供電所掛職鍛鍊個人工作總結總結

尊敬各位領導、同事上午好！

我是**供電所的***，進入**供電所這個集體已經三個月，這三個月裏學到了很多新的知識，對供電所工作也有了新的認識，隨着學習的深入，感覺自己懂得越來越少，還有很多業務和知識需要繼續學習。現在將這三個月的工作學習情況向各位領導彙報。

班組對標再學習

進入**供電所以前，我在運維檢修部從事變電檢修工作，負責檢修專業的3項指標，到所裏後，指標變成了15項。由於以前工作重點以及專業上的區別，對所內承擔的具體工作內容瞭解不是很全面，就熟記指標名稱這項工作就花費了不少時間。慢慢熟悉了各項工作後發現，所裏的指標更加細化、具體，每一項指標都對應一個具體的工作。雖然專業性質和指標數量發生了變化，但是還是有共通點，就是要踏踏實實的幹工作，實實在在的抓提升。就拿10kV線路故障停運率來說，現在臺區停電、支線跳閘系統都能採集到，治理跳閘沒有捷徑可走，就是要平時勤巡視，發現設備、樹障、鳥巢等隱患及時消除，做好前期準備和過程管控工作。

目前，所裏還有幾項指標排名較落後，現在已經針對弱勢指標制定了相應措施並嚴格落實，努力扭轉落後的局面。

工作業務再學習

以前，接觸的業務主要是變電檢修，工作地點是在變電站內，工作範圍比較固定，設備也比較集中，由於接觸時間較長，無論是主變、斷路器、開關櫃還是二次設備，若有故障能快速分析並查找出故障點。

現在，接觸的業務變成了配電，工作地點分佈在田間地頭、村莊街道等各個角落。哪裏有線路、哪裏有表箱、哪裏有臺區，哪裏就是工作地點。配電設備分佈也比較分散，有時候查找故障點，需要順着線路走很遠，不仔細的話還不一定能找到。工作環境也各不相同，前段時間測接地電阻，有的配變在路邊，很容易完成，有的就需要到麥地裏測量，還有個別配變臺架下面堆着幹糞，也要不怕難不拍臭的進行測量。

工作業務的變化、工作範圍的擴大帶來的另一個變化就是施工時危險點的增加。變電站內設備集中，危險點隔離時相對來說比較清晰。配電線路延伸較長，所接的設備也比較分佈，施工時就需要仔細勘察，全面考慮。在和李所長的交流時，所長也多次給我說不論做什麼事，要將安全放在第一位，沒有安全，其餘的都是零。以後工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項工作。

優質服務的學習

“優質服務”這四個字，掛崗前聽過無數次，但當時面對的是服務對象是主變、斷路器等變電站內的設備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時消缺、按時檢修就會看到效果，對優質服務沒有多少理解。

進入供電所後，服務的對象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個月，但也是遇到了很多以前沒有見過的情況，對優質服務也有了初步認識。要想做到優質服務就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問題。接到客戶的報修電話後心平氣和的搶修和態度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是幹了活、出了力，但後者就可能被投訴、受考覈。

目前，我對優質服務的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領導和前輩面前可能比較膚淺，以後隨着對所內工作的瞭解我也將會對優質服務有更新的認識。

掛崗已接近三個月，這三個月我學到了很多，但仍然有更多的業務還未完全掌握，在以後的工作中，我將以班組對標爲抓手，學習更多業務，做好各項工作。我的彙報完畢，謝謝大家。