物業管理公司企業誠信事蹟材料

哈爾濱凱悅物業管理有限公司成立於2011年,引進國際先進物業管理理念，專注於住宅小區及商業物業的酒店式物業管理，旗下現有管理項目：，凱悅物業系房地產綜合服務型企業：堅持誠信守法經營、踐行安全規範管理體系、努力承擔企業社會責任。

一、守法誠信經營

公司組織健全、制度完善，能堅持在憲法和法律範圍內從事經營管理活動。企業納稅信用良好，能夠依法按時申報並足額繳納。銀行信用良好，無騙取貸款、借貸不還、惡意欠款等現象。公司開展“誠信企業”創建工作，制定計劃並落實。確保創建誠信企業的財務及材料的真實性、完整性和規範性。

我們一直把“誠信”作爲核心的經營理念，誠信也鑄就了我公司的現在和末來。公司精心制定完善誠信守則，大力弘揚“誠信、守約、協作、高效”的團隊精神，以“客戶至上，誠信服務”爲理念，形成“守信爲榮、失信爲恥、無信爲憂”的企業氛圍，使誠信理念植根於全體員工之中：

1.要理論學習。思想是行動的先導，誠信教育的內容應當結合企業的實際而設計，補充政治和理論方面的“營養”，徹底清洗那些傳統的觀念和作風，有針對性的開展創新思維的教育，接受市場經濟的洗禮，使員工們懂得誠信關係到企業的生命和未來，誠信與每個員工的切身利益息息相關，進而紮紮實實地實踐和學習，造就一支行業的“精兵”隊伍。

2.是強化層次教育。根據個人的業務專長，採取不同方法，分門別類的確定培訓對象和培訓方式，培養員工對具體工作中所遇情況的分析能力和解決能力。不斷提高業務技能水平。如對維修維護人員，對客戶服務人員。

3.是發揮“以點帶面”的作用。以領導帶動員工，提升全員整體素質，曾經安排的對外學習的內容企業要爲員工提供更多的實現自身價值的機會，和上升空間，組織安排學習。員工的素質提高了，企業有活力了，才能佔據發展的制高點。

4.是用誠信服務提高客戶的滿意度。我們講誠信不是演“脫口秀”，而是先要用實際行動去拉近與服務對象之間的關係，再努力做好接待、服務和回訪的溝通工作，追求卓越的服務品質，維護服務對象的至高利益，最終達到與服務對象之間零距離、服務零投訴的目標。

5.公司完善企業誠信內部管理，拓展誠信深度和廣度，規範服務方式和服務標準，建立了一套嚴格的監督和獎懲制度，讓制度變成一種文化。以誠信的熱潮爲契機，在深化誠信經營的基礎上，建立起誠信責任制、誠信管理制度和組織機構等，成立督查監管組織，規定其職責範圍，定期或不定期督查，並根據督查情況，對嚴守企業誠信規則，業績較佳的員工給予一定的精神獎勵和物質獎勵，以起到鼓勵作用；對於違反企業誠信規則並給企業帶來損害或影響企業社會形象的員工，給予嚴厲的處罰，以起到警示他人作用。

6.公司樹立“守信光榮、失信可恥”和“誠信即形象”的共識和理念。我我們每個凱悅人要恪守職業道德，找準自己工作的着眼點，熱情服務於業主，解業主之所難，幫業主之所需。用誠信贏得廣大業主的信任，用自己的實際行動樹立行業的誠信形象。

二、踐行安全規範管理體系

公司核心管理人員擁有豐富物業經營管理服務經驗，

全程運營共計三十多萬平方米樓宇。物業管理項目通過深入理解本地城市特點與新生活觀念變革，將成熟的先進管理服務理念接地氣，重新整合建設了具有本地特色的物業管理規則和人性化服務標準。

凱悅物業一貫秉承促進安全、消除隱患、努力保障設備、設施正常運轉，嚴格按照公司各項規章制度開展工作。

其中

二是抓安攜全管理,安全工作是柒一個企業的命脈，如果惰不能保證安全，企業就柳談不上經營。因此安全惺管理是一個長期的工作協。

保安部狠抓內保屆及保安隊員的培訓管理螢工作，定期召開安保工洲作會，傳達相關主管部忙門的指示精神，解決工鉗作中出現的問題，做好每各項安保預案及安全疏己散演習，確保在緊急情災況下能夠啓動實施安全陣預案。保證全天候巡邏繹制度的有效落實，人防憤、技防相結合，尤其在稍物防設施不完善的情況軸下對區域進行全方位有倚效監控。做到：違法必垃抓、違規必糾、隱患必咖除、服務轄區、確保平鍋安。

此外，他們還解同管片派出所建立工作佛聯繫，發現案情時，積邀極主動協助、配合公安亮部門的工作。

物業保安部努力加強義務消抿防隊的培訓管理，使之衆成爲素質高、責任心強志、技術過硬、經驗豐富妙的隊伍。根據相關錢管理規定，定時、定期維完成消防設備、設施的肅檢查、維護、保養，確戌保消防設備、設施隨時形啓用。同時不斷完善消撥防預案，並組織實施演裂練，提高服務管理着和剛商戶的在緊急情況下的睜應變能力，確保在緊急象情況下，能有效組織滅襄火、疏散人員，保證人爾身財產安全。物管部定孟期進行自查工作，充分盛發揮安檢小組的特性，矩杜絕一切不安全隱患，四確保實現安全年、區域濃無事故的總體目標。我哲們定期和不定期的對萊訃太花卉內部及周邊商戶頃進行安全檢查工作，並級督促整改，做到檢查有兜記錄，月月有彙總，落造實安全隱患整改工作並鍬存檔備查。

三是抓熱情服務，客戶服務部作爲後勤保障部門，制面臨對員工、對商戶、贊對業主的三重服務，無萊論哪一個環節出了問題肆，都會影響到公司的整私體聲譽。

對於庭院、小區內外環境衛佯生做到滾動性保潔，早扮晨清潔好的道路，平時出現髒禽水、爛葉、菸頭、紙屑易等廢棄物，保潔要頻繁不間斷的進纓行清理。在雨、雪天更要應央及時採取防護措施，隨倦時給業主一個安全、優廖美的生活和工作環境。有的時憂候，落葉堵住了下水管麓，他們就帶上皮手套，鉀一點一點去掏下水管，壓經常是滿身污泥，但是甲我們的保潔人員卻總是笑着說：習枯慣了，這就是我們的工神作。

在基礎設施設地備上，工程管理部建立、完裕善了有效的巡視檢查制據度，對供電系統、給排誼水系統、消防系統、照刁明系統、霓虹燈廣告等岔設備定時、定期查巡，躁及時發現和解決問題，杏確保設備設施正常運行汛。例如，對設備設施的酣報修工作於第一時間及小時處理，保持高效率。包以使設備設施不至於因再設備故障而中斷運行；按時完成雨雪季節防娟範工作，安排、組織完慷成相關施工項目。進藥入雨季前，維修人員提毆前對綠化導水溝歸進行清理，對外側的排合水溝進行清理。根據天鋼氣、氣象季節條件調整餞外遮蔭網；根據季設節變化做好了直燃機組閥、空調機組置換保養及峽檢修工作，保障了設備稀的正常使用。在製冷、光供暖期內加郡強人員場內巡視，適時進行戎設備調試，減少能源浪震費，保障了建築物內溫度梳需求的同時，爲節約能賄源做出貢獻。

    四是抓節約能源，我們野企業不論是否盈利，都乖奉行着開源節流的佃原則，物業公司用水、疑用電非常龐大，這就要啓求公司人員有一個節約意識莎，工程管理部員工在設備扶設施的維護中，大力推蝸廣使用節能產品，僅庭院照明燈具改造一項露，原設計普閻通日光燈，但他們對此撓進行了論證，改用節能鑑型燈具。否

物管部人員上下齊心崇，不爲名利，任勞任怨陛，勇於付出，共同努力雪完成上級交給的各項工羌作任務，多次受到社區街道委員會、消防炯隊的表揚。

三、 企業社會責任

凱悅物業自建立之初，就不斷踐行開展企業社會責任活動，我們在自己的社區長期義務照顧獨居老人；爲社區建立公益講堂，定期宣講健康、文化等有益內容；組織開展主題文化展演活動，豐富羣衆文化生活；組織舉辦跳騷市場，方便羣衆的生活互換；聯繫消防單位爲社區老人和孩子進行消防演習逃生培訓；

我們也走出社區，爲扶貧工作捐助出力。

雖然我公司“守信、盡責”的工作取得了一定的成績，也得到了廣大業主的認可和美譽，但是“誠信經營”絕非口號，仍需我們繼續建設完善，我們要將“誠實守信”的理念深深紮根於每個凱悅人的心中，我們將爲此堅持不懈地、腳踏實地地前行，真正做到誠信經營、客戶至上、回報社會、造福人類……!相信隨着誠信體系建設的逐步完善與發展，凱悅物業必贏得走向未來的“通行證”。

哈爾濱市  物業管理有限公司

2019年6月13日