銷售客服工作職責【新版多篇】

客服銷售崗位職責 篇一

崗位職責:

1、按照在線話術及時解答用戶提出的問題，並將系統工單分派到相應的代理公司；

2、對老闆電器微博平臺進行關健字搜索，並回復客戶在公衆平臺上的言論；

3、對退回的自助服務單據進行受理，確保退回工單能夠及時有效得到解決；

任職要求:

1、大專及以上學歷；

2、1年以上客服工作經驗；

3、熟悉辦公軟件操作知識；

4、瞭解國家三包規定知識，掌握產品基礎知識技能；

5、打字速度55個字/分以上；

6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

銷售客服工作職責 篇二

1、通過多渠道聯繫意向客戶，回覆客戶問題，結合客戶需求進行售前溝通，進行產品介紹並促成交易；

2、負責瞭解客戶軟件需求分析，並編寫需求文案工作；

3、負責項目跟進，研發團隊協調溝通工作等；

4、具有較強的客戶服務意識和協調能力；

營銷客服崗位職責 篇三

崗位職責

1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的客服工作；

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

4、管理和指導全國客服條線，系統提升銷售型物業的客戶滿意度；

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的客服工作；

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

4、管理和指導全國客服條線，系統提升銷售型物業的客戶滿意度；

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。