營業計量部個人工作總結

尊敬的各位領導、同事們：

2020年就快結束，回首2020年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好地完成了本職工作。爲以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。

工作表現：

一　要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。　

二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司形象，使用戶對公司服務的滿意度最大化，做好技術服務工作，同時對用戶意見有效地收集，以便作出及時改進。

三要學會善於溝通交流，加強協助協調。用戶致電及時答疑，耐心講解，對用戶的要求反映相關人員，督促解決情況，用戶反饋的問題一有處理結果馬上致電用戶、回覆。

自我評價：

雖然之前已有多年的工作經驗，但營業計量部的工作對於我來說是新的領域，工作環境、工作性質、工作要求等都與之前有着較大的不同，只有通過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。對於每一項工作，做之前認真思考、充分準備；做的時候注重細節、穩步推進，做過之後我都認真總結。做到善思考、實操作、重細節、勤總結等。一年來，在領導們的關心下、同事們的幫助下、個人的勤奮努力下，我積累了大量的實踐工作經驗，個人能力得到了進一步提升；目前個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。通過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。

回顧這一年，我成長了不少，經驗有所積累、能力也有所提高，當然也看到自身存在的不足之處：交際能力還有待提高；考慮問題還需更周全。在今後的工作和生活中，我將發揚優點，爭取最大限度的表現，正視缺點，盡最大的努力改進。