物流公司倉管理部運營經理個人工作總結與工作計劃

分管副職高管/二級中心正副職/部門正副職2019年度工作總結與2020年度工作計劃

姓名：　總部/大區：　　　中心/公司：　物流公司　　部門：　倉管理部　　崗位：　運營經理　　職級：　　　　

總體要求：2019年工作總結，切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數據爲基礎，聚焦全年工作核心指標，針對工作中的問題、與計劃目標偏差較大的工作進行總結分析。2020年工作計劃，要基於工作總結中的不足和問題，圍繞2020年核心工作方向和思路進行系統性的梳理，明確提升、改進措施以及計劃目標的保障方案。

正文：

第一部分：2019年度工作總結

一、 年度重點工作、核心績效指標的羅列

（一）重點工作：

1、門店倉基礎工作；

2、微倉系統切換上工作；

3、門店倉庫存梳理、作業流程梳理以及作業規範培訓；

4、門店倉人員梳理優化；

5、每季度最美門店倉評比；

6、門店倉新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；

7、門店耗材、設備盤點；

8、門店標準倉建設

（二）核心績效指標

1、門店倉尋源發貨及時率；

2、門店倉調撥收貨及時率；

3、門店倉調撥發貨及時率；

4、盤點完成率；

5、庫存差異率。

（二）2019年核心績效

以上截取2019年1-10月大區門店倉核心績效指標完成情況；

以上截取2019年1-10月大區門店倉片區管理核心績效指標完成情況；

二、年度重點工作、核心績效指標完成情況總結與存在問題分析

（一）重點工作任務完成情況總結與存在問題分析

1、門店倉基礎工作方面，主要對門店倉基礎硬件設施、報警設備，消防施，安全作業規範、人員管理這幾方面來開展；定期對耗材、辦公設備進行盤點，對辦公設備異常情況，及時跟進處理，關心員工異動情況，多瞭解員工動向，特殊情況及時與相關部門溝通。

2、微倉切換工作：

（1）年初與片區主管，對微倉作業各場景，各模塊，進行了PPT課件製作 ，並與3月，組織大區內所有倉管員，集中回大區進行微倉切換前培訓；並進行了考覈，大區7281柳北店在18年11月升級集合店時，已切換成微倉系統，利用這一優勢，對兩批參加培訓的倉管員，都進行了實操作業，讓每一個倉管員都能實際進行系統的操作；

（2）上線前，對大區整體未清未達數據進行清理，對所有數據進行保存，以便在系統切換上線後，進行相關數據比對工作；對所有門店的倉位進行設置並系統導入，逐個門店進行庫區規劃調整；

（3）2019年6月初大區門店，整體已完成系統的切換工作，由於大規模的培訓，耗費人力、物力，時間成本、並且較果並不一定理想，結合大區所有門店倉的實際情況，視頻的培訓；通過作業中產生的問題，做爲案例，進行分析，讓每位員，發現問題產生的原因，容易出錯的環節，並進行有針對性的培訓，並由此發現，員在掌握作業規範方面還是存在不同程度的問題；

（4）微倉切換後，商品主數據一直存在問題，8月進門店倉主數據進行收集，共收集2657個S數，上報總部；

（5）7月組織了電器入駐小店平臺B2C發貨、新門店間調撥作業的培訓；

3、大區的半數門店，均爲開業時間多年的老店，門店倉在庫的商品，在多次調整後，仍存

在較多老、舊、不合作供應商下的長期滯銷商品，佔用門店倉面積，減低了門店倉使用週轉率；結合總部、大區採銷的相關政策，資源，在2019年進行以下門店倉的庫存商品梳理處理；

（1）針對黑電滯銷下市DVD等120多臺商品，進行報損處理；

（2）對7281柳北店過期紙品進行報損處理；

（3）對9164配件商品在2016-2017年間採銷已報損，但物流系統未同步的部分商品，進行物流系統調賬；

（4）配合總部稽查部門，對前期沖銷不同步的蘋果手機，進行調賬；在11月已完成；

4、目前大區有傳統門店36家，其中專職倉管員14個，兼職倉管員55人，兼職人員較多

並且人員流動性大，尤其調撥入庫操作突顯，一直處於時好時壞的狀態，針對這種情況，採取線下一對一培訓，豆芽羣定時通報未完成作業情況，要求操作入站後截圖反饋等方式，來進行提升；

三、年度內部管理工作總結與存在問題分析（注：部門副職此項可以省略）

1、 針對現在兩名片區主管工作特點，個人能力特點，在作業數據管理方面，其中一名片區主管李豔，業務能力較弱，整體數據在2019年一直處於時好進壞的狀態，整體大區數據因此無明顯提升；

2、 對新升職片區主管寧慧，有針對的進行培養，在歷史財務處理、異常業務處理，人員梳理，方面進行帶教，提升年青管理幹部的綜合業務能力；

3、 結合微倉系統上線，因系統原因，啓用線下盤點，針對此情況大區內部爲控制資產風險，做到賬實相符，保證不影響倉庫日常收發貨倉位準確性以及暫存倉位庫存清理率，梳理並驗證出一套有效、快速的線下動碰盤點流程。8月16日正式下發各門店倉推行。動碰盤點工作推行以來，大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準確性。

第二部分：2020年度工作計劃

一、2020年工作總體思路及目標

1、標準倉建設推廣二次整改：依託門店重裝時，進行貨架倉位、地堆倉位的調整，進一步提升作業效率；

2、滯銷機庫存清理：清理老、舊、不合作供應商的商品，釋放庫存面積，用於存放暢銷商品以及新業務拓展時使用；

3、門店倉作業安全規範培訓：結合作業規範、集團、物流總部案件發文，定期培訓，加強門店倉安全規範，杜絕違規；

4、重點績效指標：

（1）門店倉發貨及時率：目標全年100%

（2）店倉調撥收貨及時率：目標全年100%

（3）店倉調撥發貨及時率：目標全年100%

（4）盤點完成率：目標全年100%

（5）庫存差異率：目標0.00%無差異。

二、圍繞各具體業務單元的發展目標，重點梳理實現的策略、方法和具體的措施。

1、微倉系統已切換半年，期間優化更新多次，2020年重點對微倉APP操作，開展作業流程、作業規範的梳理、培訓，有針對性的對作業中容易出問題，以實際作業不規範產生的問題爲例，進行案例講解、要點分析，；

2、門店倉標準倉推廣工作，雖然在2019年已告一段落，但結合半年來日常作業中存在的問題，2020年逐店進行二次整改，對物資配置、庫內佈局、倉位配置標準、貨架、地堆倉位進行調整；

3、對與兼職倉管員較多，人員變動頻繁的情況，結合總部新規範、新流程的開展，並結合大區門店倉日常檢查中存在的問題，開展APP盤點操作規範、未清未達清理、調撥入庫規範、調撥發貨規範、在庫商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓；

(1)結合專職、兼職倉管員人員構成的的特點，分別就專職倉管多數爲較年長在門店倉崗位上，雖然工作經驗豐富，但在應對倉庫管理異常問題的處理應對方面，存在有對應的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓方案；

（2）兼職倉管員多數年齡較小，學習能力強，接受力快，但更換頻繁，對倉庫管理經驗基本爲無，需在倉庫管理方面，加強培訓與指導。

（3）合理調配專職、兼職倉管員，以老倉管員，日常對數據、倉位管管理、倉位準確性、單據規範，進行抽查，以此促進各門店倉之間、專職、兼倉管員相互學習，取長補短，從而達到整體部門穩定、有效的發展。

4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規範，進行梳理，形成文字，下發各門店倉管員學習；

5、隨着公司的發展，安全規範越來越重要，結合門店倉作業規範，集團、物流總部，大區發文、案例，定期培訓；對新兼職的倉管員，做陽光公約的宣講，並簽訂陽光公約；大區36家門店，散落各地，結合現狀，通過日常作業流水，分析異常，有針對性的加強檢查、抽查；及時發現問題，杜絕違規違紀的發生；

6、對目前片區主管的工作，進行梳理，形成規範，做到按日、按周、按月工作有計劃，工作有總結、工作有結果；定期，按周、按月組織部門會議，總結近期工作，梳理重點項目進展情況，並對現有片區主管進行一對一培訓；瞭解日常工作的難點，提升績效的技巧；

7、大區內多數門店，均存在長期滯銷、不合作供應商的庫在商品；重點進行清理；釋放庫存面積：

（1）彙總2016-2017年度，已在R3中採銷提交過報損的明細，提交微倉報損流程；

（2）貨主爲R26**下庫存梳理的持續梳理；

（3）廚衛滯銷商品的梳理

（4）整體不合作供應商、長期不動商品進行梳理；

8、標準倉建設初步完成後，在2019年下半年增加專職門店倉管員對大區門店倉位準確率互查，取得一定的效果，2020年持續進行抽查，互查，形成專職門店對兼職門店日常抽查，並對抽查中產生的問題，進行一對一講解，藉此整體提升倉管員對倉位管理的意識。

9、耗材的管理管控：門店倉散落在各門店，日常作業需要用到的物資種類較多，在保證作業完成的前提下，對各門店倉耗材結合2019年的作業量，進行耗材使用的倒是管控；

三、內部管理工作（注：部門副職此項可以省略）

重點圍繞如何進一步加強績效、計劃的管理；如何加強年輕幹部的培養任用；如何在日常工作中進一步加強數據科技的應用能力，提升創新能力與意識；如何加強體系風險和基礎管理等方面。

1、 針對現在片區主管，在2019年度，整體工作表現，績效達成情況，對片區主管工作，進行梳理，及專項工作提升計劃，一對一的對業務能力較弱的片區主管，進行作業流程、作業規範、人員管理的培訓；

2、 對新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉部分的項目、內容，進行梳理，明確時間節點，明確相關籌建內容；

3、 強化基礎管理，從最基礎的作業流程到資產安全，對倉管員進行強化培訓，定期檢查，抽查；在公司重點活動前後，關注出入庫量變化，拉取異常入庫、出庫商品，杜絕違規的發生；

4、 加強對片區主管寧慧的進一步培養，尤其是業務方面，對老、舊庫存，不同步庫存，異常庫存的處理能力。

署名

日期2019.11.29

備註：總結計劃原則上格式參照此模版撰寫，不允許隨意更改格式。正文字體爲“宋體”，字號爲“小四”，段落間距爲“段前0.5行，1.25倍行距”。