2021年度動員大會上的講話稿

一年一度的年終總結即將來臨了了。這既是每個公司的慣例，也是公司的光榮傳統，下面是本站小編爲大家整理的關於2021年度動員大會上的講話稿，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友!

2021年度動員大會上的講話稿1

同志們：

一年一度的年終總結又要開始了。這既是我們公司的慣例，也是公司的光榮傳統，目的在於通過回顧一年的工作，肯定成績，找準問題和不足，總結經驗和教訓，更好地做好今後的工作，不斷開創工作的新局面。過去我曾講過，我們黨是一個非常善於總結的黨，每次重大轉折時期和歷次黨的代表大會，都要認真分析和總結過去的是非成敗，從中吸取經驗教訓，以此爲基礎制定今後一個時期的路線方針政策。可以說我們黨由弱到強、興旺發達的歷史，其實是一部善於總結謀劃的歷史。離開了總結，我們國家不可能吸取十年動亂的歷史教訓，將黨的工作重心從以階級鬥爭爲綱的錯誤路線，轉移到以經濟建設爲中心的正確軌道上來，我們國家就不可能走上有中國特色的社會主義發展道路，更不可能在短短30年的時間裏迅速崛起，成爲世界上有影響的大國。無數事實證明，不但一個政黨需要總結，一個國家需要總結，而且我們每個人也同樣需要經常總結。因此，我希望大家要正確對待總結，積極參加總結，認真搞好總結，切忌消極應付和走過場;一定要座下來認真回顧和反思自己一年來的工作和爲人處事，看看自己取得了哪些成績和進步，還存在哪些問題和不足，今後應該向哪個方向繼續努力。總之，要通過總結，使自己有實實在在的收穫和提高。

說到總結，就不能不說一說評獎的問題。評獎從根本上說，是爲了表彰先進、鞭策後進、激勵鬥志、推動建設。從最近幾年的情況看，我們公司的總結評比工作做得是很好的。我說很好的依據主要有兩點：一是我們做到了程序公正。所有先進個人都是通過羣衆評議，支部推薦，黨委集體研究確定的，杜絕了個人決斷和暗箱操作的情況發生。二是結果公平。所有受到獎勵的同志都是做出了較大成績的同志，都是得到大多數羣衆認可的同志，沒有出現獎勵和貢獻不符，顯失公平公正的現象。這既說明我們各級組織堅持按原則按程序辦事的做法是正確的，也說明大家的思想作風是過硬的，素質是很高的。最近，我就應該如何對待榮譽的問題，找部分同志談了話，這些同志都有很強的上進心，都盼望自己能夠早日受獎，但在榮譽問題上，他們都表示要尊重評比結果，尊重組織決定，絕不會鬧情緒，這種表態我是很滿意、很高興的，說明這些同志能夠正確對待榮譽，正確對待得失，思想覺悟和思想境界都是很高的。我相信，以這樣的態度工作和生活，受到獎勵對他們來說是遲早的事情，他們的腳步一定會邁得很堅實，他們的人生一定會很圓滿。

在評比問題上，絕大多數同志的認識是端正的，但是，也有少數同志不能夠正確對待。具體表現如下：一是不能夠正確對待組織。總認爲自己沒有受獎是組織處事不公道，是自己和領導關係沒處好，是領導給自己穿了小鞋，等等。絲毫不查一查自己平時表現怎樣，工作努力得夠不夠，關鍵時刻是不是衝上去了，是不是還有較大差距?他們總是習慣於找組織和別人的原因，而不從自己身上找原因。二是不能夠正確對待同志。總認爲自己的成績最大，功勞最大，獎勵非他莫屬，絲毫看不到別人的貢獻和成績，眼裏只有自己沒有別人，看自己處處是優點，看別人樣樣是缺點。三是不能夠正確對待自己。意識不到個人再優秀也只是集體中的一員，離開了集體和組織，任何人本事再大也難有大的作爲。看不到自己上大學、參加工作、享受一份不錯的待遇得益於黨和人民的培養，得益於社會的發展進步，得益於革命先烈拋頭顱、灑熱血所做出的犧牲，而是把個人凌駕於組織和集體之上，受到獎勵就忘記了組織的培養和同志們的幫助，沾沾自喜，得意忘形，到處賣弄，對組織提出各種要求，個人意識無限膨脹。沒得到獎勵就百般詆譭組織，把單位描述得一團遭，把領導說得一團黑，把同事們貶低得不成樣子。上述三種表現雖然發生在個別單位和少數人身上，但值得引起我們的高度重視。無數歷史事實表明，一個人只要犯有上述錯誤，他就不可能很好地融於集體，就一定會遭到大家的排斥，他在這個集體終將難有作爲。

所以，如何對待組織、對待同志、對待自己不是個小問題，而是涉及世界觀、人生觀、價值觀的大問題。在我們的傳統文化裏，做人是放在第一位的，古人非常看重人品。現在，我們黨選拔幹部也特別強調要德才兼備，以德爲先。因此，每個人都必須重視個人品行和修養，自覺處理好與組織、與集體、與他人的關係。在面對組織時襟懷坦白，忠厚誠實，相信和依靠組織;在面對同志時謙虛謹慎，真誠友善，多看別人的長處;在面對自己時嚴於律己，寬以待人，保持踏實的工作作風和積極進取的人生態度。只有這樣，你才能與組織、與他人和諧相處，你才能得到組織和同志們的信任和幫助，你才能脫穎而出，飛得更高，跑得更快，發展更順利。

另外，在評比的問題上，我們還要有科學的態度。評獎是有指標限制的，這就決定了每年受到獎勵的人總是少數，多數人要當分母。但是，評比又是一個連續的過程，年年都要搞。這又決定了每個人的機會不是唯一的，都有很多次機會。如果一年沒有評上就自暴自棄、怨天尤人、牢騷滿腹、怪話連篇，不從自己身上找原因，不想辦法改進自己，那他就無法進步，他的人品和胸襟就會叫人看不起，來年也會與榮譽無緣。在評獎問題上，正確的態度應該是保持一顆平常心、一顆謙虛心、一顆謙讓心，既要珍視榮譽，發奮工作，積極爭取，又要多看看別人的長處，在榮譽面前高風亮節，保持應有的謙讓。在這一方面，老一輩革命家爲我們做出了榜樣。我們敬愛的周總理一生爲黨和人民辛勤操勞，獻出自己畢生的精力，他給無數同志授過獎，然而他自己卻沒有得過獎。他逝世後，聯合國破例爲他降半旗致哀，表達對他的敬重和愛戴。

關於如何正確對待評獎，我就講這麼多。下面，就怎樣開展評獎我再提幾點具體要求：

一是要充分準備。個人一定要寫好述職報告。把自己一年來的工作客觀地全面地回顧和總結一下，把自己真實的成績反映出來。如果連這一點都做不到，就說明你對自己缺乏起碼的責任心。一個對自己都不負責的人，有什麼理由要求別人對你負責呢?所以，認真進行準備，寫好述職報告不單是個態度問題，也是個人品問題。我們對自己和他人的進步都要關心，不要做得過且過，玩世不恭的人。

二是要認真述職。每個同志都要在單位內部述職，述職可長可短，但一定要讓大家充分了解自己一年來的任務完成情況和工作表現，防止出現不掌握他人工作和表現情況，完全憑個人感覺和個人感情評獎的情況發生。

三是要重視業績和工作表現。評獎的根本依據不是主觀印象、也不是個人感情，而是一年來做出的成績和工作中的表現。一句話，評出來的先進要具有代表性和可學性。堅決反對輪流坐莊、遷就照顧、靠印象打分，忽視實際工作業績和工作表現的情況發生。各支部一定要切實負起責任，旗幟鮮明地抵制各種歪風邪氣。

四是不要伸手要功要獎。以往有的單位在評比會上出現過這種情況，個別人一開口就要大家把獎勵讓給他，這是很不好的行爲。輕點說，你剝奪了別人參評的權力，造成了得獎機會的不平等;憑什麼受獎就該是你而不能是別人，這樣做是很霸氣的，很不公平的。重點說，這是極端個人主義和利己主義的表現。在今年的評比中，只要出現這種情況，即使在本單位通過了，黨委也要重新審查。我們的態度是堅決的，絕不容許歪風邪氣在公司滋生和蔓延。

最後，我給大家提一點希望。我們公司的內部風氣是非常好的，這是大家共同努力的結果，來之不易，希望大家以高度的政治責任感和集體榮譽感來維護我們公司的良好風氣。風氣和每個人的關係就像河裏的水和魚的關係一樣，水變質了，魚還能好活嗎?大家一定要象愛護自己的眼睛一樣維護公平正義的評獎制度，不搞小動作，不走旁門左道，不做損害制度的事情，否則，風氣壞了，我們自己遲早也會成爲受害者。

今天，利用這個機會，我就講這麼多。下面，請總經理講話。

2021年度動員大會上的講話稿2

同志們：

爲進一步增強領導班子的戰鬥力、凝聚力，加強領導幹部隊伍的思想作風與黨風廉政建設，不斷提高領導幹部的領導水平和執政能力，進一步解放思想、創業創新，爲深入實施__，優化發展環境提供堅強的組織保證，經市委同意，決定對市級單位領導班子和領導幹部進行_年度考覈。下面，我代表考覈組，就本次考覈工作講幾點意見。

一、充分認識做好年度考覈工作的重要性和必要性

對領導班子和領導幹部實行年度考覈，在市級單位已經堅持了多年，並已逐步進入了制度化和規範化的軌道。做好年度考覈工作，對加強我市領導班子和幹部隊伍建設具有十分重要的意義。

(一)開展年度考覈，是深入實施__，全面推進_“十二五”發展的現實需要。

_在X屆_次黨代表大會上要求，全市各級黨員幹部要解放思想、搶抓機遇、創新發展、實幹興市，紮實推進台州各項事業的發展。年初，市委號召全市上下進一步解放思想、創業創新，把思想和行動凝聚到_X“十二五”的奮鬥目標上。市級機關是黨委政府的重要參謀助手，是落實市委市政府各項決策的職能部門，在推進創業創新、實施_X、推動“十二五”發展中，擔負着領導、組織、協調和服務的重要職責。開展年度考覈，有利於發揮幹部工作的導向作用，大力弘揚直面矛盾、難題的務實作風，大力倡導克己奉公、無私奉獻的敬業精神，鼓勵和引導領導幹部發揮聰明才智，團結一致，凝心聚力，爲推進新一輪創業創新作出新的貢獻。

(二)開展年度考覈，是適應換屆後領導班子建設，全面加強領導班子和領導幹部隊伍建設的需要。

推進創業創新，推動“十二五”發展，關鍵在於加強和改進黨的領導，建設一支高素質的幹部隊伍。20_年進行了市、縣集中換屆，市級領導班子有了較大變動，對於目前各單位班子的運轉情況，市委非常關注。開展年度考覈工作，有利於全面掌握領導班子發揮職能情況，瞭解班子結構是否優化、崗位是否匹配、整體運行是否協調;有利於全面瞭解領導幹部崗位職責履行情況，及時掌握和分析領導幹部隊伍建設中存在的問題和不足，掌握和推薦一批近期比較成熟的中年青幹部，爲市委適時調整優化各級領導班子、穩妥開展換屆工作做好準備。

(三)開展年度考覈，是深化幹部人事制度改革，提高選人用人公信力的必然要求。

民主化是幹部制度改革的基本方向，只有在幹部工作中擴大民主，才能實現幹部工作的科學化、民主化、制度化。中央、省委組織部按照民主開放的要求，先後出臺了《黨政領導班子和領導幹部綜合考覈評價實施辦法》等一系列制度，不斷拓寬幹部工作中民主的渠道和途徑，保障幹部羣衆參與幹部選任工作的民主權利。我市從實際出發，建立了對領導幹部經常性考察制度。作爲經常性考察的一個重要途徑和有效手段，年度考覈採取了述職報告、民主測評、個別談話等方式方法，這既是黨的羣衆路線在新時期幹部工作中的具體運用，也是黨領導下的民主政治不斷髮展的直接體現，對提高選人用人工作的公認度和公信力將起到積極作用。

二、本次考覈的對象、內容、方法和程序

根據市委辦發_X號文件，本次考覈的對象是市級黨政部門，市人大、市政協機關，市中級人民法院，市人民檢察院，羣團組織，大專院校，事業單位領導班子和現任市委管理領導職務的幹部，市委管理的市屬企業領導班子成員。受省委組織部委託，高職院校黨政正職、市紀委副書記列爲本次考覈對象。__X，在現工作單位進行年度考覈，不安排述職和民主測評，在同一單位崗位變動的仍安排述職和民主測評。市級機關的調研員、副調研員和享受所在單位正副職待遇的在職幹部作一般性瞭解，委託所在單位考覈。市級單位的調研員、副調研員及享受所在單位正副職待遇的幹部(不包含非市委管理的市屬企業領導班子成員)，作一般性瞭解，委託所在單位考覈。_X年度因掛職鍛鍊等原因離崗半年以上的，不列入本次考覈。

本次考覈中，對領導班子主要考覈年度發揮職能作用情況，重點是思想政治建設、領導水平、工作實績、黨風廉政建設和完成重點任務等方面的實際成效，以及創建學習型班子情況;對領導幹部主要考覈本年度的履行職責情況，內容包括德、能、勤、績、廉等方面現實表現。

本次考覈採用述職報告、民主測評、個別談話、查閱資料等方式進行。市委辦發_X號文件下發後，各單位和考覈對象都很重視，認真準備了班子年度總結材料和述職報告，爲提高效率，本次會議僅由單位主要領導代表班子作工作總結，領導幹部個人的述職全部以書面形式進行。我們已要求各單位在本次會議前2天通過單位局域網發佈或書面印發給大家。

述職後，我們將進行民主測評，推薦近期可擔任市管正處級和副處級領導幹部人選。推薦人選的條件是：除必須具備《黨政領導幹部選拔任用工作條例》規定的基本條件外，推薦爲正處級領導幹部的人選要求任副處級2年以上，推薦爲副處級領導幹部的人選要求任正科級領導職務3年以上。每個單位各推薦1名。根據測評結果，我們將選擇部分單位進行考覈談話，具體進點談話單位和談話時間將另行通知。

考覈結束後，市委將根據考覈中瞭解掌握的情況，按照優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次對領導幹部個體的考覈結果進行評定;不安排述職和民主測評以及未列入本次考覈的領導幹部，本年度考覈自然定爲稱職等次。根據《浙江省黨政領導班子和領導幹部年度考覈實施辦法(試行)》(浙組[2009]6號)的規定，對考覈結果優秀的，給予嘉獎;對領導幹部民主測評總體評價基本稱職和不稱職票超過三分之一，但其中不稱職票未超過三分之一的，一般應評爲基本稱職等次，並視情進行誡勉談話或工作調整;對不稱職票超過三分之一，或連續兩年不稱職票超過五分之一的，經組織考察認定爲不稱職等次的，按照有關規定，要予以免職或責令辭職等組織處理。

會上，將下發領導班子年度考覈測評表、領導幹部民主測評表、民主評議意見表和民主推薦表，大家可以帶回去填寫，於會後半小時內投到會場中設置的票箱內，由考覈組統一回收統計。

另外，按照《地方黨委常委會向全委會報告幹部選拔任用工作並接受民主評議辦法(試行)》有關規定，結合年度考覈對市直單位開展_X年度幹部選拔任用“一報告兩評議”。幹部選拔任用專題報告已在會前發給大家，請大家根據平時掌握情況，對本單位的幹部選拔任用情況進行評議。會上下發的《幹部選拔任用工作民主評議表》和《新提拔幹部民主測評表》請大家填寫後，與民主測評表一併投到會場中設置的票箱內。

三、對本次考覈的幾點要求

搞好年度考覈工作，離不開各級領導幹部和廣大羣衆的廣泛參與和大力支持。在此，對同志們提幾點要求：

(一)各考覈單位要高度重視年度考覈工作。當前，_X年的各項工作正在有序開展，要部署和落實的重點工作任務比較繁重，希望被考覈單位處理好推進工作和協助考覈的關係，積極配合考覈組的同志，共同把考覈任務完成好，保證市級單位領導幹部考覈工作的順利進行。

(二)各考覈對象要端正態度，自覺接受組織考覈和羣衆監督。每位領導幹部都要把接受年度考覈作爲改進工作和提高自身素質的一次良好機會，以飽滿的熱情、誠懇的態度接受考覈，自覺接受組織和羣衆的監督和評議。要認真總結一年來的學習、工作、廉政建設情況，認真剖析和改正自身的不足，切實提高自身素養。

(三)參與考覈的同志要堅持實事求是，客觀公正地評價推薦幹部。希望大家摒棄個人成見，克服與己無關的思想，實事求是地反映情況，要敢於說真話，說實話。推薦評價幹部時，要堅持全面、客觀、公正，既要看幹部的優點、長處，也要看幹部的缺點、不足。大家要本着對事業和幹部負責的態度，以高度的政治責任感和使命感，配合考覈組做好考覈工作。

藉此機會，我也代表考覈組表個態。在考覈期間，一方面請大家予以積極配合和支持，另一方面我們也真誠地接受大家的監督。特別要指出的是，大家如果對領導班子和領導幹部有什麼意見建議要反映，可以直接和我們約談。我們已經張貼了考覈預告，公佈了監督電話。考覈組將按照黨的幹部政策和有關規定要求，在市委的領導下，在大家的積極配合支持下，同心協力，統籌安排，共同把年度考覈工作搞好。

2021年度動員大會上的講話稿3

200_年10月5日，___物業進駐__前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

__物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。__物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但爲業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量爲堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作爲公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審覈爲奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意爲中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作爲工作的中心，進一步確定了公司以業主爲中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立__物業零缺陷的目標年終總結髮言稿公司成立之後，經過反覆討論和研討，認爲要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，爲了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成爲“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管-理-員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較爲完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出衆的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考覈都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法爲據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考覈辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多-維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓_多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、_年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。

爲此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。

因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。

同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考覈辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。

同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。

全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考覈辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。

同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次爲學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。

今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切爲了您，爲了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現__物業的騰飛。

2021年度動員大會上的講話稿4

_年對於__物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理並且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息採集、來訪接待爲中心展開了一系列的工作。

目標策略

制定了以規模佔領市場、以品牌鞏固市場的目標。

__物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之餘，管理面積也由從前的七萬平方米增至爲近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，爲此制定出了以規模佔領市場，以規模出效益目標策略。

鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量爲基礎，以形象爲武器，爲此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，並以此作爲工作的出發點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，並落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管

/ 經理督查、行政管理中心考察;並分析結果，以明確問題、原因、責任。 年終總結髮言稿7、循環檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，並制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意爲中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規範操作：進一步完善操作規範。

“ 物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。

內部建設

物業堅持以內涵爲立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。

一、人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工“後教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨幹力量。主要有專業能力、綜合能力出衆的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設爲公司的長足發展提供了保證。

二、法規遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。 1、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響羣體利益的行爲，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作爲師生生活的準則。

2、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑑別、登錄和查覈，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。

三、管理創新，公司一直人爲：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。

1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，瞭解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

3、量化服務體系物業管理屬於服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。

對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展爲公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。

4、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變爲“四部一室”的格局。

理念上作了進一步的提高。公司認爲：在服務業，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，爲了控制服務傳遞過程，公司在利用規程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成爲一部中央服務器，不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。

四、維修部

今年我技術維修部共計有七位維修人員，對維修人員實行區域制，實行一人負責一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班，實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好;爲學生免費從下水道中掏手機20多次;爲學生義務維修、更換零配件3000餘次;目前，我處已做到了“小修不過夜，大修不過三”維修承諾，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

五、保安部

1、我處目前共有保安78人，_年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。

爲此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，增強骨幹的力量，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人，保安班長9人，大大加強了保安部的行政力量。

2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。

因學校處地偏僻、混雜人員衆多。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員80000多人次，確保了所管物業區域內的安全。

3、加強自我建設，我公處保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。

同時，開展專業知識培訓。今年共進行了六次專業知識培訓，四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考覈辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。

同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

六、保潔部

1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過爲期半月的努力，了新接物業(綜合樓、基礎實驗樓)的順利交付，得到了校領導和公司領導的一致好評。

同時，明確規定保潔工作規程，實行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考覈辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。

同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

七、質檢部

質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見100多條，多次糾正了各部門在日常工作中所出現的缺陷。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。

八、其它方面

今年，我處共撿到手機兩部，錢包25個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次爲學生爬窗戶開門等。

2021年度動員大會上的講話稿5

尊敬的公司領導、各位同事：

大家晚上好!

今天我們在這裏召開_年終工作會議。主要目的是總結和思考過去，展望和規劃未來。在過去的一年裏，我們在業務上有了新的突破，銷售額持續穩定的增長，和_年相比增長了50%，生產能力和產品質量也超過和遙遙領先於很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產品設計和營銷策略在不斷創新，售後服務網絡在不斷完善，我們的客戶也越來越多……

_年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首_公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和_公司一路走來的每一位員工，爲了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因爲有了大家的共同努力和奮鬥，讓_公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!

所以說，進入_公司並不意味着你就是一個_人。只有當你真正地融入_這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把_公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你纔是真正的一個_人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業的第一資本，是企業發展的力量之源。“以人爲本”是我們_堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質文化生活質量，實現員工價值是_公司始終如一的追求。伴隨着企業的發展壯大，_公司將創造充分發揮廣大員工的積極性和創造性的環境和條件，爲員工實現自我價值搭建廣闊的平臺;構建同員工利益和價值追求相一致的企業共同願望，讓員工在爲企業奮鬥的同時實現自己的人生價值，實現企業與員工的共同的成功。

_公司是我們所有_人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現人生價值的依託。可以說_公司的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。任何時候、任何地方、任何情況下，要以公司大局爲重，精誠團結，密切協作;忠誠奉獻，拼搏實幹，不負使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創業、奮發拚搏，爲社會、爲國家創造利稅，爲市嘗爲廣大客戶提供了一流先進的產品。在未來的發展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發展的潮流中，爲社會提供性價比最優的產品，倡導和弘揚先進的企業文化，最大限度地提高經濟效益和社會效益，在把企業做大做強中，爲社會創造更大的財富。

紮實工作、創新拚搏來實現。需要我們創造一流的產品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業形象，一流的發展速度，一流的員工隊伍，一流的企業管理，一流的科學技術來實現。我們的一切工作都要向着這一目標而努力。

_年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態，比競爭對手領先一步，我們需要有着眼於未來的戰略眼光。“挑戰未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備;需要創新，不斷突破陳規;需要實幹，把目標落實於行動中;需要高效，快速反應，抓住一切機遇發展自己;需要團結，全體_人擰成一股繩，同心同德，爲了_輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮鬥!挑戰未來!

最後，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!對全體員工在_年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優秀員工，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節的慰問，謝謝!