2023年調解工作總結多篇

2023年調解工作總結篇1

爲適應社會主義市場經濟發展的需要，進一步鞏固和發展人民調解制度，充分發揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩定中的作用，我村人民調解工作在上級部門的領導和關心下，在我村全體人民共同努力下，認真完成了各項任務。結合我村的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：

一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。

我村常住村民2431人，流動人口約3000人，管理起來比較困難，爲此村調委會重視羣體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民羣衆，同時進一步加強羣防羣治的調解網絡，組織村兼職工作者及各組居民積極代表，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調解是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防範措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除村一切不安定隱患，使調解工作走上了規範化軌道。

二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作。

思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。我村調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先制定法制工作計劃，明確方向，其次利用開設市民學校，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長村的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和本村駐村民警深入到村民家中向他們講解防範知識，使老百姓樹立了爲社區的安定奉獻自己的一份力量的願望。

三、以防激化爲重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發揮人民調解工作在維護社會穩定中的作用。

我村經過認真研究民間糾紛的特點和規律，通過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及羣衆普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了“社區警務室”和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發現和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、還遷、環境衛生、低保、就業等民間糾紛激化引起的各類案件和羣體性上訪等重大社會事件。同時，還根據形勢發展，在抓好傳統的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，實行分類指導，加強對人民調解員的業務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。一年來調解率達100％，防止矛盾激化率達95％，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處。

今年來，本村調委會作爲基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在村民糾紛的調解工作中做了一定成績。對於美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今後的工作中不斷總結經驗，爲創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關係和諧的文明社區而努力奮鬥。

2023年調解工作總結篇2

我市醫患糾紛調解委員會掛牌成立以後，在市委、市政府的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫患糾紛調解工作，充分發揮人民調解平等協商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫患糾紛，使醫患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫療秩序，爲百姓創造了和諧的就醫環境，維護了社會穩定。

一、組建機構，建章立制。

根據市衛生局和市律師協會的推薦，組建醫學專家庫和法學專家庫。市司法局分管領導親自爲105名具有較高政治素質和專業技術水平、公道正派的主任醫師、主任律師頒發聘書。爲使醫患糾紛調解工作規範化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑑外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環節的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《迴避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫調委還實現了來訪登記、受理、調解、結案等環節的動態管理和信息自動化。

二、強化宣傳，營造氛圍。

醫患糾紛調解既是我市司法行政工作的一項重大創新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫患糾紛調解委員會的掛牌成立儀式上，我們邀請了xx日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫患糾紛調解適時製作了兩期專題節目。醫調委在辦公場所全文公佈了《人民調解法》和《廈門市醫患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編髮醫患糾紛調解簡報，在人流多的地方解答諮詢、發放《醫患糾紛調解法律法規彙編》和《醫患糾紛調解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫調委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度讚揚，在全市初步形成了有醫患糾紛通過正常的調解渠道解決的新途徑，“醫鬧”現象大幅度減少。

三、發揮優勢，初見成效。

第三方調解醫患糾紛是完全獨立於醫患雙方的中立性機構，在很大程度上消除了以往患方對醫方的解釋和醫學鑑定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和讚許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共接待醫患糾紛來訪諮詢xxx起，受理醫患糾紛調解申請xx起，市醫調委實際組織調解xx起。達成調解協議的有xx起，調解成功率達70%。共索賠7859452元，由於調解協議是雙方自願達成的，確保了100%的履行率。

四、下一步工作打算。

醫患糾紛調解委員會的工作是一項全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫患糾紛也有尋求醫患糾紛調解委員會介入和調解的意向。我們認爲，如果能讓所有的醫患糾紛都引入到醫患糾紛調解委員會來調解，而不再使醫患糾紛雙方發生直接的矛盾衝突，那我們成立這一機構的目的就達到了，影響全市穩定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議儘快成立各區醫患糾紛調解機構。中央綜治辦、衛生部、司法部和省綜治辦、省衛生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規定縣（區）都要成立醫患糾紛調委會。我市現有1500餘家合法醫療機構，每年發生重大醫患糾紛均超過300起。全市各區各鎮街均相當重視醫患糾紛調解工作，作爲綜治維穩工作的重要內容，主動介入，積極調解。現迫切需要在原有基礎上成立各區醫患糾紛調解機構，以落實“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議儘快修訂《市醫患糾紛處置暫行辦法》。

2023年調解工作總結篇3

20xx年，xx社區（xx鎮）調委會在市、區（縣）人民政府領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防爲主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。

一、現將一年工作總結如下：

（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度，建立矛盾預防化解機制。

xx社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，爲此調委會重視羣體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民羣衆，同時進一步加強羣防羣治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防範措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規範化軌道。堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況後的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，並主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短几天裏我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關係，最後協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。

（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防範知識，使老百姓樹立了爲社區的安定奉獻自己的一份力量的願望。

（三）完善矛盾糾紛排查調處制度，深入細緻的做好鄰里調解工作。xx年x月x日***新村23棟20號居民xxx來我社區反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號xxx家小

狗咬傷小腿，並不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，並找18棟24號居民協商，xxx同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家xxx家小狗再次把25棟23號家xxx家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號xxx同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天xxx的父親來我社區感謝居委會工作人員，並表示非常滿意。xxx社區調委會作爲基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對於美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今後的工作中不斷總

結經驗，爲創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關係和諧的文明社區而努力奮鬥。風起於青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查範圍的全覆蓋。由於排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，爲我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。

（四）有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因爲調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，並使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。

（五）多措並舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑑學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較爲複雜的糾紛後，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。

（六）加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導爲骨幹的人民調解工作領導小組，對於各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。充分調動老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，並爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、

解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。

（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(xx鎮)調委會把“兩勞”迴歸人員的幫教工作，作爲維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區（鎮）調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，並建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，並逐個落實了幫教責任人，轄區共有xxx重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。

二、存在的問題

（一）部分部門和企（事）業單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區、企業不願設立人民調解委員會。

（二）部分企業、村（社區）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。

（三）統計數據不及時、不全面。一些調解組織不善於統計，以致統計數據失真，不能準確反映全區矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。

（四）鎮（街道）、村（社區）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規範化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。

三、工作思路

（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業性、專業性、區域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。

（二）加強標準調委會建設力度，使全區符合條件的村（社區）、企（事）業單位人民調解委員會85%以上達到“六統一”、“六落實”建設標準。

（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成爲基層一線化解社會矛盾，維護社會穩定的中間力量；二是加強對村（社區）、企（事）業單位調解員的專業技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規範人民調解工作。

（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩定，進一步深化矛盾糾紛化解、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點工作”。

全年xx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽

之中，實現了調解無空白、隱患無死角，爲給居民一個治安良好、環境整潔優美，人際關係和揩的新型文明城鎮（社區）而努力奮鬥。

xx鎮司法所/xx社區

20xx年x月x日

2023年調解工作總結篇4

最新社區調解工作半年總結

在認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會關於擴大基層民-主，加強社會主義法制建設的精神，爲推進我社區能成爲“民-主法治示範社區”，提高社區廣大居民羣衆的法律意識，進一步促進我社區各項事業的依法管理，深化基層普法與依法治理工作，增強社區的民-主法治建設和法制宣傳教育爲切入點，進一步調動整個社區全體居民羣衆學法用法的積極性，加強他們的法制觀念和依法辦事的意識和能力，社區調解工作半年總結。

一、法制宣傳

我社區在這半年裏廣泛利用黑板報十二次(共計六期)進行了大量法制宣傳、櫥窗六期、片展十六幅、多次展出了《治安管理處罰法》、《禁毒、防艾》等宣傳活動，並且開展了兩次對外來務工人員的法制教育，社區通過利用寒暑假活動對廣大青少年進行了生動、直觀，形式多樣的法制教育宣傳。兩次邀請了有關專家到社區進行法律知識講座、法律諮詢，使法制教育的宣傳工作得到更加深入人心，更加人性化，工作總結《社區調解工作半年總結》。

二、調解工作

社區自成立了人民調解領導小組以來，對金城小區因水電問題、業主和物業管理部門之間存在的`諸多問題每月不低於兩次進行調解。金城小區一位領取低保的人員因夫妻離婚問題，社區調解人員對其雙方進行了勸解。在小區內社區調解人員曾五次進行了鄰里糾紛調解。將正確地處理好人民內部矛盾，把即將發生的矛盾控制在萌芽狀態。切實地做好調解工作爲人民，維護好社會的穩定，爲構建一個和-諧的社會主義而作出積極地貢獻。

三、幫教工作

社區居委會組成了一支由社區、片區民-警及家庭監護人的幫教小組，對去年或今年的兩勞釋放人員進行了幫助教育，並且瞭解掌握他們在生活、工作中的一些困難，盡力的去幫助解決。使他們能有一個穩定的生活環境。

2023年調解工作總結篇5

庫車縣農廣校調解工作上半年

工 作 總 結

我校調解工作在縣委、政府的正確領導下，幫助及支持下，認真貫徹落實黨的十七大及地區三幹會、縣委十一屆十一次全委（擴大）會議精神，堅持以“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，正確處理人民內部矛盾，預防和減少犯罪，維護社會穩定，爲確保調解工作有組織的開展，年初專門成立了領導小組，建立健全了各項工作制度，每月召開一次會議，對存在的問題及時進行處理。人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我校選擇有誠心、熱心、耐心的人作爲調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。組織教職工進行法制學習，開展法制教育，教育他們遵紀守法，定期到教職工家中瞭解情況，減少教職工的矛盾糾紛，爲羣衆排憂解難。在調解的過程中宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳社會公德、職業道德和家庭美德。通過及時調解，防止了矛盾激化，沒有造成影響社會穩定的事件發生。

通過對教職工的法制教育，提高了法律素質，使教職工在思想上有了轉變，並積極配合學校做好調解工作，使學校的矛盾糾紛率降到了最低點。

庫車縣農廣校

2011年5月

2023年調解工作總結篇6

xxx年在上級部門的正確領導下，xxx調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社區調委會堅持“調防結合，以預防爲主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區今年組織各類居民法律知識學習班3期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益400多人，每逢過節時，社區工作人員一道挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。

人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民羣衆中瞭解社區民意；二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間對本社區進行排查，發現問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調處的成功率。全年共排查矛盾糾紛37起，調解率100%，成功率達95%。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防範措施，把排查、調解、處理有機地結合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規範了調解程序，使調解工作走上了規範化的軌道。

在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明實分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成，對於調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作，今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識爲他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解了矛盾糾紛。

爲進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”迴歸人員的幫教工作，作爲維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，並建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，並逐個落實了幫教責任人，轄區共有10多重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話16次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。

全年xxx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現了調解無空白、隱患無死角，爲給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關係和揩的新型文明社區而努力奮鬥。

2023年調解工作總結篇7

創新社會管理、維護社會穩定、構建和諧社會是依法行政的重要內容，結合本地實際，充分發揮房管系統的行政調解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實效，現將我局積極探索行政調解工作情況彙報如下：

一、主要成效

一是實現了糾紛預防。我局在接待行政調解諮詢、受理申請的過程中，提前瞭解了信息，提前發現了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態，爲政府決策及矛盾預防工作提供參考。

二是防範了工作風險。強化受理調解人員的風險意識，對不屬於房管行政調解範圍的申請，積極告知當事人救濟渠道，充分尊重當事人的意願，注重工作效率和工作方法，不僅提高風險防範意識，而且防範了因調解不當引起當事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

三是延伸了職能。堅持行政調解與行政指導、行政許可、行政處罰相結合，全方位保護雙方的合法權益。

二、積極探索，深入開展行政調解工作

在依法行政中進一步創新監管方式，把行政調解和行政指導貫通到依法行政中，在彰顯執法剛性的同時，充分運用調解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，採取靈活多樣的方式，增強解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進社會和諧穩定。

（一）領導重視，精心組織

年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調解工作。一是成立由局長任組長，分管領導爲副組長，各股室負責人爲成員的局行政調解工領導小組。明確了責任，強調了行政調解工作的重要性。二是制定了20xx年行政調解工作方案，按照方案要求，細化了目標任務。三是專兼結合，建設調解隊伍。在全局範圍內選配工作經驗豐富，業務水平較高，責任心強的同志擔任行政調解主任，專門負責行政調解工作，組織、推動行政調解各項工作的落實。

（二）健全制度，抓好落實

1、健全完善了行政調解工作制度。建立了矛盾糾紛調解室，簽訂了安全監管責任狀，落實行政執法責任追究制。

2、加強了隊伍管理。組織覈准審定執法人員資格，加強幹部職工法律知識學習培訓，並參加考試，合格率達100%，提高了從業人員素質；對違反相關規定和紀律人員給予相應處理。

4、接受了縣人大代表的調研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達100%。

5、認真處理投訴、舉報和信訪。

一是認真處理上級領導督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認真接待羣衆來訪，共接待羣衆來訪6起，均得到圓滿解決；三是認真處理羣衆投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的最大滿意度。

（三）確保成效，強化制度管理

爲規範行政調解工作程序，確保行政調解效果，暢通溝通渠道，提高調解員的工作水平和業務能力，我局制定了《行政調解工作流程圖》和行政調解小組成員聯繫電話。

三、下一步應當做好的工作

（一）提高思想認識，不斷強化行政調解的服務意識

進一步提高幹部特別是調解員的思想認識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調解與創新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構建和諧社會相結合，將行政調解與行政指導、行政處罰相結合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調解，防止以折中主義處理的無原則的調解，防止強迫一方當事人接受調解結果的不民主的調解，以高度負責的工作態度、精湛的業務知識和高超的調解藝術真正爲經營者和消費者服務。

（二）提高人員素質，不斷提升行政調解的服務水平

房管系統的調解職能以物業管理調解爲主，工作人員在調解糾紛上具有較爲豐富的經驗，但是在調解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強調解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權法等方面的培訓，拓寬調解員的知識領域，以適應當前的經濟發展形勢，以專業的法律知識進行調解。

（三）創新工作模式，建立健全行政調解工作機制

進一步整合行政調解職能及資源，建立專門的行政調解機構，確定專職調解人員，除消費糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調解人員調解，以便統一服務標準、統一調解流程、確保調解結果。

（五）推動司法確認，賦予行政調解協議法律效力

在積極鼓勵當事人在調解協議中約定協議的強制執行力的同時，加強行政調解受理條件、程序、文書與司法調解的對接，積極推動人民法院對行政調解協議進行確認，進一步提高行政調解協議的法律效力，對不能按照協議履行的一方，另一方當事人可以直接申請法院強制執行。

2023年調解工作總結篇8

人民調解作爲維護社會穩定的“第一道防線”，在促進社會穩定、經濟發展中起着重要作用。一年來，我縣的人民調解工作，在縣委、政府的正確領導下，在司法行政機關的管理指導下，經過全縣各級調解員的共同努力，爲構建和諧××作出了貢獻。

一、全縣人民調解工作的總體情況

xx年，全縣各級調解組織積極開展矛盾糾紛大排查大調處工作，共受理各類糾紛案件1501件，調處1501件，調處成功1472件，調處成功率爲98.07，與xx年度相比，人民調解案件總數下降69件，調處成功率上升4.07。

二、全縣人民調解案件分類情況

今年共調處婚姻家庭糾紛256件，佔矛盾糾紛總數的17.1，與上年度相比下降54件；鄰里矛盾糾紛342件，佔矛盾糾紛總數的22.8，與上年度相比下降14件；賠償糾紛共調處144起，佔矛盾糾紛總數的9.6，與上年度相比下降29件；土地承包糾紛共調處182起，佔矛盾糾紛總數的12.1，與上年度相比上升3件；房屋和宅基地糾紛共調處157起，佔矛盾糾紛總數的10.5，與上年度相比上升59件；其它糾紛出現的諸如合同、勞動爭議、徵地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起，調處420件，佔全部矛盾糾紛的28，與上年度相比下降34件。

三、全縣矛盾糾紛隱患分析

從全縣矛盾糾紛發生的種類及表現形式上看，主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面，這五類糾紛佔糾紛總數的72。其中鄰里糾紛的發生原因較多，有的是由歷史性的原因引發，有的是屬於偶然引起，在當前，尤其是農村中表現得更爲突出；婚姻家庭糾紛主要表現在繼承、贍養、扶養、婚姻等方面較爲突出。分析矛盾糾紛發生的原因：一是以家庭爲單位的社會單元，由傳統的大家庭向小家庭化發展，表現在現實中的自我利益保護現象更爲明顯，因此帶來的因給付、繼承等利益矛盾也變得更爲現實和具體。二是隨着人們的思想觀念的更新，外出務工人員逐年增多，以情感、物質爲基礎的婚姻隨着條件的變化，而變得不穩固，由此引發的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養、扶養等方面的成本增加而引發的矛盾糾紛，表現在經濟發展落後山區較爲突出；土地承包糾紛是由於人地矛盾突出和以前國家對土地承包地徵收農業稅等費用，有的承包戶將其應耕作農田贈送給別的農戶種植或將田地拋荒，給有能力耕作的農戶提供了耕作的條件。自國家出臺農業直補新政後，耕作承包地收益增加，就土地承包權屬問題上發生的糾紛有所擡頭，從而引發因承包經營權屬的矛盾糾紛增多。

四、下步人民調解工作加強以下幾個方面

一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調委會要深入開展矛盾糾紛排查，加強對轄區矛盾糾紛的綜合防範，注重事前、事中和事後工作的及時性、有效性。要注重對羣衆的法制宣傳工作，進一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排，對摸排出的糾紛苗頭，要做好防範化解工作，做到糾紛摸排縱向到底，橫向到邊，儘可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

二是注意情報信息的收集上報。及時收集和掌握轄區矛盾糾紛動態，對熱點、重點、難點工作進行認真細緻的分析、研究和總結。

三是加大對調委會的管理指導和業務培訓力度，進一步規範各項規章制度，規範矛盾糾紛調處工作程序，使矛盾糾紛排查調處工作逐步走向法制化、規範化軌道。