人才工作要有“羣衆觀”

目錄

第一篇：人才工作要有“羣衆觀”第二篇：作爲鄉鎮幹部必須要有做好羣衆工作第三篇：信訪工作心裏要有羣衆第四篇：羣衆觀與羣衆工作第五篇：羣衆觀更多相關範文

正文

第一篇：人才工作要有“羣衆觀”

人才是羣衆中的優秀分子，是社會主義建設事業的中堅力量。抓人才工作，可以說抓住了新時期綜合國力競爭的關鍵。而要抓好人才工作，關鍵是要樹立正確的“羣衆觀”。在抓人才工作中，有兩種不同的指導思想，一曰精英，另一曰羣衆觀。前者認爲人才是脫離幹部羣衆的少數人，因此認爲服務、依靠這些少數人就是工作的重點；後者認爲人才來源於羣衆，因此認爲服務、依靠人才也是服務、依靠羣衆的一部分，廣大羣衆的素質提高與作用發揮纔是做好人才工作的基礎與根本。人民羣衆是真正的英雄。儘管人才是少數人，但這少數的人才是來自多數的羣衆，而且，做這少數的人才的工作，也是爲了多數的羣衆。羣衆觀點是我們的傳家寶，是我們做一切工作的出發點和落腳點。共產黨人做人才工作，不能將人才與羣衆對立起來，認爲人才的產生和成長獨立於人民羣衆的肥沃土壤，認爲只有人才是主動的力量，而將“人才之外”的人民羣衆視爲無足輕重的被動的力量。從認識論上說，“精英觀”的根本錯誤就在於忽視了歷史發展的規律，即只有人民纔是決定歷史發展的根本力量。事實上，我們黨正是因爲始終堅持了唯物史觀所揭示的這一客觀規律，緊緊依靠廣大人民羣衆，才能由小到大，由弱到強，在革命和建設的各個時期取得一個又一個輝煌的勝利。人才工作要能全面而持久地推動我國經濟社會協調發展，就必須着眼於促進廣大勞動者的科學文化素質的提高，着眼於全民族人力資源的整體開發。加強人才工作的目的不是形成漂泊在低素質人羣中的孤零零的“人才孤島”，而是形成人才輩出的廣袤無垠的“人才森林”。爲走新型工業化道路和全面建設小康社會提供堅實的人才保證。當前，加強人才工作，必須加強和改進我國的教育事業，特別是基礎教育事業和農村教育事業，讓適齡的孩子們都能上學，同時要加強各項培訓工作，構建終身教育體系，以極大的熱忱和寬廣的視野來關注全民族科學文化素質的穩步提高。從根本上看，只有樹立並堅持人才工作的“羣衆觀”，我們才能造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才，充分調動全體人民的智慧和力量，形成推進中華民族偉大復興的強大合力。

第二篇：作爲鄉鎮幹部必須要有做好羣衆工作

作爲鄉鎮幹部必須要有做好羣衆工作，爲羣衆服務的責任感和使命感，善於經常分析、把握社會生活中的矛盾，特別是要準確掌握羣衆的所求、所思和所憂。

形式上採用結構化面試

河北省公務員面試基本上都採用了全國大多數省份採用的結構化面試法。

面試以聽題爲主（即考官讀題，考生聽題），但是個別部門也採取看題本的方式。

每套題目的數量相對較爲固定，在4道左右

河北省公務員面試考試每套試題數量一般在3—5道題之間，常態下爲4道題。面試時間相對於其他省份來說較短，通常是集中在7分鐘三道題，10分鐘四道題或者五道題。2014年河北省公務員面試大多規定爲10分鐘四道題，9月5日河北省費改稅面試和10月26日上午河北省公務員面試試題數量爲3道題。

各類題目所佔比重不同，綜合分析和應變能力類題目比重較高

在2014年~2014年河北省公務員面試考試歷年真題中，綜合分析能力類試題爲66道；應變能力類試題爲33道；人際關係類試題爲12道；求職動機與擬任職位匹配性類試題爲3道；計劃組織協調類試題爲2道。比重最大的是綜合分析能力類題型，其比例高達50%以上；比例最小的是計劃組織協調類題型，比例在5%以下。

各類題目分別考查考生能力的不同方面，按考查頻度不同，各類題目考查能力舉例如下：

1、綜合分析能力

綜合分析能力類考題在河北省面試中是必考題，而且所佔權重也是最高的。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視爲多層次、多方面、多階段相互聯繫的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯繫的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。 公務員結構化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴密，能否系統、全面、準確地分析事物，能否透過現象看本質，在紛繁複雜的事物中找出問題的癥結，較好地完成工作。同時還要認清事物，找出解決問題的辦法。正因爲如此，在公務員結構化面試中，對綜合分析問題的能力測試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨着對解決問題能力的考覈，可以說是一篇小型的申論。

例如：2014年10月24日下午河北省公務員考試面試真題：

中央出臺了新的幹部考覈評價標準，改變了以往的唯gdp論，談談你對此新規的看法。

職務瀆職犯罪比貪污犯罪所導致的經濟損失高7倍，但前者的懲罰措施要輕於後者，對此現象談談你的看法。

一個老人在馬路上跌倒了，多人前來圍觀，但無人上前拉一把，大家都怕惹麻煩，你如何看待此現象？

2014年10月25日上午河北省公務員考試面試真題：

90%的人認爲講誠信會吃虧，但大數的人關注政府或事業單位誠信調查工作，對此談談你的看法。

某市對網上11個qq羣授予“青年文明號”稱號，你對此事有什麼看法？

西方有感恩節，中國是否應該也設立感恩節？

2、應變能力

應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，並尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應對變化的能力。對於公務員來說，應變能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事或者壓力，而應變能力的考題考查的內容就

是考生在面對這些突發情況或者壓力時，能否保證情緒穩定，不手忙腳亂；在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對突發情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細緻，方法合理有效；能否思維反應靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應對突發情況。

例如：2014年5月23日唐山市選調生考試面試第4題：

你是你們部門新入職的員工，有一天你的領導打電話向你諮詢一項專業問題，你的同事都出去了，聯繫不上，你怎麼辦？

2014年10月18日下午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第3題：

社區內三樓的居民養狗，可狗總在一樓門口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來，你作爲居委會人員如何調解？ 2014年10月17日上午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第4題：

房管局的設計圖紙有問題，導致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調解無果，領導派你去處理，你怎麼處理？

3、人際關係能力

公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關係的好壞直接關係到工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事和羣衆打交道。因此能否巧妙地處理好人際關係，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現。人際關係主要包括處理衝突的能力、建立關係的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。公務員所應對的各種關係主要有以下幾個方面：與領導的關係、與同事的關係、與羣衆的關係、與親友的關係。

例如：2014年11月2日上午河北省公務員面試真題：

如果你有一件事情要你的同事協助，他不配合，你怎麼辦？

4、求職動機與擬任職位匹配性

這類題考查考生的興趣、特長、個性特點、工作態度、知識結構與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機。而這些能力的考查與評價，又是通過重點評價考生對各個方面知識、能力的掌握水平來得以實現的。

例如：2014年10月26日上午河北省公務員面試真題：

你爲什麼報考這一職位，報考這一職位有什麼優勢？

2014年11月2日上午河北省公務員面試真題：

請問，如果你是一名公務員，對領導以及下屬的責任是什麼？

5、計劃組織協調能力

所謂計劃組織協調能力就是指爲完成一定的工作任務而具有的預先系統地安排工作的素質以及過程中合理調配各種資源的素質。它包含了三方面的內容：計劃能力、組織能力、協調能力。計劃是參照，組織是執行，協調是方法，三種能力對於一項工作或任務來說，互爲條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相一致，才能使工作順利高效地完成。

例如：2014年9月5日河北省費改稅面試真題：

領導讓你組織一次展覽，人數急劇增多，你怎麼辦？

2014年11月2日上午河北省公務員面試真題：

請你代表羣衆開一個關於供暖費漲價的聽證會，你怎樣組織？

五、演講類題型受青睞

河北省公務員面試的一個突出特色體現在對於演講類題目的青睞上。從2014年河北省公務員考試面試到2014年河北省選調生考試面試和基層政法幹警考試面試，幾乎都是由演講題目作爲最後一道題目壓陣。2014年河北省公務員面試更是把演講類題目作爲了壓軸戲。所以，河北面試考生應當對演講類題目加以重視。

例如：2014年9月27日上午河北省基層政法幹警面試第4題：

總理總理說公務員要勤奮學習，努力工作，更好的爲祖國和人民服務，請你用勤奮工作爲題發表一段講演。

2014年10月17日下午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第4題：

參考山西煤礦事故，用“寧聽罵聲，不聽哭聲”做一個演講。

2014年10月18日上午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第3題：

你是政府部門的，做了引水工程，羣衆送來錦旗，你做個現場演講。

2014年10月24日下午河北省公務員考試面試第4題：

一個公益團體到一個山區學校捐書，你作爲帶隊的領導，請你面對學校的老師、學生發表一個簡短的講話。

2014年10月25日下午河北省公務員考試面試第4題：

你已完成了三年的村官工作，現在競聘村支書，以此發表你的演講。

演講類題目出現的機率高，這對許多考生來說，是個難點。考生在備考時需要顧及到演講類題目的備考，特別是應適當模仿演講氣勢和掌握演講技巧，比如，演講應當有題目、演講的開頭和結尾要有氣勢和鼓舞性等。考生要針對演講類題目進行專題訓練。訓練範圍主要包括演講禮儀訓練、不同身份的演講對象語氣模擬訓練、演講技巧訓練、演講內容與自身知識的銜接選擇訓練等。只要多訓練，多總結，演講類題目並不是不可逾越的難關。

六、試題內容上關注河北省省情

近年來，河北省公務員面試出現了一些直接涉及到河北省省情的考題，應該引起廣大考生的注意。如：

以石家莊三年大發展爲內容做個演講。

有政協委員提案建議石家莊改名，你怎麼看這件事情？

石家莊要建設城際高速，你怎麼看？

這類題目如果對河北的省情不是很瞭解的話，是很難回答的。建議考生多關注河北省的省情，注意收集河北省近幾年的重大發展規劃，收集河北省及所報考地市範圍內發生的重大社會事件等資料。若事先對這些重大事項一無所知或知之甚少，在面試中就會一籌莫展，直接影響面試成績。

面試天天練-----第八天（轉）面試第一，成績87.4分的經驗。

面試成績87.4分。我們這個職位招9個，我筆試第二，s算了下，如果我被涮下來的話，我們這個組必須要有7個面試90分以上的，其中要有2個96分以上，4個93分以上，一個90分以上，估計不太可能。希望面試能過了。

平時模擬中自我感覺應該答題不錯的，但考試的時候拿到題目居然還是非常緊張，以致看到題完全想不出任何東西，頭腦裏面一片空白。發了差不多有2分鐘的呆，都想不出什麼話來說。然後心一橫，直接張嘴開說，邊想邊說，邊說變想。結果就說的東拉西扯了。

答題的時候感覺真是痛苦啊，都不知道自己扯啥啦。不過儘管自己都覺得自己說得東拉西扯不靠譜，我還是靠着超厚的臉皮，面不改色一、二、三胡扯下去了。

最後一個題可能我答的比較好，因爲我看見邊答題，有好幾個評委邊點頭。

本來覺得自己肯定完了，估計7x，結果念分的時候，一聽，去掉最低分是81，我一下就鬆了一口氣，還好，最後是87.4分。等考完試出來，仔細回顧一下題，結果都是複習過的類型的變種，其實非常好答爲什麼考試的時候就腦袋一片空白呢！還是太在意結果了啊。

下面我回顧一下題目和我的答案，拋磚引玉，希望能夠給後面的兄弟姐妹們參考。

題目原話記不清楚了，不過大意如此

1、（前面引用了某領導的一段話，大意是好多公務員作風粗暴被羣衆厭惡之類的意思，記不清楚了。）後面問你認爲公務員應該怎麼做，人民羣衆喜歡什麼樣的公務員？

2、組織上讓你負責組織一批棉衣送往災區，請問你該怎麼辦？

3、有人說社會上羣衆有"仇富“心理，但袁隆平一人買了7輛車，網上反而一片讚揚、支持聲。請問你如何看待這個現象。

我的答案：

1、答：各位考官好，下面我開始回答第一題。

這道題表面上提出了2個問題，實質上是同一問題從不同角度的不同闡述，我認爲，一個合格的公務員就是讓人民羣衆滿意的公務員，其合格標準，我是這麼看的。

首先，公務員必須堅持政治上有高度。（具體闡述，此處分別強調要以全心全意爲人民服務爲宗旨，要以是否讓人民滿意爲標準衡量自己工作的成敗得失。能做到這一點，自然會讓人民羣衆喜歡。要強調公務員，特別是鄉鎮公務員直接面對羣衆服務，身處爲人民服務第一線，政治正確分爲重要，只有堅持政治正確，自覺與黨中央、公務員在政策方針上保持一致，才能滿足立黨爲公、執政爲民的要求，從而達到讓人民滿意，受羣衆歡迎）

其次，公務員必須堅持工作上有熱度。（公務員是社會行政管理者，同時，也是爲人民羣衆服務的崗位， 作爲服務型政府的構造者和組成者，必須對工作永遠關心，對羣衆永遠熱情。鄉鎮公務員面對的很多都是一些非常瑣碎的工作，時刻保持工作的熱度至關重要。公務員必須堅持細膩工作做風，對待羣衆熱情服務。人民羣衆反對的是作風簡單粗暴的公務員。

第三，公務員必須堅持業務上有精度。高效高能的行政效率一直是我們黨和國家孜孜追求的目標，信息化、陽光化的政務系統需要我們業務上的高、精、尖，鄉鎮公務員每天需要處理的事情繁而雜，提高業務素質和工作水平是更好爲人民羣衆服務的所以業務能力是提高政務效率的根本保證。

第四，公務員必須堅持遵守紀律上有“剛度”（公務員必須嚴格遵守工作記錄，服從上級指揮，必須嚴格遵守法律法規。人民羣衆反對和仇視的是貪污腐化的犯罪分子，歡迎的是清正廉潔、剛直不阿的公務員。）

作爲一名重災區鄉鎮公務員，在非常時期，非常地區，更應該嚴格要求自己，時刻。。。。。。。做到情爲民所繫，權爲民所用，利爲民所謀，這樣，自然會收到人民羣衆的歡迎和喜愛。

第一題回答完畢。。（當時答題的時候具體闡述內容跟這個不完全一致，不過大的方向是一致的，下面同。）

2、答：各位考官好，下面我開始回答第一題。

羣衆利益無小事，及時妥當的將棉衣送往災區，發到羣衆手中，關係受災羣衆能否安全過冬，必須高度重視。領導把這項工作交給我，是對我的信任和肯定，也是我鍛鍊和提高自己工作能力的機會，我一定把這項工作組織好，落實好，不辜負領導的期望。具體的講，我準備分一下三個環節來實施：

一是計劃準備階段。（闡述略，不過這裏一定要強調，時間緊迫，任務重要，必須科學分析，統籌規劃，找出最佳運輸線路與最好的運輸方案，確保高效率完成棉衣運輸任務，儘快將棉衣送往受災地區。）

二是實施執行階段。（闡述略，不過這裏要強調兩點：一是要發揮好組織者的組織作用，組織相關部門和參與人員開會，落實責任，確保羣策羣力，共同參與完成，而不是自己一個人唱獨角戲。計劃組織題考的是組織能力，所以這點非常重要，必須要提。二是要及時與接收地黨委、政府取得聯繫，與當地民政部門及時協商，確定接收、分配方案，保證棉衣一是能夠及時發放下去，二是發放到最迫切需要的羣衆手裏去。）

三是善後總結階段。（這個就不詳細說了，自己發揮吧。）

最後，作爲一名公務員，要始終堅持科學工作方法和嚴謹務實的工作作風，着力提高自己的組織能力和管理能力，把工作搞好，搞落實，才能更好的爲人民服務，爲羣衆服務！

第二題回答完畢。

3、答：各位考官好，下面我開始回答第三題。

題目中的現象說明了羣衆並不仇富，只是對部分暴富人羣富裕的原因不滿。是對依靠貪污受賄、鑽政策空子，違法犯罪等等方式致富的人不滿乃至仇視。對於勞動致富、合法致富，羣衆是支持和持肯定態度的。我對這種現象是這麼看待的：

首先，在社會主義市場經濟探索和發展過程中，少數人利用政策空子，甚至依靠貪污受賄、違法犯罪暴富這種現象確實存在，在某些時候和某地地區甚至較爲突出。但並不是社會主流。我們是社會主義社會，仍然實行的是以按勞分配爲主體，多種分配方式結合的社會財富分配體制。但是，對於這些現象，我們仍然不能掉以輕心，這些現象的存在嚴重影響了黨和政府在人民羣衆中的形

象，同時，對部分人羣起到了極壞的示範作用，不利於社會主義良好社會風氣的形成，不利於和諧社會的建設，所謂“仇富”問題就是這種現象負面反應的一個表現。

其次，形成這種社會現象的原因很多，一是社會主義市場經濟正處於探索、改革階段，各種政策、法規還不完善健全，市場監管措施還存在漏洞；二是我們的黨風廉政建設還需要進一步加強，還需要通過制度建設大力加大對政府官員的監督制約。三是極少數人爲了一夜暴富，不惜鋌而走險，違法犯罪。

第三，黨和國家對這種現象已經引起了高度重視，採取了大量行之有效的措施來減少乃至杜絕這現象。一是逐步完善和深化市場經濟改革，建立健全各項市場監管措施，二是大力加強黨風廉政建設，加大對公務員廉潔勤政的監督力度；三是在堅持讓一部分先富起來，帶動大家共同富裕政策的同時，大力弘揚勞動致富光榮、合法富裕光榮的理念。袁隆平就是其中的一個典型例子。袁隆平一生默默專研雜交水稻技術，爲我們國家解決糧食問題、吃飯問題做出了巨大貢獻，相對於他對社會的奉獻，袁隆平獲得社會肯定，羣衆支持是當之無愧的。相信羣衆眼睛是雪亮的，真正靠勞動致富、靠合法經營致富的帶頭人，羣衆不會反對、仇視，只會支持、肯定乃至讚揚。相信，通過黨和國家各項政策的進一步落實完善，像袁隆平這樣先富起來的人會愈來愈多。那些依靠貪污受賄、鑽政策空子，違法犯罪等等方式致富的人會逐步減少乃至消失。

最後，作爲一名公務員，必須堅持辯證看待問題，全面認識和分析問題，着力提高自己分析處理社會問題的能力，只有這樣，才能不斷提高自己的工作能力和水平，創造性的完成自己的工作任務。

第三題回答完畢。

另外，對朋友們關心的幾個問題談談我的看法：

1、是否必須穿西裝。

面試時看見很多人都是穿西裝，自己卻穿的比較休閒，感覺有點緊張，是不是都必須穿西裝啊。但考試的結果說明並非如此，只要衣着大方得體，較爲嚴肅即可。我和一個朋友這次都穿的夾克。這次面試成績都還可以。我那個朋友是85分，他們那個組的面試第一。

2、是否必須說普通話。

對地方公務員考試而言，我認爲不必如此，如果普通話說的很溜，那就可以說普通話。如果說的是方言普通話，那還不如不說。當然，國考的話，最好還是說普通話好些，呵呵。

3、考試前向老師鞠躬問候動作要快，要不老師說了請坐，你啥都還沒說就比較尷尬了。我當時也是，還沒來得及說話，考官已經說了請座了。我只好先說謝謝，再鞠躬，在問好，再就座，呵呵。

4 、考試的時候不要輕易放棄。

我在面試的時候自我感覺都已經答的完全崩潰了，感覺自己完全在胡扯。不過還是仗着超厚實的臉皮堅持下去了，結果成績還算差強人意。

5、找個朋友一起復習。

特別是面試，找個朋友一起復習幫助很大，可以兩人互相當考官相互問答，這樣提高很快。不過人也不能太多。人多了協調不方便，比較浪費時間。

6、關於面試中的語言問題。

自己語言比較乾癟，特別是所謂的官話、套話很少，這與我平時很少看時事類書籍，基本不看黨報黨刊，有接近十年沒看過電視新聞有很大關係。爲了迎接面試，只好突擊努力。面試前積累的有限的一點詞彙一是靠平時當文抄公，抄公文的時候積累，二是看qzzn論壇上其他網友的優秀答題，學習。三是自己注意有意識的對有用的套話進行整理和背誦。

比如：平時一些常見的套話可以背誦：像公務員的要求，這次考試就用上了。如果平時積累、整理點這類東西，考試的時候可以稍微變形下直接往上搬。像我上面說的什麼高度、熱度、精度、剛度都是自己平時整理的。

像“情爲民所繫、權爲民所用、利爲民所謀”等等這類話使用頻率非常高，適用範圍很廣，用起來也比較靈活，也應該記憶，這次考試這句話也用上了。本來還有一句非常好的話，就是總理常愛引用的“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”也是我平時背誦了的，但考試的時候一緊張，忘記說了，呵呵。我那個朋友就在答第一題的時候把這句話成功的引用進去了，估計爲他的答案添彩不少。還有什麼處理與上下級關係四原則，處理與同事關係四方法啊之類的很多這種常見的話，都是需要背誦的。這種東西關鍵平時要注意留心，看見別人答的題目裏有比較好的套子，感緊記錄下來，經過整理，化爲自己的東西，然後背誦，到考試的時候就可以自如運用了。

另外，就是每道題目的穿鞋、戴帽之類的話，這些也可以自己平時先整理些不同類型的備用，考試的時候對腳穿鞋，往上套。我的這種方法對高手沒什麼意思，但對像我一樣苦惱於詞彙匱乏、套話不多的朋友，希望能起到一點幫助作用的。

我給你建議幾個重點你關注下： 三年大變樣環首都經濟圈建設人才發展規劃十七屆五中全會推進石家莊夜經濟發展的 關於就業如何促進社會公平

第三篇：信訪工作心裏要有羣衆

信訪工作心裏要有羣衆

作者：王超 文章來源：人民日報 點擊數：177 更新時間：2014-12-14 14:28:35□解決信訪問題，必須堅持真理、堅持原則，一身正氣、兩袖清風，敢於碰硬，不怕得罪強勢部門和實權人物

一切爲了羣衆、一切依靠羣衆，從羣衆中來、到羣衆中去是我們黨在革命、建設和發展各個時期的成功經驗和制勝法寶。信訪工作是黨的羣衆工作的重要組成部分，是最直接、最現實的羣衆工作。做好信訪工作，心裏必須要有羣衆。

滿腔熱情。信訪工作是羣衆工作的第一線，是聯繫羣衆的橋樑和紐帶。作爲信訪幹部，接觸的大多是社會底層的羣衆，不但沒有任何的“好處”，而且每天都要經歷“煩鬧纏”，工作的辛苦和艱難領導不容易看見，工作稍有不慎卻是衆目睽睽。所以，沒有對黨的赤丹忠心，沒有對人民羣衆的深厚感情，沒有俯首甘爲孺子牛的優秀品質，是不可能做好這項工作的。

一身正氣。信訪工作是地方行政的晴雨表，是檢驗幹部的試金石。幾乎所有的信訪問題的背後都是利益問題，而且往往是處於弱勢的一方纔來上訪，所以從某種程度上講解決信訪問題就是同侵犯羣衆利益、侵犯弱勢利益的人和事作鬥爭，必須堅持真理、堅持原則，一身正氣、兩袖清風，敢於碰硬，不怕得罪強勢部門和實權人物，堅定的維護黨的權威、羣衆利益和社會公正。

一股韌勁。信訪工作是磨鍊意志的大舞臺。信訪問題錯綜複雜、千頭萬緒，有的涉及不同時期的政策調整，有的涉及不同領域的利益糾葛，有的涉及不同階層的矛盾糾紛，作爲信訪幹部必須堅忍不拔、百折不撓，有一股“咬定青山不放鬆”的韌勁，深入研究案情，吃透政策規定，聽取各方意見，反覆做大量的協調工作，找出符合政策法規，而且各方都能接受的解決方案。

一團和氣。信訪部門是上訪羣衆的“出氣筒”。羣衆來上訪多少都有些怨氣，有的情緒比較激動，發發牢騷、說點狠話是司空見慣的事情，作爲信訪幹部一定要理解羣衆的難處，和顏悅色、耐心說服，及時穩定和化解上訪人的情緒，一張笑臉、一杯熱茶、一個板凳，做羣衆的貼心人，使羣衆感覺見到了親人、找到了組織，絕不能推諉躲閃，激化矛盾。滿腹“經綸”。信訪部門是宣傳黨和國家政策方針的傳播站。羣衆上訪的過程，也是學習提高、接受教育、增強維權能力的過程，信訪幹部要具有較高的政策水平，幫助羣衆學習和理解各方面的政策規定，有理有據，以法服人、以理服人；講政策要用羣衆語言，通俗易懂，便於接受。

第四篇：羣衆觀與羣衆工作

★羣衆觀

【羣衆路線是黨的生命線，如何實踐黨的羣衆觀】

要點：

1、黨的羣衆觀的涵義：相信羣衆，依靠羣衆，爲了羣衆，從羣衆中來，到羣衆中去。

2、堅持黨的羣衆觀是馬克思主義唯物史觀的具體體現；

堅持黨的羣衆觀是堅持黨的性質和宗旨的必然要求；

堅持黨的羣衆觀是年輕領導幹部健康成長的必由之路。

3、堅持黨的羣衆觀就必須真正從思想上重視羣衆，從人民羣衆中取得政治營養；

堅持黨的羣衆觀就必須堅持人民羣衆的利益高於一切，把實現人民羣衆的根本利益作爲最高目標追求；

堅持黨的羣衆觀就必須切實轉變工作作風，改進工作方法；

堅持黨的羣衆觀就必須依靠羣衆，組織羣衆投身現代化建設，實現人生價值。

★怎樣帶着深厚感情去做羣衆工作？【“民情日記”】

1、必須把羣衆呼聲作爲“第一信號”。

2、必須把羣衆需要作爲“第一選擇”。一要發展經濟；二要發展民主政治；三要發展先進文化；四要建設生態文明。

3、必須把羣衆辦實事辦好事作爲“第一任務”。

4、必須把羣衆滿意作爲檢驗工作的“第一標準”。

【聯繫羣衆怎麼聯？一要帶頭感情想着問題；二要放下架子邁開步子；三要面上鋪開點上深入；四要肯說真話願聽實話】

★努力增強新形勢下做好羣衆工作的能力

當前，羣衆的民主意識、平等意識、競爭意識、權利意識不斷增強，政治參與要求也越來越迫切，要求我們必須順應羣衆期待，廣泛凝聚羣衆力量，悉心汲取羣衆智慧，大力加強黨的羣衆工作。

黨的十七大報告提出:“要堅持人民是歷史創造者的歷史唯物主義觀點，堅持全心全意爲人民服務，堅持羣衆路線，真誠傾聽羣衆呼聲，真實反映羣衆願望，真情關心羣衆疾苦，多爲羣衆辦好事、辦實事，做到權爲民所用、情爲民所繫、利爲民所謀。以求真務實作風推進各項工作，多幹打基礎、利長遠的事。”

一是要充分認識做好新形勢下羣衆工作的極端重要性

羣衆觀點是我們黨基本的政治觀點，羣衆路線是我們黨根本的工作路線。密切聯繫羣衆，善於做羣衆工作，是我們黨的優良傳統，也是我們黨的政治優勢。

1、做好羣衆工作是發展社會主義市場經濟的內在要求。

2、做好羣衆工作是構建社會主義和諧社會的內在要求。

3、做好羣衆工作是加強黨的執政能力建設的內在要求。

二是做好新形勢下羣衆工作應着重提高的幾種能力

當前和今後一個時期，領導幹部應着重提高以下幾種能力。

1、努力提高深入羣衆的能力。

2、努力提高組織羣衆的能力。

3、努力提高溝通羣衆的能力。

4、努力提高服務羣衆的能力。

5、努力提高化解矛盾的能力。

三是要探索和創新新形勢下做好羣衆工作的措施和途徑

一要抱着深厚的感情開展羣衆工作。

二要把維護好羣衆切身利益作爲做好羣衆工作的主要途徑。

三要整合工作資源拓寬工作渠道。

四要建立和完善科學的羣衆工作考覈評價體系。

★怎樣加強和改進新形勢下的羣衆工作

古人云“水能載舟，亦能覆舟”。高度重視並認真做好羣衆工作，是我們黨的政治優勢和優良傳統，也是我們黨一貫堅持的方針政策。但“時移而備變”，當前做好羣衆工作面臨着許多新的問題和任務。這就要求我們在新形勢下以科學發展觀爲指導，按照構建和諧社會的要求，進一步加強和改進羣衆工作，既要突出重點，着力解決好當前涉及羣衆利益的突出問題，又要建立健全羣衆工作的領導體制與工作機制，建立長效機制，爲我國經濟社會的持續快速協調健康發展提供堅實的羣衆基礎和社會保障。

1、充分認識加強和改進羣衆工作的現實意義

首先，這是更好地適應形勢和任務發展的需要。世界各國發展的經驗證明，一個國家的人均gdp突破1000美元之後，既面臨着“發展機遇期”，又面臨着“矛盾凸現期”，可以說機遇與挑戰並存、希望與困難同在。做好羣衆工作尤其重要。

其次，這是貫徹“以人爲本”科學發展觀的需要。以人爲本，關注民生，是科學發展觀的本質特徵。城鄉差距擴大、收入分配不公、部分羣衆生活困難、一些羣衆利益受到侵害等。要體現以人爲本，促進社會的科學發展，必須加強和改進羣衆工作。

再次，這也是加強黨的執政能力建設的需要。加強黨的執政能力建設和先進性建設，核心問題是永遠保持黨同人民羣衆的血肉聯繫，使我們黨始終得到最廣大人民羣衆的衷心擁護與支持。胡錦濤同志深刻指出：“提高做羣衆工作的能力和水平，是加強黨的執政能力建設的重要內容。改革發展越是處於關鍵時期，黨的羣衆工作越要加強。”高度重視並善於做好羣衆工作，已經成爲新形勢下加強黨的執政能力建設的緊迫任務。

2、努力解決羣衆面臨的突出問題（四個突出問題）

發展是一棵“問題樹”，不發展有問題，越發展越有問題。發展中的問題要通過發展來解決。 第一，要重視並解決好建設社會主義新農村中的突出問題。一要充分尊重廣大農民羣衆的主體地位。二要圍繞農民增收全面加強農村生產力建設。三要從廣大農民羣衆最關心、要求最迫切、最容易見成效的事情抓起。四要因地制宜，分步實施，不搞形式主義，確保不增加鄉村債務和農民負擔。

第二，要重視並解決好加快城市化進程中的突出問題。着力維護三類羣衆的切身利益：一要堅決維護失地農民的切身利益；二要堅決維護城市拆遷居民的合法權益；三要堅決維護社區羣衆的正當利益。

第三，要重視解決好深化改革過程中的突出問題。不論搞什麼改革，都必須堅持一個原則，就是把利益、好處留給廣大人民羣衆特別是困難羣衆，而成本、代價則應由全社會共同承擔。只有這樣，改革才能得到人民羣衆的擁護，才能不斷向縱深發展。

第四，要重視解決好構建和諧社會中的突出問題。要把關注和解決民生問題作爲促進社會公正、構建和諧社會的重要切入點，把羣衆對政府工作的滿意度和對自身生活的幸福感、安全感作爲衡量社會和諧的重要指標。既要解決好羣衆的就業再就業和社會保障問題，又要解決好當前羣衆反映強烈的醫療、教育和環保問題，同時還要深入開展文明創建活動，按照胡錦濤總書記提出的以“八榮八恥”爲主要內容的社會主義榮辱觀的要求，樹立社會主義榮辱觀，提高全社會的思想道德水平。

3、努力建立羣衆工作長效機制（四個機制，“決定性作用”）

第一，要建立健全黨委領導，組織部門牽頭抓總，各部門齊抓共管、全社會廣泛參與的工作體制。

第二，要建立健全羣衆合理訴求的表達機制。做好新形勢下的羣衆工作，要暢通羣衆反映意見的渠道，充分發揮人大、政協、政法機關、羣衆團體和信訪部門的作用。

第三，要建立健全科學民主的決策機制。加強和改進羣衆工作，要紮實推進決策的民主化、科學化，不斷完善深入瞭解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制。。同時還要建立健全決策失誤責任追究制度和糾錯改正機制，確保涉及羣衆利益的重大決策萬無一失。

第四，要建立健全矛盾排查調處機制和羣體性事件應急機制。要建立健全社會矛盾預警機制和利益糾紛排查調處機制，及時掌握社會動態和羣衆關注的熱點、難點問題，盡力把各類矛盾解決在當地、解決在基層、解決在萌芽狀態。要正確處理羣體性事件，認真分析各類羣體性事件產生的原因特別是深層次原因，努力從源頭上減少事件的發生。對部分羣衆的某些過激行爲，不要簡單地使用強制手段壓服，要以理服人。

第五篇：羣衆觀

貼心爲羣衆着想

——我們的羣衆觀

毛澤東同志指出：我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那裏的人民結合起來，在人民中間生根、開花。這就要求我們各級幹部要深深紮根於羣衆之中，在感情上與羣衆相通，在生活上與羣衆相融，把自己置於普通羣衆的一員；就是要善於做羣衆工作，善於宣傳羣衆、動員羣衆、組織羣衆，把黨的意圖變成人民羣衆的自覺行動；就是要充分發揮先鋒模範作用，帶頭艱苦創業，帶領羣衆開創生氣勃勃的工作局面。所以，作爲基層單位的領導幹部，要樹立羣衆觀，靜下心來，擺進身子，找準問題，走好羣衆路線，做好羣衆工作。下面結合學習感悟，談談基層單位負責人如何把握羣衆觀的兩個層面。 第一， 認識“羣衆”，找準問題。

理論上講，羣衆是一個非常清晰的概念，是一個集合概念，也是一個具體概念，有廣大羣衆，也有不同羣體。在此，結合城建基層工作，我把羣衆分成廣義與狹義兩個層面:廣義上的羣衆是我們的工作對象與服務範圍，是抽象集合概念，是大羣衆；狹義的羣衆在此主要指在單位管理中面對的廣大幹部職工，是具像的小羣衆。

對於領導幹部來說，本單位的工作人員，無疑是羣衆。大家的意見，確實應聽取，所反映的突出問題，往往是具體的、身邊的事情，當然要解決。但是，作爲環保部門的領導幹部，其工作對象和服務範圍，絕不僅僅是甚至主要不是單位內部的幹部職工，而是單位面對的工作對象和服務範圍內的廣大人民羣衆，他們的問題往往是抽象的，需要我們提煉的。從這個角度講，本單位的幹部職工，只是廣大羣衆中的一小部分。所以，在宣傳中自覺踐行馬克思主義羣衆觀，一要站穩政治立場，堅持黨性人民性高度統一不動搖。要在堅持黨的領導，堅持正確輿論導向的前提下，牢固樹立以人民爲中心的工作導向和環保理念，把體現黨的主張和反映人民心聲統一起來，把堅持正確導向與通達社情民意統一起來，把堅持正面宣傳爲主與加強和改進輿論監督統一起來。二要順應時代要求，堅持改革創新不動搖。時代在變，傳播規律在變，讀者受衆的需求也在變。要順應時代變化，把握受衆需求，堅持改革創新，在繼續做好傳統媒體的同時，大力發展新媒體、融媒體和多媒體，不斷提升主流輿論的傳播力、(轉載需註明來源)影響力、引導力。三要關注民情

民生，堅持以民爲本不動搖。把做好民生報道作爲體現主流媒體以人爲本理念的重要舉措，搭建黨委政府與人民羣衆溝通的橋樑和紐帶，着力打造好“膠東在線”、“8900平臺”等一批民生新聞平臺，精心策劃，圍繞老百姓關注的熱點難點問題，加強輿論監督，推動問題解決。四要密切聯繫羣衆，堅持深化“走轉改”不動搖。要結合媒體特點，大力推進“走轉改”工作長效化、機制化，貼近實際、貼近生活、貼近羣衆，進鄉鎮、進村莊、進農戶、進田間、進企業，力求走出羣衆感情，轉出優良作風，改出清新文風，溝通交流、聽取意見、改進工作的平臺作用，並通過官方微博、微信等全媒體溝通平臺，使新聞採編人員與讀者受衆緊密聯繫、心意相通。

第二，談談如何做好兩個層面的羣衆工作。

要靜下心來，擺進身子，充分了解羣衆訴求。在當下羣衆的思想發生了很大的變化，羣衆利益訴求分化，因此，要建立羣衆的利益表達和利益協調機制，首先，要讓羣衆表達利益，表達利益訴求才能夠滿足利益、協調利益。人民羣衆的根本利益是一致的，但是具體利益肯定是多元、有差異的，要搭建平臺，暢通溝通渠道，聽清羣衆聲音。從當前來看，單位職工的羣衆訴求渠道往往是容易搭建，比較暢通的。通過每年面對面、背靠背的徵求意見，可以梳理出一個個具體問題。而信訪的廣大羣衆，雖然有“民主促民生”等各種載體，但往往是服務於工程推進的多，至於廣大市民對於城市建設真正的想法、訴求，由於樣本的數量十分巨大，訴求的渠道相對狹窄，尚需要提煉，尤其是如何把廣大市民的樸素想法和當前的客觀規律、專業特點做有效的結合，更需要在協調機制上下工夫。

其次，對於單位工作人員的合理意見建議，我們要沉下心來聽取，明晰合理與無理，合理的採納，不合理的進行疏導，通過文化感召教育，要先交朋友，再講道理，更易於身邊的人接受，切不可書生氣十足，從本本出發，官架子十足，滿口規章制度。只有通過領導耐心細緻、分門別類的思想政治工作，從廣大單位工作人員最滿意的地方做起，最不滿意的地方改起，才能從單位工作人員中凝集地氣（從羣衆中來），才能使班子的正確決策轉化爲單位工作人員的自覺行動（到羣衆中去）。這也是考驗基層領導羣衆路線實踐水平的試金石。一室不掃，何以掃天下，很難想象，這樣的領導能走好廣大羣衆的羣衆路線。

教育實踐活動聚焦的是“四風”問題，通過學習、反思及基層走親、座談、面對面談心等形式徵求內部、外部意見，歸納起來，廣大羣衆意見建議都提得很

委婉，聽到最多的就是“加強工作指導、多下基層，多與羣衆交心，加強工程協調，都提高工作效率”等等，聽起來是工作上問題，其實背後反映的還是我們在實際工作有待進一步改進並避免的形式主義與官僚主義作風。

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