計劃生育服務中心和市藥具管理站文明單位創建總結

近幾年來，計劃生育服務中心和市藥具管理站的精神文明建設工作在市人口計生委的正確領導下，在市文明辦的具體指導和大力支持下，堅持以科學發展觀爲指導，嚴格按照“市級文明單位”的標準要求，以鞏固文明單位成果、發揮文明示範作用爲動力，以積極有效的文明創建活動爲載體，緊緊圍繞“提高出生人口素質，提高家庭發展能力”這一新階段新任務，大力開展宣傳教育，努力加強自身建設，狠抓各項工作落實，積極營造健康、文明、和諧的計生環境，促進了精神文明建設的健康發展，爲構建和諧計生、創造良好的人口環境。現將情況彙報如下：

一、加強組織領導，爲精神文明創建工作提供有力保障

（一）高度重視，把精神文明創建工作放在重要議事日程。

今年以來，我們根據人事的變化，及時調整充實精神文明建設領導小組，進一步明確了各級的職責和任務。中心主任王慧榮同志任精神文明建設領導小組組長，党支書記張彥東、中心副主任郜朗、藥具站站長劉庭蘭任副組長，各科室主要負責人爲成員。領導小組下設辦公室，辦公室主任由中心副主任郜朗兼任。辦公室下設綜合協調、創建活動、檔案資料、環境衛生等工作小組。確立了一把手負總責，班子成員重點抓，工作人員具體抓的工作格局，定期召開專題會議，進行研究部署，把精神文明建設納入重要議事日程，與工作同佈置、同檢查、同獎懲，明確責任，狠抓落實。在安排年初工作目標時，中心主任王慧榮多次強調，要把單位創建精神文明與我市創建全國文明城市結合起來，以提高市民文明素質和城市文明程度爲目標，以實現優美環境、優良秩序、優質服務、優化管理爲主要內容，積極開展全方位、多層次的創建活動，進一步促進精神文明創建工作再上一個新的臺階。

   （二）深入學習十八屆全會精神，着力深化“中國夢”教育實踐活動

1、紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動。一是深入學習宣傳黨的創新理論，全面、系統地理解中國特色社會主義理論體系的精神實質，堅持用理論學習武裝人、用文明實踐塑造人、用道德建設完善人、用先進文化引導人，把幹部職工的思想和行動統一到十八大精神上來，爲推動全市計生事業科學發展提供強有力的理論保證。二是大力營造“堅持中國道路、凝聚中國力量、弘揚中國精神”宣傳教育氛圍。樹立鄭州形象的主題實踐活動，把“中國夢”與加快鄭州計生事業科學發展和計生系統“黨的羣衆路線教育主題實踐活動”緊密結合起來，抓好社會事業發展，重視和改善民生，紮實做好“訪民情、惠民生、聚民心”活動，認真解決關係人民羣衆切身利益的問題，不斷增強“中國夢”命運共同體共識，聚力長治久安。聘請專家、教授、學者適時開展專題講座，通過學習培訓、心得交流等方式，紮實開展中國特色社會主義和“中國夢”教育實踐活動。

2、組織開展向先進模範人物學習活動。中心號召全體幹部職工以先進典型爲榜樣，比對自身，找出差距，明確方向，提高認識。由科室組織召開研討會，幫助職工全面瞭解和掌握先進典型的感人事蹟和精神實質，激勵職工學習先進，弘揚正氣，牢記宗旨，愛崗敬業，引導職工樹立良好的醫德醫風和正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀，在全中心迅速掀起了學習先進典型、爭做羣衆貼心人的熱潮。
    3、開展好黨風廉政教育月活動。進一步建立健全懲治和預防腐敗體系，加強黨風廉政和反腐敗教育工作經常化、制度化。強化黨風廉政建設責任制執行力度。積極做好黨內監督工作，鞏固提高黨的羣衆路線教育實踐活動成果，嚴明政治紀律，深化作風建設，持之以恆糾正“四風”方面存在的問題，切實加強反腐倡廉建設。組織黨員幹部學習觀看了《焦裕祿》等影響較大的電教片，使大家受到焦裕祿同志公僕情懷的啓發，不斷增強爲羣衆服務的自覺性，做到“情繫民生，滿意計生”的服務理念，樹立和維護人口計生系統的良好形象。

二、立足崗位建平臺，形成人人蔘與的精神文明創建氛圍

(一)積極開展國家免費孕前優生健康檢查項目，爲羣衆提供出生缺陷干預服務。一是組織開展優生優育知識宣傳教育活動。利用鄉鎮人口學校，舉辦培訓班等方式，爲新婚夫婦、準媽媽開展優生優育知識講座宣傳教育活動。二是建立待孕夫婦服務檔案，協助各區做好新婚夫婦信息檔案，並開展個性化隨訪服務。三是實行微量元素檢測與諮詢指導。通過對待孕夫婦進行微量元素檢測，指導待孕夫婦科學服用營養素。四是積極開展優生檢測篩查工作。及時爲孕前、孕期已婚育齡婦女提供優生監測，確保孕前、孕期已婚育齡婦女都能夠享受到優生服務。五是做好高危人羣的優生指導。我們精益求精的工作態度，紮實的工作作風，贏得了各區的高度讚揚。截止目前，共爲全市五個區8023對待孕夫婦提供了優生諮詢及孕前優生健康檢查服務。

    （二）把優質服務延伸到最基層，落實到每一個家庭，惠及每一個育齡羣衆。中心始終堅持“面向基層、深入鄉村、服務上門、方便羣衆”的工作方法，積極爲羣衆提供安全、便利、有效的生殖健康優質服務，提高了羣衆生殖健康水平，促進了家庭幸福和諧。一是強化宣傳，構建形式多樣的健康教育服務機制。以人口學校爲載體，強化知識培訓，定期組織專業技術人員，到鄉鎮、村舉辦家庭保健知識健康講座；以宣傳品爲載體，加強面對面教育，編輯印發了生殖健康家庭保健系列畫冊，以家庭爲單位免費發放。二是構建靈活高效的操作運行機制。首先是加強健康諮詢，提升羣衆自我保健意識。在中心建立了健康諮詢室，有專人值診，方便羣衆諮詢。其次是加強生殖健康普查普治活動，全面提高羣衆生殖健康水平。在生殖健康普查普治服務中，堅持做到了“六到位”，即崗前培訓到位、宣傳發動到位、現場準備到位、規範操作到位、跟蹤服務到位、檢查結果反饋到位。三是強化服務。針對服務的育齡人員多、路程往返時間長的特點，中心工作人員早出晚歸滿負荷工作，在工作日、中午、雙休日期間，開展分組錯時服務。給羣衆提供了方便，受到了基層幹部和服務對象的好評，受到了良好的社會效益。截止目前，中心人員深入鄉鎮、村爲育齡羣衆傳授優生優育知識、避孕節育、生殖健康服務等達8085人次，諮詢達6810人次，發放計生宣傳冊達20000餘冊。

（三）以開展“優生優育知識、生殖健康知識”宣傳教育爲載體，積極開展個性化宣傳服務。一是面向社會徵集計劃生育、優生優育、避孕節育、生殖保健、法律法規、實用技術等羣衆需要的公共知識，精心篩選，編印發放“計劃生育優質服務”系列知識宣傳品50000份。二是組建中心宣傳服務隊。聘請國家一級營養師、湖北營養學會會員、華中科技大學同濟醫學院營養教授，對中心全體人員進行傳授培訓，目前，中心已組建了三支專業的宣傳隊，爲羣衆傳授優生優育知識、生殖健康知識等。三是開展個性化宣傳教育服務活動。宣傳技術人員採取講解、答疑、諮詢、等多種形式，對新婚對象、孕產期對象、避孕節育、對象、患有生殖健康疾病對象實行面對面、一對一、零距離的個性指導。

(四)深入開展文明行業創建，切實抓好文明行業品牌創建活動。

1、結合“黨的羣衆路線教育主題實踐活動”，圍繞創建“情繫民生、滿意計生”計生文化和服務品牌內容，紮實開展計生文化和服務品牌活動，結合工作特點，進一步完善以服務項目、服務標準、服務時限、服務質量爲主要內容的服務承諾制，打造誠信行業，構建信用平臺，提高社會信譽。開展經常性的職業思想、職業責任、職業技能、職業紀律以及“重承諾、重誠信、塑形象”爲主題的職業道德教育和實踐，努力形成與文明窗口相適應的言行舉止、儀表儀容、服務環境、辦事效率和服務質量，切實做到計生服務運行正常，計生服務管理科學規範，計生服務方便快捷，計生服務標識統一醒目，職工衣着大方得體，計生工作語言文明規範，努力營造優質高效的服務環境。

2、紮實開展“平安單位”創建活動。社會管理綜合治理和平安建設領導責任明確，機構健全，履職到位，制度健全，活動規範，臺帳健全。進一步落實重點部位人防、物防、技防、視頻監控等安全措施，完善羣防羣治組織活動，與違法犯罪行爲作鬥爭，做到本年度無重大火災和安全責任事故。積極開展普法宣傳教育活動，工作秩序良好，風清氣正、文化生活健康，幹部職工無參與黃賭毒、“法輪功”等邪教組織和封建迷信活動。及時排查和調處矛盾糾紛，單位內部無羣體事件和集體上訪、越級上訪。

3、全面推進中心效能建設。一是圍繞建設學習型機關，樹立政治堅定、勤奮好學的計生幹部新形象。以“創建學習型機關活動”爲載體，引導中心幹部深入學習政治理論和業務知識，全面提高中心幹部的理論水平和業務素質，造就一支素質高、作風實、能幹事的計生幹部隊伍。二是圍繞建設服務型機關，樹立心繫百姓、勤政爲民的計生幹部新形象。要牢記職責、把握底數、依法行政、爭先創優，做到用心做事、真情服務，想羣衆所想、急羣衆所急，誠心實意爲計生對象排憂解難。三是圍繞建設效能型機關，樹立辦事高效、運作規範的計生新形象。做到履行職責標準化、服務羣衆精細化、工作行爲制度化，全力打造“陽光計生”。四是圍繞建設創新型機關，樹立團結協作、開拓創新的計生新形象。要樹立奉獻精神、團隊精神、創新精神，通過各科室間協作，實現機制創新、協調發展、提高工作效率。樹立一流目標、追求一流標準，樹立計生新形象。五是加強計生文化建設，繼承和發揚國知精神，堅持和弘揚“以民爲本、爲民服務”的工作宗旨和“甘於吃苦、樂於奉獻、勇於創新”的孺子牛精神，形成一支“爲民、務實、創新、奉獻”的計生幹部隊伍。六是加強中心黨建工作，深入推進“五個基本”、“七個體系”建設，堅持開展創先爭優和治庸問責活動。進一步抓好人口和計劃生育、消防安全、保密、檔案、信息報送和應急處理、信息公開和電子政務建設等各項工作。

三、營造優美環境，讓文明在潛移默化中深入人心

   （一）加強基礎建設，打造良好服務環境。

按照《河南省縣級計劃生育服務站管理規範》和醫療衛生機構執業許可要求對部分業務科室進行調整改造，進行合理規範內部結構和科室佈局，爲育齡羣衆營造了舒適、科學、安全的諮詢和服務環境，滿足了羣衆多層次需求。特別是今年以來，中心不斷加大投入，以生育文化建設爲載體，設立計劃生育宣教室、擴大人口文化欄、婚育新風知識等宣傳陣地，整合現有資源，把生育文化內容融入到精神文明建設之中，形成綜合性的文明宣傳陣地，發揮了新型生育文化在精神文明建設中的宣傳導向作用。

（二）努力提高技術人員的綜合素質和服務水平，積極創建文明行業。

一是培訓學習制度化。把週二下午定爲業務學習日，每月第二週爲集中講學周，按照年初制定的培訓學習計劃，分科室、分專業輪流講授，中心班子成員和中層領導親自授課，採取講座、討論、觀摩等多種形式，搞好在崗培訓，今年共集中授課13次。二是開展了“技術比武”活動。結合市工會崗位練兵、技術比武活動，組織了“四項手術”技術比武，經過理論考試和現場模擬操作，中心10名參賽選手均取得良好成績。三是用請進來走出去方法向先進醫療單位和個人學習。聘請了省婦幼保健院專家到中心講課，邀請了武漢市優生優育知識及營養學專家傳教：“優生優育知識及孕婦營養健康方面知識”。四是與鄭大二附院一起舉辦了“三八”愛心免費婦科普查活動。中心全體人員到市二院、三院、省醫科大學參加了講座觀摩，共4期96人次，先後派出了婦科手術室、婦科門診室6人到鄭大二附院接受技術輪訓。通過一系列的學習培訓措施，極大地提高了技術人員和中心的整體服務能力。

（三）加強宣傳教育，樹立計生品牌形象。

一是把宣傳任務細化量化分配到每個科室並簽入科室目標責任書，要求業務科室全年下鄉宣傳不少10次，行政科室下鄉宣傳全年不少8次，自己聯繫服務點、自己組織，每位同志包括後勤人員都要會講解、會諮詢，並做到有宣傳成效。二是爲了保障廣大育齡羣衆享受免費避孕藥具服務的權益，按照“方便、快捷、易得”的原則，市藥具站在小區、家屬院、大學校園門口等明顯位置均設立了免費避孕藥具供應發放點，爲育齡羣衆根據需求隨時獲取免費避孕藥具提供了方便，爲“健康保靖”建設添加新舉措，注入新活力。今年以來，我們共對15個服務點進行計劃生育政策與生殖健康宣傳32次，發放宣傳彩頁6種，共20000餘份，提高了育齡人員對生殖保健知識的普及率，在羣衆中樹立了服務中心的品牌形象。通過發放健康知識摺頁、播放生殖健康宣傳短片、舉辦健康知識講座等形式，極大地提高育齡羣衆自我保健意識。

四、加強作風建設，不斷深化精神文明創建工作內涵

   （一）結合工作實際，創新內部管理機制。

一是針對中心管理和業務現狀，在委領導的大力支持和指導下，經過艱苦細緻的討論、醞釀和徵求意見，出臺了《鄭州市計劃生育服務中心績效考覈辦法》，建立起了以績效定酬、獎勤罰懶、多勞多得的勞動分配機制，調動了廣大職工的工作積極性。二是進行了科室調整和業務職責劃分，新成立了女性門診室、女性手術室，對設備進行了維修，充分利用現有資源，最大限度地開展服務。三是實施了“業務科室負責人競爭上崗”。把政治堅定、作風優良、技術過硬、管理能力強的高素質人才選拔到中層崗位上來，爲中心的穩定和發展夯實了基礎。通過科室定崗定人、雙向選擇，實現了人盡其才，由過去要我幹變爲我要幹，激發了全體幹部職工的工作主動性。

(二)強化優質服務意識，切實加強作風建設。

在工作中，實行“月工作計劃和月工作報告制”，形成從上到下帶頭、自下而上監督的良好工作氛圍；嚴格上下班督查制，規範領導請假權限和幹部職工請銷假程序，定期公佈考勤情況；實行佩證上崗制度，增強自我約束、主動接受羣衆監督意識；從創新制度入手，健全完善制約機制，制定了文明用語、工作職責、工作程序、考覈辦法、獎懲辦法等一整套規章制度。並對“首問責任制”、“服務承諾制”等服務措施狠抓落實，與每月考覈相掛鉤，評出最佳工作人員。通過創新內部的約束激勵機制，有效地規範了幹部職工的職業行爲。

（三）強化綜合治理工作。

積極開展安全文明創建活動，加強防火、防盜和安全保衛日常管理，近3年來中心未發生任何刑事案件和安全事故。2010年被評爲鄭州市社會治安綜合治理先進集體。爲推進節能建設，中心還向全體幹部職工印發了《節能減耗倡議書》，在中心開展了“紙要雙面打，電要隨時關，水要省着用”和“複印淡一點，空調少開點”、 “工作之餘車少動，節約能源護環境”等節約行動，並着手製定中心內部節能降耗制度，加強辦公網絡建設，逐步推行無紙辦公，節能降耗工作成效明顯。

精神文明建設活動的開展，使幹部職工進一步提高了認識，明確了思想，使精神文明建設得到健康持續地發展，有力的推動了各項工作的開展。今年，還被市委市直機關工委、市總工會、市口計生委授予計劃生育藥具管理先進單位、計劃生育工作先進集體、先進基層黨組織、等多項榮譽。但是，就實際工作與上級的要求相比，仍存在着一定的差距，問題、困難和矛盾仍然不少，還有待於我們在今後的工作中努力改進。今後，我們決心在各級黨組織的正確領導下，在市文明辦的親切關懷下，繼續堅持“以人爲本、服務人民、奉獻社會”行業宗旨，嚴格按照文明行業標準的要求，進一步加大工作力度，不斷提升中心的精神文明建設水平，爲計劃生育事業的發展提供強大的精神動力和思想保障。