老城收費站事蹟材料
老城收費站於2013年11月20日凌晨正式通車運營,該站站共設有5個車道,分爲2進3出,2個超寬車道,1個ETC車道。現開2入 2出。該站爲四類收費站,直屬慶城高速公路收費管理所,承擔雷西路段其中之一的通行費徵收。老城站爲匝道收費站,實行計重收費,出口日平均交通量爲129多輛,日平均收費額爲3023元。該站職工在良好的工作條件下,始終兢兢業業、一絲不苟,確保了通行費的足額徵收。
一、以隊伍建設爲根本,狠抓內部管理
造就一支“政治合格、業務過硬、紀律嚴明、作風優良”的收費員隊伍,是該站工作的現實需要,儘管該站人員相對較少,但對職工隊伍建設一刻也沒放鬆。
積極開展崗位練兵和技能培訓,不斷提高業務水平和業務素質。今年以來,該站克服了工學矛盾,採用分階段培訓的辦法,每月都要進行一次覆蓋全員的業務知識和崗位技能培訓活動,讓員工從中熟練業務、掌握技能、規範行爲,不斷提高業務水平、業務素質以及精神面貌。定期組織文明服務培訓,要求全員執行微笑、手勢、文明用語“三到位”,全站職工從站姿、坐姿、走姿、隊列、交接班、文明用語、微笑服務和迎送車手勢等方面進行有針對性的反覆練習,把“金蘋果”文明服務標準貫穿在收費員日常工作的每一個細節。通過這一系列的培訓和教育,該站職工練就了一身過硬的業務本領,提高了業務技能和素質,激發了工作熱情,形成了爭先創優、奮發向上的站風站貌。
二、以精細化管理爲中心,全面提升服務質量。
該站積極推進精細化管理,組織員工進行集中學習,並制訂詳實的獎懲辦法,嚴格地對各員工進行稽查和考覈,專門查找日常工作中的問題和不足,做到遵章有序、職責清晰、應徵不漏、應免不徵,杜絕了工作中的盲目性和隨意性,並針對性的提建議、定措施、抓整改,逐步形成了“精、細、嚴”的管理系統及和諧流暢、紮實有效的管理網絡。爲全面推進精細化管理工作營造了良好的氛圍。
機電設備管理方面:健全了機電設備管理辦法,明確了管理程序、工作標準、考覈辦法,要求機電維護人員做到腦勤、眼勤、耳勤、手勤,準確掌握系統和設備的運行情況,善於觀察和及時發現系統和設備故障,確保了整個收費機電系統的正常運行。同時加強對收費車道控制櫃和權限使用的嚴格管理,杜絕任何人爲舞弊行爲的發生。迄今爲此,未發生任何違規行爲。
稽查管理方面:該站把監督稽查工作作爲堵漏增效的有效措施,始終將其作爲一項重點日常工作來抓。站內爲此成立了由值班站長爲組長,按照《稽查管理辦法》,通過各種形式,對收費人員的工作紀律、行爲、秩序,特別是對收費崗亭收費人員文明禮儀服務方面進行了現場稽查和專項稽查,通過稽查工作的有效開展,進一步規範了收費管理工作,堵塞了漏洞,杜絕了營私舞弊,淨化了收費環境,維護了良好的收費秩序。
應急管理方面:爲了切實有效預防、及時控制和消除收費站突發事件的危害,培養和加強員工在遇到突發事件的應變能力,該站將應急隊伍擴大到站屬全部職工,並組織他們對堵車、防盜搶、防火防汛、雪天保暢等預案共進行了5次演習。通過對預案的演習充分證實了該站應急預案的可行性和可操作性,同時也檢驗了員工對收費突發事件的處置意識和能力,進一步提高了該站對突發事件的應變能力,確保了車道車輛的快速、有序、暢通。
三、該站始終把“提升服務質量,打造一流品牌形象”放在首位,將提升服務質量與通行費徵收工作擺在同樣重要的位置。
大力倡導文明服務意識。文明服務是收費工作的永恆主題,該站全體人員急駕乘人員之所急,想駕乘人員之所想,熱水壺、藥品箱和維修工具,竭力爲廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。
四、以安全生產爲基石,爲通行費徵收工作營造一個高度穩定的營地。
該站始終牢固樹立“高速公路無小事”的安全理念,以強烈的責任意識和認真負責的工作態度,建立健全安全運營長效機制,時時刻刻繃緊安全之弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。對票證室、監控室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防範措施;對伙房、配電室、發電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理,並進行了現場滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。對照要求檢查安全責任和措施,看是否嚴格、細緻、紮實地落實到每一個細節、每一個環節、每一個人、每時每刻,看管理是否有漏洞、有真空。繼續深入開展安全隱患排查行動,在主動性和自覺性上下功夫,進一步提升安全管理工作水平,確保了安全生產無事故。
五、以作風建設爲載體,強化政風行風建設。
由於該站所處地理位置較爲特殊,所以爲了切實加強和改進政風行風建設,該站主要採取了四方面措施:一是充分運用專題課、站務會等形式,組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實政風行風建設工作,並與本職工作相結合,要求職工根據學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。二是認真推行政務公開制度。凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項都經站務會研究,並將研究結果進行公示,力求秉公辦事。
六、以後勤管理爲保障,改善職工業餘生活水平。
該站堅持“立足站情、以人爲本”的方針,從制定各項後勤管理制度入手,着重搞好職工業餘文化生活和食堂伙食質量。該站地處偏遠,職工業餘生活比較枯燥,爲豐富職工業餘文化生活,站內配備了羽毛球、乒乓球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品。
老城收費站在2018年雖然取得了令人欣喜的成績,然而,他們並沒有過多的自傲和絲毫的放鬆,而是把一項項榮譽作爲工作的起點,把一個個成績作爲前進的動力。可以看到,該站無論在收費管理方面,還是在黨建和精神文明創建方面,都在不斷地挖掘着潛力,不斷地向着更高的目標邁進。
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