文體廣旅局質量安全工作自評報告

按照《2021年兵團質量工作考覈方案》要求，現將2021年師市文體廣旅系統質量安全工作自評如下：

一、旅遊市場服務質量開展情況

爲整合資源，迅速應對處置社會訴求，師市於2021年2月將原文化旅遊市場投訴舉報電話**變更爲**，並在政務網等平臺公佈，2021年至今師市各平臺接收旅遊投訴0起，未發生涉旅負面輿情。

二、服務質量提升工作

師市紮實開展旅遊服務質量提升工作，持續推進旅遊品牌建設提質升級，積極組織參加2021年兵團旅遊品牌創建，其中，**獲評首批全國鄉村旅遊重點鎮，**景區獲評國家4A級旅遊景區，**獲評3A級旅遊景區，**獲評三星級農家樂，**民宿獲評全國丙級民宿。

三、加強旅遊服務質量監管工作

按照文化和旅遊廳和文體廣旅局《關於印發<開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動方案>的通知》（新文旅發〔2021〕*號）要求，師市執法支隊聯合開展1次專項執法行動，查辦旅遊市場違法事件1起。