關於在全縣開展新媒體公衆號運營專項競賽活動的通知

關於在全縣開展新媒體公衆號運營專項競賽活動的通知

各部（室）、組所：

爲進一步強化線上新媒體的運用，充分挖掘線上微營銷資源，拓寬獲客引流渠道，做大粉絲流量經濟，沉澱客戶資金，推動新干郵政轉型升級。現在全縣開展2020年“廬陵郵雁”公衆號運營專項競賽活動，有關事項通知如下：

一、活動時間

2020年1月1日-2020年12月31日

二、活動對象

全縣郵政員工

三、活動目標

公衆號全年新增粉絲計劃:16000戶，目標26000戶。

四、競賽考覈

（一）對網點的考覈

1、激勵：完成年度吸粉計劃且點均金融會員數列全縣前三的網點分別獎勵1500元、1200元、1000元，其他完成年度吸粉計劃的網點各獎勵800元。全年完成吸粉目標的網點另加獎500元。

2、約束：對每個季度末未達計劃進度的網點，扣罰網點負責人300元；對年底未完成縣公司下達吸粉計劃的網點，每差欠1戶按1元/戶標準予以扣罰；對未完成吸粉計劃且點均轉化金融會員數列全司後三名的網點另加扣500元。

（二）對非網點人員的考覈(含寄遞事業部、代辦點人員）

相較上個年度個人本年吸粉爲正數，新增按1元/戶標準予以獎勵，吸粉爲負數，每戶扣罰5元。（對弄虛作假或通過其他手段獲取無效粉線關注，一經發現並覈實，每次扣罰責任人1000元）

(三）對相關部門的考覈

1、激勵：年底完成年度吸粉計劃且完成點均轉化金融會員數列全市前三，獎勵市場部主任、金融部主任、金融部具體業務管理人各1000元，完成全年市公司下達吸粉計劃各獎勵800元，完成全年吸粉目標另加獎500元。

2、約束：年底未完成年度吸粉計劃，扣罰市場部主任、金融部主任、金融部具體業務負責人各800元；未完成吸粉計劃且點均轉化金融會員數列全市後三，加扣市場部主任、金融部主任、金融部具體業務管理人各500元。（以上扣罰不重複）

（四）質量管理考覈

對弄虛作假或通過其他手段獲取無效粉線關注、註冊無效會員以及未經許可私自操作客戶積分的，一經發現並覈實，每次扣罰責任人1000元，同時追究所屬單位負責人連帶責任，並且扣罰500元；如果造成客戶有理由投訴、公衆號被封、新聞媒體曝光等，每次扣罰責任人2000元-5000元，同時追究所屬單位負責人的連帶責任，扣罰1000元。

五、相關要求

1、規範發佈要求。本着“誰發佈誰負責，先審查後公開”的原則，嚴格按照國家有關互聯網管理辦法，落實審查責任，規範信息發佈，凡未經縣公司分管領導以上人員授權審覈的網絡圖片、文章和評論，一律不得發佈，否則將追究相關人員責任。

2、提高服務質量。公衆號運營管理人員要加強客戶消息處理，認真分析羣衆的訴求，對於一些羣衆反映強烈的問題，要及時處理和轉交，並努力在實際工作中加以解決，及時回覆，不斷提高社會公衆對郵政的滿意度。

3、加大宣傳力度。各單位應充分結合積分會員日（每月6日、16日）和節假日時點、業務特點，持續開展客戶回饋及業務拓展活動，積極轉發朋友圈或分享市公司相關活動鏈接，營造宣傳熱點，實現對產品或服務的精準宣傳，提升活動的轉化效率。

4、加強部門聯動。活動期間，市場部要督促全司員工做好“廬陵郵雁”公衆號吸粉工作，金融部要督促金融網點做好金融會員轉化工作，同時做好各項數據的取數通報。