近5年來信訪維穩工作總結

近5年來，在xxx的正確領導下，緊緊圍繞“保穩定、促發展”工作大局，以解決職工羣衆關心的熱點、難點問題爲核心，緊緊圍繞工作職責職能，始終堅持“信訪無小事”理念，嚴格落實工作責任，規範信訪維穩工作行爲，深入排查調處不穩定因素，着力化解各項矛盾糾紛，有效維護了單位和社會安全和諧穩定。現將五年來信訪維穩工作總結如下：

一、主要工作情況

（一）加強領導，落實信訪維穩組織保障。一是高度重視。將信訪維穩工作列入年度工作目標和重要議事日程，作爲對各部門考覈的重要內容，召開專題會議，研究、部署、落實信訪維穩工作，加強監督檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決信訪維穩工作中的重點、熱點、難點問題，嚴格落實“一崗雙責”，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面。二是健全機構。成立了由黨委書記任組長，班子成員任副組長，各科室負責人爲成員的信訪維穩工作領導小組，並安排專人負責信訪維穩工作聯絡協調，全面負責來信來訪羣衆登記和信訪件回覆處理工作。

（二）完善制度，推進信訪維穩規範化建設。一是建章立制，逐漸修訂完善了《XXX信訪工作制度》，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施。二是建立預警排查制度。定期開展矛盾糾紛排查，提前排查可能影響穩定的重大隱患，全面瞭解情況，制定防患於未然的措施，及時加以妥善處置或控制。三是建立信息報送制度。嚴格落實24小時應急值班制度，在“兩會”、重大節日及重要活動期間及時報送重大信訪問題和突發事件情況，確保節假日和重大活動期間、敏感時期社會安全穩定。同時，堅持實事求是、分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證了信息的時效性、真實性和完整性。

（三）立足源頭，着力矛盾糾紛排查化解。按照局統一都署，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合工作實際，定期開展矛盾糾紛排查調處活動，節假日、重大政治活動等敏感期開展專門排查調處，對排查出的矛盾糾紛建立臺帳，落實責任領導、具體承辦人員，限期妥善處置，舉一反三，杜絕問題重複發生。五年來我局共接投訴

（四）規範接訪程序，提升信訪工作水平。堅持把信訪工作作爲了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計爲羣衆排憂解難。黨員領導幹部經常深入基層一線和廣大羣衆中間爲羣衆排憂解難，真切瞭解羣衆在想什麼、盼什麼、要求什麼、反對什麼，辦好聽民情、化民憂、解民難的每一件事。堅持把維護羣衆合法權益作爲信訪工作的出發點和落腳點，按照“及時”和“就地”的要求，妥善解決關乎職工羣衆切身利益的信訪問題，切實維護職工羣衆合法權益。按照信訪條例，規範信訪基礎業務工作，壓實首辦責任，及時解決羣衆簡易、合理信訪訴求。暢通信訪渠道，維護信訪秩序。有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，爲從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。五年來我局共收到來信來訪XX起，已全部辦結38起（其中訴訪分離X起現本人通過法院起訴，由XXX7月中旬應訴；噪音環保問題X起，已解決到位；剩餘爲來訪或XXX轉辦投訴問題，已全部辦結落實）。

二、今後工作打算

今後，xx將進一步增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪維穩工作的新思路、新舉措、新辦法，以爲職工羣衆解決實際問題爲着眼點，爲實現全局各項工作可持續穩定發展，爲XXX事業轉型發展做出新的貢獻。一是充分認識新形勢下信訪維穩工作的重要性，認真落實XX信訪維穩工作安排部署和工作要求，提升我局整體工作水平。二是繼續抓好關係職工羣衆切身利益的信訪問題的解決，努力消化各種矛盾，切實解決好職工羣衆的合理訴求，並切實做好重點人員教育疏導工作。三是進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理，層層落實責任，爲XX事業營造良好的發展氛圍。四是解讀政策，耐心做好一線信訪工作人員思想工作；充分學習先進省份信訪工作典型案例 ，加強自我保護意識 。