腫瘤科優質護理服務工作總結(精選多篇)

第一篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源於用心，精於技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，纔會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科爲提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前後的病房情況；以專人表演的形式展現了護士的着裝禮儀；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人羣——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能儘快適應各種各樣的突發情況；爲推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨牀交流溝通，危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，爲低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

爲適應不斷髮展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己製作多媒體課件，用自己的業餘時間熟悉課件內容，然後在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立製作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，佔用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨牀事件處理能力，能爲病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：爲了更優質的服務，花費時間和精力，我們願意！（腫瘤科黃莉莉）

第二篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源於用心，精於技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，纔會有優質高效的護理服務。故此，腫瘤科爲提升護理品質，開展了一系列活動，主動提高護理人員業務素質。

抓業務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前後的病房情況；以專人表演的形式展現了護士的着裝禮儀；以考試的形式強化了基礎知識的學習。

針對護理隊伍中的薄弱人羣——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能儘快適應各種各樣的突發情況；爲推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨牀交流溝通，危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓，爲低年資護士的成長創造了良好的環境，同時也降低了科室護理風險的發生率。

爲適應不斷髮展的護理事業，科室在每月的護理業務學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流；要求護理人員不論年齡大小，均自己製作多媒體課件，用自己的業餘時間熟悉課件內容，然後在科護理會議上共同探討。經過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立製作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，佔用不少時間，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質，加強了臨牀事件處理能力，能爲病員提供更優質的服務，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：爲了更優質的服務，花費時間和精力，我們願意！（腫瘤科黃莉莉）

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第三篇：腫瘤科優質護理服務工作總結

腫瘤科優質護理服務工作總結

服務源於用心精於技藝護理是一門精細藝術只有精益求精護理人員纔會有優質高效護理服務故此腫瘤科爲提升護理品質開展了一系列活動主動提高護理人員業務素質51-論文抓業務就要從基礎抓起腫瘤科護理人員上下齊心認真學習“三基”知識；護士長開展了多種形式基礎培訓以對比形式展現了晨晚間護理前後病房情況；以專人表演形式展現了護士着裝禮儀；以考試形式強化了基礎知識學習51-論文-網-歡迎您 針對護理隊伍中薄弱人羣——三年以下護理人員除護理部低年資護士培訓外科室了對其傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論使低年資護理人員能儘快適應各種各樣突發情況；爲推動低年資護士成長科室制定了專門培訓計劃由專人負責在臨牀交流溝通危重症病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開展系列培訓爲低年資護士成長創造了良好環境同時也降低了科室護理風險發生率51-論文-網-歡迎您 爲適應不斷髮展護理事業科室在每月護理業務學習和查房上提出更高要求不僅要有學習新內容而且要以多媒體形式展現以講解形式交流；要求護理人員不論年齡大小均製作多媒體課件用業餘熟悉課件內容然後在科護理會議上共同探討經過長

期努力腫瘤科每一位護理人員均能獨立製作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓和學習要花費不少精力佔用不少但培訓和學習提高了科室護理人員素質了臨牀事件處理能力能爲病員提供更優質服務全科護理人員都主動積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：爲了更優質服務花費和精力願意！

第四篇：腫瘤科“優質護理服務”工作方案

成都市第七人民醫院成都市腫瘤醫院

腫瘤科“優質護理服務”工作方案

爲進一步深化“以病人爲中心”服務理念，加強醫院臨牀護理服務工作，深入推進“優質護理服務示範工程”活動，爲患者提供安全、優質的護理服務，提升患者滿意度，2014年5月12日由護理部授牌我腫瘤科成爲我院第三批 “優質護理服務示範科室”，在廣泛徵求科室成員意見、結合科室實際工作基礎下，由我科室領導和骨幹成員商討特制定本工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀爲指導，貫徹落實市衛生局關於“推廣優質護理服務”的部署和要求，結合全國衛生系統創先爭優活動和“服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨牀一線廣大護士工作的積極性，爲人民羣衆提供全程、全面、優質的護理服務，保障醫療安全，改善患者體驗，促進醫患和諧。

二、工作目標

以患者滿意、社會滿意、政府滿意爲目標，夯實基礎護理，持續改進臨牀護理質量，爲羣衆提供安全、方便、有效、滿意的護理服務，調動廣大護士的積極性，確保工作質量，全面推進優質護理服務。

三、工作內容及重點要求

“優質護理服務示範工程”活動的重點是：完善制度，履行職責，改善服務，加強監督，“優質護理服務示範工程”活動的核心是：夯實基礎護理，提供滿意服務，“優質護理服務示範工程”活動的最終目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

1.按照國家相關法律法規、醫院規章制度以及《護士條例》的規定，建立健全臨牀護理規章制度，制定並落實各級各類護士的崗位職責和標準，規範護士執業行爲，全面履行護士義務，爲患者提供優質護理服務，維護護士合法權益，合同護士與編制護士同工同酬，體現多勞多得、優勞優酬。

2. 做好各類疾病護理常規、專科疾病護理常規、護理技術操作規程的培訓，

完善護理服務規範和標準。

3. 根據臨牀護理工作量制定科室護理人力的調配原則和標準，科學、合理配置和調配護理人員。

4. 貫徹落實衛生部《關於加強醫院臨牀護理工作的通知》的精神，根據《綜合醫院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》的要求，結合臨牀實際，明確臨牀護理服務內涵、服務項目、工作標準，並納入科務公開內容，向患者和社會公佈，引入患者和社會參與評價的機制，把患者滿意程度作爲評價護理質量的標尺。

5．堅持以人爲本，以病人爲中心，強化服務意識，進一步加強護理工作，落實基礎護理，改善護理服務，優化服務流程，不斷提高護理服務能力和服務水平。

6．紮實開展“優質護理服務示範工程”活動，實施責任制護理，明確崗位職責及流程，基礎護理到位，簡化護理書寫，採取表格化護理文書，使護士有更多的時間和精力爲患者提供直接護理服務，進一步提高患者滿意率。

四、工作步驟

（一）籌備啓動階段（2014年5-6月）

1．科室進行“優質護理服務示範工程”的活動目的、工作內涵及具體措施的全面宣傳，調動廣大護士積極性，主動加入到“示範工程”活動中來。

2．組織護士進一步學習《護士條例》、《衛生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》；組織護士進行護理技術培訓考覈，人人過關。

3．建立健全有關規章制度，明確崗位職責和護士績效考覈制度。

4．切實落實基礎護理職責，改善護理服務流程，深化“以病人爲中心”理

念，豐富工作內涵。

5．積極備齊基礎護理物資，加強人力資源管理，合理排班，確保工作落實。

（二）組織實施階段（2014年7月-12月）

1.紮實做好優質護理服務各項工作，落實基礎護理工作的實施，提供優質護理服務，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。

2. 將分級護理的服務項目、內涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監督。

3. 實行護理質量考覈，將分級護理列爲重點考覈項目，確保護理技術規範，護理流程落實，並持續改進護理質量。

4. 根據完成臨牀護理工作的數量、質量實行績效考覈。

（三）總結交流階段（2014年1月）

1.總結開展優質護理服務活動的經驗、教訓，做到持續改進。

2.評選腫瘤科“優質護理服務明星”4-6名，科室表彰。

2014年5月15日

腫瘤科

第五篇：護理優質服務工作總結

護理優質服務工作總結

(請繼續關注好 範文網：)爲提高護理優質服務，我院加強管理，創新機制。首先責任包乾。 改變護理工作模式，實行整體護理分組責任包乾制，實行包牀到護，責任到人。其次完善制度，規範流程。 完善了各班崗位職責及工作流程，並懸掛於牆壁，制定了臨牀護理路徑內容，修訂了試點病區綜合質量督導考覈標準，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。 三是簡化護理文書。 制定了手術及非手術病人表格式健康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考覈及激勵機制。根據護士實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作能力、勞動紀律等要素進行績效考覈；並開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調動了護理人員的服務熱情及工作積極性。

做好細節護理，提供感動服務。製作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，方便就醫、保證安全，標識和提示語上配有《住院指南》和各具專科特色的《健康教育處方》。病區便民袋內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務項目，把以前由家屬乾的活現在護士承擔過來。從整體牀單元到協助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭並吹乾、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會陰護理、協助排便，從避免護理併發症發生到病情觀察等，均有質量標準、操作流程，確保落到實處。

護士培訓、考覈不流於形式。針對護士年輕化，該院堅持以用爲本，以崗位需求爲導向，加強護士的培訓工作，制定考試考覈末尾輪崗制，定期對護理人員進行理論及操作考覈，醫護人員主動學習鑽研業務知識的積極性和工作主動性得到了加強，提高護士隊伍的專業技術能力，

護士長每日落實"三查房"。即察看夜間護理質量，察看新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，察看指導、督察護士工作。科護士長又採取“蹲點”制，檢查各項基礎護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施。

總結學習交流，強力推進。組織各科室護士長及護理人員分批到現場參觀學習，交流優質護理工作的好經驗、好方法，帶動全院護理服務的提升。每個月召開一次階段總結大會，所有護士寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結經驗。

在開展“優質護理服務”示範區活動中， 結合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務水平，盡力做到住院病人少陪人、

無陪人、陪而不護，爲病人創造優質溫馨的示範病區，把優質病房的各項工作推向新臺階，創和諧社會，讓患者滿意

八千中心衛生院2014.12.20