社區網格人員管理制度

社區網格人員管理制度

爲充分發揮黨建引領基層治理，充分發揮“五+3”網格化服務管理模式的作用，紮實做好網格力量整合工作，進一步完善我街道網格員隊伍管理機制，現結合中花園街街道實際情況，制定本制度。

一、網格員職責

網格員應遵定期聯繫走訪羣衆，職責包括髮現、蒐集和報告問題隱患；採集人、地、事、物、組織等基礎信息；排查勸調一般矛盾糾紛；宣傳發動人民羣衆參與基層社會治理等。

二、網格員管理制度

（一）着裝持證上崗制度。網格員着全街統一的“網格員馬甲”，佩戴統一的“工作證”（吊牌）和工作包（即：網格員“七件套”），巡查走訪網格、面向羣衆開展服務管理工作。

（二）工作例會制度。實行社區一級網格員每天“晨會”和每週例會制度，原則上由社區黨組織書記主持；“晨會”主要是安排當天工作；每週例會一般週一召開，總結上週工作，分析存在的問題，安排本週工作。

三、網格員工作要求

（一）熟悉網格情況

（1）各網格員應對所負責的網格“人、情、地、事、物、組織”等基本情況進行走訪、瞭解、登記、覈對，全方位把握地理位置、街道院落、居民小區、機關事業單位、企業經濟體、個體工商戶、特殊人羣等基礎信息，做到對本網格內的基本情況有問必答。及時收集社情民意，及時反映和協調人民羣衆各方面各層次利益訴求。

（2）對簡易問題和現場能解決的糾紛，當場處理，及時解決，並記錄在工作日誌中；對不能解決的糾紛和問題，一邊做好當事人情緒疏導和人員穩控工作，一邊及時上報二級片區管理員。原則上轄區內一般問題在2個工作日內要予以回覆，複雜疑難問題需由上級解決或需要上級協調解決的，在5個工作日予以回覆，對短期內不能解決的問題要及時說明原因。

（3）遇到突發事件時，應第一時間到達現場，緊急處理，立即上報社區，涉及鎮科室的的要同時上報，並現場跟蹤，配合上級組織穩控局面、妥善處理。

（二）落實一日一巡制度

每名網格管理員每天保質保量的完成一日一巡工作，健全完善暢通民意的長效機制，掌握網格動態，瞭解網格內各單位及居民羣衆的需求。每次巡查要有記錄，在《網格員工作日誌》中要有據可查。

（三）保質保量完成事件處理信息記錄

按時填報每月事件處理信息是做好網格工作的必然要求，各網格員應嚴格按照事件處理的要求，主動收集信息，按時記錄上報。