離退管理個人工作總結

時光飛逝，2020年轉眼已經走過，回首過去的一年，通過完成各項工作自己收穫很多，能力得到了提高，同時也看到了自身的不足，現總結如下：

一、完成工作

全部順利接收2020年我廠12名退休職工 ，最快時間圓滿的辦理相關手續並將慰問品全部發放到退休職工手中。隨着更加深入參與離退休管理工作，使我深知該項工作有着十分重要意義，它關係着衆多離退人員個人的切身利益和晚年的幸福，關係着企業每名離退人員家庭和睦穩定，關係着黨、國家和企業相關政策能否真正落實到位，關係着****企業的穩定和發展，關係着社會的進步和穩定，關係着國家的和諧安全等。爲此我執着地堅持着一個信念：就是要全身心地投入離退人員的管理工作，不遺餘力，甚至可以爲大家舍小家。工作中自覺嚴格地要求自己，認真細緻地做好自己的各項工作，例如：認真研讀上級的各種離退文件；精心製作或填寫各類表格數據；耐心細緻覈對或收集離退人員的相關信息；定期通過走訪或者電話等方式與離退人員保持溝通聯繫，瞭解廣大離退人員的實際情況和需求，向他們宣傳國家、企業的相關方針政策；熱情接待來訪的離退人員，耐心向他們解釋他們關心的問題；經常奔走在單位、離退辦、社保辦等，協調好各方面關心的事情。多年來，我克服了諸多困難，如：各個相關單位分佈全市比較散，往返路途比較遠，時間比較長，各位離退人員居住比較分散，聯繫比較困難等等。但是這些都沒有難倒我，經過我的刻苦努力和辛勤的工作，我所管轄的離退人員管理工作取得了較好的成績，即離退人員的滿意率爲100%、管理工作的失誤率爲0等。得到了領導和同事們的認可和稱讚。全年共爲退休人員發放液化汽補貼11.1萬元，爲5名退休軍轉幹人員辦理補貼6.48萬元，在春節、五一，十一退休人員發放慰問金分別爲22.5萬元、20.44萬元、21.24萬元。我們除按公司整體要求，按時，準確，發放各種補貼外，還堅持在節假日對特困人員進行走訪、慰問。對退休人員進行了走訪、送去了慰問金2.35萬元，爲5名退休老領導辦理電話費書報費1.57萬元。爲退休職工羣體的穩定做出自己的貢獻。爲有償特困人員發放慰問金1.6萬元，及時無誤的爲有償人員發放各項慰問金、補貼17.39萬元，爲此特殊羣體的穩定做出自己的貢獻。

我還在部室領導的帶領下積極參與到年初的省、市兩會維穩工作，在公司相關領導的安排下，多次到**及**控訪，圓滿完成了公司下達的維穩指標和各項維穩工作，受到公司維穩辦嘉獎通報。

二、主要工作體會，存在的不足和缺點

如何管理服務好各個羣體人員，是我面臨的問題。由於這些人員屬於特殊羣體，因此有很多知識需要學習掌握。總結四年來工作實踐，體會如何管理服務好這些人員，是我面臨的問題。不足之處是當這些特殊羣體考慮事情片面情緒易激動時，我的工作不夠耐心，應變能力差。另外政策掌握不透。這將是我今後工作改進的地方

2021年工作思路：

秉承2020年工作的基礎上，繼續保質保量的完成所負責的工作，同時繼續向其他同事學習，掌握更多專業知識。

協助其他同事完成本部室的工作，保證全年目標的順利實現。

2020年各項工作在領導的關心指導和大家的幫助下比較順利的完成了。2021年工作將會更加繁重，我一定會加倍努力，多溝通多協調，保證工作質量，做好本職工作，爲***的騰飛做出自己的貢獻。