徵地拆遷工作心得體會

“四於”“四得”促徵遷

——天沐溫泉度假小鎮徵地拆遷工作心得體會

鄒震

一、整體情況

天沐溫泉度假小鎮徵遷工作7月8日啓動以來，二十個包乾單位合力攻堅，奮戰120天，完成土地徵收560畝、房屋102棟。僅僅用了五天時間完成全部99大戶3.2萬平方米房屋協議簽訂工作；僅僅用了八天時間，全面完成騰房、棄房工作，創造了新的徵拆速度。賴書記在天沐溫泉度假小鎮徵地拆遷工作羣發信息：“大家辛苦了！打一個漂亮的戰役！”，在六大攻堅戰工作羣說到：“天沐二期預選用地，短時間內迅速突破，徵地560畝，五天集中籤約99戶，八天時間全面完成騰房、棄房，創造了“第一等工作”！工作組的同志們科學謀劃、精心部署、立說立行、合力攻堅，體現了優良的作風和會打硬仗的能力，值得表揚！希望各攻堅戰以他們爲榜樣，立說立行推進手頭工作，你追我趕加快項目建設！”

根據縣裏統一部署，我委負責包乾天沐溫泉項目建設徵地拆遷任務5戶。在接到任務後，我委高度重視並迅速成立徵地拆遷工作組，王主任親自掛帥任組長，本人爲副組長、責任領導，陳有棋、李向陽倆位同志爲成員、責任人，明確3位同志具體負責日常上戶、政策宣傳等所有徵遷工作任務。在徵遷工作中，工作組同志吃苦耐勞、敢於擔當、攻堅克難，舍小家、顧大局，連續3個多月放棄節假日休息，主動與包乾戶交心換心，充分利用方方面面的社會關係，耐心細緻地做好包乾戶的政策宣傳和解釋工作，打消其顧慮，積極協助包乾戶解決遇到的困難和問題，使他們徹底放下思想包袱。截止到10月31日，我委包乾5戶（分爲8小戶）已全部按時完成協議簽訂，4小戶（1大戶）已完成棄房（其中包乾戶廖寶平、廖爲海率先第一號、第二號棄房），11月2日上午5戶（分爲8小戶）已全部完成棄房，圓滿完成縣裏下達的工作任務。

二、心得體會

回首這四個月的拆遷工作，我們工作組同志始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，在工作中學習，在學習中不斷實踐，懷着“忘我”的敬業精神和“細緻”的工作態度，帶着耐心、關心、細心、愛心和責任心與拆遷戶交流溝通，對拆遷戶的牢騷、抱怨、指責、謾罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅持，在溝通中發現，在細節中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合。

現將這段時間的拆遷工作彙報一下，簡單一句話就是“四於”“四得”。

勇於擔當。徵地拆遷工作是重大項目建設的前期基礎性工作，是縣委縣政府交給我們的一項政治任務，是一項時間緊、任務重、要求高、難度大的工作，我們懷着強烈的責任感和使命感，在困難面前不退縮，在任務面前不懈怠，勇於擔當，攻堅克難，不畏艱辛，與時間賽跑，與效率較勁，爭先創優，毫無條件完成工作任務。

敢於碰硬。徵遷工作牽涉廣泛，會遇到各種繁雜的矛盾和不可預料的阻礙。面對阻礙，我們敢於碰硬，發揚了鬥志高昂、頑強向前、不見南牆不罷休的精神，找對方法，找準突破口，各個擊破。剛開始，我們到廖信來這家上戶，看到我們，他趕緊進屋關門，敲門也不開，喊他也不應；我們在外面靜靜守着，半小時後，他以爲我們走了，打開一絲門探個究竟，我們硬着頭皮厚着臉皮趕緊上前擠進他家，問他不理，拿煙也不接，拒絕在政策文件送達回執單上簽字，他不叫座我們一直站着跟他耐心講解徵遷政策，最後他拋出一句話：“補償標準太低，我們不同意拆遷，標準不提高，你們不要再來了”。然後找藉口說“我有事沒時間理你們”把我們趕了出來。後來，通過我們多次請求外圍人員開導，並三番五次上戶做工作，他纔有鬆動勉強同意測量了房屋。在籤協議前夕一天晚上，我們把算好的補償款結算表送給他，他看都沒看就說：“補償標準太低了，我不籤協議，我們這裏大家都不會籤協議的”。見狀，李向陽黑下臉態度強硬地對他說：“政策這麼好，你不識數，你不籤，並不代表其他人不籤，現在就有20多戶表示會籤的，到時你就後悔死，沒人同情你”。頓時，他臉色紅一陣白一陣青一陣，他根本沒有想到我們態度會這麼強硬。爲了緩和一下氣氛，我和陳有棋趕緊唱着“紅臉”慢慢開導他，給他臺階下，瞬間他態度就一百八十度大轉變說：“你們把資料留下，我和家人商量商量”。後來，他家順利簽下了協議。

善於引導。每戶徵遷戶各有差異，各有特點，尤其是不同的人在文化程度、社會閱歷、思想認識、性格脾氣各不相同。在工作中，我們通過上戶談話交流，以及從外圍等不同渠道方式，全面深入瞭解掌握每戶和每戶中每個家庭成員的具體情況，比如其真實想法以及工作單位、親戚、朋友圈子等，找準關鍵人物和突破口，因戶因人施策。比如廖信平戶，平時只有他妻子在家，家裏基本都是其妻子做主，但其妻子有沒什麼文化，對此次的安置方式選擇徘徊不定，當我們瞭解到她比較會聽信其孃家人意見時，我們第一時間找到其孃家人，把相關政策宣傳到位，請其孃家人做做工作，並建議其選擇產權調換安置方式，事後我們又引導其去跟孃家人商量商量，果真沒幾天，她聽信了孃家人意見，拿定主意選擇了產權調換安置方式，達到了我們的預期目的。

樂於服務。徵遷戶所面對的困難方方面面，需要我們一個一個解決好，但實際上有很多困難我們是解決不了的，滿足不了徵遷戶需求，但是我們始終做到“不厭其煩，有求必應”，把他們的事當成自己的事來辦，實在是不能解決的，我們會盡全力後並做好解釋工作，最終他們會理解的。比如廖爲東戶，他的磚廠需要徵遷，本來不屬於我們的責任任務，但我們先後5、6次協調東山鎮和供電公司等有關部門單位人員對他磚廠意向搬遷安置點把關土地及供電等問題，他很是感動，從一開始態度上不怎麼理我們到後來每次都會準備好飲料、好煙好酒來招待我們。再比如廖信遊戶，他的建房審批證遺失了，當我們得知這個情況後，在沒有跟他打招呼的情況下，到東山鎮查詢到其建房審批手續檔案，並複印出來交給他，拿到檔案複印件時其感動不已，說了一連串的謝謝。這些都爲我們後來的工作順利推進打下了很好的感情基礎。

學得快。要做好徵遷工作，首當其衝就是要以最快速度在最短時間內對徵遷政策瞭如指掌，如數家珍，避免一問三不知，或者是解析不精準，導致工作無法開展，或產生不必要的麻煩。工作伊始，我們只花了一兩天時間就把所有政策學習掌握到位，在整個工作中，沒有出現我們講不出來或解釋錯誤的現象。其次，本次徵遷工作與以往的不同，那就是本次的協議和結算表要我們填寫，縣徵收辦只負責審覈把關。雖然徵收辦進行了集中培訓，但很多單位的工作人員都稀裏糊塗，老是計算填寫出錯，但是我們很快就掌握了，第一時間就送到徵收辦審覈，並一次性通過。東山鎮工作人員評價說我們不但數據算得最好資料也是收集整理得最好的,什麼都不少,什麼都不缺。

吃得苦。做拆遷工作很辛苦，思想的弦緊繃得苦，任務的繁重壓得苦，體力上累得苦，時間上熬得苦,家庭事務與徵遷任務矛盾之苦……,這些苦,工作組的同志都經歷過,最終都挺過來了。比如有一些拆遷戶要晚上才能到在家，或作得主了的家庭成員晚上纔有時間，我們經常性的在白天上戶做動員工作來不及回家的情況下，晚上繼續在徵遷戶家等待他們回來做其工作，或是一大早就去上戶開展工作。真正的起早貪黑，一天工作十幾個小時不停歇。

受得氣。有些拆遷戶由於對政策不滿意、或是對我們工作產生誤解、或是對我們無法解決其困難牴觸情緒大，難免會對我們發牢騷、甚至破口大罵，我們只能忍聲吞氣、顧全大局，並沒有急躁與其對着幹而激化矛盾，而是轉換話題或轉移其注意力，待其心平氣和時再做其動員工作。比如，7月11日，廖衛東答應我們明天可以來測量其房屋和磚廠，還講好中午到他家做飯吃，但12日早上，我們買好菜到他家準備測量時，他突然變卦說不同意今天測量，當我們責問他昨天你不是同意今天測量的嗎，他態度非常惡劣的說：“我沒說同意今天測量，我都說過幾天來”，僵持一會兒，火藥味很濃，當時我們真的是憋了一肚子氣，好想好想大罵他一頓，但是爲了工作，還是不敢也不能發出來。我們只能強忍着氣，了了還只能說那你再好好考慮考慮，說罷灰溜溜地離開他家。

算的準。做徵遷工作，除了前面講的能計算填寫好結算表和協議，還必須知道給徵遷戶算好算準算清楚其它賬。比如三種安置方式的對比賬、農村到城市的好處賬、生活質量的提升賬、讀書就醫的便利賬、將來養老的省事賬、對抗到底被強拆的經濟損失及社會壞影響賬，等等。

總之，通過這幾個月的拆遷工作，我們學到了很多以前工作中學不到的東西，感謝委領導給我們提供這次難得的學習和鍛鍊的機會，使我們受益匪淺！在以後的工作中，我們一定會更加嚴格要求自己，努力提高自身素質，增強本領，爲發改工作再創佳績貢獻自己的一份力量！