加快藥學服務高質量發展工作自查自糾報告

我院在收到《成都市衛計委 成都市中醫藥管理局關於轉發<關於加快藥學服務高質量發展的意見>的通知》的通知後，醫院領導高度重視，按照上級衛生行政主管部門的要求，在節前專門組織相關科室負責人及工作人員集中學習了《國家衛生健康委員會 國家中醫藥管理局<關於加快藥學服務高質量發展的意見>》（國衛發【2018】45號）（以下簡稱《意見》文件精神，與會人員就我院藥學服務及藥事管理方面的工作做了充分、細緻的討論，並形成自查自糾，現報告如下：

一、建立健全組織機構

藥學服務在醫療機構診療活動中發揮着重要的作用。通過認真細緻學習《意見》，爲在新形勢下藥學服務的發展需要，院領導對當前醫院藥事管理委員會的組成及制度進行了針對性的調整，調整後具體成員如下：

主  任：  

副主任：   

成  員：  

委員會辦公室設在藥劑科，由   同志具體負責日常工作。

二、提高藥學服務意識，切實完成觀念轉變

現階段我院藥學部門的工作僅僅只是處方審覈、藥品調配、複覈和發藥等最基礎的部分，屬於被動服務意識。隨着社會不斷髮展，老百姓已不再滿足於藥師只是提供藥品，而是要求藥師能夠提供安全有效的藥品，藥師也不再是單純的藥品調劑者和發放者，要快速積極的向藥品的監督者和疾病治療參與者轉變。

在學習《意見》之後，院領導要求藥學人員要加強同臨牀醫生以及患者之間的溝通，切實完成“以藥品爲中心”向“以病人爲中心”、“以保障藥品供應爲中心”向“在保障藥品供應的基礎上，以重點加強藥學專業技術服務，參與臨牀用藥爲中心”的觀念轉變，要做爲醫、藥、患之間的紐帶，真正做到“以人爲本”。

在今後的工作當中，藥學人員應該積極的運用藥學專業技術，以及最新的藥物知識，結合臨牀實際，參與制定用藥方案，以獲得最好的治療效果，在降低治療過程中的突發風險，同時降低患者的治療費用，提高老百姓就醫獲得感。

三、增強藥學信息化服務意識

藥學人員要經常收集國內外兒科用藥方面的新進展及先進的用藥經驗等方面的信息，積極主動的爲臨牀提供藥學信息服務，同時讓患者體驗到醫院更親民的治療方案。

四、加強電子處方的規範化管理

爲了更好地把《處方管理辦法》、《醫療機構藥事管理規定》、《醫療機構處方審覈規範》以及《互聯網診療管理辦法（試行）》等規章、規範性文件落實到實處，我院具有處方權的醫生全部在藥學部門簽名留樣，藥學人員在審覈處方過程中，對醫師簽名進行嚴格審覈無誤後再對處方藥物的配置進行審覈、調配、發藥，發現問題處方及時返回糾正。

五、加強藥學隊伍建設，提高藥學人員工作積極性

作爲一家民營兒童醫院，要想持續不斷的健康發展，加強醫療質量管理爲提高服務意識是重中之重，藥學部門作爲醫院一個重要的窗口科室，專業水平和服務意識更受大家的關注。藥房取藥是門診患者就診的最後一個環節，通過對《意見》的學習，今後我們還將對藥學人員的服務意識進行更多的培訓，提倡“微笑服務”，更全面的掌握語言藝術，讓患者帶着滿意離開。

從專業結構來看，目前我院從事藥學工作人員共10人，其中本科學歷2人，大學專科學歷5人，中專學歷3人；主管藥師1人，藥師6人，藥士3人。從年齡結構來看，50歲以上2人，40歲以下8人。就現有的門診就診量和住院患者量來看，人員配備還稍顯不足，平時對藥學人員的專業知識培訓和服務意識方面的培訓還比較欠缺。今後，我院將在引進高學歷、高職稱的藥學人員方面下功夫，同時也將加大對現有人員的培養，爲醫院藥學服務高質量發展打下堅實基礎。