財務科質量建設活動總結
第1篇:財務科質量建設活動總結
財務科質量建設活動總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們要做好歸納,寫好總結。那麼總結應該包括什麼內容呢?下面是小編爲大家收集的財務科質量建設活動總結,歡迎大家分享。
財務科按照院務部質量建設活動小組的總體部署,認真貫徹落實院務部質量建設活動計劃,按照建立標準、檢查質量、開展整頓三個步驟,從學習規章制度,規範服務秩序,提出整改措施等幾個方面入手,紮紮實實開展財務科質量建設活動,取得了較好效果,具體報告如下:
一、工作質量情況。
(一)舉辦醫院資產清查培訓班
爲認真貫徹落實總部下發的《軍隊機關部隊事業單位國有資產產權登記管理暫行辦法》,進一步推進我院資產管理工作,規範資產管理秩序,4月份財務科組織醫院開展資產清查工作,由於醫院資產管理人員少、任務重,管理難度大,很多資產管理人員都是兼職,既沒有資產管理的專業背景,也缺少資產管理的實際經驗,爲確保此次資產清查工作的質量,4月30日財務科舉辦了醫院資產產權登記培訓班,通過辦班,明確了資產清查的主要任務,解決了不會管、不善管的問題,爲下一步開展全院資產清查、產權登記打下了基礎。
(二)開展工程財務工作
工程是XX的擴建工程,爲了做到XX工程經費供應及時、開支合理、管理嚴格、監督有力,確保工程的順利進行,財務科指定專人負責管理覈算工作,並根據最新頒佈的XX號《XX會計覈算辦法》,擬定了專用的會計科目,制定了《XX財務管理規定》。除做好XX財務組建工作外,4月份以來,財務科還做了大量的財務保障工作,一是承辦日常費用報銷,計發了外聘人員的工資;二是收取了建立和土建單位的資料費、圖紙費、資格預審保證金;三是參加了土建招標的經濟類打分等。
(三)舉辦醫院財務工作會議
爲進一步加大醫院財經管理力度,全面提高醫院正規化建設和管理水平,根據院首長指示,6月中旬,財務科舉辦了醫院財務工作會議,此次會議分析總結了近年來醫院財經管理的主要工作情況,明確了下一步主要工作任務,通報了醫院財經紀律檢查工作情況,傳達了院黨委《關於加強財經管理的意見》,講解、審議了《XX醫院票據管理暫行辦法》、《XX醫院經費開支範圍和審批權限暫行辦法》、《XX醫院實物資產管理暫行辦法》、《XX醫院基層單位財務管理暫行辦法》。
(四)組織健康醫學中心財務籌建工作
XX醫學中心掛牌成立後,財務科組織人員成立了XX醫學中心財務部,根據XX醫學中心的管理特點,制定了《XX醫學中心財務管理及成本覈算辦法》。由於財務工作及時到位,自X月XX日專家門診開診以來,截至5月底,累計收取門診、查體、住院收入XX萬元,並計發專家掛號提成XX萬元,協作費等XX萬元,同時按照醫院全成本覈算管理要求,及時整理了各項成本數據,爲健康醫學中心開展成本覈算工作打下了基礎。
二、質量建設活動開展情況。
(一)學習規章制度,建立崗位規範
1、組織全科人員學習了《基層財務管理辦法》,《實物資產管理辦法》、《票據管理辦法》、《XX經費審批權限》和《會計人員職業道德規範》等。
2、參照ISO9000質量管理體系,完善了實物資產管理、事業經費、科研經費、預算外經費、會計、出納、等崗位操作規程,建立了各崗位工作標準。
3、按根據財務科質量方針,建立了財務科工作和服務質量目標。
(二)檢查服務質量,整頓作服務秩序
1、主動徵求意見
爲了有針對性地抓好財務科服務質量問題,財務科做了兩個方面的工作,一是領導率隊深入科室,主動徵求服務意見,得到了基層領導的大力支持,比較客觀地瞭解了財務科在對外服務方面存在的一系列問題;二是與財務人員逐個談心,瞭解每個人對做好服務工作的認識和打算。
2、規範服務行爲
加強了財務人員的勞動紀律和工作效率的檢查力度,在處長辦公室門口設置了長信箱,規範了財務人員的`日常管理行爲。強化財務科窗口集中服務的功能,在不違反財務規章制度的情況下,規範報賬流程,減少辦事手續,方便了基層,提高了效率。
3、優化服務環境
一是爲了讓辦事人員在等待辦理業務時有一個良好的休息環境,財務科專門設置了休息坐椅和飲水機等服務設施;二是積極倡導文明禮貌服務用語,力爭在財務科形成一個文明服務的良好氛圍。
三、存在的問題及原因分析。
個別同志服務態度差、服務效率低,即便在新領導上任後,仍存在因服務不到位而導致的投訴問題,這說明部分同志一方面對質量建設工作重視不夠,另一方面缺乏爲基層排憂解難的服務理念,在對外服務上,只滿足於完成任務,未能將方便基層、提高效率擺在服務工作的首位。
四、改進措施。
1、結合服務對象的反饋意見和整改中發現的問題,提出改進措施,堅持持續的改進,邊整邊改,對服務過程中一些羣衆反映強烈的問題,認真查找原因,儘快落實解決,對服務態度差、問題較爲突出的個人進行重點幫助教育,並限期整改。
2、繼續強化機關服務意識
按照“機關圍着基層轉”、“後勤圍着臨牀轉”的服務方針,在全處範圍內開展提高服務意識的教育活動,組織開展服務標兵評比活動,樹立服務典型,引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規範》,推廣文明服務用語,並聘請科室人員進行監督,努力在全處範圍內營造文明服務、規範服務的環境;進一步強化財務科窗口集中服務的功能,設立引導標識和窗口服務流程,簡化程序,減少辦事手續,方便基層,提高效率。
第2篇:財務科質量建設活動總結
這篇財務科質量建設活動總結範文很有代表性,送給你。
財務科第二季度質量建設活動總結
財務科第二季度質量建設活動總結2007-02-02 21:55:26
二季度,財務科按照院務部質量建設活動小組的總體部署,認真貫徹落實院務部質量建設活動計劃,按照建立標準、檢查質量、開展整頓三個步驟,從學習規章制度,規範服務秩序,提出整改措施等幾個方面入手,紮紮實實開展財務科質量建設活動,取得了較好效果,具體報告如下:
一、工作質量情況
(一)舉辦醫院資產清查培訓班
爲認真貫徹落實總部下發的《軍隊機關部隊事業單位國有資產產權登記管
理暫行辦法》,進一步推進我院資產管理工作,規範資產管理秩序,月份財務科組織醫院開展資產清查工作,由於醫院資產管理人員少、任務重,管理難度大,很多資產管理人員都是兼職,既沒有資產管理的專業背景,也缺少資產管理的實際經驗,爲確保此次資產清查工作的質量,月日財務科舉辦了醫院資產產權登記培訓班,通過辦班,明確了資產清查的主要任務,解決了不會管、不善管的問題,爲下一步開展全院資產清查、產權登記打下了基礎。
(二)開展工程財務工作
工程是××的擴建工程,爲了做到××工程經費供應及時、開支合理、管理嚴格、監督有力,確保工程的順利進行,財務科指定專人負責管理覈算工作,並根據最新頒佈的××號《××會計覈算辦法》,擬定了專用的會計科目,制定了《××財務管理規定》。除做好××財務組建工作
外,月份以來,財務科還做了大量的財務保障工作,一是承辦日常費用報銷,計發了外聘人員的工資;二是收取了建立和土建單位的資料費、圖紙費、資格預審保證金;三是參加了土建招標的經濟類打分等。
(三)舉辦醫院財務工作會議
爲進一步加大醫院財經管理力度,全面提高醫院正規化建設和管理水平,根據院首長指示,月中旬,財務科舉辦了醫院財務工作會議,此次會議分析總結了近年來醫院財經管理的主要工作情況,明確了下一步主要工作任務,通報了醫院財經紀律檢查工作情況,傳達了院黨委《關於加強財經管理的意見》,講解、審議了《××醫院票據管理暫行辦法》、《××醫院經費開支範圍和審批權限暫行辦法》、《××醫院實物資產管理暫行辦法》、《××醫院基層單位財務管理暫行辦法》。
(四)組織健康醫學中心財務籌建工作
××醫學中心掛牌成立後,財務科組織人員成立了××醫學中心財務部,根據××醫學中心的管理特點,制定了《××醫學中心財務管理及成本覈算辦法》。由於財務工作及時到位,自×月××日專家門診開診以來,截至月底,累計收取門診、查體、住院收入××萬元,並計發專家掛號提成××萬元,協作費等××萬元,同時按照醫院全成本覈算管理要求,及時整理了各項成本數據,爲健康醫學中心開展成本覈算工作打下了基礎。
二、質量建設活動開展情況
(一)學習規章制度,建立崗位規範
⒈組織全科人員學習了《基層財務
管理辦法》,《實物資產管理辦法》、《票據管理辦法》、《××經費審批權限》和《會計人員職業道德規範》等。
⒉參照質量管理體系,完善了實物資產管理、事業經費、科研經費、預算外經費、會計、出納、等崗位操作規程,建立了各崗位工作標準。
⒊按根據財務科質量方針,建立了財務科工作和服務質量目標。
(二)檢查服務質量,整頓作服務秩序
⒈主動徵求意見
爲了有針對性地抓好財務科服務質量問題,財務科做了兩個方面的工作,一是領導率隊深入科室,主動徵求服務意見,得到了基層領導的大力支持,比較客觀地瞭解了財務科在對外服務方面
存在的一系列問題;二是與財務人員逐個談心,瞭解每個人對做好服務工作的認識和打算。
⒉規範服務行爲
加強了財務人員的勞動紀律和工作效率的檢查力度,在處長辦公室門口設置了長信箱,規範了財務人員的日常管理行爲。強化財務科窗口集中服務的功能,在不違反財務規章制度的情況下,規範報賬流程,減少辦事手續,方便了基層,提高了效率。
⒊優化服務環境
一是爲了讓辦事人員在等待辦理業務時有一個良好的休息環境,財務科專門設置了休息坐椅和飲水機等服務設施;二是積極倡導文明禮貌服務用語,力爭在財務科形成一個文明服務的良好氛圍。
三、存在的問題及原因分析
個別同志服務態度差、服務效率低,即便在新領導上任後,仍存在因服務不到位而導致的投訴問題,這說明部分同志一方面對質量建設工作重視不夠,另一方面缺乏爲基層排憂解難的服務理念,在對外服務上,只滿足於完成任務,未能將方便基層、提高效率擺在服務工作的首位。
四、改進措施
⒈結合服務對象的反饋意見和整改中發現的問題,提出改進措施,堅持持續改進,邊整邊改,對服務過程中一些羣衆反映強烈的問題,認真查找原因,儘快落實解決,對服務態度差、問題較爲突出的個人進行重點幫助教育,並限期整改。
⒉繼續強化機關服務意識
按照“機關圍着基層轉”、“後勤圍着臨牀轉”的服務方針,在全處範圍內開展提高服務意識的教育活動,組織開展服務標兵評比活動,樹立服務典型,引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規範》,推廣文明服務用語,並聘請科室人員進行監督,努力在全處範圍內營造文明服務、規範服務的環境;進一步強化財務科窗口集中服務的功能,設立引導標識和窗口服務流程,簡化程序,減少辦事手續,方便基層,提高效率。
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