在聘請社會義務監督員大會上的講話

各位監督員、同志們：

大家好！

首先，我代表工商全體幹部職工對大家的到來表示最熱烈的歡迎，感謝各位在百忙之中應邀參加這個會議，這充分體現了大家對工商工作的關心和支持。

今年以來，我局緊緊圍繞省工商的總體部署，以全面實施工商登記制度改革爲契機，進一步強化黨風廉政建設、依法行政建設和幹部隊伍建設，着力營造寬鬆平等的准入環境、公平競爭的市場環境、安全放心的消費環境，各項工作保持了良好的發展勢頭。通過落實責任、完善制度、加強教育、強化管理，樹立了政風行風就是作風的理念，實現了政風行風建設的有效提升。下面，我就分局今年以來的工作向大家作一簡單彙報，敬請各位對我們的工作加強監督，提出寶貴意見。

一、積極推進商事制度改革，服務地方經濟發展

一是在去年“三證合一、一照一碼”的基礎上，推行“五證合一、一照一碼”登記制度改革，在灃東發出了全省首張“五證合一”營業執照。二是開展了個體工商戶就近辦理營業執照，爲全省開展個體工商戶就近辦照提供了經驗。三是今年11月1日全省首張個體工商戶“兩證整合”營業執照在灃東新城分局發出。四是11月6日全省工商登記註冊全程電子化啓動儀式在分局舉辦。這四項改革措施的實施，標誌着辦理工商營業執照更加便利、更加快捷。五是每年年初我們都要結合灃東新城企業發展的具體實際，制定相應的服務措施，今年年初我們制定了《工商灃東新城分局關於對管委會重大項目貼心服務實施意見》，通過一系列改革和服務措施，體現了我們改進政風行風的決心，同時也收到了良好的效果，大衆創業熱情高漲。截至目前，轄區市場主體已達到19922戶，比去年同期的16700戶，增加了19.6%。

二、主動作爲，完善消費維權機制，營造放心消費環境

一是在區局和管委會的指導下，完成了投訴舉報中心、消費維權站建設和聯絡員互動三級快速處理消費投訴工作機制。開展了12315陝西工商百事通“五進”工作，使消費糾紛能在第一時間得到受理和處理。3月8日上午，分局工商所接到江蘇無錫消費者平某的電話投訴，因車輛發動機問題發生糾紛，經工商幹部及時快速的調解處理，退還客戶平某5600元人民幣維修費用，消費者對工商幹部高效快捷的服務表示非常滿意，不遠千里寄來“維權衛士 執法楷模”錦旗表示感謝。今年分局共受理處理投訴2255起，爲消費者挽回經濟損失412.95萬元，收到錦旗25面。二是在大型商場和超市開展了消費糾紛“先行賠付”機制。通過實行“先行賠付”，最大限度地避免消費矛盾激化，努力營造規範、放心、和諧的消費環境。三是積極開展普法教育活動。組織開展了以“宣傳工商法律法規 崇尚誠信守法”爲主題的工商法律法規宣傳活動。同時開展了市場開業前半小時法律法規學習活動。手把手教給經營戶學習《消法》、《消費者權益保護條例》，如何按法律法規的要求，把好進貨關，如何保護好自己的合法權益，收到了良好的效果，也受到了大家的普遍讚揚。陝西日報10月20日以“織密消費維權一張網”爲題進行了深度報道。

三、落實責任，把黨風廉政建設和政風行風建設放在各項工作的首位

一是嚴格落實“一崗雙責”主體責任。夯實主要領導在黨風廉政建設和政風行風工作中的責任。二是嚴格落實中央八項規定精神，緊盯“四風”新態，在厲行節約、公車使用、公務接待、職務消費等方面建立相應的制度規定，用制度落實八項規定精神。三是通過領導班子廉政講課、觀看反腐警示教育片、設置廉政屏保、發送廉政短信等多種形式，加大廉政教育力度，做到警鐘長鳴。四是以零容忍的態度嚴懲腐敗。對觸犯黨紀國法、損害羣衆利益、影響工商對外形象的人和事，做到一查到底，嚴懲不貸，絕不姑息遷就。五是通過開展“兩學一做”學習教育，學習十八大以來特別是十八屆六中全會會議精神，對黨員幹部在黨風廉政、作風建設方面提出了更高的要求，我們將認真學習貫徹執行，力爭在黨風、政風、行風方面起到表率作用。

各位監督員，我局工作的順利開展，離不開在座各位參與和支持，我們有信心與大家一道，把分局的各項工作推向更高的水平，以實際成效讓服務對象放心、讓社會滿意，爲轄區經濟發展作出應有的貢獻。我真誠地希望各位監督員認真履行職責，不辱使命，爲加強我局的隊伍建設尤其是政風行風建設做出更大的貢獻！

謝謝大家！