專職網格員管理個人工作總結

2019年以來，在街道相關部門的指導下社區作爲試點大力推行社區網格化管理，在社區黨委的正確領導下通過網格服務，改進社區管理，快速解決問題，有效化解矛盾，提高了社區的工作效率，作爲專職網格員現將本年度的工作總結彙報如下：

一、摸清社區基本情況： 

（一）社區位於城南新城建設拓展區，緊鄰區行政中心，幅員面積1.5平方公里。有建成住房2961餘套，已入住1760戶，人口4207人，其中黨員116人，殘疾人47人，精神障礙患者11個、信訪人員9人，吸毒人員7人，勞釋2人，退役現役軍人106，低保人員1人。截止2018年統計有民營企業170家，個體工商戶223餘戶。

（二）綜合考慮社區地域情況，人口比例，小區性質等情況劃分爲11個網格，每網格配備一名兼職網格員。

（三）到其他參觀學習，借鑑他們的經驗結合本社區實際情況2018年12月份開始陣地建設。硬件設施上設置了： 1、調解中心、2、羣衆接待室、3、微型消防室、4、警務室、5、心理諮詢室、6、監控室6大板塊。 於2019年2月接入小區監控25個攝像頭，6月接入公安監控一組14個攝像頭。

（四）18年12月開始錄入轄區內基本房屋信息和人口信息， 19年1月綜治 · 網格化服務管理信息化系統接入，中心建立“居民基本情況表”“事件處理情況表”“流動人口和出租房基本信息”“網格員每月考覈情況”“重點人員基本情況”等臺賬。手機APP系統共計上報事件259件，處理完成237件，其中物業管理90件，安全隱患47件，矛盾糾紛24件、市政環衛39件、其他59件。發佈任務8項，入戶覈對修改基本信息近1000戶。

二、工作內容：

（一）建立網格化管理制度。如“綜治.網絡化服務管理中心工作職責”“網格成員工作職責”等7項規章制度。制定了兼職網格員考覈辦法，形成了網格員每日巡查走訪制、每月民情分析例會制、不定期開展相關政策、知識和技能培訓等管理辦法，提高網格員素質，盡力做到服務管理全覆蓋。

（二）把社區服務由“被動”向“主動”轉變，每個網格設立網格人員公示牌，延伸服務終端，每日在網格內巡查走訪，主動上門瞭解需求，把事後介入變爲事前掌控，更加貼近居民。

（三）在社區兩委班子的領導下參加的“國衛複審、四城同創”全民動手活動、2019全國民意調查宣傳、轄區文明養犬宣傳、消防安全宣傳、抵制非法集資宣傳、重大節日“維穩工作”、重點人員監督管理、“四類困難人羣”幫扶等活動中也發揮了很大的作用，實實在在的貼近羣衆，爲羣衆做事實，提高了轄區居民對社區的認同度和滿意度。

三、工作中的難點和存在的不足：

（一）社區內居民大多是徵地拆遷安置戶，羣衆素質參差不齊，文化程度低、老齡化的羣衆比例很高，日常矛盾糾紛比較多，轄區內還有部分高檔居住區，社會治理難度較大，網格工作開展有一定的難度。

（二）對轄區內居民的入戶走訪和溝通交流還不夠深入，需要加強。

四、2020年的打算：

（一）進一步加強網格人員的業務能力和思想政治意識，把工作更加細緻化，責任落實到人頭，及時發現上報各種隱患，防範化解各類重大風險。

（二）充分利用好小區監控及公安監控，對小區內部及轄區主要幹道進行實時監控，充分發揮千里眼作用，全面助力網格化管理，提高監督效率，把重點人員管控、重大事件維穩、轄區治安管理各方面做好。實現各方協作管理，建成全面服務、多方聯動、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示範社區。