社區社情服務調查報告大綱

調查報告是在佔有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。下面就讓小編帶你去看看社區社情服務調查報告範文5篇，希望能幫助到大家!

社區調查報告1

社區文化活動中心(與梅隴文化館資源共享)作爲社區精神文明創建、社區文化建設和提供公共文化服務的主陣地之一，在創建和諧文化、共建社區文化、構建學習型社區的進程中起着舉足輕重的推動和促進作用。現將調查情況報告如下：

一、基本概況

社區文化活動中心，是與梅隴文化館資源共享的社區公共文化館。該館系東上海國際文化影視集團下屬(原市委宣傳部下屬)的公共文化館，與街道於年初幾乎同步成立後，一直與社區保持着緊密型合作共建、資源共享的良好關係。年被列入市府實事項目首批20家社區文化活動中心改擴建工程並首批通過達標;當年12月28日社區與梅隴文化館雙方正式簽約，掛牌社區文化中心。雙方合作緊密，配合默契，在日常運行管理、開展羣文、創建活動和機制創新架構等方面都取得了明顯的效果。

1、設施建設

年改擴建後的社區文化中心面積達8000餘平方米，其中用於文化活動的面積達6000餘平方米，設有圖書館、影劇院、評彈書場、排練廳、教室、老年茶室、乒乓房等20多種功能的活動設施和項目;有面積各爲近80平方米的電子閱覽室和200平方米的多媒體教室：前者可讓居民通過數字圖書館、視頻點播等享受科技和文化盛宴，具有強大的信息服務功能，也爲未成年人健康上網提供綠色通道;後者則配有標準音響燈光電腦和投影儀，適合舉辦各類文化、科普等社教類講座和報告會，也可通過信息化平臺實現電子閱覽及教學。而兩個樓面計400餘平方米的展示大廳，是展示各類社區文化藝術作品和成果的平臺;另外，年下半年街道又在位於梅隴三村內的街道社區學校內設分中心，建造成使用面積達200平方米的社區信息苑，內設有多功能演播廳、培訓室、電子政務區、遊戲區四大功能區域。

2、經費投入

社區文化中心改擴建投資近450萬元(其中街道斥資95萬元);社區信息苑建設又斥資90萬元(其中市、區、街道各投入30萬元)，建設經費投入近550萬元;每年用於社區公益文化的日常運行和管理經費(包括固定資產折舊)近200萬元，其中以梅隴文化館以房養文的經費開支爲主，社區精神文明建設和羣衆文化活動(包括圖書館購書款等)的開支10餘萬費用由街道支付。

3、人員配置

街道配置了專兼職人員從事社區文化中心工作，由梅隴文化館館長任社區文化活動中心名譽主任，由街道社會發展科科長兼任社區文化中心主任，由梅隴文化館羣文部主任兼任中心副主任，梅隴文化館羣文部和圖書館的全體管理人員任文化活動中心的工作人員。以後還將成立文化活動中心指導和管理委員會，進一步開放人員構成，強化人員配備，優化人員配置，吸納社會文化指導員、地區單位、居民區、兩新組織和文體團隊代表等人員參與社區文化活動中心的建設和管理。

4、運行管理

(1)日常運作：以梅隴文化館自主自行獨立管理爲基本模式。街道除每年給予圖書館固定的購書款外，也在人、財、物上通過共同組織和開展羣文活動、租賃場地設施等方式給予一定的支持和幫助。該館在自收自支、自負盈虧的經營模式下，能常年堅持文化館公益性服務方向並開展了卓有成效的活動，更顯得殊爲難得。他們長期爲書畫社、舞蹈隊、健身隊等社區文體團隊和社區學校辦班免費提供教室場地、團隊排練廳和活動室設施和後勤保障。暑期爲未成年人提供的免費文化服務項目主要有：打乒乓等體育鍛煉活動、國產優秀影片VCD播放、少兒圖書快餐活動;也培育了滬劇、收藏、攝影三大沙龍，並從中發現了一批羣文骨幹和人才，如收藏有數千種《紅樓夢》藏品並建成家庭紅樓收藏博物館的張道華，多次獲得全國性和市攝影比賽金獎的'胡雅君，舉辦個人畫展的周形海以及滬劇個人演唱會的王金秀等優秀羣文骨幹。

(2)羣文活動：年底與梅隴文化館資源共享的社區文化活動中心改建並掛牌後，每年都以社區文化中心和梅隴文化館的名義聯手開展一系列羣衆文化共建共享活動，如抗戰勝利60週年、長征勝利70週年，迎特奧倒計時、迎奧運倒計時等大型系列活動;曉暉與你相遇著名二胡演奏家馬曉暉與社區民樂愛好者見面會暨二胡藝術鑑賞會;連續五年的春色滿園十大書法名家爲社區居民寫春聯活動;連續三屆被稱爲地區小春晚的共享和諧春節聯歡會;有汪華忠、胡璇等名家參加的戲曲名家進社區戲曲匯演，已成爲每年一度居民翹首以待的傳統保留節目;三八、六一、國慶系列活動、社區家庭電腦大賽、暑期靚女孩才藝對決、暑期托兒班等主題活動和項目也連續多年成爲社區的特色品牌項目。

二、存在問題

1、資源共享考覈標準尚不明晰

目前從市到區，還沒有專門針對資源共享建立起來的社區文化活動中心相對統一標準的實施管理辦法和考覈評估體系，對資源共享雙方評估的獎懲性、制約性和操作性不夠，主要靠共建共享關係的方式來自我調節和潤滑，而並未從制度設計和機制建設上來予以確認和加以保證。

2、經費支撐機制保證存在缺口

街道在財力相對薄弱的情況下，儘管近年來每年都加大對社區文化，尤其是社區文化活動中心經費的投入額度，但是與快速發展的社區文化建設的要求，與居民日益增長和提高的精神文化需求相比，還存在不小差距和滯後。而梅隴文化館作爲自收自支、自負盈虧進行獨立市場化運作的單位，在堅持文化館公益性方向的同時，要維繫生存、保持日程運轉有很大難度。因此從經費支撐，尤其是經費增長的支撐上存在不小的缺口。

三、亟待解決的問題

1、建立對資源共享型社區文化中心考評體系並給予機制保證

有關部門應就社區文化資源(尤其是場地設施資源)共建共享，儘快建立相對統一的、明晰的、具備規範性和可操作性的具體實施細則和考評體系，從機制上對考覈評估體系予以落實和保證。

2、加大對資源共享型社區文化中心經費投入及經費機制保證

爲保證文化中心的正常運行，有關部門亟待對這些共享單位在政策、資金、物力及人員配備上給予一定經費或有關經費的政策性投入、傾斜、優惠和支持，並從經費的產生和運行機制上給予落實。

社區調查報告2

“社區”無論是作爲一個學術概念理解，還是作爲一個區劃來解釋，都有其道理。目前全國上下都在就如何搞好社區建設進行積極的嘗試和有益的探索。那麼我區的社區建設情況如何呢?帶着這樣的問題我們桃源政協地區組組織了張建德、張佔明、於海濤、杜建4名委員對桃源街道的長源社區、濱河社區進行了調查，並形成如下調研報告。

一、被調查社區的基本情況

1、自然情況：被調查社區共有71棟居民樓，5047戶居民17875人，其中有困難戶262戶，158名在籍黨員，兩個社區20____年經濟總收入爲5萬元，20____年爲1.4萬元，20____年爲0。

呈遞減趨勢，兩社區共發生治安案件20____年爲33起，20____年28起，呈下降趨勢。

2、社區組織建設情況：按照20____年3月13日中共南關區委、南關區政府關於《南關區社區居委會組織建設工作實施方案》要求，分別在兩個社區成立了社區組織，分別設立主任一名，副主任五名。

工資統一由街道辦事處發放。

3、現階段社區服務網點分佈情況。

至20____年共有各類便民服務網點91處，主要類型：食雜店、小吃部、超市、美髮店、自行車修理、糧油經營、藥店、衛生所、養老院、自行車停車場、農貿市場、網吧等。

二、調查結果反映的基本問題

以兩個社區調查數據看，反映的情況基本上是一致的。

(一)較好的方面

1、經過幾年來的工作，全社會上下特別是各級政府部門對搞好社區建設的重要性、必要性認識上有了進一步提高，可以看出在搞好社區建設上達成了共識，同時，增強了抓好社區建設的緊迫感。

2、特別是市區兩級政府出臺有關政策(制定工作方案)以來，社區組織載體得到了落實，社區工作者的工資相對穩定，同時穩定了隊伍。

3、吸收了一部分新人充實到社區工作者隊伍中，社區幹部的年齡結構得到了改善，文化程度有了進一步提高。

因此適應新形勢新任務要求的能力得到了提高。

(二)存在的問題

1、社區中各類設施和場所仍處於初級化、簡單化階段，且數量少、種類少，缺項較多，尤其是缺少羣衆歡迎的文化活動設施和場所。

2、社區主任缺少社區工作實踐經驗，各類組織載體缺乏，作用發揮較差，就如何開展社區工作缺乏理論上的指導。

3、功能弱化，依附性強：從目前社區居委會工作上看依舊沿襲老的傳統，承擔着區街各部門交辦的各項工作任務，社區居委會很大程度上成爲各級政府部門工作的承受層、落實層，理論上社區自治功能很難體現。

4、目前社區組織載體模式仍舊沿襲自上而下的方式。

仿政府機構設置，很難適應社區功能的實際需要。主要表現在一是社區主要工作集中在承擔政府指派任務;二是社區自我生存、自我發展能力不足;三是上情下達容易，下情上達意圖無法實現;四是目前社區工作者承擔的工作任務和所得報酬不成比例，在一定程度上挫傷了社區工作者的積極性。

(三)產生這些問題的原因分析

1、在社區建設的方向問題上仍然存在着認識偏差一些部門同志不能把握社區建設的實際內容，存在社區建設就是加強硬件投入，沒有認識到體制創新的問題。

2、責、權、利不統一。

目前按照長南辦發[2001]5號文件規定各社區居民委員會主要職責有九項，包括貫徹黨的路線方針、政策、發展社區文化、教育、體育事業，搞好社區環境衛生，搞好綜合治理，發展社區服務，促進社區經濟發展等。可是明確社區的權力範圍確沒有一個具體的規定，更無從談起利益問題，這種責、權、利不統一導致社區工作走入誤區，成爲各級部門工作的落實者。

3、社區資源問題：由於地域不同導致社區在經濟、人文、環境等諸多方面的差異，是必導致社區可利用資源的差異，相應增加資源少社區工作的難度工作的難度。

4、發展社區的政策明顯滯後，目前如何發展，給社區以什麼樣的政策，社區發展的方向許多問題只是停留在理論上，在實踐上由於各種權力機構的設置及認識不到位很大程度上制約了社區的自我壯大。

三、幾點建議

建議市區政府儘快了臺政策，

主要內容

1、明確社區建設的方向。

2、明確社區組織在社區建設中的地位，比如杭州等地明確社區服務中心就是一個管理部門，統一管理社區各類服務中介實體。

3、明確社區組織和相關職能部門的關係，包括水、電、氣、物業等管理部門及駐區單位等，特別是監督及制約機制的建立。

4、加大對社區扶持力度，一是費隨事轉，增加時社區組織的經濟投入;

二是權隨責走，各級行政部門(工商、稅務、城管等)加大對社區的政策扶持力度。

社區調查報告3

社區位於____府以東約1公里，總戶數1664戶，總人口5398人，13個居民小組，居委會幹部5人，現有黨員36人，正式黨員36人，35歲以下黨員5人，60歲以上黨員18人，女黨員11人，高中以上學歷20人，困難黨員4人。社區工作用房199平方米，有一個社區老年文體隊，社區有閱覽室，計生服務生，進入社會化管理企業退休人員460人。

一、基本情況

(一)黨建(“三送”)工作情況

1、班子建設：按照中央確定基層組織建設前的整體要求，緊緊圍繞“強組織，增活力，創先爭優迎十八大”這一主題，全面落實黨的十七大和十七屆四中全會提出的基層黨建工作各項任務，着力解決我社區黨組織建設中的突出問題，着力增強我社區黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，着力增強我社區黨組織建設的體制機制，充分發揮我社區黨組織推進發展、服務羣衆、凝聚人心、促進和諧的作用，社區委員會新田有黨支部一個，社區幹部五人，其中女幹部4人，通過換屆選舉，班子在上級黨委的領導和指導下，努力實踐科學發展觀，社區幹部羣衆團結一致，開拓進取，心往一處想，勁往一處使，使社區生活和人居環境發生了翻天覆地的變化。

2、社區建設：社區積極薄弱，沒有大型企業和其他集體企業，經濟基礎相對較差，但社區幹部敢於解決難題，廣泛動員社會各級力量，現已將社會的建設達到了一個新的高度，受到了上級黨委的一致肯定。

3、黨員發展：我支部按照《黨章》的相關規定，吸收高學歷，高素質的先進分子加入到黨組織，2013年吸收了3名入黨積極分子，年度將由支部會議討論列爲黨員發展對象。

4、民情家訪：爲貫徹落實市委、縣委關於“送政策、送溫暖、送服務”常態化、全覆蓋的文件精神，縣總工會領導高度重視，精心組織，周密部署，緊密結合創先爭優活動，在掛社區紮實開展“三送”活動，“三送”工作組幹部職工，積極進區入戶，深入居民家中訪民情，知民意。

與羣衆朋友零距離接觸，面對面交流，瞭解羣衆的所需、所想、所思，做好《民情日記》的撰寫，對收集到的民意和建議，建立民情臺賬，實行銷號整改，限時幫助積極調處問題。目前走訪農戶300多戶，共收集村民訴求10多件，認真做好各類臺賬。

(二)社區發展情況

近年來，社區隨着政府統一規劃改造，社區面貌有了翻天覆地的變化，社區做到道路硬化整潔、下水道暢通、化糞池無滿溢，無污水積面，建築物外牆完好整潔，社區內無亂搭建、亂張貼、亂設攤點等現象。轄區單位也積極進行庭院的美化綠化，使社區環境得到進一步改善。廣泛開展法制宣傳教育和社會安全教育，社區居民法制觀念和防火、防盜、防自然災害、防破壞意識不斷加強。社會治安綜合治理責任落實、措施有力，各種防患機制健全，治安秩序良好，無重大刑事案件和治安案件，無影響社會安定的羣體性事件，無重大火災及其他重大安全事故。不過社區由於無大型企業或其他單位經濟基礎相對比較落，許多建設還是要靠政府撥款。

二、存在的主要問題

1、社區幹?a

href="" target='_blank'>咳嗽迸渲妹揮寫鐗接嘔Ｉ縝?名工會幹部，其中4名是女同志，社區位於我縣縣城的中心地帶，而且社區人員複雜，這對於業務量大，工作繁多的社區來說，特別是一些高強度業務(如拆遷、防洪)關靠女同志很難完成，一方面是幹部壓力大，另一方面影響了工作的開展，導致工作效率和效果下降。其次社區幹部年紀相對偏大，難以完成如此多的任務。

2、社區業務繁多，負擔沉重。

按照法律規定社區居委會職能大概爲六大方面即政策宣傳、教育居民、公共服務、社會調解與管理、協助政府，表達民意，但在實際工作中，存在四多：工作指派多、檢查評比多、臺帳設置要求多，使社區工作繁多，這與社區幹部人員配備不成正比，是社區負擔相對沉重。

3、社會關係錯位，權小責大。

社區工作包羅萬象，上面千線，下面一杆針，樣樣工作最重要，但事實上並沒有相應的行使職責的權力，權責分離現象嚴重，社區只是業務的“代辦點”，一方面不好覈定業務責任，其次在某些方面導致業務效率水平下降，呈現出社區無限任務和責任，有限權力。

4、社區發展不平衡，經費短缺的問題。

目前，除了政府下撥的社區辦公經費，無其他收入來源，多數部門工作進入社區，但工作活動經費等未進入社區，社區還需要爲部門工作提供必要的筆、墨、紙、電、通訊等辦公經費，給社區增加了經費等負擔，社區無能力承受，致使社區工作部分能做，部分因經費限制而無法做好。

三、措施及建議

1、安排大學生到社區任職。

縣委組織部門要分配安排文化水平高、素質強的大學生到社區居委會任職(如村官)，優化社區人員知識和年齡結構，爭取把一些有知識、有文化、工作能力強，具有開拓創新、事業心強的年輕人充實到村兩委班子中去，增強社區居委會組織活力。

2、界定職責，理順關係。

一是明確政府職能部門的行政管理職責，把該由自己管理的.事情做好，不推給社區。

二是分管的職能部門承擔需要社區協助的職責，堅決推行社區准入制度，堅定不移地貫徹落實"權隨責走，費隨事轉"原則，"誰辦理誰受益"，堅持以社區爲主體，政府部門爲指導的工作方法。

三是立足社區自治管理的職責，依法管理。四是完善社區應享有的優惠政策，充分調動社區人員幹部的工作積極性和客觀能動性，保證社區與政府職清責明，和諧發展。

3、協調發展，互利共贏。

一是加強聯繫，落實社區建設任務，做到組織、領導、目標、責任"四落實"。

二是建立培訓制度，提高社區幹部的專業知識和專業技能。

三是加強培育社區自治組織，增強社區自治功能，政府在人力、物力、財力及政策等方面給予傾斜，達到社區組織發展狀大。

4、多途徑增加社區收入，保障社區開展工作的經費。

部門工作進社區必須費隨事轉，權隨責走，同時可否將城市部分公共設施場所的經營權或者管理權交由社區;將一部分稅務部門不好收的，面寬量小的稅收項目，交由社區代收，從中返還工作經費，既可增加社區收入，解決社區就業壓力，又可緩解財政對社區建設的壓力。

社區調查報告4

____總面積約1.8平方公里。轄區居民1690戶，6598人，分6個區12個小組，單位17個，黨員36人，低保22戶，40人，城市困難邊緣戶21戶，殘疾人員6人，兩參人員1人，1個農貿市場。有一個社區文體隊，該區地勢平坦，交通便利，區內機關、企事業單位較多，內有麥飯石大廈、迎賓館等綜合服務場所，城市居民居住集中。

一、基本情況

(一)黨建工作基本情況

社區建立了黨支部例會制度、黨課制度、民主生活會制度、流動黨員管理制度、黨員學習制度、黨費收繳及管理制度、黨員發展制度、社區黨建聯席會制度，黨員大會、支委會、黨小組會、黨課、黨員民主生活會等活動開展正常。

一是發揮黨建在社區建設中的龍頭作用，以黨員居住區域或行業等爲特徵設立黨小組，加強黨員教育管理，分層開展活動，爲全面推進社區建設奠定了堅強的組織基礎。

二是圍繞居委會任期目標、年度工作目標及社區幹部的工作目標爲承諾內容，支部書記向黨委和黨員羣衆做出承諾，黨員向支部承諾;自覺接受羣衆評議和監督，推動支部工作的開展。

三是積極開展“基層組織建設年”、“發展提升年”、送政策、送溫暖、送服務”、“治庸、治懶、治散”活動，強化了黨員黨性觀念，充分發揮黨員在服務羣衆、遵紀守法、勤勞致富，維護羣衆利益、化解社會矛盾、熱心公益事業、積極參與社區建設和社區服務活動方面的作用，組織號召廣大黨員在支持社區工作、創業致富、服務羣衆、弘揚正氣、促進和諧上做表率。

四是圍繞構建文明和諧社區，黨支部在推動科學發展、爲民辦好事實事、維護社會穩定、抓班子帶隊伍上積極創先爭優，積極幫助社區困難羣衆解決生活困難、提供就業幫助，努力推進建設文明社區、平安社區、和諧社區建設。五是充分發揮離退休黨員思想政治覺悟高、關心公益事業、具有較大社會影響力的作用，爲社區各項事業建設發揮餘熱，讓他們老有所樂、老有所學、老有所爲。

(二)“三送”工作情況

縣人大機關“三送”工作隊按照縣委“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態化的要求，組織機關全體“三送”幹部深入社區宣傳政策，調查研究，通過重點約訪、入戶走訪等形式瞭解社情民意，收集意見建議，目前共收集要求解決生活保障和城市道路等基層羣衆意見、要求20條;通過深入社區，有重點、有針對性地排查矛盾糾紛和不穩定因素，截止目前共排查企業改制等矛盾信訪問題6個，現場解決2個;幫助解決生活中面臨的實際困難和最迫切需要解決的問題，目前，已幫助解決羣衆實際困難10件，爲羣衆辦好事實事9件，有力地解決了一批羣衆關心關注的實際問題。

(三)社會治安情況

社區近幾年來，充分調動發揮社區各方面的力量，大力加強治安防範，健全治安網絡，着力排查、調處矛盾糾紛，推進社會治安防控體系建設，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態，維護了社區大局的穩定。加強了對重點人員的管理，社區居委會在派出所的配合下，對出租房屋進行了認真核查，登記造冊，推行了房主責任制，明確了居委會和租房主的責任。社區幹部經常深入幫教對象家中，掌握他們的思想、工作、生活情況，鞏固了幫教成果。儘管社區羣衆基礎較好，但由於管轄範圍內出租房屋多、流動人口較多、進城務工人員較多、農村居民買房遷入人口較多、菜市場等經營場所人口密集，治安管理難度加大，不穩定因素和治安防範工作仍然存在，上訪事件時有發生。

二、社區經濟社會發展中存在的困難和問題

1、社區無辦公場所，正常工作難以開展。

社區目前沒有自己的辦公用房，現在還在租鎮財政所的房屋辦公，影響工作的開展。

2、社區幹部力量薄弱，社區服務虛於應付。

由於社區區域大、人口多、服務對象多，事務雜，社區幹部年齡較大，學歷較低，社區幹部難於適應目前的工作要求。

3、經費投入嚴重不足，社區工作運轉困難。

該社區5名工作人員工資發放、辦公費單純依靠縣財政轉移支付補助，社區沒有其它正常工作經費，社區辦公條件差、社區幹部待遇低，開展工作經費嚴重不足，工作運轉困難。

4.小區新增人口較多，社區管理難度加大。

社區新增許多小區，大部分人都居住在小區，但戶口大都在鄉下，不願落戶縣城，由於對所住戶情況的不瞭解，加上物業管理職能發揮不夠，影響社區幹部的工作開展。

三、推進社區建設和發展的對策與建議

1、要從維護城市社會政治穩定、促進城市文明建設的高度，充分認識推進城市社區建設工作的重大意義，增強加快社區建設的緊迫感和使命感，健全社區管理服務體制和工作機制。

2、大力宣傳相關政策，利用組織開展羣體活動等形式，引導社區居民增強主體意識，自覺配合社區管理工作。

及時到社區登記家庭成員、居住地異動情況。

3、加大投入，改善社區辦公條件，落實經費，切實解決落實社區無辦公場所和社區幹部待遇低的問題。

社區調查報告5

一、前言

社區是一個有着共同價值觀念的同質人口組成的關係和睦、守望相助、有人情味的社會關係和社會實體。社區的社區服務和社區參與是社區建設的兩個重要方面。我本次調查內容是按照廣義的社區服務來理解的，即社區服務的具體內容包括社區就業服務、社區救助服務、社區衛生服務、社區安全服務、社區文化、教育和體育服務、社區老年服務、社區環境服務及社區商服務。社區參與是指社區居民自覺自願地參加社區各種活動或事務的過程。作爲社區服務的實體，居民的參與對於社區的發展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與，社區服務就不可能落到實處。

所以現代社區的建設和發展必須重視居民的參與和民主精神的實踐。由此看來社區服務和社區參與相互聯繫並相互影響，這兩者的關係必須得到妥善的處理。自20世紀80年代中期至今20多年來，我國的城市社區服務取得了相當大的成就。儘管如此，由於我國的社區工作起步較晚，所以城市社區服務的發展還存在着這樣或那樣的問題，與社區居民的實際需要還有較大距離。現階段階段我國的社區工作所呈現出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時候還會對社區工作呈現排斥反應。那麼究竟是什麼影響着居民的參與度、居民需要的到底是什麼樣的服務以及以何種方式服務成爲了當前需要迫切弄清楚的問題。

爲了能夠更好地協調社區服務和社區參與這兩者之間的關係，深入瞭解社區這一組織的服務工作和居民的參與程度，我進行了此次調查。本次調查在友好社區。調查的主要目的是希望可以明確該社區的服務和參與狀況，從而爲該社區提供一些建設性的意見或建議，更好地進行社區建設，不斷地滿足社區居民的需求，不斷提高社區居民的生活質量，最終使之達成一個和諧的共同體。

二、研究對象及方法：

1、調查對象

本次調查以友好社區的全體居民及社區工作人員爲總體，採取偶遇抽樣來選擇調查對象。以“不上門打擾”爲原則，選擇在戶外的本社區居民作爲調查對象。以最終的被調查人數作爲本次調查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶，其中有商住用戶418戶。

2、調查方法

本次調查採取問卷法和結構訪問法。被調查居民的抽取及問卷的發放與回收，均深入各小區實施和完成，全部問卷都是被調查者當場填寫，當場回收，大部分問卷都是一對一完成。實際發放問卷40份，回收有效問卷35份，有效回收率87.5%。

三、結果與分析

1、居民對社區服務瞭解的基本狀況

結果表明，總體上，該社區的居民對社區服務都是知道一些，其次是不知道，知道的佔少數。在訪談的過程中，我發現，一些外來的在友好社區租房子的居民，不知道有社區服務的不在少數。同時，這一結果從量的分佈上也反映了小區對社區服務的瞭解程度。當然，從社區的角度來說，加強宣傳也不失爲一個使居民更瞭解社區服務的好方式。

2、居民對社區服務的要求

爲了進一步從質的方面分析居民對社區服務的需求，我對居民最需要社區改善和提供的服務進行了統計。

結果表明，46.2%的居民最需要社區提供的`是文體娛樂活動場所，其次43.7%的居民希望提供便民服務。當然，便民服務不是一種單獨的社區服務，它貫穿在整個社區服務中。其實，不管對社區管理人員還是對居民來，社區服務最首先體現的就是方便居民。在養老服務方面，63.2%居民最希望社區能夠對老人進行定期體檢;在醫療服務方面，65.2%居民都希望能開設社區門診和社區醫院。同時，在訪談過程中，也有居民反映社區應該設置社保藥店;從圖表中可看出，對於日常生活中是否需要社區提供信息，大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中，有很多居民反應老人小孩在飯後出來散步或者聊天乘涼時，小區內沒有座椅可供休息，也沒有地方可供小孩嬉戲，所以希望社區能在小區裏放置座椅和一些遊玩的設備。

(1)文體娛樂

根據統計結果，原意參加的活動是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項目的居民佔40.2%。喜歡參加社區演出等文藝性活動的居民佔13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動、喜歡參與社區健身設施鍛鍊、喜歡社區閱覽室讀書的人數分別佔到總人的8.6%、21.9%、和8.7%.

數據表明，社區居民參與活動多爲遠動項目，表明現在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動的積極性不高。另外我們也詢問了被調查者，他們希望社區舉辦什麼文體活動。在各類運動比賽、社區運動會，讀書會、下棋等交流活動，開展健康、安全、法律等知識講座，社區演出等選項中，位居第一的是各類運動比賽、社區運動會，有40.2%的居民選擇這一項，不難看出，多數人比較熱愛運動，也很注重鍛鍊，重視健康。並結合上面所述的居民最希望社區能改善和提供的是文體娛樂場所，可以看出，居民們是迫於沒有活動的場所，因此社區應該提供一些相應的基礎設施，並定期組織一些比賽活動或是舉辦社區運動會。這樣一來居民的參與性也會被激發，整個社區的氛圍也會不斷改善。

(2)教育服務

下圖是有關居民對於園內開辦幼兒園的態度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園，認爲這方便了居民，孩子的安全也有保障，家長更爲放心。只有6.8%的居民認爲這會影響周圍居民的日常生活。社區在幼兒園這個問題上還是應該重新考慮。找出一個兩全的計策，以切實解決社區居民的實際問題。

(3)生態環境

一個社區的環境如何很大程度上影響了該社區的形象和品質。儘管社區的環境整治承包給了物業，但是社區居委會還是應該重視。當物業工作失職時，社區就應該進行干預，從而保證居民有一個良好的生活居住環境。友好社區的總體環境不錯，但還是有居民抱怨所住小區的環境並不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經影響了自己的生活，因爲一般餐飲商家都是朝九晚五，這使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒;還有居民反映垃圾沒有及時清理，地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調查對於社區噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環境問題的看法。

友好社區在環境方面還是存在一些問題。噪音污染較嚴重的比率明顯高於其他四類污染，41.8%的居民認爲噪音污染正困擾着他們。空氣污染和垃圾污染相對於噪音污染要輕。有31.2%的居民對於社區環境問題比較困擾的是蚊蟲滋生，這也是由於社區總體環境的影響，垃圾堆放、污水淤積等都會導致蟲類繁衍滋生。

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