服務業科工作總結
服務業科工作總結
2017年,規下服務業調查工作在總隊服務業處和隊黨組的正確領導下,認真貫徹調查方案和制度的要求,嚴格把握調查流程,高標準、嚴要求的完成了各項調查任務,各項工作取得了實質性的進展。
一、着重時效化建設,深化直接調查,提升調查質量
(一)在規下服務業企業調查工作中,從始至終貫徹“四個字”。一是填報過程要“親”,是指企業填報人員要親力親爲,隊內人員不能越俎代庖,確保聯網直報的有效性,全年累計完成報表256戶,直報224戶,直報率87.5%。二是遠程協助要“準”,由於部分填報人員年齡大、學歷低,對電腦操作不熟練,每季度報表時總會遇到一些程序、指標上難以解決的問題,這就需要隊內人員給予遠程協助,全年遠程協助120餘戶,在最短的時間內,準確及時的解決了填報人員遇到的問題;三是指導培訓要“精”,爲提升企業填報人員和企業負責人的業務能力,主要從多層次、多角度開展精品培訓,集中培訓和網絡培訓相結合,全年集中培訓2次,培訓人員102人,網絡培訓4次,培訓180人次;四是走訪查看要“勤”,爲及時瞭解調查企業的經營狀態,做好聯網直報督導工作,提高上報數據的準確性,全年入戶調查與回訪120戶次,回訪率達62.5%。
(二)在採購經理企業調查工作中,從始至終貫徹“兩個字”。一是上報審覈過程要“嚴”,嚴格審覈企業規模、所有制情況、主營業務、營業收支等數據,確保監測數據在填報臺賬、錄入之前和彙總整理的各階段不出差錯;二是走訪指導要“清”,與調查企業既要維持“親”,又要保持“清”,親近企業,勤於走訪,全年走訪指導12戶次,深入講解各項指標12項,提高了企業填報人員的積極性,走訪中堅決做到“清”,不接受企業宴請,不授意企業改數,不代替企業填報,不隨意評估數據,從源頭管控數據質量。
(三)在小微企業固定資產投資專項調查工作中,從始至終貫徹“三個堅持”。完成小微企業固定資產投資專項調查報表92戶,一是堅持一線摸底,根據樣本企業自然信息,對註冊地信息不明確,聯繫方式不準確的企業,集中詢問工商註冊機構,對信息變更較大,營業狀態爲停業的企業,集中更換備選企業,確保新增小微企業固定資產投資調查源頭數據真實準確;二是堅持電話“磨”,給企業講解調查的目的,分析調查數據對制定企業政策的利弊,企業享受政策紅利的好處,慢慢拉近與調查對象的距離,贏得調查企業的好感;三是堅持面對面填報,爲確保數據不失真,打消企業填報人員怕數據泄露而出現瞞報漏報的現象,我們堅持面對面講解,面對面溝通,讓調查企業慢慢的、循序漸進的接受調查,消除不良情緒。
二、重申“四個進一步”,着重解決調查工作“最後一公里”問題
(一)進一步覈實企業運營狀況,着力解決源頭數據不全問題
源頭數據是調查質量的根基,把控源頭數據質量,能夠提升調查任務的有效性。
1、強調“我們應該去哪?”,將耳聽變爲眼見。由於輔助調查員和企業填報人員往往受制於企業負責人的意見,填報過程的漏報、瞞報現象時有發生,爲解決好源頭數據不全的問題,工作中,需將電話詢問和實地走訪有效結合,對照企業填報數據,走入企業生產一線,覈實企業真實營運情況,對有出入的地方,提出整改意見,必要時由企業負責人出具情況說明報告。
2、強調“普法應該去哪?”,將空談變爲實踐。經營狀況是大部分企業負責人諱莫如深的話題,報表中往往會出現一些不真實、不準確的數字,這就需要我們在實地走訪時,帶着“法”的原件,向企業大力宣傳統計法律法規,讓事實有依據可查,消除調查企業負責人的思想顧慮和牴觸情緒,提高上報數據的準確性,對拒不上報、虛報、瞞報的企業,經多次溝通協商後仍不整改的,嚴格實施執法程序,充分發揮法律爲數據保駕護航的作用。
(二)進一步強化填報人員責任,着力解決業務能力不齊問題
調查員業務能力的高低,與調查進度和數據的準確性息息相關。責任和擔當是合格調查員應有的品質,也是調查工作有序開展的保障。定期召開調查員培訓會,總結以往報表中的“個性和特性”問題,以“案”說法,實訓實操相結合,提高實踐能力。強化《統計法》學習,將堅持統計紀律挺在面前,將高標準和守底線相結合,調查工作中時刻頭懸真實“戒尺”。依照年度和月度工作計劃,自查各項工作完成情況,對進度較慢的項目,查找原因,制定有針對性的改進措施,常抓工作質量不放鬆。
(三)進一步規範審覈評估流程,着力解決填報數據不實問題
調查數據是反映地方經濟和行業發展狀況的標尺,數據質量的高低直接左右地區經濟決策,爲着力解決填報數據不實的問題,就需要從嚴規範審覈評估流程。將年報和月報數據與走訪記錄一一印證,查找數據中的奇異值和邏輯不符的項目,及時與填報人員覈實,確保數據真實可靠。年報數據與上年同期對比,實現縱向評估,查找出入較大的點,月報數據與上月數據環比,實現橫向評估,查找銜接震盪的點,通過對數據的橫縱評估,實現數據的有效銜接。對比同期數,覈實出入較大的數據,確保“千元”爲單位的統計口徑不能變,覈實企業聯繫人、聯繫方式、地址等信息,確保基礎數據不能亂。
(四)進一步拓展信息交流渠道,着力解決服務質量不高問題
認真貫徹執行“企業需求就是我們的追求”工作理念。我們需求企業真實地填報調查信息,同樣企業也需要我們調查數據和調查政策的反饋,調查數據來源於企業,也應服務於企業,在遵守法律的前提下,及時向企業反饋相關數據,爲企業的決策做好數據支撐,另外,依據行業不同,有針對性的收集相關優惠政策,反饋給企業,爲企業的經營決策做好服務支撐。
三、注重信息化建設,體現調查新風尚,做好服務新助力
(一)以“工作信息”爲推動力,強化工作方式,系統展現工作風貌。爲更加全面地展現服務業科的日常工作狀況,將好的經驗廣泛推廣,服務業科立足自身,從實踐出發,全年共撰寫工作信息22篇。其中省總隊內網採用20篇,國家局網站採用2篇。
(二)以“經濟信息”爲推動力,強化動態實際,系統體現地區現狀。爲更準確的體現地區經濟運行狀況,各行業運行態勢,每季度在調研和評估的基礎上,將信息及時、可靠、準確的向社會發布。全年共撰寫經濟信息33篇,阜新信息報省1篇,省總隊內網採用22篇。
(三)以“統計分析”爲推動力,強化問題分析,系統服務地區經濟。2017年,撰寫調查報告5篇,調查信息1篇。其中省總隊內網採用5篇,國家局網站採用1篇。
四、2018年工作安排
(1)覈查樣本的有效性
覈實樣本企業的主營業務範圍,對有改變的及時上報並作出調整,確保樣本企業能代表地區經濟發展狀況。
(2)夯實數據的真實性
數據是反映企業客觀發展狀況的晴雨表,數據的真實與否,直接反映地區經濟發展的好壞,及時走訪樣本企業,覈實企業填報數據,對照企業會計賬本和統計臺賬,夯實源頭數據的真實性。
(3)加強培訓,提升填報人員業務素養
指標是死的,人是活的。填報人員的業務能力,直接決定填報數據的可靠性和準確性,加大培訓力度,逐步提升填報人員的業務素養,準確理解各項指標的內在含義,確保指標理解到位,數據填報到位。
(4)專項調查保質保量
緊跟經濟發展和政策落實步伐,及時開展有針對性的專項調查,爲政府和各部門決策提供數據支撐和調查依據,爲政府決策當好參謀,爲地區經濟發展把好數據關。
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