關於“互聯網+旅遊”推動旅遊業高質量發展實施方案
爲貫徹落實《關於深化“互聯網+旅遊”推動旅遊業高質量發展的意見》精神,結合我公司實際情況,打造以開放、共享爲特徵的酒店業發展新模式、推動集團酒店業務高質量發展,現將我公司實施方案彙報如下:
一、 指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神及習近平總書記考察雲南重要講話精神,遵循“雲南只有一個景區,這個景區叫雲南”全域旅遊理念和“國際化、高端化、特色化、智慧化”發展方向,堅持常態化疫情防控的基礎上,深入推進新一代信息技術在旅遊業轉型升級中的應用,構建智慧酒店管理體系、提升智慧酒店服務內容、創新智慧酒店體驗產品。
二、 發展目標
現如今隨着國內外智能化產品的不斷髮展,酒店建築智能化系統將更好的爲酒店管理提供集中化、方便化的管理,爲客人提供便捷式服務及舒適性的入住環境。智能化的應用讓酒店在服務和內控等各個方面更加方便快捷。利用智能化程序,整合周邊資源,強化酒店業對經濟發展的支持能力。
三、 實施方案
酒店智能化主要是爲了適應現如今正在逐漸信息化、數字化的社會需求,同時爲了滿足客人對酒店舒適性、便捷性的要求。智能化的發展過程中,從各系統單獨設置管理,到部分系統的規劃、整合,現在的全系統統一管理。酒店的設計及管理工作已經有了很大的提升和發展。但現在也存在的很多的侷限性,雖然各系統的接口協議在不斷向485、TCP/IP協議發展,並且取得了一些成果,但各系統之間系統功能無法全部開放,導致各系統銜接過程中會涉及到功能不能完全開放、開發費用高等問題,從而影響到各系統的綜合管理。我公司下屬酒店後續的智能化系統的系統設計的成熟性、合理性需要進一步發展,從而實現酒店從內到外智能化互通安全、穩定、高效,最終使酒店整體服務品質實現本質上的提高。
隨着網絡化時代的來臨,人們對網絡需要的不斷增加。在酒店內提供免費的WIFI覆蓋,現已成爲酒店建築智能化中不可或缺的重要部分。酒店WIFI系統的設計主要考慮的是客人區域的設置,方便客人對網絡的訪問。酒店內部的辦公網絡爲了辦公的安全性,一般不進行無線覆蓋。隨着全球信息技術的發展和無線網絡的高速發展,以及網絡在人類工作和生活中的作用與日俱增,酒店爲住店客戶提供新的信息服務成爲一種趨勢,這些新的趨勢也對酒店行業提出了新的要求。結合有線網絡的固有優勢,靈活發揮無線技術的優勢,綜合規劃酒店的整體網絡環境建設,是酒店行業緊跟商務發展潮流與時俱進的重要支持和強大動力。目前下屬昆明洲際酒店已在進行WIFI改造。
酒店客房控制系統主要是對酒店的客房狀態、客房內通風空調、照明場景、電動窗簾等機電設備進行統一管理的系統。系統通過弱電控強電的設計理念,對各強電部分進行邏輯判斷控制,從而實現各機電設備的統一管理。從管理角度來分析,可以對客人入住的狀態進行遠程監測,以便提供更爲便捷的服務,系統可以分時間段對空調的溫度進行自動調節,可以達到節能的目的,降低酒店的運行成本。也可以爲客人入住提供舒適的入住環境,在辦理出入登記後客房空調可以自動開啓,根據不同季節調節到適當的溫度。
對於酒店管理來講,酒店智能化中包含的各子系統較多,管理複雜、分散,對酒店管理帶來了人員增多、費用上漲、管理複雜等相關問題。智能化控制系統平臺的出現很好的解決了這個問題。它是將酒店智能化的各個系統整合到一套完整的系統平臺上,對其進行集中、統一管理,對各系統的聯動制定預案。但就現在的行業發展來看,整合的過程中也存在的一定的問題,其中包括各系統協議不同、接口差異、功能開放不完全等問題。隨着系統的不斷的發展,數字化的TCP/IP協議及網絡接口將成爲大的發展趨勢。智能化控制系統平臺的建立將更加具有廣闊的發展空間。
智能化應該節能,強調節約能源、不污染環境、保持生態平衡才能體現出持續發展戰略。在這個意義上智能化也一定是綠色的、生態的建築。酒店需要一個能智能化系統保障各種設施的安全、穩定和高效運行,提高酒店的管理水平和品質。包括樓宇自控、火災自動報警、安全防範等系統,安全防範系統需要與城市110報警指揮中心的聯動,公共廣播需要與消防系統的聯動等。在酒店籌劃和設計之初就要導入節能設計,採用各種技術手段達到降低酒店運行費用的目的。
現如今隨着國內外智能化產品的不斷髮展,管理類、服務類智能化系統將更好的爲酒店管理提供集中化、方便化的管理,爲客人提供便捷式服務及舒適性的入住環境。後續我公司要逐漸實現在下屬酒店配置更智能化的應用管理系統。
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