電子商務個人工作總結

第一篇：2014年電子商務個人工作總結

2014年電子商務個人工作總結

熟悉要銷售的產品，基本的業務 流程 。 我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站註冊發佈公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發佈，慢慢就熟悉了。 現在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。

基本的業務 流程 就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的 術語 並不陌生。目前爲止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，纔有後面一系列制單結匯等 流程 。由於本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關員開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人註冊的一些電子商務網站更新發布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發現了其他更多商務網站，自己註冊會員，發佈信息。(這些實在無需指點，一看就懂。)註冊網站發佈信息，我想大概是所有新人業務的起步吧。

慢慢地註冊網站多了，也會鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤爲重要了。以後就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。

因爲我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對普通會員來說可以網上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

總得來說，兩個月來，查看過的網站不計其數，自己註冊網站50個加上以前註冊已知27個，總共77個註冊網站，發出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤，聯繫資料裏都有詳細記錄。e盤也有些文檔信息。

心得體會

1. 判斷網站好壞的標準。理論上說網站註冊越多越好，但其實效果並不明顯。要懂得擇優處理網站。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較。比較優秀的網站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。註冊免費網站，就應該更勤快更新，否則很快你所發佈的信息就會被淹沒不見了。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯繫信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯繫方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。

3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎。 google是全球最大著名搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、mssn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以採取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時後面+email或其他等。b、運用黃頁。中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都蒐集了在電腦裏，可是還沒有時間仔細研究運用。c、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發佈國際採購商信

息。休息的時候，可以去論壇發發帖，消遣一下。遇到什麼問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發現人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國採購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對於要開發特地國家客戶的貿易商有針對性效果。 e、世界買家網。這是中國公共信息服務爲幫助中小型出口企業拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審覈成爲正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內採購信息。可惜由於時間的關係，我也沒有好好利用。但願可以方便後來的人，有利於公司以後的發展。f、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的，並沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。

4. 工作的條理性。網上找業務，來得慢，需要有良好耐性。我自認爲工作上手快，有條理，有創新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發給客戶非常方便。我把聯繫過的客戶集中歸納在excel文檔，作爲客戶管理系統(找個客戶管理系統軟件就更好了)。 對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯繫信息，註冊的網站信息等都歸納到電子文檔裏，存放在電腦裏面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之後便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯繫上非洲加納的客戶，並且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然後來因爲種種原因，沒有成交，但因爲曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯繫，我感覺希望挺大的。 八月初聯繫到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。

第二篇：電子商務個人總結

周華個人工作總結

《中山君禮至品工藝禮品電子商務部》

首先感謝公司給我提供這個工作的機會和學習的平臺。

來到公司這邊快一個月了，在這邊工作感覺很愉快，一切都進行的很順利。公司的領導和同事都很熱情，團結互助，讓我感到了我們這個團隊溫暖，而這正是一個企業團隊良好的表現，也讓我看到了公司的前途一片光明。經過一個月的學習和實踐，對公司的運營模式和公司的組織結構、公司經營理念、公司部門分工有了清晰的瞭解。對禮品文化和禮品背後蘊含的意義以及送禮技巧的認識也有了初步的瞭解和認識。

在這個月的工作期間，我從末出現無故缺勤，工作按時守時，因爲我知道時間的重要性，只有擁有了時間你纔可以去做好一件事，才能去做更多事情，你才能更充足的準備去把工作做好，這樣才能效率兼優。比如我們公司在與客戶簽訂合同之前，務必確保交貨時間的充足。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取領導和同事的指導，對於公司提出的工作建議虛心接受並能夠獨立思考、綜合分析，並努力把學校學到的知識應用到實際工作中，理論與實際結合，培養執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

工作認識

我們是禮品公司，是做禮品定製服務的。而網絡非常發達的今天，做網絡推廣是勢在必行，網絡推廣是非常重要的。公司每個月在網絡方面的投入，可以看出公司對我們的電子商務是非常重視的。所以我們有義務也有責任把我們的工作做好，不辜負公司對我們的期望。

對於這個月的工作，我對網絡電子商務有了很大的認識，網絡推廣是一項任重道遠的工作。我的主要崗位是公司電子商務專員，我們的主要職責，就是把公司的網站在網上推廣出去，讓外界瞭解我們的公司，讓更多的人知道我們的產品，從而獲得更多的客戶，同時樹立我們的公司形象，打造個性禮品品牌公司。

工作細化：

公司網站：負責網站推廣，網站優化，內容更新，產品上架，公司新聞、行業資訊發佈，維護網站的日常工作正常運行，做外鏈、交換友情鏈接、。

引擎推廣：百度、360付費推廣、實時監控分析、實時效果分析、總結。同時百度、360、谷歌、soso、搜狗、有道快照等免費推廣。

平臺推廣：新浪博客、騰訊微博、微信公衆平臺，每日信息發佈、轉播相關

話題、收集粉絲、做好網站的外鏈入口。

論壇：百度貼吧、貓撲論壇、天涯論壇、中山論壇、西祠衚衕論壇

問答：百度問答、360問答、知乎問答

信息分類平臺：58同城、趕集網、百姓網、易登網、每天跟蹤並更新信息。 b2b黃頁：慧聰網、勤加緣網、黃頁88網、中國製造網、中國供應商網、一呼百應網、八方資源網、環球經貿網、行業信息網、51搜了網、貿易網、世界工廠、馬可波羅、首商網、百貿網等等發佈產品信息，註冊公司黃頁。

時刻關注行業信息、關注本地展會信息、關注分析競爭對手，知己知彼百戰不殆。

工作跟進

1、跟少平接手工作，運作公司網絡、全面的接手網絡部的工作、向少平學習相關工作經驗，配合少平把我們的工作做好。從採購部肖姐接收新品資料，挑選、修改整理信息、上傳發布新品。跟我們的設計、業務、銷售提供網絡來源的客戶信息，跟蹤並促成訂單。

2.友情鏈接的交換：主要從對方的pr值，百度收錄量，權重，網頁首頁是否在第一位等判斷是否適合做交換。

3.問答問題類的推廣：主要做的還是百度知道和soso問問，soso問問比較好做，競爭力比較小，但不能放鏈接；百度知道競爭壓力大，嚴格規範，但它的效果好。

4.論壇發貼頂帖：這個比較好做，簽名能帶鏈接，雖然很多都是與禮品不相干，但也有一定的收錄效果。+

5、微信公衆平臺定位禮品文化、發佈禮品文化資訊、文章，力圖獲得更多粉絲。目前掛用雲管家互粉，雖然很慢、只要每天做下去，效果也客觀。

6、b2b網頁信息發佈容易被收錄，需要跟蹤更新信息，不足就是發佈數量是有限的，所以要找出更多的免費平臺。

個人優勢與不足

經過這段時間的工作，我受益匪淺，既看到我的優點，也認識自己的不足。我的優勢在於計算機專業出來，有專業的網頁設計知識，對網絡環境很熟悉，對網絡推廣工作做起來一點都不陌生；對事情的深思熟慮，細察能力強，善於分析，工作思維縝密，思維活潑，對新事物的學習能力強。只要更加專注的把seo知識結合起來，就能把我的個人優勢充分發揮到推廣工作上來了

個人不足，缺乏經驗，缺乏實踐，沒能很好的把自己的專業知識綜合到網站優化上來，對seo認識不足，急需學習充足seo知識來補充自己的不足。

我們的目標（中山君禮）

網站→網絡推廣→排名

把我們的網站通過推廣獲得排名是我們的任務，有了排名，流量自然就有了。而我們要做的就是把我們的網站優化好，把推廣做好，具體內容詳見少平的工作計劃。

流量→個人信息→客戶

有了流量還不行，還得去跟蹤個人信息，把流量轉換成客戶，是我們的工作的最終目的。具體通過百度商橋，邀請每一個登錄我們網站的訪客進行溝通。獲得訪客的資料和聯繫方式。提交併配合設計策劃方案，促成交易，獲得訂單，獲得客戶。

我們的近期目標是通過網絡電子商務，獲得更多的客戶，達成更多的訂單，獲得更多的利益。

我們的長遠目標是樹立公司形象，打造中國禮品行業的品牌禮品公司。 所以我們的工作任重道遠，不容片刻鬆弛，網絡這東西，你今天不努力，明天別人就趕在你面前，這是一個實實在在的規則。對於網絡，我們只有去深入研究，去深入瞭解，纔可以運籌帷幄，掌握並且操縱，讓其爲我們服務。

實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於立足這個行業以及社會是遠遠不夠的。電子商務之路任重道遠，要隨時有承受壓力的準備和解決問題的決心，有壓力纔有動力：要有吃苦耐勞的精神，“吃得苦中苦方爲人上人”。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，工作之餘學習並掌握好seo知識以及網絡營銷知識，結合公司的平臺，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕，給公司帶來可觀的價值。

2014.9.25 中山君禮至品工藝禮品有限公司電子商務部

第三篇：電子商務工作總結

3-4月份工作總結報告

入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環境。 現將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下：

一、 完成入職員工培訓課程

通過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的瞭解，使自己更快速的投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協作的能力。

二、 金和物聯網電子商務規劃

根據市場的需要和公司的發展情況，實現銷售產品和服務的整合，打造一個以整合產品爲主的電子平臺，主旨在爲個人和企業提供安全、安心、安康的電子商務服務平臺。

金和物聯網電子商務規劃具體闡述了：以金和物聯網特色的o2o電子商務模式、平臺提供的服務功能、電子商務運營模式、電子商務網站（包含移動端）的基本結構和框架、會員運作模式等。

三、 安怡樂電商平臺規劃及網站策劃

根據公司的發展戰略和安怡樂產品的營銷需要，

四、 微博營銷策劃

第四篇：電子商務工作總結

時光荏苒，轉眼之間2014年以過去半年。半年以來，我的主要工作內容是維護商城網站正常運營，保持住商城原有業務。日常工作包括商城網站的編輯、推廣，庫存商品管理，財務對接及商務合作。具體概況爲以下幾點：

在電子商務業務劃入發展部重新孵化以來，始終受着主客觀因素制約。

主觀上，商城網商業務營銷策劃缺乏實施的空間，未能開發適合行業和企業實際的的產品。受制於網站平臺侷限，網絡銷售手段單一，難以實施高水平促銷方案，差異化營銷、整合營銷、聯合營銷等營銷手段無法運用。廣告宣傳的方式、資源過於單一，免費推廣資源效果不佳，網站知名度和客戶忠誠度始終未能建立起來。

客觀上面臨的最大困難就是先有網站平臺一直無法得到任何技術支持。受制於第三方平臺，商城網站出現的技術故障無法解決，在近半年嘗試進行的商務合作上大多因爲網站頁面存在明顯故障而擱置，其中包括與協會官網事業部合作代賣協會官方商品的意向，都因此而擱置。新上線的《漁具》頻道因技術侷限無法根據業務需要設立爲一級頻道，只能在原有頁面結構的基礎上設立二級頻道。電子商務業務發展首先亟待解決的問題就是公司給予網站提供技術支持的問題。其次，如今網絡銷售競爭極其激烈，商城庫存商品多爲3年前的舊款，多爲現今市場淘汰產品，如今市場價格大多低於當初公司採購價格，在確保不低於成本銷售的前提下，清倉壓力和難度較大。第三，商城網站與公司網站關聯性不夠，新上線的官網首頁已沒有商城網站的轉入鏈接，網站入口較以前更少。

如今電商競爭愈加激烈，各行大鱷都在切人電商市場。央視和交通銀行等非電商企業都已搭建起自己的電商平臺。我認爲電商的粗暴成長時代即將過去，競爭開始迴歸商業本身，產品、渠道和服務纔是如今電商獲取成功的關鍵。在下半年的工作中我會重點在以下方面更加努力：

首先，一如既往用心做好商城運營工作，維持商城業務正常開展；同時總結目前商城網站後臺不足之處，時刻準備配合技術部門建設新商城網站平臺。

其次，關注適合商城合作機遇，尋求更多合作模式，爭取獲得兼具獨特性和市場競爭力的銷售產品。

第三，尋找任何可能的途徑，嘗試各種方式盤活庫存資產。

第四，用心維護現有免費推廣資源，如新浪微博等，發掘新的推廣渠道，努力拓寬商城網站入口，提高網站流量。

第五，維護客戶資源，加強與客服溝通，努力提高客戶重複購買率。

公司體制機制半年來，在以王總爲核心的各位領導帶領下，各部門渡過調整期，各項工作正有條不紊的展開，改革成果已初現，我對公司和電商業務的未來充滿信心，以最飽滿的熱情和堅持不懈的努力爲公司和商城的發展貢獻出自己微小的力量。

第五篇：電子商務工作總結

電子商務工作總結

作爲負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。

一、產品推廣

公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品。現在我們除了主要在啊裏巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都註冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。

二、網站的維護

網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發佈的產品信息；每天都要將網站上的所有產品信息重發一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產品信息重新發布。查看客戶留言和網站的一些日常維護。

三、網絡營銷

網絡營銷並不是說建好了網站就什麼都不做等着客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶並不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作諮詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪諮詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作爲電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答覆客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發新的客戶。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。