櫥櫃導購崗位職責【新版多篇】

櫥櫃導購崗位職責 篇一

一、導購的職責

1、引導顧客購物及熱情接待顧客

2、努力學習業務知識，提高導購技能

3、做好店內清潔衛生，保持整齊河干淨

4、協助店長做好商品陳列工作

5、做好每月每日的盤點作業

6、對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失

7、懂得顧客抱怨與投訴的應對與彙報

8、認真對待每次列會與培訓，不得藉故不參加或不重視

9、做好每天的`交接班作業

二、對員工要求

1、素質：誠實守信、責任心、團隊合作、執行力

2、能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

3、技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產品知識；fab；銷售技能；顧客服務技能

三、店員權利與職責

1、權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

2、店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責

四、導購崗位說明

職責一（貨品銷售）

1、每日貨品銷售

2、完成店長或店助分配的業績指標

3、顧客抱怨與投訴的應對與彙報

4、熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識

職責二（店鋪日常維護）

1、與同事保持良好溝通

2、爲顧客提供優質服務

3、確保店鋪商品的安全性

4、保持店鋪衛生的清潔度及維護賣場活潑陳列

5、嚴格準照規章制度

6、月底協助店長、店助完成盤點庫存數

職責三（進行團隊管理）

1、具有積極向上、耐心的心態

2、要具有團隊精神，工作互相配合

3、努力學習業務知識，提高導購技能

4、能主動並積極調動賣場氣氛，並起帶頭作用

櫥櫃導購崗位職責 篇二

崗位名稱：導購員

直接上司：店長

崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

直接責任：

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、爲每一位顧客提供高品質的服務。

三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。

四、做好顧客的售前、售中與售後工作；

五、準時(送貨一週內)電話回訪、已成交的顧客 ;

六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，並做好投訴記錄；

七、獲取並反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；

八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;

九、認真填寫各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品責任；

十二、嚴格遵守專賣店行爲規範；

十三、按期完成商品的'盤點工作，提供準確無誤的數據資料；