物業客服工作職責（精品多篇）

物業客服專員工作職責 篇一

1、主要以接待客戶工作及協助營銷接待客戶參觀購房等，爲客戶提供一體化綜合協調服務工作，並及時將業戶需求按各部門職能分工組織相關職能部門實施；

2、按公司要求範圍內爲業主提供個性等特殊服務；

3、完成上級領導交辦的其它工作及需要配合的工作；

4、收取、催繳、統計物業費，負責業主檔案管理，業戶尋訪接待工作。

物業客服工作職責 篇二

1、負責全面統籌物業管理服務中心客服工作開展；

2、負責制訂物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，並負責方案的具體落實；

3、負責制訂物業管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，並落實分解與監督執行；

4、負責客戶服務團隊建設和績效考覈；

5、負責重大投訴的處理，並定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量；

6、負責對物業管理服務中心重點客戶的關係建立和維護；

7、負責對外協調相關單位公共關係，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展；

8、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考覈；

9、負責社區文化活動年度方案的制定及實施。

物業客服工作職責 篇三

1、負責業主檔案的管理；

2、接聽業主電話，接待來訪業主；

3、完成上級領導交辦的其他工作。

物業客服的職責 篇四

1、負責責任區域內的業戶溝通服務工作，保持良好住戶體驗，從事管家式的全方位住戶服務

2、負責責任區域內的現場品質工作；（維護好綠化、保潔、公建設施情況、在崗人員狀態等）

3、負責對責任區域內裝修管理監控工作，並對裝修垃圾的處理等問題進行管理

4、負責接受責任區域內客戶的訴求，並及時處理，做好回訪工作

5、負責責任區域內客戶物業相關費用的收繳，並開具相關發票、收據等票據

6、負責業主檔案的管理，做好業主檔案的收集、整理、保管工作