黑鏡領導力培訓心得多篇

黑鏡領導力培訓心得篇1

一、突如其來的leader

由於公司計劃做一箇中層系列的課程，爲了更好的選擇這次的供應商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了ama在廣州舉辦的題爲《團隊領導力》的一個課程。以前也多少聽過一些團隊、領導力之類的課程，感覺都是務虛的居多，而且一些培訓機構的朋友聽說我要去試聽這個課，都說我去被人忽悠去了。我呢，也是懷着我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。

由於參訓的多是一些企業的中高層，大部分人姍姍來遲，結果本來9點開始的課程，延續到了9點半纔開始，在這期間，講師要求我們填了個《團隊發展階段測評》，邊填邊等。

講師簡單的介紹了一下他自己，然後就從自己在做野外拓展的經驗開始引入團隊管理的問題了。根據講師的介紹，我們整個爲期兩天的培訓，是以兩個團隊爲紅線來展開：一個是實實在在的團隊，就是我們這些參訓的學員；另一個就是一個虛擬的團隊——20xx年崔永元弄的一個紀錄片《我的長征》裏面的團隊。

而培訓也就以我們組建現實團隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最後弄了個抽籤，而也天隨人願，剛好抽到我這個圈外人。於是我這個經驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團隊的leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那麼一回，就算是提前體驗一下生活吧。

我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴格意義上是4部分，不過由於按照金字塔結構和信息呈現的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習慣也是一樣的。當然，ama這個課比我的課成熟多了，裏面設計了很多跟主題相關的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學到的東西用出來。可惜的是頭開得還好，中間呢也很充實，就是尾結得有點倉促，或許到了最後時刻，從學員到講師都希望早點收工，導致了這麼重要的一環，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。

講師講了一些團隊定義、團隊領導重點、團隊發模式這些內容後，便組織了第一個團體活動——belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關鍵所在。

我在講師那裏拿到了整套東西之後，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由於整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不瞭解大家在那些方面有特長，分配是很難的，於是我就讓大家自己選任務了。從事後的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在於各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務，自然出現了“被選擇”的局面了。

第一天上午也就是在這個歷時一個小時的活動中結束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當一個團隊領導人遇到一個新的團隊，他應該做點什麼呢？而這個反思剛好就可以讓我們導入到這個課程的第一部分：如何從團隊形成期過渡到風暴期？

二、個人豈有完美，團隊可臻至善

在反思的上午的遊戲之後，課程正式走進了依託團隊發展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習慣，最起碼，我不能直接反應過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。

伴隨着上午遊戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現了第一任隊長林健在剛組建團隊時的愉悅與磨合期團隊的衝突。如果換了我來剪片的話，我應該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悅的，然後稍作講解，再播出後面的，從而過渡到下一部分的內容。

在這一部分講師根據ama的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質和明確任務。

在賞識特質這個問題上，講師介紹了傳統的西遊團隊，進而給我們做了一個團隊角色測試。關於這個團隊特質或者性格源頭在榮格的性格理論，後來延伸出了一個四型的人格模型，現在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾裏面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還說是自己原創，還弄個什麼註冊，現在到處以大師的面孔出現，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當然，這也是目前中國培訓行業、心理行業、宗教養生行業非常悲哀的一點，好好的一個行業被這些害羣之馬搞得渾濁不堪，成爲了少數人謀利的工具。

做了測試之後，我們看了一下結果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當時我問了一個問題，我說我明白自己的優點在那裏，也明白我的缺點在那裏，我到底是應該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續發揮我的優點，找一個互補的人來彌補我的不足呢？問題提出之後，得到了很多朋友的反饋，最後總結下來的反饋就是，短板補到60分，實在不行的，就請個人過來彌補一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團隊可臻至善。

在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色儘量平均，如果出現明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話，就要考慮如何去招人了。

三、60分的共識

第二天的上午我們再看了一段《我的長征》衝突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達成共識。在我以往的觀念裏面，共識就是一個說服的過程，而且由於我有心理學背景，我一直都覺得我的說服能力應該是不錯的，加上也做過一段時間的心理諮詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發現其實我並不瞭解我的對手。最後給我留下了一個很深刻的概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，並不代表對方對你觀念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個內部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團隊內部和兄弟部門過來談話的人，最後確實認同了我的觀點，但原因並非我一直強調的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。

我第一次感受到，我處於一個管理者的崗位的時候，我的說服是那麼的脆弱，呵呵。

四、菩提樹下的反思

到了最後部分，團隊的發展也到了高產期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團隊的領導者要開始靜下心來，總結一下自身團隊過去，思考一下團隊的未來。而整個兩天的課程，到了這裏基本也就結束了。

而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作爲一個團隊領導者的表現，也在反思整個課程結構的合理性。

我的收穫應該是分兩個方面來說的，在課程內容本身，我在這幾個助推器上來說，應該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。

其次就是作爲培訓師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以爲，無論是內容講授，還是課程設計，我已經跟那些滿大街跑的專業講師相差不遠了。但是我聽了這個課程之後，我發現，我的路還很遠，我還有很多東西需要學習。完美的課程應該是由一個團隊來創作的，個人只是一個帶個性的表達，如果讓演員既演又編的話，這個演員最後花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓行業的一個很大的問題，很多機構都是在賣講師，而不是賣課程，因爲他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強調我要的是標準化的課程，但感覺好多培訓機構的人都不明白我標準化課程是什麼意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。

黑鏡領導力培訓心得篇2

7月15日，我非常榮幸成爲廣州市選拔的53名優秀少先隊幹部領導力培訓的導師。能夠成爲爲數不多的幾名導師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地迴旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學雖然結束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學反饋，讓我不禁記錄下這些優秀兒童的共同特質，讓更多家長、老師了了解到個性、素質、能力的培養在兒童成長中的`重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發言、實踐與解決問題的能力。不要擔憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因爲這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長曆程中的每個挑戰。

在教學互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優秀少先隊幹部有如下這些共同特質：

1、個性活潑、思維活躍、反應迅速；

2、勇敢挑戰、無懼不同的嘗試；

3、自信、大方，樂於分享成長中的各種經驗與體會；

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心；

5、語言表達能力強，具有豐富的詞彙與組織能力，善於表達思想與內心的感受；

在這裏分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔任少先隊幹部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：

1、在協助老師的工作中，鍛鍊與提升了我們自己的能力；

2、是實現老師與同學們交流、溝通的一座橋樑；

3、是友誼的使者，不但在學校裏能實現這樣的角色，在更多的交往領域也能實現友誼的互通；

4、用自己的童心理解童心， 用童心呼喚童心，把老師安排的任務以兒童的角度與方式帶動同學們一起去實現。

或許我們從這些點滴中能瞭解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命 ；是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷髮展自我、鍛鍊自我、發揮自我！願社會能更多從童心的角度開展教學、開展對兒童的培養工作，從個性、素質、能力等育人的角度關注孩子，而不是隻看到課本知識的學習，讓兒童爲成績、升學焦慮與擔憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。

點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度， 共同爲孩子們建造天使的成長樂園！

黑鏡領導力培訓心得篇3

20xx年11月17日至20xx年11月20日，在大港參加了新區教育局組織的“校長信息化領導力培訓班”，聆聽了四位專家型校長的專題報告，19日晚參加了以“教師廣泛使用信息技術手段應用於日常教學需要哪些保障措施”爲主題的小組討論。

四場講座的主講是4位校長，更是專家，角色本身就具極強說服力和感召力。所講的內容是他們前瞻性地科學規劃了學校信息化建設進程，引領師生通過信息技術與學校日常教育教學、常規管理、課程開發和開放交流深度融合，把學校推向全國知名學校的行列。尤其是山東濰坊臨朐海爾希望國小的韓相福校長，以學校信息化建設爲突破口，引領學校師生通過艱苦卓絕的努力，把一個面臨倒閉的山區學校變成了師生生活和精神的樂園。

專題討論是25位校長近距離的溝通，相互取長補短，進而就“保障措施”達成了共識，這些措施是貼近校情、可操作的，推進層次是明晰的。

總結起來，有以下幾點體會：

一、認真學習：校長要依法依規辦學，要認真學習政策文件及前沿性的報告，瞭解教育發展的走向，捕捉教育發展的機遇，依法依規辦學。

二、高度重視：教育信息化建設是國家的大政方針，教育信息化是衡量一個國家和地區教育發展水平的重要標誌，實現教育現代化、創新教學模式、提高教育質量，迫切需要大力推進教育信息化。更是每一位校長的引領學校發展的必解之題。

三、明確目標：濱海新區將在20xx年完成“三通兩平臺”建設，即寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通，建設教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺。力爭實現四個新突破，即教育信息化基礎設施建設新突破、優質數字教育資源共建共享新突破、信息技術與教育教學深度融合新突破、教育信息化科學發展機制新突破。

四、堅定信心：學校信息化建設需要一點淡定，不可急功近利；更需要堅持，因爲在打下一定基礎，形成一定規模時，其高效程度是不可估量的。

五、科學規劃：學校信息化建設應根據學校的硬件設施、專業人員配置、管理水平和教育教學實際選好建設的“最近發展區”。我校的重點工作是：

1、建好學校網站。學校網站是對外宣傳學校辦學情況，對內提供信息服務的信息網絡平臺，是學校信息發佈的渠道和對外交流的窗口。其宗旨是“宣傳學校、構架橋樑，服務師生、資源共享”。網站的主要任務是充分發揮校園網“內聚人心、外樹形象”的作用，展示我校師生良好的精神風貌和學校的綜合辦學實力。

2、做好教師網絡資源備課，形成規範的教師電子教案。

3、提高教師信息技術與學科教學整合合理性和科學性的能力。

4、建立學生綜合成績的網絡管理平臺。

5、建立教師教學資源庫。

6、建立教師交流展示的平臺。

7、建立學生風采展示平臺。

六、明確工作原則：堅持科學規劃與規範執行相結合，常規管理與專業引領相結合，應用普及與技能提高相結合，整體推進與展示激勵相結合的工作原則。

七、強力保障：於安敏校長提出了：“環境、隊伍、機制三大保障措施，這是一個系統的保障體系，我們應根據學校實際情況，制定可操作的、科學規範的保障措施。

黑鏡領導力培訓心得篇4

作爲一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印諮詢集團（希爾—開銳—博維）董事長/總經理，廈門諮詢行業協會會長。是一位一流的講師。我懷着對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情並茂，我在臺下聽得也是心隨其動，彷彿老師講的就是我的親身經歷，讓我對自己的職業生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

此次講座是一堂名爲lit（領導力情境訓練）是一套針對企業中高層管理者實戰性情景管理培訓課程。課程採用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮杆進洞”——案例處理），以企業內部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】爲主題，將企業內部員工關係管理、有效督導溝通、上下級職能協調和管理與領導、目標管理等有機融合一體進行課程設計。這是一堂設計精良滿意度極高的講座。儘管如此，我覺得對於我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。

還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局纔是做重要的。這不僅僅需要領導的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說員工在棋局裏的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起着決定性的作用。

我們做銷售和售後的，天天做的就是跟人打交道。在那裏，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態最重要，心態決定一切，只有把心態放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什麼事情，應對什麼樣的人，找準自己的主角。比如在銷售產品的時候，我們是要儘可能地向顧客介紹我們的產品，讓他們瞭解理解我們的產品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只說自己的產品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產品，這樣不僅僅銷售了自己的產品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫忙他解除了困擾，下次有需求的時候說不定還會找你，這就是發展中的潛在客戶。在做售後的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售後當都做是麻煩事。顧客買我們的產品就是爲了用得舒心，實現自己的使用目的。我們把產品銷售給他們，就有義務有職責保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力爲他們解決問題，我相信即使事情沒有到達他們預期的效果，他們也會給予支持和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助於樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態，再去做事情，這樣纔可能把事情做好，客戶滿意了，自己也簡單許多，何樂而不爲呢？

這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關係。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要用心主動，遇到問題要用心像上級反映，不要等到上級發現了，事情已經到了不可挽回的地步，那麼受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領導。矛盾雖然是無處不在的，但是隻要協調好各方面的關係，上下統一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。

葉老師的講座還有很多值得我們去學習借鑑的地方，這需要在以後的實踐中去慢慢發現，慢慢運用。透過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應對今後的工作，更加努力，以更好的姿態去向公司彙報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。

黑鏡領導力培訓心得篇5

在局黨組高度重視下，在局教育中心的精心組織下，我局西北大學領導力提升培訓於10月22日如期開班了。這次培訓班時間雖然不長，僅有不到5天的時間，但是收穫很大：

一是這次請的講課老師教學水平高，講課內容既有案例又有學術水平，還有教學互動；

二是與往年培訓不同，這次是專題培訓，課程設置都是圍繞領導力提升內容，專而精。

通過學習，無論是在人際溝通與交往技巧、領導科學與藝術，還是在高效執行力的修煉、管理者的心理素質提升方面都取得了很多收穫，對自己今後領導力的提升將會有很大的幫助，同時，對自己今後工作能力的提升也將帶來很好的指導作用。

一、提升溝通能力，保持良好心態

鄭安雲教授首先講到溝通在工作中的重要性，尤其是一個單位的中層領導幹部，從縱向看，既是承上啓下的結合點，又是上傳下達的傳送帶，既是決策者更是執行者，這就需要中層領導及時將局領導的意圖和指示領會好、瞭解透，消化吸收後，指導組織下屬落實好；從橫向看，還要從工作的全局出發，而不是僅僅是侷限於本部門的工作和利益，更不能因爲局部領域而妨礙全局和其他部門的工作，要做好與局內其他部門、外單位相關部門的協調溝通工作，才能保證政令暢通，目標執行準確有力不走樣，高質量完成局領導佈置的任務。

她還講到羣體的信息傳遞溝通中，每個人在信息的傳遞中都會把自己的理解加到所聽的信息中，因此，信息傳遞的鏈條越長信息越走樣。在人際溝通中，長篇大論不如短小精悍，書面不如口頭，電話不如面談。她講到由於表達力、環境和情景的影響，信息將損失20%左右，從發出到接收損失信息30-40%。這就要求我們在工作中，不要接收和使用別人加工過的二次信息，不要使用非官方的信息，對網上非正規渠道信息的使用更要慎之又慎，要加強調查研究，“沒有調查就沒有發言權”，以免造成我們撰寫的xx分析文章觀點和結論不真實、不準確，同時，在與人交往中不要偏聽偏信，不信謠更不傳謠，要做有效的傾聽者，多聽不同意見，多溝通，避免在人際交往中產生誤解和認知錯誤。

她還談到人際溝通中的人性觀（知彼），即“人都喜歡正性刺激”等，在談到正性刺激時，她說有三個技巧：

一是確實是別人的優點；

二是一定要具體化，不能籠統；

三是別人在乎的。

因此，自己在處理與下屬的關係時，都要做到多欣賞、多鼓勵，去尋找每個人身上的優點，揚長避短，發揮員工潛能到極致。

最後，她講到作爲職業人應具備良好的心態，要有歸零心態；學習心態--據有機構調查，在這個世界上每天產生的信息要一個人學1100年才能學完，並且知識又在以40%的年淘汰率更新，將來的機會是屬於會學習的人，創新的心態--這個世界上唯一不變的就是變！在任何一個系統裏，最靈活的部分便是最能影響的大局的部分；共贏的心態；合作心態；感恩心態等等。以上的每項心態都要求自己要不斷的完善自身，提高自己，加強學習，每日三省吾身，問問自己每天進步了嗎？每天一小步，人生一大步。

二、加強目標管理，提高執行力

目標管理是以目標爲導向，以人爲中心，以成果爲標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。管理大師德魯克認爲，並不是有了工作纔有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人工作。

這就要求處裏在制訂目標工作任務時，首先要處裏每個人提出下一年的目標任務，處長再根據省委省政府的中心工作，國家xx局專業司的工作重點，聽取局領導的建議後，合理制定全處目標任務。要讓目標任務切實可行，要“跳一跳能摘到桃子”。

目標通過上下共同商定後，重點就要落實在執行上。首先要關注結果，要執行好，質量標準要高，不能僅僅滿足於執行完；其次中層幹部要帶頭執行，中層幹部的執行力是一種綜合能力，包括政策領悟力、實踐結合力、團隊建設力、協調溝通力、過程控制力等，中中層執行力要用“放大鏡原理”，聚焦陽光，把紙點燃；再其次要做好經常性的督促檢查，發現問題、困難，及時解決。

蘇源泉教授還分析了在一個組織中執行力缺失的主要原因，並指出要加強執行文化的構建：

一是執行文化的核心-認真；

二是執行文化的基礎是服從；

三是執行文化的出發點是統一思想；

四是執行文化的精髓-將複雜的事情簡單化，將簡單的事情標準化，將標準的事情習慣化，將習慣的事情制度化。

因此，對於處長來說，就是要抓重點、抓落實，抓檢查監督，乾的不行要懲罰，嚴明執行紀律，強制服從，制定執行原則，“不爭論”-凡是決定了的就是對的，立即執行，沒有藉口。對於重要工作，處長更是要高度重視，親自抓、親自管、親自學，要比其他同志理解更深，掌握更透，同時，還要發揮集體的智慧，發揮團隊的力量，發揮每個人的專長，組織協調好外部力量，實施聚焦戰略，高質量完成重點工作。

三、強化心理素質，充分調動員工積極性

最後一講，是由西北大學公共管理學院院長曹蓉教授講授。她首先講到要學會系統思考，科學做出決策。在決策中要避免易得啓發式、錨定效應、沉沒成本、證實偏好和歸因偏差等思維陷阱，同時，要有前瞻性預期性思考，危機來了怎麼辦？機會只給有準備的人。

這就要求我們在撰寫分析報告政策建議時，一定要結合宏觀數據，微觀調研內容，政府的方針政策，瞻前顧後，對建議的後續影響以及外部影響考慮清楚，提出切實可行的政策建議。

在看待人和組織關係時，她講到一個人如同一塊磚，加入一個組織猶如參與一面牆體的構造，同時會受到擠壓力和支撐力，如果我們把別人對你的擠壓看做你對別人的支撐，不把擠壓當做煩惱，而是保持一顆平常心去對待，那麼你就是一個快樂而有成績的人，換個角度想，正是由於有了相互的擠壓，才能構成一面牆體，才能構造出一個優秀的團隊。

她還講到，要注意心理健康，適當調壓，壓力過大，工作績效下降，壓力過小，工作績效不高，工作中既要增壓提效，也要會自我調節，適當減壓，這樣才能高效高質量完成各項工作。

在講到改善心智模式時，要摒棄否定性心智模式，要保持陽光心態，美國成功學大師拿破崙.希爾說：“人與人之間只有很小的差異，這種很小的差異就是你所具備的心態是積極的還是消極，巨大的差異就是成功和失敗的差異。”

當我們取得成績時，要向外看，要把成績歸功於別人的幫助和機遇運氣的緣故，始終保持謙虛謹慎的工作作風，而當出現錯誤時，一定要向內看，要從自身找原因，這樣我們在工作時才能保持一個良好的心態。

按照需要層次論分層，每個人都有愛和歸屬需要，有尊重需要，這就要求處長要關心、愛護處裏的每個員工，增強團隊意識，弘揚集體榮譽感，“處榮俱榮”“處損俱損”，關注、承認他們的每一絲進步，對取得的成績及時發現並認可，讓每個人都感到自己在處裏工作有價值，有需要感，充分調動每個人的主觀能動性和積極性，最大限度的發揮每個人的長處，只有把拳頭攥起來打出去纔有力。

最後，在這裏要衷心感謝局領導給我們提供這麼難得的一個學習機會，感謝局教育中心的精心組織和安排。通過一週的學習，感到受益匪淺，今後，自己一定要學以致用，在實踐中鍛鍊，總結中提高，按照xx的新變化、新改革和新要求，繼續加強學習，不斷提高xx能力，提升管理，更好的服務於“三個陝西”建設。