信訪辦掛職鍛鍊個人工作總結

掛職鍛鍊個人工作總結<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

    2 0 0 9年4月，我由區委組織部選派到區信訪辦掛職鍛鍊一年。在信訪辦，被分配到接待室，協助接待來訪羣衆。在掛職的一年時間裏，我努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力，遵守信訪工作制度，認真學習《信訪條例》和相關法規、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們的相互學習幫助下，使我很快進入了工作角色，自身素質得到很大提高。現將掛職鍛鍊情況和一些心得體會總結如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。

我在原單位是搞業務工作的，信訪工作對我來說是一個陌生的更是一個全新的工作，但通過一年的學習，使我深刻的體會到信訪工作的重要性，深深瞭解到“信訪工作是正確執行黨的方針政策，緊密聯繫羣衆的紐帶，是瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣衆切身利益起到重要作用，是爲黨委、政府提供決策依據的基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備實事求是，不怕吃苦，勇於奉獻的精神，心繫羣衆、一切爲了羣衆、傾聽羣衆呼聲、與人民羣衆同呼吸共命運、盡職盡責地爲羣衆解決問題、全心全意爲羣衆服務的良好品質，纔不愧爲一名合格的信訪工作人員。

二、虛心學習，儘快進入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。我利用工作和業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教。通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向上訪羣衆解釋和宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理。通過對上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、認真接待，做好信訪穩定工作

認真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴格要求自己，時刻爲百姓着想，針對來訪羣衆的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想羣衆所想，急羣衆所急，幫羣衆所需、解羣衆所難，實實在在爲羣衆辦實事辦好事，切實爲百姓解決難題。一年期間共接待受理羣衆來訪105件(批)次、487人次，其中集體訪31批、382人次，個體訪74批、105人次。羣衆進京正常訪17件、32 人次，非正常訪2件9人次,到省訪20件、33人次。在建國60週年慶典時期，經過大家共同努力，未發生羣衆越級非正常上訪、羣體訪及其它嚴重信訪問題，實現了“五個不發生”的信訪工作目標，受到了上級信訪部門的表揚，區信訪局被評爲國慶期間全省信訪工作先進集體。

在信訪局**學習的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的疑難、棘手問題，學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明確今後學習工作中應努力的方向，現歸納如下：1、業務要精通，知識面廣。作爲一名工作人員，不僅要熟知業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，尤其要認真學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經濟學，努力使自己成爲一名全面發展的工作人才。2、工作要細心、謹慎。在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對說不清、道不明的問題，要多請示、多向有關領導彙報，對人，遇事要寬容，有氣量。還要及時的調節自己的心態，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務實，講實話，重實幹，用求真務實的態度抓工作，真正作到爲民辦實事。

    經過近一年的鍛鍊學習，我對信訪工作有了初步的瞭解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪工作人員嚴謹、負責的工作作風，爲我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以後的工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養和工作能力提高到一個全新的水平。