮儀：多邊談判多邊談判的由三方或三方以上人士所舉辦的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分爲兩種形式。

(1)自由式

自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。

(2)主席式

商務談判座次禮儀

主席式座次排列，是指在談判室內，面向正門設置一個主席位，由各方代表發言時使用，其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言後。亦須下臺就座。

簽字座次禮儀

一般而言，舉行簽字儀式時，座位排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用於不同的具體情況。

1.並列式

並列式排座是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。

簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之後並排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。

2.相對式

相對式簽字儀式的排座，與並列式簽字儀式的排座基本相同。

二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。

3.主席式

主席式排座，主要適用於多邊簽字儀式。

簽字桌仍須在室內橫放，簽字席設在桌後，面對正門，但只設一個，並且不固定其就座者。

舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應以規定的先後順序依次走上簽字席就座簽字，然後退回原位就座。

商務禮儀座次基本禮儀銷售員必知的座次禮儀一、銷售員排列座次的五大技巧

1、面門爲上；

2、居中爲上；

3、以右爲上；

4、前排爲上；

5、以遠爲上；距離房間正門越遠的爲上座；

銷售員必知的座次禮儀二、進出門順序

讓客人先入先出；

讓客人先做先起；

銷售員必知的座次禮儀三、進出電梯的順序

1、平面電梯：單行右站；

2、無人駕駛升降式電梯：陪同人員需要先入後出；

3、有人駕駛升降式電梯：客人先進先出，陪同人員後進後出；

銷售員必知的座次禮儀有哪些

銷售員必知的座次禮儀四、會客時的座次

1、並排就做：表示親密友善；

2、相對式：拉開距離公事公辦，如談判，審訊等；

3、XX式：有明顯的尊卑和上下級關係做法，如講課、培訓等；

銷售員必知的座次禮儀五、乘坐轎車的座次

1、雙排座轎車的上座是：

1)主人親自開車時：上座爲副駕駛座；

2)專職司機開車：上座是司機後排對角線；

商務的禮儀 篇六

眼神一向被認爲是人類最明確的情感表現和交際信號，在面部表情中佔據主導地位。

“一身精神，具乎兩目”。眼睛具有反映深層心理的特殊功能。據專家們研究，眼神實際上是指瞳孔的變化行爲。瞳孔是受中樞神經控制的，它如實地顯示着腦正在進行的一切活動。瞳孔放大，傳達正面信息（如愛、喜歡、興奮、愉快）；瞳孔縮小，則傳達負面信息（如消沉、戒備、厭煩、憤怒）。人的喜怒哀樂、愛憎好惡等思想情緒的存在和變化，都能從眼睛這個神祕的器官中顯示出來。

因此，眼神與談話之間有一種同步效應，它忠實地顯示着說話的真正含義。與人交談，要敢於和善於同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯繫，使談話在頻頻的目光交接中持續不斷。更重要的是眼睛能幫你說話。戀人們常常用眼神傳遞愛慕之情，特別是初戀的青年男女，使用眼神的頻率一般超過有聲語言。

有的人不懂得眼神的價值，以至於在某些時候感到眼睛成了累贅，於是總習慣於低着頭看地板或盯着對方的腳，要不就“四顧左右而言他”，這是很不利於交談和發揮口才的。要知道，人們常常更相信眼睛。談話中不願進行目光接觸者，往往叫人覺得在企圖掩飾什麼或心中隱藏着什麼事；眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會妨礙交談。

當然不能老盯着對方。英國人體語言學家莫里斯說：“眼對眼的凝視只發生於強烈的愛或恨之時，因爲大多數人在一般場合中都不習慣於被人直視。”長時間的凝視有一種蔑視和威懾功能，有經驗的警察、法官常常利用這種手段來迫使罪犯坦白。因此，在一般社交場合不宜使用凝視。研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜佔全部談話時間的30～60％，超過這一閾限，可認爲對對方本人比對談話內容更感興趣，低於這一閾限，則表示對談話內容和對對方都不怎麼感興趣。後二者在一般情況下都是失禮的行爲。但是集會中的獨白式發言，如演講、作報告、發佈新聞、產品宣傳等則不一樣，因爲在這些場合講話者與聽衆的空間距離大、神閾廣，必須持續不斷地將目光投向聽衆，或平視，或掃視，或點視，或虛視，才能跟聽衆建立持續不斷的聯繫，以收到更好的效果。