2022年信訪維穩工作總結及2023年工作計劃

2022年，公司黨總支在集團黨委的堅強領導下，深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，認真貫徹執行《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），緊緊圍繞中心工作，堅持以人爲本，防範化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及職工利益的實際問題，踔厲奮發、勇毅前行，爲公司高質量發展營造和諧穩定的環境。現將2022年信訪維穩工作情況報告如下：

一、2022年工作總結

（一）加強組織領導，落實工作職責

一是深化認識，加強領導。公司充分認識做好信訪維穩工作的重要性和必要性，牢固樹立“大信訪”觀念，強化政治意識、大局意識、責任意識。切實加強信訪維穩工作的組織領導，配齊配強信訪維穩工作人員，落實專人具體抓，使信訪維穩工作真正做到領導重視、措施有力、責任落實。

二是健全機制，落實職責。嚴格執行“一把手”負總責，其他領導“一崗雙責”制度，使信訪維穩工作真正形成“主要領導親自抓、分管領導全力抓、其他領導配合抓、信訪人員具體抓、公司上下一起抓”的工作格局。堅持“分級負責、歸口辦理、誰主管誰負責、屬地管理”的原則，年初簽訂2022年維穩工作責任書，將信訪維穩工作職責任務逐級分解落實到各部門、項目公司和黨員幹部職工，使信訪維穩工作做到責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有着落。

三是完善制度，夯實基礎。分析公司實際情況，瞭解員工所思所想，修訂出臺公司《職工福利費管理辦法》等制度15項，從源頭預防和化解信訪問題發生，使公司規章制度更趨完善，基礎更加紮實，措施更加有力，不斷提高員工滿意度和幸福感，全面推進公司規範化建設，爲公司和諧平安穩步向前發展奠定堅實基礎。

（二）突出工作重點，措施具體有效

一是抓好《條例》學習。公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，深入學習習近平總書記關於加強和改進信訪工作的重要思想，深化對“兩個確立”決定性意義的認識，提高對《條例》重大意義的認識，深刻理解把握《條例》核心要義，全面掌握《條例》內容。5月，公司黨總支理論學習中心組專題學習《條例》，理順信訪工作體制機制，準確把握新時代信訪工作原則和要求，進一步規範和強化公司信訪工作。8月，公司組織員工參加省信訪局聯合浙江日報舉辦的《條例》知識線上答題活動，參與率達99%，平均分高達80分；舉辦《條例》知識競賽，共88名員工參加，平均分高達98分。廣泛運用學習強國app、視頻號等形式鞏固學習效果，推動《條例》學習貫徹全覆蓋。

二是抓好疫情防控。4月，根據省委省政府關於疫情防控相關工作要求以及集團疫情防控工作視頻會議精神，結合公司實際情況，修訂《新冠肺炎疫情防控應急預案》，科學有效做好疫情防控工作，提高應對能力，維護企業穩定。認真做好公司班子成員離開駐地每週備案、員工離杭報備，落實人員隔離、疫苗接種、核酸檢測、防疫物資儲備，檢查員工健康碼、行程碼，紮緊織密防疫網。

三是抓好除險保安。公司上下深入學習貫徹習近平總書記“三件大事”重要指示精神以及集團除險保安工作推進會精神，高度重視除險保安工作，召開專題會議進行研究部署，強化責任擔當，把維護好二十大前的和諧穩定作爲首要政治任務，全力確保政治、生產、維穩、網絡、輿情五大領域的安全。聚力百日攻堅行動關鍵階段，全面推進突出風險隱患大攻堅大化解。

四是抓好隱患排查。執行輿情週報機制、公司《處置突發性羣體性事件應急預案》。每週開展除險保安“百日攻堅”行動有關風險隱患排查，每月開展職工隊伍穩定風險隱患專項排查。開展風險隱患大排查大起底大整治。落實重大決策社會風險評估事項報備，做到應評盡評。通過辨識風險，隱患排查，實行動態管理，並且強化對存在風險隱患的場所、環節、部位、人員的隱患排查，橫向到邊、縱向到底，將不穩定因素消滅在萌芽狀態。

五是抓好溝通交流。暢通溝通渠道，用好員工溝通日線上線下平臺。落實“項目長”制，深入開展“我爲羣衆辦實事”活動，公司班子成員經常奔赴項目一線，深入職工羣衆，做好關心關愛，聽取職工心聲，耐心答疑解惑，掌握思想動態，收集並解決職工羣衆意見建議37項，及時防範化解風險隱患，真正把矛盾和問題解決在基層。

六是抓好重要節點。公司高度重視特殊時期的穩控工作，班子成員靠前指揮，周密部署，採取切實有力的措施做好重要會議、重大活動和重要節假日期間的信訪維穩工作，加強值班值守，開展員工思想教育，關注輿論導向，收集輿論信息，做好輿論引導。通過廉潔提醒函等形式，持續開展黨風廉政建設和反腐敗工作，強化廣大黨員幹部職工的“底線”“紅線”意識，築牢拒腐防變的思想道德防線，確保公司安全平穩運行。

七是抓好業務培訓。3月，參加集團信訪維穩工作會，6月，參加國資委信訪工作專題培訓會，增強了信訪工作人員解決矛盾糾紛和依法依規處理信訪事項的信心和責任感，有效提升信訪工作人員的業務水平和綜合素質，強化信訪幹部隊伍建設，推進信訪維穩工作更好更深開展。

2022年，信訪維穩工作雖然取得了一定的成績，但是在工作中還存在一些短板和不足：一是信訪維穩工作人員素養有待提高，尤其是應對和處理突發事件的能力；二是要持續強化職工對信訪維穩工作的認識，提高相關工作覆蓋面。

二、2023年工作計劃

2023年，公司將緊緊圍繞中心工作，統一思想，明確目標，強化責任，全力構建“大信訪”工作格局，想職工所想、急職工所急、解職工所難，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，做好重點領域和關鍵部位隱患排查，落實風險防控措施，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。

一是強化責任落實。高度重視信訪維穩工作，黨政領導齊抓共管。公司黨總支會議定期研判意識形態工作和職工思想狀況。主要領導要把維穩的政治責任抓在手上、扛在肩上，切實擔負起“第一責任人”職責。分管領導要各司其職，結合實際和分管領域，將抓維穩工作和具體工作結合起來，形成維護和諧穩定的強大合力。各部門和項目公司要加強員工隊伍管理，及時發現職工中苗頭性、傾向性問題，營造團結和諧的文化氛圍。

二是健全工作機制。進一步明確分工，落實責任，完善預防、應急和處理機制，做到工作有據可依、有章可循。建立暢通的信息渠道，發現涉及維穩問題及時上報，掌握工作主動權。融入屬地維穩工作大局，項目公司要加強與屬地相關部門的溝通協作，瞭解屬地維穩重點和要求，有針對性地制定預防措施，對屬地嚴防嚴控問題做到心中有數，爭取地方在信訪維穩工作上的支持。

三是營造濃厚氛圍。儘早謀劃，精心部署，把信訪維穩任務一件一件細化，責任一項一項明確，落實到崗，落實到人。綜合運用傳統方式和新媒體手段，結合學習宣傳貫徹黨的二十大精神，用正確的思想和文化引導員工積極向上，靈活組織開展各類文體活動，在落實好疫情防控措施的同時，不斷豐富職工的精神文化生活。

四是持續疫情防控。堅持正確輿論導向，強化宣傳途徑，充分利用好工作羣、微信公衆號、電子顯示屏等多種形式，積極向職工宣傳疫情防控各項規定、政策措施，大力普及安全預防知識，及時發佈疫情動態信息，引導廣大職工科學認識、理性應對。同時，要求全體員工不造謠、不信謠、不傳謠。

五是做好關心關愛。以“項目長”製爲抓手，深入一線，重點關注職工思想情緒變化，做好高溫慰問、婚喪住育慰問、療休養等關心關愛工作，強化人文關懷和心理疏導，將不穩定因素解決在基層，化解在萌芽狀態，確保職工隊伍身心健康、思想穩定，增強員工歸屬感、幸福感。

六是強化監督檢查。不斷完善紀檢、內審、財務、風控、監事等部門條線組成的大監督機制，着眼重大項目、重點工作，聚焦重點環節、關鍵崗位，從體制機制等源頭加強管控，通過專項檢查、審覈把關等舉措，做好輿情管控、疫情防控等各項工作。

七是加強隊伍建設。信訪維穩工作人員要注重政治學習和業務學習，學習宣傳貫徹黨的二十大精神，加強《條例》學習，進一步提高對信訪工作的認識，積極參加信訪維穩工作培訓，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，內練素質，外塑形象，以高度的責任感愛崗敬業、紮實工作，充分發揮信訪維穩幹部在提供信息、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。