旗手的事蹟材料多篇

旗手的事蹟材料篇1

方亞2009年參加工作，先後在鄉鎮、徵遷、組織部等單位任職。作爲一名女性幹部，她長久以來嚴格要求自身，工作面前不講條件，困難面前不找藉口，積極進取，家庭和睦，具有自尊、自信、自立、自強的時代精神，樹立了女性幹部的良好形象。

在鄉鎮工作期間，從事衛計、綜治維穩等工作。從事衛計工作時，負責計生平臺、辦證、聯村等方面，堅持學習技術業務知識、平臺操作、農村工作方式方法，很快獨當一面。負責計生平臺期間，平臺統計信息零誤差，平臺質量受到市、縣領導充分肯定；累計辦理各種證件400餘份，無一起違規發放，遇到材料不齊或不清的情況，能以事實爲基礎，主動幫助羣衆解決問題，受到服務對象好評。經常進村入戶，開展衛生健康宣講，與羣衆打成一片，先後2次獲評縣級計劃生育先進個人。從事綜治維穩工作時，無論是矛盾糾紛排查疏導、重點人羣管理，還是綜合治理、平安建設宣傳，始終衝鋒在一線，愛崗敬業、踏實奉獻，較好展現女性幹部風采。

在縣城市徵遷建設指揮部工作期間，她參與方案起草、遷墳、拆遷、檔案、辦公室管理等多項工作。徵遷方案起草中，積極協助領導，完成重大事項風險評估，制定工作流程，並繪製詳細流程圖，便於執行操作。遷墳工作中，找準工作定位，發揮女性幹部優勢，以心比心、以情換情，耐心細緻做家屬工作、陪同重新選址，做好服務。在指揮部工作期間，恰逢部門職能轉變，積極協助離任人員、屬地旌陽鎮做好文書檔案、安置房、安置地等項目的清點、交接，各項交接清晰明瞭，爲今後工作打下良好基礎。

在縣委組織部工作期間，先後擔任辦公室副主任、幹部股股長等職，重視組工幹部榮譽，堅持以“講政治、重公道、業務精、作風好”標準要求自身。辦公室工作期間，在處理機關收發文、文稿起草、會務後勤保障等各項日常工作中，文件流轉及時，文件發出無錯、漏；嚴格執行保密規定，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。組織好每月扶貧走訪、黨員活動日、工會等活動，豐富部機關幹部職工學習生活形式，榮獲2017年度文明創建先進個人。幹部股工作期間，在圍繞幹部隊伍建設，做好乾部調整配備基礎上，圓滿完成巡視問題整改，機構改革職能轉接、人員轉隸，公務員職務與職級並行政策入軌等重點工作。具體負責擬定各類文件，爲全縣幹部隊伍建設增添助力。2019年11月被抽調參加十屆省委第八輪巡視，圓滿完成工作任務，工作視野進一步拓展。

旗手的事蹟材料篇2

從事教育事業已有近二十年。她始終保持一顆熱愛幼教事業的誠心，踏踏實實地立足於本職工作，愛崗敬業。她始終以“垂範、敬業、好學、反思”作爲行動準繩，爲自己成爲一名合格的幼兒教師而努力，她用實際行動向家長證明了“孩子放在她這兒請你放心”的諾言。

在教育教學工作方面，她善於從新的角度去思考問題，創造性地運用已知信息，提煉出更具有更新價值的精華，儘可能採用孩子們易於接受的方法進行教學。在活動前，能從孩子的年齡、經驗特點，確定自己的教學思路，設計生動有趣的活動內容，以使教學能獲得更好的效果；在教學方式上，她積極使用幼兒感興趣的多媒體進行教學，製作課件，將各科教育都滲透其中，能儘量把先進的教學理念融入每一個教學活動中，在活動中注意營建一種寬鬆、自由的學習環境，讓孩子做課堂的主人。每一次活動，她都能讓孩子通過自己動手、動腦、動口，在知識的衝撞中產生新的疑惑、冒出新的想法，培養孩子好奇、好問、好探索、樂於想象與創造的可貴品質。她知道，一個合格的幼兒園教師，既是嚴父，又是慈母；既是教師，又是保姆，應該把自己的全部的愛奉獻給每個孩子。在工作中她就是這樣把自己的愛灌注給每一個孩子，注重掌握每個孩子的特點，因人施教，引導幼兒個性健康發展。她常說：老師一個微笑的讚賞、一個關注的目光、一個信任的點頭，在孩子們眼裏都是“愛”。因此，在日常的教學中，她始終以平和的心態去看待孩子發展中的問題，寬容他們，適時幫助他們，樹立“她和孩子一樣高”的理念，想孩子所想，急孩子所急，永葆童心。

在家長工作方面，提升家長與教師互動水平，積極探索、有效實現家園共育。老師的職業宗旨是爲家長、孩子服務，“細微處見真情”是她家長工作的感受。家長工作是體現教師職業形象的窗口，只有把微笑服務、真情服務落實到每一位家長的心坎上，才能滿足家長需要，解決家長的後顧之憂。爲此她注重家園共育，積極用各種方式與家長取得溝通。不定期地進行家訪、電話、接送時面對面交流。無論在什麼情況下，都尊重幼兒家長，耐心細緻地做好家長工作，不傷害他們的感情，讓幼兒在家園共育的良好氛圍中成長，讓幼兒“在快樂的童年生活中獲得有益於身心發展的經驗”。

在教育崗位中，她能努力營造和創建學習型組織和團隊，形成和諧、互助的幼兒園文化，推動了年輕教師的快速教師成長。她始終堅信：“每一個人都可以是教師，每一位教師都是值得學習的”的理念，始終堅持“因爲真誠，所以提醒；因爲責任，所以直言”的理念，因此，指出不足和接納別人善意的批評目前已經成爲了她園傳幫帶文化的一部分。

旗手的事蹟材料篇3

李安霞同志，女，1984年5月出生，羣衆，大專學歷。現任貴州省銅仁市碧江區銅興街道梵淨山社區居委委員。2017年1月參加工作，一直擔任該職務。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，2020年1月24日晚（除夕），李安霞同志接到社區工作羣消息“因疫情情況緊急，請社區兩委所有成員立即回到社區上班”後，李安霞同志義無反顧地衝上了疫情防控第一線。然而此時的李安霞同志，已是一位懷孕四個月的孕婦。

從那天開始一直到在她分娩之日的前幾天，她一直奮鬥在疫情防控第一線，並沒有因自己孕婦的身份而要求區別對待。在疫情防控剛開始時，她和同事們挨家挨戶地入戶進行外地回銅人員排查登記並宣傳疫情防控方法，面對很多不理解、不配合的居民，她都耐心地解釋政策和爲居民們做思想工作。設置卡點執勤後，考慮到她孕婦的身份不能久坐，社區並沒有爲她安排工作，然而李安霞自己主動請纓去做抗疫後勤保障工作，爲在卡點上日夜執勤的抗疫戰士們送飯送水。有些卡點缺乏物資，她積極與辦事處對接，並主動開車到辦事處領取後又送到卡點上。卡點上登記表沒有了，她又開車到辦公室打印好，送到需要的卡點。社區共設置有19個卡點，給每個卡點輪流送餐一次下來起碼兩個小時，李安霞同志就這樣每天從早上8點30分開始開着車在轄區內來回穿梭，直到下午6—7點每個卡點的戰士們都吃上熱氣騰騰的盒飯後纔回家。都說懷孕的孕婦是大熊貓，但是她一直和前線抗疫戰士並肩作戰，並沒有因爲自己是孕婦的身份而懈怠，反而打起更多精神投入抗疫工作中。有人曾問李安霞爲什麼在懷孕的時候不好好休養身體反而這麼努力的工作，李安霞回答說“看到同事們都這麼辛苦的工作，如果我就這麼休息着我心裏會感到不安”。

有段時間李安霞孕吐反應嚴重，但卡點上人員緊張，很多同事都是連軸轉，甚至剛值完夜班後第二天又要值白班，爲了讓值班的同事休息得更好，她沒有請假，而是強忍着不適把東西送到需要的同事手中。李安霞同志還主動幫同事承擔在電腦上錄入數據的工作，孕婦不能久坐，而她卻爲了疫情防控的任務常常在電腦前一坐就是幾個小時，這讓被她幫助過的同事們十分感動。

李安霞同志就是這樣一個熱愛社區工作、敢於擔當的社區工作人員，她平時工作中嚴於律己，寬以待人，在疫情防控這種特殊時期更是如此，不因自己特殊情況而講特殊，從1月開始到6月份生產的這5個多月的時間裏克服懷孕帶來的各種不適，堅持投入工作，團結同事。這樣的精神值得我們所有人學習。

如今疫情防控的工作暫時緩和下來了，但她在疫情防控期間所表現出的捨己爲人、敬業愛崗的精神，讓羣衆們看到了一個社區居委委員的責任與擔當。李安霞同志爲疫情防控所付出的努力，也讓身邊同事們對這個帶着身孕堅持工作的女同志感到由衷地敬佩，李安霞同志身上的堅韌品質與不畏苦不怕難的光輝形象，也一直鼓舞着身邊的人們。

旗手的事蹟材料篇4

____同志，生於1976年7月，在職研究生。____年進入雁塔區政府辦公室，先後任副科長、科長等；

____年5月擔任中共雁塔區團委副書記；

____年8月，進入____市滻灞生態區管委會，先後擔任辦公室副主任、機關黨委副書記等職務；

____年3月至今擔任____市滻灞河發展有限公司辦公室主任。該同志學習刻苦，待人熱誠，對工作認真負責，踏實勤奮，具有強烈的事業心和責任感，充分體現了當代女幹部的風範和魅力。一、勤於學習，不斷提高個人思想素質和業務素質理論是行動的先導。長期以來，____同志堅持“學理論、抓方向、懂全局、出主意、謀發展”工作思路。在____年積極參與紀律作風整改活動，使得她在黨性修養、理論水平、創新意識等方面加強自身的素質提高，堅定的樹立了她爲人民服務的信念，學習效果顯著；

另一方面她積極學習業務知識，不斷拓展自己的知識面，提高自身的知識素養、人文素養和解決實際問題的能力、組織管理能力、應急應變能力，綜合分析能力和參謀決策能力。二、紮實工作，取得顯著成績工作中，____同志能夠本着負責、認真、盡職盡責的態度，無條件的承擔領導佈置給她的任務，以最優的標準來嚴格要求自己，業績突出，成績顯著，得到了領導的肯定和幹部員工的讚譽。在滻灞河發展有限公司辦公室主任的崗位上，面對公司初創的最大實際：

她認識到，制度建設、制度創新是企業規範管理、科學運作的一項基礎性工作。按照務實管用、夯實工作基礎、簡潔高效的原則，分清先後，着手重點，穩步推進，一手抓內部規範，一手抓制度建設，先後組織制定了公司工作流程、行政管理、人事管理等規章制度17項；

牽頭各部、各子公司制定了財務管理、資產管理、工程管理等規章制度15項；

督促引導各子公司制定了內部管理制度，並製作了公司行政管理制度和工程管理制度彙編，理順了工作流程，確保了公司各項工作科學有序運轉。

她推行親情化管理，熱誠關心每位同志的學習和生活，最大限度地給以力所能及的幫助，大力營造“團結、拼搏、向上”的工作氛圍，和同事們一道深刻領悟滻灞生態區“學習統一思想，幹事凝聚人心，務實轉變作風，創新體現水平”的工作方針。“摸實情、說實話、寫實文、辦實事”，把握細節，從領導平時的講話中琢磨思路，從領導改稿中體會其要求，力求思路清、高度夠、表達準、特色明、彰顯領導風格。她時刻要求自己做一個“領導放心、遇事留心、工作用心、辦事細心”的辦公室主任，全力做好公司信息調研工作，以文輔政，努力在服務公司決策，促進發展上有所作爲。

她按照公司“三定方案”，大力推行體制機制改革，組織制定了人事、勞動、薪酬、福利、培訓等制度，使公司人事工作有章可循，走上了規範化管理的道路。她着力培養辦公室同志“敢於謀事、精細做事、嚴格管事、高效成事、和諧共事”的品格，按照大事講原則、小事講風格、有事多商量、遇事互相幫、好事多謙讓、責任共擔當的準則，胸懷寬一些，度量大一些，姿態高一些。對公司開展的各項工作，能積極主動向管委會報告，並堅持將公司形成的文件、重要材料等上報管委會，使之及時瞭解公司工作動態，對公司各項工作進行有效地監督和指導；

對辦公室及其各部、各子公司開展的重要工作，能堅持向領導班子溝通匯報，使領導班子隨時瞭解、掌握各單位工作動態，使辦公室工作更好地服從和服務於公司整體工作大局；

加強與各部、各子公司的溝通協調，勤勉紮實做好了與各單位聯繫協調工作。

她“重落實、敢落實、善落實”，要求自己和辦公室同志要“低調做人，高調做事”，正確把握剛性和柔性的藝術,緊緊圍繞中心、突出重點，實行月計劃執行情況反饋機制，彙總通報、重點跟蹤、督察督辦機制。對於職責範圍內的工作堅決抓緊抓好，做到件件有迴音，事事有着落；

對於總經理辦公會、領導批示件、安排的重點工作逐項細化分解，明確完成時限、節點，及時跟蹤瞭解，分別歸類，製成表格，有力地確保公司各項決策部署不折不扣落到實處。

她於細緻處見精神，細微處見境界，規範運作程序，細化工作流程，人人責任分明，處處有章可循，事事有始有終，利用有限的資源，做到精慮無失，深謀無虞，慎行無錯，大事精辦，急事快辦，要事穩辦，凡事細辦。牽頭制定了公司辦公室分配方案，購置了辦公傢俱，順利完成了公司搬遷任務；

建立了辦公用品採購領用保管制度，及時做好搬遷後辦公用品的購置供應；

加強車輛管理，確保了公務用車需要；

高標準完成了歷次接待任務；

完成新員工電腦配置、網線及電話線安裝工作，確保了公司正常運轉。三、待人真誠，具有較高聲望生活中____同志是一位熱情、開朗、樂觀向上，積極進取的同志，真誠的關心下屬的工作、學習和生活，給他們最大限度的提供幫助，與周圍同事的關係融洽，並能積極主動的幫助他人，團隊協作精神強，待人真誠，與人爲善，人際關係處理的妥當，具有較強的責任感和使命感，一切以集體利益爲重，以工作爲先，不計較個人得失，在公司幹部員工中具有較高的個人聲望。

在____年述職時____同志寫下了這樣的話，“新的一年，我將以‘參謀有道，督辦有效，協調有方，保障有力’爲己任，不斷提高自身的綜合素質和業務水平，爲公司又好又快發展，貢獻力量”。單位的同志都知道，____同志就是這樣一個人，她在辦公室主任崗位上，認真踐行“耐得住寂寞，擋得住誘惑，管得住小節，經得住考驗”的人生信條，努力地工作着，奉獻着，成爲公司女同志的一面旗幟。

旗手的事蹟材料篇5

我是的一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事蹟，也沒有驚人的壯舉，但在深山區這片教育沃土上，愛崗敬業，嚴謹治學，熱愛學生，尊重家長，無私奉獻，爲人師表，在教育教學中取得了優異的成績，得到了領導的讚譽、同事的認可、學生的愛戴。

在思想上，我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，思想進步，積極參加學校組織的政治學習，認真領會會議精神。組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加各種教育教研活動，恪守職業道德，憑着高超的教學藝術，良好的師德及高尚的思想品質爲孩子們做出了楷模。

我長期擔任班主任工作，熱愛學生，能從思想、學習、身體、心理等諸方面關心學生的全面成長。在教育上我講究科學性、實效性和及時性，注重思想教育與科學知識的結合，特別注重學生養成教育的培養，在班級管理中也特別注重培養學生對集體、民族、國家和社會的`責任心和進取精神，特別關心有特殊困難的學生，用對學生一輩子負責的精神對待學生。模範履行教師職責，言傳身教，以身作則。由於工作突出，在2013年被評爲師市級優秀班主任2015年被評爲師魅力輔導員。我所帶班級多次被評爲學校的先進班集體。

在教學中，我不斷地刻苦鑽研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，教學大綱，認真備課，精心組織課堂教學過程，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，工作講求實效，對學生因材施教。爲了提高自己的教學水平，我堅持業務學習，認真備好課，結合課堂實際運用課件配合教學，向課堂40分鐘要質量。做好培優扶差的工作，對於後進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導。在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。抓好合作小組的學習，選拔優秀的小組長，帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫週記，寫身邊事，寫心裏話，寫出自己的真情實感。在日記中，我得到學生的信任，瞭解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。

擔任學校語文科組長工作，深知肩頭的責任重大，工作中事事走在前頭，虛心請教。認真開展集體備課、公開課及課後評課的工作，促進語文教師教學能力

的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的先進觀念在科組中交流學習，認真組織語文教師參加各項比賽活動，在領導的支持和各位同事的努力下，大家齊心協力抓教學，各項工作均取得較好的成績。

我認真履行教師職責，圓滿完成領導教給的每一項工作。在生活中也寬以待人，從不計較個人得失，踏踏實實地，快快樂樂地迎接每一天。在今後的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，在教育這片田園裏勤奮耕耘，積極探索，奉獻我無悔的青春。

旗手的事蹟材料篇6

急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放牀位86張，年接診量5萬人次，搶救萬餘人次，搶救成功率在97%以上。

實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。

打造優質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務爲核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作爲崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。

實施科學正規管理，使急診護理在健康規範的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先後兩次在大科範圍內舉行了以“天使在身邊”爲主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創建“示範病房”活動，堅持以病人爲中心，適應衛生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。

近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰鬥的團隊，先後榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先後榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨牀帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。

旗手的事蹟材料篇7

“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工爲主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神爲動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦幹、積極奮進的工作作風，深入紮實地開展服務工作，爲用戶提供了滿意優質的服務，先後被評爲“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，並贏得了社會各界的廣泛讚譽。

營業班好人好事層出不窮

營業班的女職工員工們秉着“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳裏忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了諮詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？於是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終於功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑託上幾句，高興的`李大爺激動地拉着保安的手連聲說到：“謝謝你！小夥子！”

2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯繫電話，併爲客戶聯繫上了所在片區的客戶經理，第二天便爲他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯繫方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。

此外，許多用戶常在辦理業務後匆匆離去忘了該找回的餘額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯繫用戶後妥爲保管；就是在營業廳遺忘並歸還用戶的手機和小靈通就有數個。

營業班的女職工們堅忍不拔

服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和讚譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。

由於部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至於有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，爲化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

營業班的女職工們把客戶滿意度作爲工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答覆的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回覆，避免了以前客戶爲解決問題“摸不着門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。

營業班的女職工們嚴格認真

營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓着眼於規範化、標準化、格式化的模式，進行全方位、複合型人才培訓。堅持每週二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行爲、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“爲崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。

營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是幹好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服着比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。

服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考覈體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、諮詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作爲服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規範標準及考覈辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考覈辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。爲使班組管理考覈進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行爲、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定製度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。

營業班的女職工愛崗如家

營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新爲靈魂的班組共青理念，並把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷昇華，大家將班組視爲一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。

女職工們經常利用節假日、雙休日等個人時間，清理崗位環境衛生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫着收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛生。爲此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。

服務是電信永恆的主題，也是企業生存發展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業班廣大女職工們巾幗不讓鬚眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔着照顧家庭的責任，呵護着家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執着的追求，爲我們的社會大舞臺增輝添彩，爲電信公司的服務事業默默奉獻着。

旗手的事蹟材料篇8

陸亞芳在事業上有着無怨無悔的追求，爲致力於專業素養的提升與合唱藝術的探索，她的節假日幾乎都是與合唱團的隊員們一起度過。她在教學上有着刻苦的鑽研和不懈的創新。

爲了解決中學生變聲期不能開聲的問題，她創建了“吟聲、輕聲、柔聲、放聲”的四階聲樂教學法，有效突破了這個一直以來困擾中學生聲樂教學的瓶頸，提升了聲樂與合唱的教學效果。僅2009年，就有何佳妮等4人奪得全國和上海市聲樂比賽金獎和銀獎。

在指導青年教師開展聲樂教學上，陸亞芳取得了突出的業績。爲使聲樂藝術教育事業能夠薪火相傳，陸亞芳不僅帶教本校內的青年教師，而且還通過上海市名師工作室，以自己多年來的聲樂教學實踐和教學經驗，充分發揮名師引領作用，積極指導優秀青年聲樂教師，努力提高中學聲樂教學水平。一大批青年教師在她的指導下，在上海市各區校發揮骨幹教學作用。

在中學聲樂教學的科研上，陸亞芳也取得了豐厚的成果。她開發了校本教材《合唱》，參與編寫了《中學生活動課教材一民樂單元》，2008年《聲樂教學中學生藝術素養的培養策略研究》獲楊浦區課題成果二等獎。陸亞芳負責創建的上海市學生藝術團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團，是市教委首批命名的重點學生藝術團之一。由於該合唱團的出色表現，還引起了不少著名藝術家的關注和關懷。多年來，合唱團得到了上海音樂學院著名合唱指揮家馬革順教授、上海音樂家協會主席著名作曲家陸在易、國家一級指揮林振地、合唱指揮家曹丁、上海音樂學院聲樂教授石林等一大批權威專家的悉心指導。在常任指揮及聲樂指導陸亞芳老師的嚴格訓練，以及衆多著名藝術家的關懷下，同濟大學第一附屬中學合唱團的演唱能力不但有了很大提高，且積累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成績。曾多次應邀赴德國、日本、香港等地演出獲得很大成功，並連續幾年在國內外重大演出比賽活動中榮獲大獎。

在陸亞芳精心而高超的教學下，同濟大學第一附屬中學合唱團還培養了一批又一批優秀的藝術特長生，每年爲高等院校輸送了高質量的優秀特長生，並且在上海市各高校的合唱團繼續發揮骨幹作用。

由於陸亞芳在中學聲樂教學上的突出成績，先後榮獲全國優秀藝術指導教師、全國優秀教師、上海市學校藝術教育先進個人、上海市音樂特級教師、上海市“三八”紅旗手、上海市勞動模範等光榮稱號。還受邀擔任了上海教育學會音樂教學專業委員會常務理事、上海音樂家協會合唱協會理事。

3年前，陸亞芳退休了，但她繼續在教育第一線爲中學聲樂教學發揮餘熱。目前，陸亞芳仍然擔任着上海市學生藝術團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團副團長及合唱團合唱指揮、聲樂指導，並繼續擔任上海市“雙名”工程音樂基地主持人，爲培養上海市骨幹音樂教師嘔心瀝血。目前，已爲上海市教育系統培養了7名特級音樂教師，以及大批高級音樂教師。在陸亞芳的指導下，同濟大學第一附屬中學合唱團今年又奪得了上海之春國際音樂節金獎和國際比賽的銀獎，百靈鳥因爲她而縱情歌唱。