班主任徵文《真誠+真心=理解》

班主任徵文《真誠+真心=理解》

我做班主任有8個年頭了。在這8年中可以說處理了班級中的瑣碎事情無數次，小到學習用的橡皮，大到學生打架鬥毆。可以說處理班級問題小有經驗。誰知去年冬天還讓我處理了一次家長糾紛，着實讓我費了腦筋。

起因是這樣的：王東與劉夏在課間玩耍，王東拽劉夏去樓下，劉不去使勁一拉想爭脫掉，就在這當李麗經過，劉就撞倒了李麗，恰巧就用鼻子頂到了牆，因爲用力過猛，把李麗鼻樑骨撞折了。

事情發生後，我馬上給三方的家長打了電話。三個家長來後，馬上帶着孩子就去了醫院。

誰知下午王東的媽媽、劉夏的姥爺、受傷孩子李麗的媽媽又來了。經醫院診斷：鼻骨骨折，先住院消炎，然後做支架。三方家長來學校找老師討論怎麼出醫療費事，可沒說兩句話，家長們就起了爭執，王東的媽媽說是劉夏撞的，劉夏應該付主要責任。而劉夏的姥爺說王東要是不拽我們劉夏，也就不會撞倒李麗了。所以王東應該付主要責任。雙方各執一詞，火氣還非常的大，誰也不肯讓步。越吵越兇，還鬧着要去法院分到底是誰的責任。

當時，我勸說，這件事情應該是兩個孩子都有無意識的過錯責任，應該是各付一半。勸說了許久還是各不相讓，事情陷入僵局……

換位思考，我說“你們看看受傷者的家長，今天如若是自己的孩子受傷，而闖禍者不肯負責，你又該怎麼想呢，孩子還等着去住院，想想孩子吧。”這纔算是打動了家長們的心，家長們都同意先讓孩子住院治療。

第二天，我去看望了受傷的李麗，並瞭解了孩子的情況。家長也很體諒人，說我們並不額外要求什麼，只要把孩子的鼻子看好就行。我對家長說放心吧，這件事情我們會盡最大努力處理好。

從醫院出來後，可做了難，這件事情怎麼處理呢？心想家長是爲什麼爭吵呢？爲了錢？再想即便是這樣也不應該有下午那麼激烈 “鬥爭”的場面呀，到底是什麼原因呢？

本着大事化小，小事化了的思想，我決定先調查情況。經過了一天的努力，瞭解了事情的原因，兩個孩子的家離的很近，雙方家長有隔閡，曾爭執過。上午醫療費都是劉夏的姥爺付的，而王家沒有付任何的醫療款，也許劉夏姥爺想到王家媽媽以前的所作所爲，所以下午纔不肯讓步，非要分個責任明確。

針對這種家庭過節而不肯妥協的情況，該怎麼解決呢？如何讓事情處理的結果更好呢？解決陷入兩難。想想雙方家長的態度，劉夏的姥爺態度就是執意要分個責任明白，要鬧着去法庭解決，王東的媽媽也是逼上“**”而說去就去的氣話。想到這，就避重就輕先從王東媽媽這邊着手解決。第二天上午，去了王家做了思想工作，分析事情原委，即便鬧到法庭不僅出醫療費還要出訴訟費，對於我們來說，損失更大。王東的媽媽權衡再三，同意了付出一半的費用。我心裏暗暗有些輕鬆。

緊接着去了劉夏家，見到了他姥爺，事情沒有那麼順利，還是執意要去法院。說對於象她（王東媽媽）那樣的人就得用法律手段解決。於是我說諮詢了律師，對於這樣的事情，雙方就應該是各負一半的責任。看到劉夏姥爺有些退讓的意思，順勢我說王媽媽已經同意了負一半的責任，他也就沒有什麼好說的了。

就這樣，忙了兩天的時間，終於解決了這次校園無意識的碰撞事件，兩家順利的各負了700多元的費用。爲了就此了斷，三方還簽了一份責任終了證明。

通過處理這次意外事故，我感到人生在世，未知因素處處存在，處理學生日常雜事較難，然而處理家長的問題更是難上加難。與家長溝通話多並不見得有成效，而關鍵在於要使對方感到他自己被關愛，老師是真心站在他的立場考慮問題，真誠坦率排除糾紛，那麼事情就會好辦的多。