交流學習心得體會（精選17篇）

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篇1：交流學習心得體會

內容如下：

一、服務流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來自哪裏。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

1、服務流程

（1）、餐前準備工作

擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、並嚴格按標準來擺放）

擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂裏面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個菸灰缸）這纔是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因爲那樣留出空間來上菜。

（2）、上菜的順序

第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內煮，因爲要湯煮開纔可以把文昌雞倒入鍋內，這樣的湯纔會清甜，這樣一來文昌雞纔不會煮老）

第二道是生上的產品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因爲馬碲越煮越甜）還有淮山等產品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、糉子等。

最後是跟據廚房出什麼產品就上什麼產品。

2、迎客（帶客）的重要性

無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因爲當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來着就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這裏這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。而學校很會運用這一點，在高峯期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。

3、客人來自哪裏？

在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優勢很好。

4、推銷方向

(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分爲兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因爲原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內地（在海南生活的內地人）。

（2）、推銷馬碲。因爲馬碲的毛利高，又不用製作，還有馬碲放在湯裏煮會使湯越來越清甜。

（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、幹迫鹹水鴨、老薑炸鹹水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最後向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

5、員工的管理

在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎麼管啊！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90後，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，都是父母爲其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。學校椰子雞湯的一線員工都是來自90後，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班後她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳裏閒聊。

6、管理人員的配合度

她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區域（分爲a區、b區、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區域出現問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤裏面體現。

以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優點，不足之處，請領導批評指正！

篇2：交流學習心得體會

根據武陟縣教育局統一安排部署，我們一行33人在北京參觀學習。首先，我們先聆聽了6位知名教育專家的理論講座。之後，我們赴全國著名的北京市史家國小和北京市宣師一附小參觀學習,本次學習共7天。在此次參觀學習過程中我本人收益匪淺，通過參觀學習教育領軍學校的教育管理經驗，開闊了我們的視野，提升了我的個人素養。

儘管時間短暫，但整個考察過程給我留下了深刻的印象，感到深受鼓舞和啓發，確實開闊了視野、更新了理念、解放了思想、增長了知識，同時，我也深刻認識到自己的不足。他們善於思考和積累，經驗豐富，各有特色，他們先進的辦學理念、不斷充實更新的現代化教學設施、善於經營學校的思想等，都非常值得我借鑑和學習。儘管他們經驗各異，但都有一個共同特點，那就是他們都有一個有明確的辦學思想、樂於奉獻、艱苦創業的好校長。

其中史家國小給我留下了很深刻的印象。和諧教育是史家國小的辦學特色。和諧教育就是以科學理論爲指導，以社會發展需求與人的自身發展需求相和諧爲宗旨，協調並整體優化各種教育因素，創設和諧的育人氛圍，使受教育者在德智體美勞諸方面得到全面和諧的發展。培養與自然、與社會、與學生身心發展相和諧的人才。努力創造條件讓學生在和諧的氛圍中愉快地學習，在和諧的興趣樂園中發展個性，在和諧的人際關係中接受教

育。促使學生的思想素質、文化素質、身體素質、心理素質和各種技能都得到發展。

下面我結合我校自身實際，談談我的幾點體會、感悟和對今後工作的思考。

一、校長要有先進的辦學思想和對教育執着的追求。

考察期間，我們瞭解到了北京市史家國小和北京市宣師一附小等學校領導人對教育工作的執着追求和對教育工作的深深情結。他們的教育目標，就是對學生的一生負責，培養品德、極具愛心、有良好習慣和可持續性發展的具有終身學習能力的人。他們的一切教育活動都是圍繞這個目標開展的。所以我覺得作爲校長，就應該站在如何培養人，培養什麼樣的人的高度來管理學校，確立學校的辦學思想。

教育不是一件急功近利的事情，端正教育思想，校長負有重要的責任。實踐證明，全面育人的學校，它的教學質量也不會低，學校本身和它所培養出來的學生一定具有可持續發展性。在推行素質教育中，“教學要以培養學生獲得終身學習的能力爲終極目的”，教師的所有聰明才智都應該用在讓學生“願學、會學、學會”六個字上，培養學生“敢於質疑，善於提問”，爲學生提供思維、興趣空間和發展空間，尊重學生應成爲今天教師工作的出發點，具有愛心比具有知識更重要，嚴字當頭，愛在其中，這種尊重教育是“人本”思想的體現。我想他們的教育思想站在了教育的前沿上，緊緊抓住了“人本”規律的核心，並且展現出他們對教育的深刻理解。

二、科學管理，發展內涵

從這次外出考察的學校中，使我們深深地感受到他們很注重學校

管理，並且他們的管理水平都達到了個性化管理。史家國小始建於1939年。現在（20xx年）有78個教學班，3500名學生，260名教職工。史家國小的辦學指導思想是“一切爲了孩子，一切爲了明天”。辦學宗旨是“三全三愛三服務”,即：培養學生德智體美全面發展、面向全體學生、對學生全方位負責；愛事業、愛學校、愛學生；爲學生服務、爲家長服務、爲社會服務。“和諧教育”是學校的辦學特色。在管理上，史家國小不僅要“管”，更重要的是“理”。“理”就是在“管”的基礎上，還要指導好、引導好、疏導好。只“管”不“理”，學校工作就難以理順，很容易產生矛盾。如何“理”，相互溝通、相互理解是關鍵，以誠相待、推心置腹是溝通的橋樑和紐帶，以身作則，從小事做起，是提高管理水平的源頭活水。反觀我們自己，在學校管理方面與他們相比卻相差甚遠。通過參觀考察，作爲學校的領頭人，我會想方設法使學校管理儘快由現在的規範化管理向精細化管理過渡，最後實現個性化管理。用先進的管理理念和先進的管理思想武裝自己，用科學的管理方式和方法，借鑑先進學校校長的思維方式，儘快把我們的學校打造成知名學校。

三、加強校本培訓，促進教師專業化成長

學校要成爲一所強校，培養組建一支高素質的教師團隊至關重要。考察的幾所學校都非常重視這一塊。他們都非常注重教師培訓進修，特別注重校本培訓，因爲外出學習、進修只能是少數人蔘加，只有校本教研、校本培訓才能讓全體老師受益。他們的做法是首先從培訓教師良好的心態和良好的職業道德抓起，讓老師能靜下心來教書，潛下心來育人。其次對教師專業化成長方面下功夫。比如教師的專業素養、教師的文化素養以及

教師的綜合素質的提高，學校採取和名家聯合、走出去請進來等多種方式和多種形式造就了一個高素質的教師團隊。這次考察使我深深認識到學校要發展，首先教師要發展，沒有教師的發展，更談不上學生的發展。所以，我們要充分利用骨幹教師，和名校、名人、名家聯合，把他們請到我們的學校或帶着教師去他們那裏學習，儘快提高教師隊伍的整體素質。

四、走特色發展之路，提高辦學品味

這次參觀考察的幾處名校，在辦學上都有各自的特色，特色也代表着學校的文化，所以說特色文化是知名學校不可缺少的部分。他們把讀書納入常規管理中，首先給師生創設了一種適宜讀書的人文環境，爲師生讀書交流搭建平臺，學校開闢各種讀書專欄、討論專欄等，從而讓師生開展心際交流。第二方面讓師生開展隨筆漫談，引導師生讀懂美麗、讀懂人生的價值，通過讀書振奮精神、健全師生的品格、提升境界、演繹人生的精彩。在這一點上，值得我們借鑑，引導師生品讀經典，感悟教育，努力打造書香校園，形成良好的育人環境，提升師生的文化素養，提高辦學品味。

五、考察學習得到的啓示

1．一個好校長就是一所好學校。

要做一個有思想、有品味的校長，做一個有責任的校長，校長的責任不是管理學校而是發展學校。。

2．學校要有先進的辦學理念。

所參觀的這些名校共同之處都有先進的辦學理念，雖然辦學理念不盡相同，然而正是這些不同的理念，造就着特色不同的名校。無論是聆聽

幾所學校校長的講話還是深入參觀他們的學校，我都能感覺到他們高瞻遠矚的辦學思想。他們都有“以人爲本，爲學生的終身發展奠基”的人本發展理念，有明確的“規範化--特色化--品牌化”辦學目標。

3．要有持之以恆，堅持不懈的進取精神。

幾處名校之所以成功，是由於校長和老師們都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現了“有思路就有出路；有作爲就有地位”的美好願望。這是值得我們學習和借鑑的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄註定要失敗。

4.具有特色的“校園文化”是學校發展的靈魂。

參觀每所學校，一走進校園都會被特有的'校園文化氛圍所包圍：“會說話”的牆壁，“有靈性”的小草，以及樓道里獨具匠心設計出的書吧，教室內讀書角里琳琅滿目的圖書，彷彿聞到了瀰漫在空氣裏濃濃的書香；瀏覽着學校幾年來豐碩的教育教學成果，就會讓你深深感覺到，這裏是老師和學生們享受成功喜悅的美好舞臺……這幾所名校都有現代化的設施、深刻的人文內涵和優美舒適的環境。可以這樣說，每一座學校都是一座設計精美的園林，一樹一草都成景，一磚一瓦皆育人。真是校校有特色，處處有文化。在追求教育均衡發展、和諧發展的今天，學校的辦學特色倍受社會的關注，特色就要有特色的校園文化的支撐。如何才能構建“適合自己的”校園文化？值得我們做深刻的檢討和反思。

5.教科研是強校之本

科研興校，科研強校。這幾所學校的成功經驗再次印證了這一點。

6.教育要走出去，請進來。

篇3：交流學習心得體會

與郵政局青年文明號交流學習心得體會

通過與百萬莊郵局青年文明號的經驗交流，他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業文化濃

當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間裏陳列的大大小小的獎狀、獎盃、證書所吸引，就算你不瞭解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業範圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什麼，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規範服務爲基石，以用戶滿意爲歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑;用心感知用戶;善待用戶抱怨;關愛弱勢羣體;誠信履行職責;注重細節服務;精湛服務技藝;塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動好

百萬莊郵局的創建活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯動，使青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先後涌現出以全國勞動模範、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優秀黨員王琦，北京市“五四”獎章、優秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優秀營銷員已成爲對外服務中一道亮麗的風景線，成爲展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創新服務多。

在常規的營業廳服務內容基礎上，做到日常服務細緻化，前臺服務規範化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨着奧運會的臨近，百萬莊郵局又先後推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務檯，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務，爲了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務的深刻內涵。

我們也將在今後的創建工作中，吸取兄弟單位好的經驗爲我所用，通過創建活動不斷總結經驗，再上一個新臺階，更好的服務青年，培養青年，創造一個能夠展現自我才華的平臺，激發他們的活力和創造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點.

現代遠程教育學習心得體會

多少年來，我們的課堂教學以教師的語言講授爲主，單一的口耳相授的教學模式，禁錮了教師的思想，限制了學生的空間。國家爲我們配備了遠程教育接收裝置，我們可以通過網絡去採集和利用各種教育媒體資料。使我們的教學變得豐富多彩，同時，把我們所學到的知識和掌握的技能充分地應用到教學中去，在不斷地運用和總結中，加強對於教學技術的理解，發揮各自的創造性，讓遠程教育達到最佳效果。

現代遠程教育爲我們提供了一個學習先進教學方法的平臺。通過觀看一些教學實錄，使我體會到教學也是一種藝術，它需要根據學科調整自己的教學方法，從而使學生最大限度地掌握所學知識。

在今後的教學中，本人要不斷學習，運用現代遠程教育資源，提高自身素質的同時提高學生的學習興趣。

一、通過學習，使我重新認識了自己的責任，樹立了科學的教育觀。現代遠程教育不僅僅是教師的工作，還應是教師的事業，實施現代遠程教育的教師不僅是照亮別人的“蠟燭”，更是不斷充電的“長明燈”。在新一輪的課程改革中，我們利用現代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執行者，而且還是課程的建設者、開發者、創造者，是課程實施中問題的協商者、解決者，改變了傳統的援業、解惑的角色，以適應新時代的挑戰。教師要給學生一碗水，不能滿足於自己的一桶水，更要成爲“長流水”，長流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個不斷追求新知的過程.在傳授知識的同時，教師的社會道德品質也在一併的傳授給學生，或者由學生間接體會。因此教師不僅是知識的傳播者，他還要爲培養下一代可塑型人材做出貢獻。由此可見，教師的職業特徵具有未來性，管仲說：“百年樹人。”我國未來能否在世界上佔有一席之地，就要靠我們這一代教師培養的祖國的下一代。因此，我們要認清我們肩負的歷史使命，樹立崇高的職業信念，爲祖國的未來打下良好的基石。爲此，我們應爲祖國培養出全面素質的創新人材。對於我們的學生我們要用平等的眼光去看待，不能用成績把他們分爲三六九等，也不能由於好惡而疏遠或親近誰，我們應給予他們同等的發揮創造的機會，讓他們在我們創造的氣氛中健康成長.

二、通過這次學習，使我對自己的教學水平和科研水平有了新的認識.。

通過繼續學習，首先使我認識到了自己的教學水平距離名優教師還有很大差別。我雖然教過不同的年級，對所教教材有了一個初步的瞭解，但體會尚淺。因此在以後執教的過程中着重加強了教材的分析，利用所學理論去備課、備學生，去認真講課，去研究習題，逐步在課堂教學中取得好的效果，使學生在課堂四十分鐘能充分接收新的信息，減少課業負擔，多一些時間去體會，多一些時間發展其他方面的素質.

三.通過遠教的培訓,使自己重新認識到語文教學重視交流與溝通，主動學習、主動探索的重要性。

有句古話說得好：“學而無友，孤陋寡聞”。在學習過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學習方式。遠程網絡教育爲學生提供了多種網上交流的方式，除了自學之外，儘可以與同學、教師自由溝通，探討與學習生活有關的各種問題。在學習過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當你遇到自己難以解決的困難和問題時，應正確分析它們產生的原因，儘可能獲得家人、朋友和教師的關心、支持和鼓勵，多與同學交流學習心得和體會，互相鼓舞學習信心，學習他人的成功經驗，消除不良心理影響，有助於激發學習動機，增強學習信心。

遠程教育系統創造了個性化學習的環境，這需要高度的學習自覺性、持續的學習動力和有效的學習方法。但不能把學習封閉化，應提倡尋求合作、協同學習，可在一定區域範圍內組成學習小組，在各自主動學習、主動探索、獲取教學信息之後，相互交換學習心得、體會，互相提問、評價，交流知識，並與所學的東西相聯繫，便能取得更好的學習效果。

遠程教育爲我們提供了各類豐富的專題講座等，使本來枯燥的學習、抽象的內容變得生動、易懂，提高了學習的效率，拓展了自主學習的空間。而實時視頻教學更是使遠在千里的同學都能感受到課堂上課的氛圍。通過網絡，無論在何時何地我們都可輕鬆地學習，參與網絡評論給我們增添了許多樂趣，上面不但可以學到很多知識，同學和同學之間、同學和老師之間還可以互相交流、互相討論。

國小數學作業評價改革經驗交流會學習心得體會

2018年6月4日，我有幸參加了中心校組織的國小數學作業評價改革經驗交流會的活動，這次會議有三項內容：一是觀摩了上海虞怡玲老師執教的《植樹問題》，二是中心國小三年級二班的數學作業展覽，三是聽取了《國小數學作業評價改革經驗交流》的報告。通過這次學習活動使我受益匪淺，現總結如下：

虞怡玲老師執教的“植樹問題”一課突出了數學思想方法這條主線，從貼近學生生活實際和原有知識基礎入手，通過學生實踐體驗、尋找規律、主動探究，歸納總結數量關係，拓展了學生原有的知識結構，使學生在合作交流探究過程中體驗、感悟了數學思想方法，體現了新課程理念教學。主要表現在以下幾點：

1.突破傳統，立意精準。

植樹問題走進課堂，作爲數學拓展內容如果處理不好往往會走進傳統的解題訓練上，學生如果沒有得到充分的體驗往往不能充分理解“棵數”與“段數”以及“總長、段數、段長”之間的關係，導致學生死記硬背“棵數=段數+1”、“棵數=段數-1”“棵數=段數”的結論，而不知其中緣由。這堂課虞老師避開了就題解題，充分考慮學生的認知規律，爲學生搭建探究的“腳手架”，在剪繩子過程中，“生成畫圖、找規律、推算的方法框架”，這樣設計的目的讓學生感悟到方法比單一解題更重要的思想，爲學生的後繼學習起到橋樑作用。

2.引導得法，學得主動。

虞老師精確簡練的數學語言表現了一名優秀數學教師所必須具備的內在素質，表述準確、重點突出，引導得法，教學有序才能使學生學得有效。課一開始虞老師由遊戲“剪繩子”、成語“一刀兩斷”引入，然後又巧妙地替換其中的一個字，變成了“一刀兩段”，不僅激發了學生學習興趣，而且爲學生自主解決植樹問題提供了探究問題的“腳手架”。接着，虞老師揭示不同的情境，提出了開放性的植樹問題，讓學生在小組討論實踐中，通過“畫”、“找”、“推”的方法，發現其中各種不同植樹的規律，體現了學生學習的主動性。另外，虞老師注重逆向思維的訓練。教師合理應用教學資源，通過求天地廣場上6根盤龍柱之間的距離，在學生知道“總長÷段長=段數”的基礎上，引導學生解決逆向思考“段長×段數=總長”的問題，針對不同的問題，加以分析，讓學生在頭腦中建立數學知識模型，達到舉一反三，靈活應用的目的。

3.設計新穎，印象深刻。

一節課，給學生留下什麼記憶往往是這節課成效的反映。虞老師的這節課設計新穎，利用“俗語”凸現主題，留給學生的不僅僅是一些數學知識，更重要的使學生對“一刀兩斷”、“五指四空”來一“以小見大”推算一般的數學問題的方法留下深刻的印象。一堂成功的課需要設計者圍繞三維教學目標、確立一個主題，貫穿一條主線——

關注學生的學習和發展，才能使數學課堂教學充滿活力。

給我印象特別深刻的是《國小數學作業評價改革經驗交流》的報告，數學評語字裏行間讓每個學生在獲得知識的同時，體驗着理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發展。

一、針對不同孩子的性格差異特點寫評語。

面對一個個各方面都存在差異的學生，老師除了對作業的數量和內容實行分層外，更注重對學生的作業實施分層評價。對作業的評改不是隻停留在判斷正誤的基礎上，更注重對學生人格的尊重，體現了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯誤外，還有針對性的提出問題，讓學生再讀評語的過程中認識自己的錯誤;對於性格內向，心理承受力差的學生，老師則區別對待，評語則委婉而且帶有鼓勵性的。老師始終堅持以學生爲主體，用發展的眼光來評價每一位學生，充分調動學生的主動性和積極性，滿足不同層次的學生的成功慾望，讓他們對自己充滿信心，品嚐學習數學的樂趣。真正實現尊重學生個體差異，促進每個學生健康發展的教學理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認識到數學評語的真正目的不是讓學生知道“我做得不錯，而是我會做得更好”。

二、針對不同孩子的學習特點寫評語

老師在批改作業時，不但留意學生解題正誤同時，更注意發現學生思維的盲點。針對不同的錯誤、習慣給予適時的精妙之語，給學生以點撥。在教師的溫馨的評語提示中，學生學會了反思自己的習題，學會客觀分析錯題的得失，也學會了改變自己的不良習慣，一天天 走上了發展的正軌。對作業正確率高的學生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進一步”;對於由於粗心而引起的錯誤，老師首先要肯定其長處，增強自信，再提出殷切的希望，改正缺點;學習習慣不好的學生，老師就藉助評語不斷地給學生以暗示、引導，促使其養成良好的習慣。如：“作業首先是正確，其次纔是速度”，“一個人的書寫如同一個人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。曹老師的評語帶給學生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵。

三、關注學習方法的指導

老師針對學習習慣、方法、能力、成績不同的學生，發揮評語的作用，引導學生迴歸課堂，激發學生的學習興趣，使學生迸發出知識的火花，使學生體驗和享受學習的成功。有學生解題時因注意力也不集中出現的錯誤，老師就寫上“想一想，驗證一下，查一下題目計算順序正確嗎”等批語，讓學生找出錯誤原因，並訂正錯誤。對上課時經常開小差，而影響學習的學生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會把數學學好。不懂的地方可以請教老師和同學，我們共同努力吧，好嗎!”老師能將作業的批改與學生的學習態度、學習方法相結合，帶有指導性的評語，使學生感到了老師對他的關心。從而讓他們都愉悅地參與到學習中去。

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篇4：交流學習心得體會

交流學習報告

20xx年11月，帶着省公司領導交付的學習先進、轉變觀念、拓寬思路的殷殷囑託，我們一行5人來到xx電力公司先進單位----邯鄲供電公司進行爲期六個月的學習交流活動。赴邯學習小組來自xxx公司xxx個地市供電單位，我作爲學習組長深感責任重大，一方面努力完成自身學習任務積極發揮帶頭表率作用，另一方面加強組織管理，帶領全組學員認真學習，刻苦實踐，嚴守紀律，展現xxx電力員工拼搏進取的精神風貌，較好地完成了此次交流學習使命。

一、小組及個人學習概況

1、建章立制，加強管理，確保交流學習順利開展

11月12日，赴邯交流學習組按期抵達xx省邯鄲市。當天下午，邯鄲供電公司隆重召開“xxx省電力公司來邯交流學習活動啓動儀式”，結束後我立即組織召開小組工作會，將5名小組學員按專業劃分爲經營組和生產組，同時依據xxx公司《交流掛職學習管理辦法》和有關條例宣佈了在邯交流學習期間的管理制度、工作要求和注意事項等，並對小組學員提出三點要求：一是服從管理，迅速融入，要迅速到崗、到位，及時進入角色，完成好此次的學習交流任務;二是沉下身來，取得真經，要求小組成員“多看、多學、多問、多思”，珍惜學習機會，借鑑和吸取先進單位的管理方法和經驗，不斷改進工作方法和作風;三是加強交流、增進溝通，通過不斷交流，增進人員之間、單位之間的交流與合作。同時，小組還出臺了周例會、信息報送、請銷假、作息時間等制度，對工作、學習、生活、宣傳等方面都做出了明確的規定。通過這一系列管理辦法的制定實施，爲學員們嚴肅認真對待交流學習任務，順利開展各項工作起到了良好的思想促進和組織保證作用。

2、帶頭學習，深入實踐，取得較好交流掛職效果

在邯期間，我帶領學員們緊緊抓住交流學習的難得機遇，以“勤思好問主動學、掌握分寸不添亂”爲指導原則，深入邯鄲公司生產經營一線，採取查閱資料、參加培訓、出席座談、調研基層、考察現場等多種方式，進行了大量深入細緻紮實的學習實踐活動，足跡遍佈邯鄲市區、涉縣、武安、永年、魏縣等縣市供電公司及輸變電生產現場。6個月裏，我和學員們共參加專題培訓xxx次，集中調研座談xxx次，各人員下生產現場、基層站所調研xxx餘次，取得了大量寶貴的第一手資料，形成了對邯鄲供電公司經驗做法、亮點特色的最直接認識和體驗。我們還召開周學習例會xxx次，編寫交流動態周簡報xxx期、月度簡報xxx期，在xx省電力報、xxx省公司及下屬地市供電局網站、邯鄲供電公司網站等載體上發表學習心得等稿件共計xxx餘篇，及時對學習成果進行了總結歸納。 帶領大家認真學習的同時，我注重於自身管理水平和業務素質的提高，進行了有重點、有目標、有行動的學習實踐。我積極參加了邯鄲公司財務集約化工作例會，參與組建農電資金沉澱池工作，大量查閱、學習財務工作標準、管理標準、“六表七單”預算編制法等資料，熟悉和掌握了邯鄲局先進的財務管理方法、紮實的財務基礎工作。還通過開展座談會、專題調研等方式學習了邯鄲公司“自下而上，上下結合，全員參與，全面改進”的十六字標準化建設方針、“兩級標準，三級運作”標準化運作模式和標準化覆蓋率、執行率均達100%的成功經驗;學習了邯鄲公司創新機制，研討了杜邦管理理念、安全生產千分制、6S管理法、五層八步培訓法等創新成果在供電企業生產經營工作中的推動作用;還學習了邯鄲公司教育培訓、績效考覈、電力設施保護等工作中的管理亮點和典型經驗。

結合自己在本單位主管多經部門財務的實際，我還通過深入邯鄲實業總公司、欣和電建工程公司、物業公司調研，學習了細化市場份額、規範經營行爲、統一服務標準等推動多經部門健康發展的好做法和成功經驗。

3、工作上幫助，生活中關心，激發學員交流學習熱情

邯鄲相隔魯千里，學員也大多第一次長時間離開自己的家庭和工作崗位。爲了穩定大家思想情緒，儘快適應新的工作生活環境，全身心地投入交流學習中，我積極發揮組長作用，在工作上熱情幫助同志們，和大家一同研討課題，一同攻克難關;在生活中把每名學員當作兄弟姐妹，經常詢問了解個人和家庭的生活情況，儘可能解決實際困難。同時，我還及時向上級領導彙報學員們的交流學習情況，及時把上級領導的關懷慰問傳遞給大家，並聯系學員派出單位領導、邯鄲公司領導前來探視和相互間訪問，這些措施有效減少學員們的後顧之憂，增進了學員與掛職單位、派出單位的交流聯繫，激發了大家的學習工作熱情。

二、學習體會和思考

通過六個多月的交流學習，使我親眼目睹了xx省公司、邯鄲公司適應地方經濟社會發展大刀闊斧的管理變革，切實體會到他們解放思想、勇於創新、不斷超越的魄力和勇氣，也強烈感受到這裏的每名員工重執行、抓落實、謀實效的良好作風，通過對這些理念、方法、成果的學習領會和思考沉澱，我得出了以下認識：

1、執行力強，落實水平高。

xx省公司、邯鄲公司以落實國家電網公司“三集五大”工作要求爲落腳點，大力弘揚“覆命、實幹”兩種精神，不斷深化“責任、超前”兩種意識，公司各級決策層的領導力、管理層的調控力、員工層的執行力得以有力提升，使上級的工作部署和決策，在xx公司、邯鄲公司總能迅速加以貫徹落實。11月21日，國網公司召開了“財務集約化推進會議”，僅隔幾日xx公司就迅速召開電視電話會議進行落實，會後邯鄲公司立即結合實際進行部署，使該項工作得以全面快速啓動，表現出了極強的執行力和極高的時效性。

2、財務管理理念先進，工作紮實，收效明顯。

xx公司按照資金管理精細化、集約化和規範化的目標要求，實現了資金高度集中管理、統一調度和集中結算的管理模式，建立了包括各級機構資金管理的責任制、資金賬戶的管理、收入的管理、支付結算的程序管理以及現金流預算、融資、擔保、資金運作的資金管理體系。邯鄲供電公司通過ERP系統應用，實現全公司“一本帳”、“一套表”和資金、帳戶、結算的高度集中，解決了電費資金層層上繳、層層沉澱的問題，並有效開展現金流量的預算管理，最大限度地發揮了資金的運作效益。公司現金流入與現金流出預算編制及執行情況較好，與月度資金預算數基本一致。

3、固定資產管理科學、嚴格、有序。

一是全過程信息化，邯鄲供電公司依託科技創新，通過實施ERP工程，從根本上解決長久以來固定資產賬面卡片管理與運行實物管理兩張皮的狀態，實現從工程竣工---運行接收資產---財務資產入賬---竣工決算資料---資產變動----資產報廢的全過程全信息化管理;二是帳、卡、物嚴格一致，邯鄲公司大力推行資產全壽命管理理念，充分使用SAP系統PM模塊和AM模塊的聯動，實物、財務價值帳、設備卡片做到實時盤點，設備變動情況及時反映，徹底消除由於資產信息不暢、滯後而引起的資產數據不實現象;三是工程轉資速度快、效果好，在規範工程管理流程的基礎上，邯鄲公司加大了對在建工程清理和完工轉資工作的管理力度。在全年在建工程支出近xxx億元的情況下，完工轉資佔當年支出的xxx以上。一方面如實反映了公司資產規模，提高了資產經營對標工作可信度;另一方面全面反映了公司的折舊水平，增加了公司自有資金來源，減少了財務費用支出。

4、標準化建設促進了企業又好又快發展。

xx省公司、邯鄲公司以標準化建設爲抓手，通過梳理落實各項規章制度，從細處、實處入手提高了企業的生產經營效率和企業管理水平，建立起自我管理、自我完善、持續改進的管理新模式。在開展標準化建設工作中，邯鄲公司把提升員工素質、提升管理水平、提升安全水平、提升效率效益“四個提升”作爲衡量標準化建設成效的出發點，以“實用、實幹、實效”爲原則，以“自下而上，上下結合，全員參與，全面改進”爲方針，通過公司全體幹部職工近三年多的不懈努力，建立起了完整的標準體系，實現了“兩級標準，三級運作”的標準化模式，公司標準化建設實現了覆蓋率和執行率均達100%，公司整體管理水平得到明顯提升。

5、企業、員工創新意識和能力強。

xx省公司、邯鄲公司堅持走全員、全方位創新之路不動搖，以創新促進全面提升。xx公司指出：創新，既包括管理上的創新，也包括技術上的創新，需要全員參與，全體員工都要結合自己的本職工作，多想事、多琢磨事，多思考，切實提高工作質量，提高工作效率。邯鄲公司在深入推進標準化建設基礎上，構建了創新實踐、量化考覈、標杆示範、競賽激勵四個部分組成的創新工作標準體系，使創新成爲可以量化、持續推進的一項常態工作。邯鄲公司還把“發現問題就是成績，改正問題就是創新”作爲標準化創新工作理念，堅持從“寫我所做，做我所寫”開始，再上升爲“想我所做，說我所想”，達到“寫我該做”的五步創新工作方法，從而實現以標準促規範，以創新促提升，共同促進企業全面和諧發展的雙贏效果。由於領導的重視，邯鄲公司職工努力探索、敢爲人先、自主創新的熱情被點燃。省公司，地市公司、部門、班組都有各個層面的創新點，杜邦管理理念、安全生產千分制、6S管理法、五層八步培訓法等創新成果百花齊放，使先進的管理理念、工作方法貫穿於公司生產經營全過程，爲企業騰飛插上了有力的翅膀。

6、職工培訓工作開展較好，人員綜合素質高。

以人才激勵爲導向，邯鄲公司建立後備幹部人才儲備庫，通過公平、公開的員工業績評價考覈體系和多崗位交流培養，在公司各層面形成了能者上、庸者下的良性競爭機制，爲全體員工搭建了展示才智、多方成才的平臺，有效盤活了企業人力資源，激發了職工幹事創業熱情。無論是在工作中，還是在業餘生活上，邯鄲職工都體現出一種強烈的企業自豪感和責任感。職工認知、感恩、回報企業所產生的巨大能量，形成了強大的團隊合力，締造了公司標準、務實、高效、創新的企業文化精髓。

目前，邯鄲公司正在緊鑼密鼓的開展“4A”標準化良好行爲企業創建活動，把每一位員工培養成爲想創新、能創新、會創新的管理人才，提升員工的綜合素質;通過“4A”的創建，在全公司營造積極向上的文化氛圍，打造優秀的企業文化，塑造一流的員工隊伍，建設一流的電網，推動公司不斷科學發展。

三、今後努力方向

如果說外部先進地區超前的思想觀念、先進的管理方法帶給我們了短時間內的思想衝擊和工作啓示的話，那麼，如何結合自身和企業實際，吃透、消化和用好這次交流學習成果，還需要我們更長時間的認識考量和工作實踐。結合崗位實際，我將從以下幾個方面推動工作。

1、加強財務標準化體系建設，在規範整理現有規定、制度的基礎上建立健全管理標準、工作標準和技術標準體系，制定核心增值業務工作流程，逐步樹立職工工作的標準化、規範化、流程化意識，使各項工作做到有人負責、有章可循、有案可查、有人監督，有效防範財務風險。

2、不斷深入財務管理創新，鼓勵各種形式的創新、各個領域的創新、各種成效的創新;必要時應加強與諮詢公司的合作和交流，引入先進的管理理念和管理方法，通過內部診斷及時發現和糾正我局財務管理中存在的問題，優化工作流程，降低管理成本，提高工作效率。

3、加強財務人員培訓，提高培訓的針對性和有效性。對財務人員的現狀進行全面分析，找出影響工作水平提高的短板和結構性缺陷，通過“請進來、走出去”等方式，舉行鍼對性強、效果好的教育培訓。同時要提高財務人員准入標準，建立健全激勵約束機制，用剛性制度來不斷激發財務人員提升綜合素質的自覺性。

交流學習報告

爲全面做好日常養護管理工作，提高養護人員業務水平。按照養護工程部安排，xx管理處在6月3日，由養護副處長帶隊組織xx管理處養護辦人員到xx管理處進行交流學習，吸取他們在日常養護工作中好的工作經驗。現將學習情況報告如下：

首先，兩個管理處的養護副處長和養護辦主任結合公司職代會報告提出文明樣板路段的目標進行交流。文明樣板路的創建工作是今年的養護工作重點，鹽湖管理處提出以“四新”工作法推動樣板路建設：

一是“依舊布新固基礎”即路基在原有的基礎上加固整修各種構件，以保證路基的高度密實和穩定，也是路面堅實、平整和穩定的基本保證;路面排水系統在原有的基礎上重點改善，使之整齊劃一，線條順暢;橋樑、涵洞以其結構安全爲重點進行養護。

二是“退陳用新優功能”即交通安全設施以遵循“保障安全，提供服務，利與管理”的原則，結合新工藝、新材料，對輪廓標及隔離柵更新改造。

三是“創意立新強管理”即橋樑依照原有的輪廓進行顏色更新，爲司乘提供良好的視覺效果;在公路養護管理中，本着服務和保暢的原則，應用養護管理系統軟件，提高養護管理水平，逐步完善公路養護信息化管理平臺。

四是“循環更新促發展”即以開展的文明樣板路段爲契機，每年更新一定的樣板路段，循環管理，確保全國幹線公路大檢查時，各個路段都是文明樣板路段、標準路段。

其次xx管理處根據每條路的特點今年如何開展文明樣板路提出了他們思路。xx線：重點是設施，他們提出四不：一是反光膜不缺、二是護網不破、三是防眩網不脫、四是輪廓標不倒。xx線：橋樑和綠化。他們以“柳樹留身不留頭，楊樹是留頭不留枝”的思路解決標誌牌遮擋問題。兩個管理處還針對xx高速公路護網頻繁破損問題進行探討，最後提出了更好的建議。

此次學習交流，加強了兄弟單位之間的溝通與交流，雙方單位互相吸取了各自工作的經驗和做法，受益匪淺，在今後的工作中將積極借鑑雙方的寶貴經驗，不斷增強服務意識，努力提高養護工作業務水平和質量，充分發揮各自優勢，促進各項工作更好、更快發展。

交流學習報告

在校領導的安排下，我們被安排在上海金融學院進行學習交流，現就學習成果進行報告。

在金融學院交流的時候，金融學院的同學們就他們的大學生志願服務平臺，特色志願服務項目進行了介紹，並就後世博時代如何更好開展志願活動進行了議論。

我在關於學風建設方面做了如下思考

1激勵制度

學風建設的關鍵在於充分發揮學生主體內在的自覺性，促使同學們形成自主學習的主動性和積極性，從而真正形成學風建設的內動力。金融學院對外青夜校的志願者做了激勵項目，此可以應用到學風建設上，1對學習的課程學習制定評級制度、學生進階制度，提供學生們學習歷程規劃，2學期末評選優秀學習者，並設置獎金激勵3額外設置“王牌學長”稱號

2體系分級，責任到人

在金融學院交流時，看到他們學院的大學生志願平臺有四級服務體系，且有些體系還分的很細，對此，我們對學風建設也可以進行各方面的體系分級，當學生在學習的哪方面出現問題時，可以對此進行及時問責並糾正。

3違紀問問題促學習

金融學院的秩序是由老師和學院共同維持，老師不時四處閒逛監督，當看見學生違反紀律時，會有老師問問題，答不出纔會有其他的懲罰，此既可以維持紀律，又能促進學生學習，我覺得可以借鑑。

篇5：交流學習心得體會

交流學習心得體會

8月7日，根據省銀監局、省聯社的統一安排，我有幸被選送到徽商銀行阜南路支行交流學習。時間轉瞬即逝，來到徽行已二個月時間，幾個月來，自己的工作環境、工作對象、工作內容較原來發生了根本性的變化，爲了使自己能儘快適應這裏緊張有序的學習生活，我主動請教，多想、多看，感受他們先進的經營理念和嚴謹的工作態度，注意學習他們工作中好的經驗、好的做法，每天堅持做好工作日記，現將幾個月來學習工作中的幾點體會彙報如下：

感悟一 充滿朝氣，效率高的團隊精神。

來到徽商銀行的這段日子，讓我感受最深的是這裏有一個熱情、團結、務實、高效的集體。在這裏處處都洋溢着對生活、對工作的滿腔熱情。他們對人誠懇謙和，從領導到同志，都和藹可親，領導與領導之間，能坦誠相見;領導與同志之間爲親密戰友，兄弟姐妹。他們有一支好的隊伍，每個員工不僅兢業精神強，而且有無私奉獻的精神，哪怕經常加班加點也無任何怨言。其次，他們有認真嚴謹的工作作風。用認真、嚴謹、細膩來概括徽行員工的工作態度和精神一點也不過分。他們對各項規章制度的執行，各類業務流程的操作，規範、嚴密、謹慎，一絲不苟。他們年輕有活力，接受新事物快，整個團隊有朝氣，這個高效的團隊也確實不負衆望，至2006年9月底，自營貸款 4.8億元，自營存款 7.9億元，各項經營指標名列前茅。在這樣一個火熱的戰鬥集體中學習生活，我已被他們積極向上的敬業精神所感染，體會更多的是與他們共享工作成果時的喜悅。

感悟二 先進的經營理念，專業化的市場營銷。

今天矗立在繁華街頭的徽商銀行大樓已成爲合肥市的又一標誌性建築，吸引着過往行人駐足。徽商銀行成立半年多來，堅持以“市場爲導向，以客戶爲中心”的經營理念，以“立足中小，面向三市(市級企業，市政建設，市民生活)，突出零售”爲宗旨，通過積極打造“市民銀行”，增加了市場份額，提高了市場佔有率。其次，就是他們現代專業化的市場營銷，他們以客戶爲中心，以服務爲依託，通過產品、定價、促銷等要素的結合從而實現符合自身條件的市場營銷策略。比如：他們大力拓展個人消費信貸業務，與樓盤開發商鑑定合作協議，做好對購房客戶的按揭服務;他們爭取與有實力的存量房中介機構合作，提高本行存量房按揭貸款的市場份額;他們利用“黃山卡”代發工資、代收各項基金;他們通過理財產品帶動個人金融業務營銷，不斷貼近市場和客戶，增加中間業務收入，形成了具有自身特色的零售業務系列產品。每天置身在這“門庭若市”的氛圍中，彷彿每一處都有新的收穫，同時我也深刻感受到，其實徽行的每個員工都有自己服務的`客戶，他們已經不自覺地進入了全員營銷。

今天，正處在改革發展中的農村信用社也應革新經營理念，創新服務手段，大力拓展零售業務(因爲農信社人少，技術力量薄弱，信息不完備，因此做零售業、做小業務、賺小錢，是我們現實的選擇)，立足社區，充分利用跟市民、農民接觸緊密的有利條件，不斷了解他們的需求，並通過不斷創新，適應不斷變化的客戶需求和市場環境，找出適應農民，適應城鄉結合部，適應新型城區的產品，這種創新是我們最急迫的。

感悟三 崇尚知識，加強培訓，打造專業化的金融隊伍。

在市場環境不斷髮生深刻變化的今天，徽商銀行對全行員工提出了更新更高的要求，“逆水行舟，不進則退”他們從各級管理人員到一般員工都利用班前班後主動學習，掌握新知識，學習新經驗，既學本部門主要業務，又學銀行綜合業務，營造了良好的學習氛圍。另外，他們對員工的培訓也相當重視。在徽行工作的兩個月來，耳聞目睹了他們先後對高管人員、支行中層幹部、客戶經理進行了個人理財、政策法規、業務營銷等不同形式、不同內容的短期培訓，員工的業務素質得到了提高，同時也打造了一批學習型、務實型、專業化的金融隊伍。

篇6：交流學習心得體會

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。

金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由於體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業挪用、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。

尤其在當前全省農行案件防範面臨嚴峻形勢的情況下，由於我們平時疏於學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面，只抱着兢兢業業幹好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關係不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。

通過這次規章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，併成爲一名合格的員工。

當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。

例如，不認真學習《合同法》和農業銀行《信貸新規則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程，就有可能在調查、審查、貸後管理等工作各環節出現偏差，而帶來信貸風險的發生

。作爲從事文祕工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內部的各項規章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發生。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

二、通過學習進一步掌握了學習方法，併力求在理解和用運上下功夫。

法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鑽研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，並自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。

學習法律法規，我認爲沒有捷徑可走，要在短期儘快熟悉浩如煙海的法規體系知識，確有難度，而且做爲上班的員工，也沒有那麼大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規的學習也應有規律可循。

在日常生活中有些法律法規與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運。

如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經濟法》、《行政訴訟法》、《會計法》、《勞動法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《票據法》、《中華人民共和國合同法》、和內部頒佈的《員工違規處罰條例》《信貸新規則》等這些與我們密切相關的法律法規，我們就要重點去把握、去理解。

對於那些雖然重要，但與我們關係不大的可以不去學習或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據法》、《航空器管理法》等等這些我們平時不用或很少接觸的可以繞過不學。

在學習方法上，要聯繫崗們重點學習，並做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。

另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。

使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事

。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防範能力。

當前，金融業電子化發展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學習，聯繫全行實際，我認爲當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上;要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用權限要嚴格控制，修改文件和數據要自動進行登錄備查;要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，櫃員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會;要加強事後監督。監督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效準確性，檢測軟件的正確性。

銀行交流學習心得體【二】

2009年4月末，海南省銀行業協會組織各會員單位文明規範服務的管理人員及部分示範網點負責人到瀋陽學習考察培訓，我代表深發行海口分行參加了這次的培訓活動。

這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行瀋陽分行營業部、中信銀行瀋陽鐵西支行、建行瀋陽融匯支行三家金融同業的交流受到很多啓發，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行瀋陽分行的一些服務特點，談一點體會。

一、因您而變，讓服務細分深化

走進招行瀋陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。

不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶爲中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務爲手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、感恩上帝，是服務理念昇華

篇7：交流學習心得體會

11月23日-25日我局開展赴**，**兩個縣區交流學習，由班子成員帶領各專業人員就我們現在工作中遇到的主要問題向先進縣請教，學習其主要方式方法和經驗。

通過學習、參觀，瞭解了當地的經濟發展和鄉鎮考覈制度中的一些先進做法，使我們充分認識到自身存在的一些問題，主要有：

一、缺乏觀念意識，某些部門和鄉鎮領導對於統計認識不強，沒有真正認識到統計數據的重要性，使得我們的工作不能夠有效的開展。

二、人員和硬件配備欠缺，各鄉鎮還沒有足夠的專職統計員和統計站辦公室，()在一定程度上影響了工作人員的工作效率。

三、缺乏完善的考覈制度，沒有明確的獎懲措施。

針對問題提出以下三點建議措施：

一、明確責任，對於各專業和相關統計責任到人。

二、加強人員和硬件配備，在鄉鎮中可以增加一，二名編制專職負責統計工作。

三、制定考覈制度，嚴抓統計執法，對於先進鄉鎮和先進統計工作者給予一定的獎勵，並對不能達到統計工作標準的人員進行處罰或撤職。

此次交流學習，使我開拓了視野，學到了很多經驗，讓我這個剛接觸到統計的人員提高了統計工作的認識，更加意識到了統計工作的重要性。尤其是名錄庫專業，**統計局專業人員的經驗分享，給我在季度“三上”的申報以及半年報，年報中如何能夠更加有效的做好工作打下了基礎。

篇8：交流學習心得體會

XX市是八百里XX上一座新興城市，風光秀美，景色宜人。市政府所在地位於XX區。陶淵明、李白、杜牧、李清照和包拯、岳飛等許多著名詩人和仁人志士都曾來此，並留下了噲炙人口的千古絕句，故有“千載詩人地”的美譽，有着濃厚的文化底蘊。

根據市局工作安排，我有幸被委派至XX市工商局XX區分局參加爲期20天的工作學習（7月3日至7月23日），感觸很深。在基層工商所跟班作業中，親眼目睹、親身體驗了該局在規範化、信息化建設中，在實用性和可操作性原則指導下，構築起以重要商品電子備案監管查詢系統爲主線和亮點的綜合業務軟件操作系統，涵蓋了工商部門日常監管中諸如收繳分離（銀行繳費）、清理無照（行政預警）、案件查處、12315消費者投訴舉報以及上傳下達業務工作等，達到了較精確管理統計數據，降低了行政成本，提升了執法效能。同時，在與該局同仁交流中，讓我收穫了有益的管理理念，領略了紮實的工作作風，感受到濃厚的學習氛圍和集思廣益、博採衆長的科學學風。該局以營造信息化手段爲平臺，打造一支“學習型、服務型、效能型、廉潔型、法制型”新型工商隊伍由此可見一般。

一、構建重要商品電子備案監管查詢系統，促進職能到位。

1、指導思想。如何監管社會主義大市場流通領域？工商部門執行的法律較爲繁雜，部分職能與其他行政執法主體相互交叉，從阜陽假奶粉案到近期“齊二藥”假藥案，都有工商部門幹部因監管不力而被追究刑事責任。如何充分履行監管職責，避免成爲“高危”行業，成爲擺在工商部門新的課題。“你不爲，無所作爲；你作爲，事在人爲。”XX區分局敏銳地察覺到：靠過去一成不變的傳統工作模式去監管大市場、大流通已經跟不上形式的發展和要求，只有依託信息化科技手段才能解決目前面臨的難題。該局樹立可持續發展的科學理念，堅持機制與技術有機結合，想方設法節約開發成本，創新監管方式，適時選擇《工商行政管理所食品安全監督管理工作規範》（下簡稱《工作規範》）爲鍥入點，不斷深化食品安全監管工作。

2、名稱含義。“備案”是針對“經營者”的，是食品經營者自律行爲，《工作規範》中明確指出食品經營者7項自律制度；“查詢”是針對消費者的，充分保障消費者知情權，從而能夠做到“明明白白”消費，“監管”是針對執法部門的，《工作規範》中規定了“六查六看”的市場巡查職責。該系統充分發揮了“執法部門監管”、“經營者自律”、“消費者參與”三位一體的綜合管理模式。該系統實施運用使社會和羣衆滿意度提高了，在前不久全省食品安全羣衆滿意度測評中，XX名列第一，電子備案工作發揮了重要作用，功不可沒。

3、工作流程。（1）食品經營者負責向生產企業或供應商索取營業執照、衛生許可證、生產許可證、檢測報告等有關證件，提供人加蓋公章確認。（2）申請電子備案的商場超市可依據區分局與電信部門協議優惠開通網線，與工商所、區分局聯網，經營者憑工商局賦予的用戶名和密碼登陸備案管理系統，在進貨上架前及時錄入商品信息，並掃描、上傳證件提交審驗，就是將需備案商品信息錄入區分局的數據庫。（3）工商所按照屬地管理原則，對食品經營者上傳的證件和商品信息進行網上審覈，對不符合條件的不予審覈通過，微機自動將其劃入“未審覈食品”欄歸類。（4）區工商局負責系統運行維護，將審覈後的廣告信息進行編排後，在商場超市電腦屏幕上予以滾動發佈，並負責發佈消費警示信息及商品質量信息。

4、正確認識。XX區分局同仁告訴我們要破除三種錯誤認識：（1）“作秀論”，認爲電子備案是一項面子工程，形式主義花架子。商品備案是經營者履行《產品質量法》規定的“經營者必須履行進貨查驗制度”的一項具體措施；國家工商總局多次明確要求，“經營者要建立和履行索證索票、進銷貨臺帳以及不合格商品下架制度”。《工作規範》中對工商所引導食品經營者建立健全並落實自律制度作出了具體規定。實施重要商品電子備案系統，將商品備案信息從“後臺”搬到“前臺”，能有效解決長期存在的消費者、經營者和執法部門對商品處分信息“不對稱”問題，能充分發揮“行政執法、行業自律、輿論監督和羣衆參與”的綜合作用，並能有效解決“三無”商品進入流通領域，把好市場準入關，同時，也能解決書式備案工作存在的弊端：經營者備案工作繁瑣、消費者查詢不便、工商部門查驗效率不高等問題。（2）“攬責論”，擔心備案的商品出現質量問題是否惹禍上身。其實，商品備案是經營者自律行爲，工商局只是在爲經營者搭建平臺，爲企業提供服務，而電子備案與書式備案一樣，都是備案的方式，只不過將信息化技術和相關機制引入到商品質量“關口”前移工作中，提升了備案效率。該局在制定備案流程時，要求備案商家必須出具承諾書並在備案系統上公示，還要求上傳的證件必須加蓋經營者印章，督促其增強責任意識，履行進貨查驗義務；在文字和語音上使用了“查驗”，而不是“審覈”二字，查驗是行政指導，審覈是行政許可。（3）“萬能論”，能否防止假冒、杜絕不合格商品。電子備案工作僅是流通領域監管的手段之一，行之有效，但不能“斃其功於一役”，不能代表全部。在食品質量監管中，有許多監管手段和方式，如食品預警、食品標準、出廠送檢、索票索證、質量抽檢、產品召回等，電子備案旨在將分散在各個商家的書式備案資料實現電子備案共享，提高備案效率，提升監管精確度。雀巢可謂經過了qs認證，但還是出現問題，如果要追究的話，質量技術監督部門豈不是要負責？

5、前景和效益。該局準備在現有信息化水平上，通過技術手段提高食品經營者備案數據精確性，巡查人員負責對尚未實行電子備案、仍停留在手工書式備案以及偏遠的經營者加強巡查力度，用特製掃描槍將其上架食品進行信息採集，發現未備案食品要求立即下櫃，用技術手段逐步淘汰手工書式備案；進一步構建、完善數據庫，將有機食品、綠色食品以及經過質量認證食品相關信息全部採集，錄入數據庫，使基層工商所人員在日常巡查中，用掃描槍掃描相關食品，第一時間就可獲知是不是冒用認證標誌食品，增加了案源。該局運用的這套軟件系統，還可以帶來廣闊的市場效益：如廣告收益和查詢效益。

XX區工商分局電子備案系統的成功運用，解決了執法主體與市場主體在數量上嚴重失衡的矛盾，使巡查人員從低效、重複勞動中解脫出來。在此基礎上，該局又提出食品安全工作“五進”工程，即進商場超市、進農貿市場、進學校、進社區、進農村，各項活動開展得有聲有色。

二、這次受市局指派到XX區工商分局工作學習，因沒帶指定的課題，還想多談一些自己的所見所聞。

1、XX所簡介。我被安排到XX所跟班作業，是區分局9個工商所之一，轄區位於XX區西南部（含新建開發區），共計2個街道9個居委會，目前登記在冊個體工商戶1271戶，私營企業320戶。該所現有公務員10名，平均年齡39歲，均達到大專以上文憑，其中9名中共黨員；另有公勤人員2名，個民協幹部2名。辦公樓面積達300多平方米，配備“長城”越野車1輛，投影設備1套，數碼相機1臺，微機8臺，全所分爲巡查一組、巡查二組、辦案組，由三位副所長分別擔任各組組長，每天帶隊到所劃分的網格區域進行巡查，並負責撰寫巡查記錄，錄入微機上傳所長；所長負責督辦、審覈各項工作任務，兼管登記窗口、財務等內勤組。每週一全所人員集中召開學習會議，用投影設備學習關於近期文件精神，回顧上星期工作，安排本星期工作，每天早上所長例會具體安排當日工作。無紙化辦公讓我感受到極高的辦事效率，所長極少去市局、分局開業務工作會議，都在“XX紅盾網”上傳遞工作任務、彙報工作落實情況。

2、XX紅盾網。電子備案、銀行繳費都是建立在網站平臺上的，該網站頁面形式活潑，信息量豐富，即有時勢新聞、工作動態、法律法規彙編、企業登記諮訊，又有素質教育推薦文章、生活感觸、讀書札記，只要對工作、學習、生活有益的此類文章均可上傳分局，經審覈在該網站外網上刊登。分局依託網站進行任務、文件下達，其內網（需密碼進入）發佈人員工資、收費進度等不宜公開的信息，工商所人員上班期間只能登陸該網站，查看近期文件或分局、所下達的工作任務，禁止隨意登陸其他網站（有相關制度制約）。信息化建設讓“小局大所”變成現實，分局大多數科室只配備一名工作人員，既是科長、指揮員，又是辦事員、戰鬥員，精簡了科室，重心下移，提高了工作效率。

3、銀行代收規費系統。該局開發、運行的銀行繳費系統較爲完善，城區經營戶到中國銀行各儲蓄所、山區經營戶到就近郵政儲蓄所交納工商管理費已成爲像繳納水、電、有限電視費用一樣的自覺習慣行爲。該分局與銀行、郵局聯網，傳輸經營戶每月應繳費用的數據，以操作員身份控制前臺收費數額（掌握錄入、更改權限），並可隨時利用該網站功能，將銀行繳費信息調出查看，可精確查詢到每一戶個體工商戶繳費時間和數額，做到心中有數。對新開業的經營戶採取“四方聯席會議”方式定費，即工商所長、網格管理員、個協組長、經營者在場共同確定收費標準，在領取營業執照的同時發放銀行繳費卡；向省局請示彙報並得到批准同意，讓銀行使用打印形式的收費收據，使經營者持卡到儲蓄所能很快繳費刷卡拿票，十分便捷。據所裏同志介紹和我本人自身查。

篇9：交流學習心得體會

此次學習交流，以座談、參觀學習爲主，期間還穿插了戶外運動，時間安排緊湊，形式新穎，主題鮮明，突出了交流學習的主旋律。首日的座談、參觀學習過後，我們來到了石臺縣，開展戶外運動訓練。

石臺縣雖小，但山清水秀，風景如畫，旅遊資源非常豐富，在這裏我們登百丈崖、淌怪潭水，忽將略顯緊張的身心，置身於池州山水旖旎的秀麗風光裏，身臨其境的感受到了原生態的自然景色。論語有云：“智者樂水、仁者樂山”，在這裏感受到了山之雄偉、廣闊，水之靈動、輕盈。

從中我們獲得了更爲廣闊的胸襟，以及更爲敏捷的學習力與執行力，大大的激發了工作的熱情。

篇10：交流學習心得體會

我是5月4號開始去學習的，剛開始是中午時間在學校椰子雞湯學習，晚上再回公司＂到家＂上班。但爲了學到更全面些，我的學習時間也跟着調整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。在這僅有二十幾天的學習裏，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合，在這裏深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成爲公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥爲我們搭建了這麼一個學習與提升自我的機會，關於這段時間的學習情況跟大家一起分享。

內容如下：

一、服務流程。

二、迎客（帶客）的重要性。

三、客人來自哪裏。

四、推銷方向。

五、員工的管理。

六、管理人員的配合度。

1、服務流程

（1）、餐前準備工作

擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、並嚴格按標準來擺放）

擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂裏面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個菸灰缸）這纔是一個完整的擺臺。

從客人開始點菜的那一刻起，服務人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因爲那樣留出空間來上菜。

（2）、上菜的順序

第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內煮，因爲要湯煮開纔可以把文昌雞倒入鍋內，這樣的湯纔會清甜，這樣一來文昌雞纔不會煮老）

第二道是生上的產品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因爲馬碲越煮越甜）還有淮山等產品一起上。

第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、糉子等。

最後是跟據廚房出什麼產品就上什麼產品。

2、迎客（帶客）的重要性

無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因爲當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來着就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這裏這不好那也不好，所以說帶客憂關重要。而學校很會運用這一點，在高峯期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學習。

3、客人來自哪裏？

在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優勢很好。

4、推銷方向

(1)每桌必點椰子雞湯。雞湯分爲兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因爲原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內地（在海南生活的內地人）。

（2）、推銷馬碲。因爲馬碲的毛利高，又不用製作，還有馬碲放在湯裏煮會使湯越來越清甜。

（3）、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、幹迫鹹水鴨、老薑炸鹹水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最後向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。

5、員工的管理

在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎麼管啊！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。特別是這些90後，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，都是父母爲其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。學校椰子雞湯的一線員工都是來自90後，而學校的管理人員就像姐姐一樣關心她們、認可她們，下班後她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳裏閒聊。

6、管理人員的配合度

她們有三個部長，三個領班，一個助理，三個副總。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區域（分爲a區、b區、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區域出現問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤裏面體現。

以上是我學習的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優點，不足之處，請領導批評指正！

篇11：交流學習心得體會

隨着收費公路制度的改革，收費模式的改變，收費政策、車道操作、特情處理等發生很大變化，爲了提升監控人員的業務素質，增強監控人員的綜合能力和擔當意識，分公司組織監控人員爲期一個月的交流學習活動。按照分公司的學習安排，我被分配到xx收費站學習，轉眼間半個月的交流學習接近尾聲。在站領導的關心和同事的幫助下，積極主動配合站班長工作，較好的完成本次交流學習任務。此次交流學習活動讓我收穫滿滿，更新了收費理念，拓寬了視野和思路。

角色轉換，適應新的工作環境。由於xx道路改造施工，使得xx收費站入、出口車流量猛增。也正因爲車流量大的原因，上班期間會出現各種突發狀況，讓我有機會學習到收費車道緊急突發事件的應對措施。比如車流量猛增、特情操作、機電設備突發故障、收費廣場車輛滯留疏導等情況，我對處理這些突發事件流程有了大致的瞭解，學會如何井然有序處理，縮短時間，避免車輛發生擁堵。

加強學習，提高自身專業技能。由於操作不熟練，業務不精，班長和那些多年從事收費工作且具有豐富經驗的`同事們，把他們好的工作經驗和技巧毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺。每當看到不常見的特情，他們會第一時間趕到收費亭，放慢操作步驟，讓我有充足的時間記錄每一步操作，同時我也會利用空閒時間學習政策性文件和車道各項特情處理流程，理論與實踐的結合，讓自己在較短的時間內對各種特情處理有了清晰的認識。

熟能生巧，靈活應對特殊情況。第一天上班我在入口混合車道學習。本以爲入口髮卡會是一件輕鬆的事，其實不然，每一輛車都要認真核對車型、車號，很多細節需要注意，比如車輛未駛入車道，不能提前將CPC卡放置讀寫器上，這樣會關閉天線，不利於OBU套裝用戶自助通行。第二天我就已經被這種快節奏的工作所點燃，熟悉完入口車道操作，我開始學習出口收費車道，新的收費模式，對我來說莫名的緊張，不同於入口車道，出口不僅要覈對正確的車型、車號，還要保證錢款的準確，特別是通行費取整規則的調整，對出口找零的準確性要求更高。還有無卡、壞卡、ETC車輛跟車等各種特情的處理，我們所能進行的工作就是熟能生巧，快速處理好特殊情況，並與司乘人員做好解釋工作。

認真履責，增強窗口服務意識。不同於監控室的是，收費站是高速公路直接對外的主要窗口，每一位收費人員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動，直接影響高速公路的對外形象。這就要求收費人員不能因爲車流量過大，將文明服務大打折扣，不能因司乘人員的刁難而造成收費現場的堵車，收費秩序要一直有條不紊。我的感受就是發自內心真誠的向每一位司乘人員服務時，很多司乘人員都能感受你的誠意，也確實是這樣，自願的去做文明服務，就會覺得這是一件很輕鬆的事。同時，也能在爲他人服務的過程中感受到工作所帶來的那份快樂，相反如果你是被動的，做好文明服務將會成爲你的負擔。

在收費車道學習的這段時間，我發現了自身的不足和別人好的方面，見賢思齊，我會以更嚴格的標準要求自己。機會來之不易，無論崗位怎樣變化，學習無止境，只有不斷學習，提高技能，才能更好的適應未來高速事業日新月異的發展變化。

篇12：交流學習心得體會

爲推動我校課堂教學改革的深入開展，20xx年11月15日，我邀請西峽縣城區一小田青梅校長一行7人來到固始六小，開展送課交流活動。爲期兩天的教學觀摩和相互交流，使我校教師更好地掌握了“三疑三探”教學模式的操作要領，也使我對課改工作有了新的認識。

田xx校長20xx年7月調入西峽一小時，面臨着教師年齡老化、缺編嚴重、軟硬件條件落後等諸多困難。如何使這樣一所學校破繭成蝶，變成享譽全國的課改名校呢？田校長在報告中介紹了她們的經驗和做法。

一是學校領導勇於擔當、積極進取的實幹精神。田校長調入西峽一小後，首先致力於打造務實創新、勇於擔當、積極進取的管理團隊。在她的帶領下，該校領導班子以引領課改爲己任，主動承擔了語文、數學、英語學科的教學，率先在全校上“三疑三探”公開課，採取多種形式激發教師投身教改實驗的熱情，營造了濃厚的幹事創業的氛圍，被同行們譽爲一個“瘋子”帶出了一羣“瘋子”。

二是對教育事業的高遠追求和深刻思考。西峽一小將課改目標定位於“讓老師享受教育的幸福，讓學生享受幸福的教育”。正是有了這樣的追求和氣魄，西峽一小纔沒有僅僅滿足於“三疑三探”教學模式的推廣，而是站得更高，看得更遠，使學校各項工作都走上了健康發展的快車道。

三是藉助課改，大力提升教師的專業素養。西峽一小借“三疑三探”模式的推廣，着力轉變教師的教育教學觀念，開展形式多樣的學習研討活動，使人人、科科、節節都能上“三疑三探”開放課，並使全體教師享受到課改帶來的職業幸福。這也使我理解了田校長赴各地送課講學時都要帶着新手上路的戰略眼光。

四是藉助課改，營造富有特色的校園文化。西峽一小的課改不僅着眼於課堂，也把“三疑三探”課題實驗延伸到課外，延伸到學校管理和校園文化創建之中。通過“小問號”社會實踐活動，讓每個學生都能體驗到學習的快樂、探究的成功、成長的幸福；通過創建富有特色的校園文化，讓學校成爲師生學習的樂園，精神的家園，展示了富有內涵、充滿活力的學校形象。

西峽一小的課改實踐啓示我們：在推行課改的過程中，校長要跳出“課改”看“課改”。

首先，校長要用平和、端正的心態看待課改。課改是教育事業的發展需要，是教育工作者的崇高使命和歷史責任。校長應藉助課改搭建起學校發展的平臺，全面激活學校的發展潛能，爲學校發展贏得生機，積攢後勁，而不能僅僅照搬一下別人的教學模式，寄希望用課改解決學校的一切問題。

其次，要取得課改的成功，“功夫在詩外”。由於洋思中學等課改名校都產生於一些邊遠薄弱學校，這使得許多校長產生了通過課改讓學校走出困境、一舉成名的想法。然而，洋思中學的經驗已走紅近二十年，慕名而去的參觀者達幾十萬衆，可至今沒能“克隆”出第二所“洋思中學”。其原因是：洋思的“先學後教、當堂訓練”模式固然先進，而更讓人欽佩的則是蔡林森校長獻身教育的高尚情懷，洋思中學持之以恆、艱苦奮鬥、開拓創新、無私奉獻的創業精神，以及科學嚴謹的管理措施。“不謀全局者，不足謀一域”。缺乏這些內功和精神，再先進的理念和模式也不可能使一所學校“起死回生”，“脫胎換骨”。

所以，校長應把課改當做撬動學校發展的槓桿，立足校情，務實創新；立足課堂，放眼全局；既“謀術”，又“謀道”，在提高辦學水平、辦出學校特色上下真功，用實勁，堅持不懈，盡心盡力，才能在實施課改的過程中收穫學校的全面發展。課改是理念，更是一種態度；是方法，更是一種責任。課改不是一株可以隨意移植、供人觀賞的花草，而是一顆良種。它需要生長的環境，更需要我們以農夫的心態，靜靜地守候它的成長！

篇13：交流學習心得體會

6月21日下午，因下雨，我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員，去鉅鹿縣中交四公局一公司邢德項目經理部，和邢德項目部人員進行經驗交流學習。

在試驗室辦公室，最醒目的位置掛着一排原材料、混合料、現場試驗檢測臺賬，臺賬建立的完善，能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今後的我們自己試驗工作也應建立健全試驗檯賬。

後來，又參觀了他們試驗室，詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。

最後，在會議室，邢德項目部經理王琦智講了，我們做項目的目的、過程、結果的重要性。怎麼培養有上進心的員工方面的先進經驗。

項目部常務副經理索傳政講了，認清領導思路，合理安排工作，分工不同，目的一致，員工之間加強交流的重要性。

項目部總工白峯說了員工在工作中應積極、各部門、環節順暢方面的先進經驗。

通過交流學習，我幾點心得總結如下：

一、項目隊伍建設要搞好，各部門負責人、核心人員和骨幹力量，必須認真選擇，配置齊全。有團結、協作精神，不怕擔責任，若想贏得成功的喝彩，就要勇於承擔失敗的責任。

二、進度、質量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質量、成本的三種關係，既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場

初期都是有質量第一的想法，一旦工程進入實施階段，又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現這種情況。

三、強化項目全員的質量意識，責任心，與經濟利益相掛鉤，施工前有針對性地進行各工種的技術培訓，提高施工人員的操作技能，爲創優質工程創造條件。只有在質量上高標準，嚴格要求，進度上合理組織，確保合同工期，才能取得預期的收益。

四、工程施工質量影響因素很多，但施工質量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善於總結，克服不良人爲因素。對整個施工過程實施有效的動態管理，嚴格控制各種試驗及檢測，增加技術力量。施工當中發現問題及時處理，只有加強管理，精心組織施工，才能鋪築出高質量、高水平的路面，創造優良工程。

篇14：交流學習心得體會

赴臺灣4個月，漸漸習慣了那邊的生活，初到時的那種強烈的陌生又親切的感覺漸漸被日常的瑣碎沖淡。繁體字的豎版書已經看的很舒服，雖然有些字因爲筆劃多於30怎麼都不會寫。平日裏聽着嗲的冒泡的臺腔也不覺得很異域風情，可以說在臺灣的日子既愜意又濫情，每天都參加各種活動，去臺灣島內各地旅行，走走停停，學習的同時又充滿活力地走遍這個小島，且行且珍惜，用我僅有的時間來感受這裏的一切，感受這個小島帶給我的所有美好。更要感謝爲我們學習和生活提供無微不至照顧的老師和同學們，感謝南南北北熱情的臺灣人~~

在義守大學的四個月，真的是我人生的一筆寶貴財富，不論是在學習上還是生活上，都學習到了很多。在臺灣無論什麼時候都會說謝謝，電扶梯一律走右邊，左邊給緊急通行的人，一方水土養一方人，臺灣人講話輕聲細語的，因爲每個人都很溫柔，都很熱情，都是那麼充滿善意。真的覺得這四個月被臺灣人的熱情打動了，被臺灣溫暖的氣候，被臺灣的老師，同學給融化了。

在學習上，因爲修了17個學分的原因所以還是很輕鬆的，每個星期都有大把的時間出去玩。但是因爲大傳系的課比較注重實務，還有很多拍攝，攝影工作，所以這一學期在實踐上讓我有了更深的經驗，由於義守大學是私立學校，設備好，器材好，雖說學生比較懶散，但老師也都是國外留學回來的，平時在川大幾百個人看着一臺攝像機，只能上去摸一下，觀摩一下，但是在這邊卻可以讓我們自己動手，一個小組一臺，每個星期都可以做到實踐，還有錄音棚，攝影棚，單反相機等，在硬件設施上讓我們做到了很好的實踐，同時也學習到了很多。在基礎課上涉及的理論稍微少一些，但是也比較簡單易懂，與各個學校的學生交流，讓我認識到了每個學校專業設置課程的不同，與他們的合作學習也讓我在專業知識方面得到了更多的加強。

這邊的老師真的很好很親切，充分地做到了與學生互動，更有老師坐在桌子上講課的，給人一種十分輕鬆的感覺，好像是與好朋友在談心的同時也收穫了知識，可以隨時在座位上發表自己的意見，完全沒有師生之間的距離感，有什麼問題也可以當場提問，學生可以給老師很大的建議與意見，老師也會耐心地解答，並與學生開玩笑，這樣的師生關係真的很讓人羨慕，而在臺灣的四個月，我也和那邊的老師建立了很好的關係，真的覺得他們是人生的良師益友，可以很容易地很親近，導師在聖誕節還會送我們聖誕禮物，真的頗爲感動，其中一個同學生病了，一個平時看上去很嚴肅的老師竟然一大早就來宿舍看她，讓我體會到了生處異地被人關心的那種感覺，雖說當事人不是我，但還是大爲感動。

臺灣完整地保留了中華民族的傳統文化，臺灣人具備中華傳統之溫良恭儉讓的精神。從校方公文的遣詞造句，到豎行印刷的書籍;從數不清的媽祖廟，到毫無破壞痕跡的古厝。與其說臺灣人迷信，什麼都要拜拜，到處都是寺廟，不如說他們真的很傳統，每個人都有着自己的信仰。臺灣人真的很懂禮貌，無時無刻不體現在我們的生活中，無論是橋頭鄉的黃昏市場，還是臺南觀海臺處的設備規劃;從在普普通通的交易中使用的語詞，到無處不在的禮讓他人;從義守校車司機大哥的貼心服務，到宿管大哥親切的關懷。還有閩南語那軟軟的腔調和自嘲而不失堅韌的臺灣俚語。

臺灣的建築不是那麼地現代化，到處是鐵皮屋也不見拆遷的現象，但人民的文明程度都很高，幸福度也很高，很熱情。在臺灣看風景的時候，更是在看人，看這個社會，看兩種文明的不同點，看到臺灣的民主，民衆對大選的熱情程度真的是相當的高，他們可以用他們手中的權利使自己的未來更美好。這一切現象最終讓我產生這樣的認識：臺灣是傳統中華的砧木和其上生髮的茂密枝葉，臺灣是充滿濃濃人情和鄉土情懷的臺灣。

四個月的臺灣之行，必將對我今後的人生道路產生重大的影響。讀萬卷書行萬里路，從會聽能講慢速蹩腳的閩南語，到認識臺灣在地文化。從兩岸發展模式的對比，再到研究臺灣媒體亂象。從坐機車到認識在地的出租車司機，與這些最基層的臺灣人探討兩岸文化，探討兩岸關係，探討他們對臺灣社會的看法……臺灣留給我很多，我也留給臺灣很多。60年的隔絕看似是歷史開的玩笑，但是與隔絕中重新認識對方對的美，就像離家的孩子始終都會回到母親的懷抱~~

篇15：交流學習心得體會

談到學習經驗，不同的人在性情、習慣等方面的差異，可能會得到不同的經驗，但總的來說，學習經驗沒有誰對誰錯，使用的就是最好的。以下是關於由湖學研究會主辦的學習經驗交流會的總結，因爲不知道各位學姐、學長的具體情況，不詳盡之處請見諒，同時也希望這份總結能給大家的學習帶來幫助。

經過高中三年的努力奮鬥，我們過了高中千軍萬馬擠獨木橋的大學聯考，來到了湖州師範學院，也許很多人都以爲過了高中三年，大學正是可以放鬆的時候了。久而久之，我們的學習彷彿失去了目標，在迷惘或麻木中，我們你是了自己。但是，正如學姐們說的那樣，我們要有自己的學習目標和計劃。這點文學院學姐所建議的制定起牀和睡覺的時間、爲複習尋找合適的空間等，值得我們借鑑。不要開始那沒有燈塔的航行，最終只能淹沒在競爭的海潮裏，時間我們是浪費不起的。

關於心態和毅力。醫學院的學姐談及學習是爲自己而學，而並非是爲了完成某項特定的任務。這樣在興趣和意願的驅使下，我們才能學出味道，學得精彩，也提高了效率，何樂而不爲呢?至於毅力，很多同學可能覺得自己也有遠大的理想，但總是心裏想想而已，並不能做出實際行動，又或者是半途而廢，這應該是缺乏毅力的表現。人都有懶惰的時候，這一點無可厚非，誰不想在在早上多睡幾分鐘，晚上上網休息下，但我們應該知道令人欣慰的結果不是等來的，也不是休息來的，需要的是毅力，需要的是堅持不懈。

再談談學習方法，世上沒有兩片完全相同的葉子，學習上也一樣，來自商學院的學長以複習高數爲例，他講究集中高效複習，以便增強理解程度。教師教育學院學前教育專科類學姐的學習方法在於狠抓專業課注重技能培養，這不僅在於考試前期，也在於平時積累，何必等到以後才亡羊補牢呢?而就一些公開課而言，恰如幾位學姐所言，我們可以嘗試下臨時抱佛腳

的方法，在考試錢幾周花大力氣背記一下，但世上沒有免費的午餐，也不可能掉下餡餅，最終還在於自己的努力。

自信是成功的一半。在學習的長途中，自信佔據着重要的位置。如果一個人沒有自信，那他就沒有政府困難的勇氣;如果一個人沒有自信，那他就缺乏繼續前行的動力。揚起自信的風帆，讓我們在學海中自由前行。

最後，根據幾位學姐、學長的推薦，圖書館資源和校園精品課程資料將會是我們學習的幫手。希望各位同學都能學出味道，學得精彩!

篇16：交流學習心得體會

七月三十日下午，通過七個正確對待的警示教育等學習，使我感到，郭峯書記所強調的“七個正確對待”，既是同志式的教誨，也是警示性的誡勉，既是從政的寶貴經驗之談，也是每個黨員幹部立黨爲公、執政爲民的根本所在。

首先，正確對待信仰，堅定理想信念。一個人，如果有了科學的信仰，就會有崇高的理想，和必勝的信念，產生強大的動力源，就會激發起爲實現理想而奮鬥的動因。而迷失信仰的人，就會爲貪慾所迷，爲金錢所惑，生命也因此而變得卑猥，最終滑向腐敗之路，這已被許多事實所證明。

第二，正確對待權力，牢記執政爲民。權力是人民給的，權力意味着義務，責任重於泰山。歷史和現實的經驗告訴我們，權力往往是不法分子追逐和進攻的重點目標。因此，作爲我們普通的工作人員同樣必須保持高度警覺，保持清醒頭腦，自覺維護權力的尊嚴。

第三，正確對待利益，防止心態失衡。利益是驅使人們工作的動力，正確對待利益也是我們基層普通黨員職工完成好自己職責，真正做到全心全意爲人民服務的基本要求。能正確對待利益，對自己、對黨、對社會、對羣衆就有益;不能正確對待利益，就會損害黨員在羣衆中的形象，就會損壞黨和國家的肌體，更容易損傷自己，使自己失去人格尊嚴。

第四，正確對待監督，切忌忘乎所以。監督是一種約束，更是一種愛護。只有養成在監督之下工作和生活的習慣，才能主動接受來自方方面面的監督，使自己能夠及時發現錯誤、改正錯誤，糾正缺點，這樣，才能少出偏差，少走彎路，少犯錯誤。

第五，正確對待家人，避免因愛生害。面對親情與原則，親情與前途，親情與平安等等之間，我們要做到正確對待維護親情、使之幸福安康，家庭利益、親人利益再高，也決不能超越黨和人民的利益，決不能突破法律與道德的屏障。否則，最終帶給自己、家庭和子女的不是幸福、高貴，而是災禍。這樣的例子我們看得太多了。

第六，正確對待社交，做到謹慎交友。人生在世，正確對待人情來往、要回避刻意，待人接物也要大方有度，交朋友也要有個交友之道，如果交了喪德之友，恐怕人生之路就要難走了。

第七，正確對待生活，培養健康情趣。近年來通過媒體報道，一些領導幹部走向犯罪的道路，我們不難看到，他們的變壞往往就是從追求腐朽糜爛的生活方式，不拘生活情趣開始，最終走上不歸路的。我個人認爲踏實工作、不搞疲勞和做滑頭事，積極向上、人生樂觀、追求時尚、預防跟風，這樣纔是正確對待生活的根本態度。

由此可見，郭峯書記在學習會議上所強調的“七個正確對待”中要算好七本賬，即：政治賬、經濟賬、名譽賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬，算不好這七本賬就形同於風光與風險並列、人與狗並列差不多了。其語重心長，是非曲直，意味深長。對於我們普通黨員來說，自覺做到“七個正確對待”，不僅是一種清醒和成熟，也是一種責任和使命，更是一種人格魅力的所在。

篇17：關於交流學習心得體會

上週二至週四，本人很榮幸參加了我校組織的處中山市一中交流學習活動。作爲班主任，此次去學習的目的是學習中山市一中班級的常規管理工作。這次學習雖然時間較短，但學習內容豐富。特別是與個別有豐富班級管理工作的班主任交流之後，感觸很深，受益非淺。下面，結合本次學習情況，本人簡單談談對班級管理工作的一些體會：

第一、提高自身素質，做合格班主任

班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，新時

期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

第二、作爲班主任理應言傳身教，熱愛這個家。現在對教師個人素養要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學生更是有着深遠的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又複雜，既有主見又沒主見的青少年，班主任就應該做好典範。班級事務，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力，並模仿着爲班級做一些力所能及的事。

第三、作爲班主任應放下師道的尊嚴，走近學生，親近學生，與學生建立一種和諧、民主、平等的師生關係。要讓班裏的每一個學生真正感到在這個班集體裏面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領頭雁、引路人而已。作爲班級大小事務應先徵得同學們的同意，再由全班同學集體討論，最後做出決定。對班規的制定，大家出謀劃策然後舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執行。執行時要嚴，特別是對班幹部，即要樹立他的權威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規是爲了規範學生的言行，促使他們努力學習，讓學生健康成長，成爲國家的棟樑之材，有用之才纔是我們的目的。只有這樣，同學們纔會自覺自願的遵守班規,誰也不願去違反他們自己作出的規定，即使犯了規也甘心受罰併力爭少犯。慢慢地，同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

第四、作爲班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關係。班主任要協調各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學生對科任教師的反映，科任教師對同學的看法，班主任要及時瞭解，在中間發揮好橋樑與潤滑濟的作用，並且要有持久性。特別要讓學生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題，更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學習的效果可想而知。另外，作爲班主任還要注意處理好班級與班級之間的關係，對於班與班之間所發生的矛盾，要能夠學會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結協作，共同進步。

與郵政局青年文明號

通過與百萬莊郵局青年文明號的經驗交流，他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業文化濃

當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間裏陳列的大大小小的獎狀、獎盃、證書所吸引，就算你不瞭解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業範圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什麼，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規範服務爲基石，以用戶滿意爲歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑;用心感知用戶;善待用戶抱怨;關愛弱勢羣體;誠信履行職責;注重細節服務;精湛服務技藝;塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動好

百萬莊郵局的創建活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯動，使青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先後涌現出以全國勞動模範、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優秀黨員王琦，北京市“五四”獎章、優秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優秀營銷員已成爲對外服務中一道亮麗的風景線，成爲展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創新服務多。

在常規的營業廳服務內容基礎上，做到日常服務細緻化，前臺服務規範化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨着奧運會的臨近，百萬莊郵局又先後推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務檯，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務，爲了更好地學習手語，他們還與第四聾人學校開展了共建活動，在相互學習的過程中體會個性化服務的深刻內涵。

我們也將在今後的創建工作中，吸取兄弟單位好的經驗爲我所用，通過創建活動不斷總結經驗，再上一個新臺階，更好的服務青年，培養青年，創造一個能夠展現自我才華的平臺，激發他們的活力和創造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點.

現代遠程教育學習心得體會

多少年來，我們的課堂教學以教師的語言講授爲主，單一的口耳相授的教學模式，禁錮了教師的思想，限制了學生的空間。國家爲我們配備了遠程教育接收裝置，我們可以通過網絡去採集和利用各種教育媒體資料。使我們的教學變得豐富多彩，同時，把我們所學到的知識和掌握的技能充分地應用到教學中去，在不斷地運用和總結中，加強對於教學技術的理解，發揮各自的創造性，讓遠程教育達到最佳效果。

現代遠程教育爲我們提供了一個學習先進教學方法的平臺。通過觀看一些教學實錄，使我體會到教學也是一種藝術，它需要根據學科調整自己的教學方法，從而使學生最大限度地掌握所學知識。

在今後的教學中，本人要不斷學習，運用現代遠程教育資源，提高自身素質的同時提高學生的學習興趣。

一、通過學習，使我重新認識了自己的責任，樹立了科學的教育觀。現代遠程教育不僅僅是教師的工作，還應是教師的事業，實施現代遠程教育的教師不僅是照亮別人的“蠟燭”，更是不斷充電的“長明燈”。在新一輪的課程改革中，我們利用現代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執行者，而且還是課程的建設者、開發者、創造者，是課程實施中問題的協商者、解決者，改變了傳統的援業、解惑的角色，以適應新時代的挑戰。教師要給學生一碗水，不能滿足於自己的一桶水，更要成爲“長流水”，長流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個不斷追求新知的過程.在傳授知識的同時，教師的社會道德品質也在一併的傳授給學生，或者由學生間接體會。因此教師不僅是知識的傳播者，他還要爲培養下一代可塑型人材做出貢獻。由此可見，教師的職業特徵具有未來性，管仲說：“百年樹人。”我國未來能否在世界上佔有一席之地，就要靠我們這一代教師培養的祖國的下一代。因此，我們要認清我們肩負的歷史使命，樹立崇高的職業信念，爲祖國的未來打下良好的基石。爲此，我們應爲祖國培養出全面素質的創新人材。對於我們的學生我們要用平等的眼光去看待，不能用成績把他們分爲三六九等，也不能由於好惡而疏遠或親近誰，我們應給予他們同等的發揮創造的機會，讓他們在我們創造的氣氛中健康成長.

二、通過這次學習，使我對自己的教學水平和科研水平有了新的認識.。

通過繼續學習，首先使我認識到了自己的教學水平距離名優教師還有很大差別。我雖然教過不同的年級，對所教教材有了一個初步的瞭解，但體會尚淺。因此在以後執教的過程中着重加強了教材的分析，利用所學理論去備課、備學生，去認真講課，去研究習題，逐步在課堂教學中取得好的效果，使學生在課堂四十分鐘能充分接收新的信息，減少課業負擔，多一些時間去體會，多一些時間發展其他方面的素質.

三.通過遠教的培訓,使自己重新認識到語文教學重視交流與溝通，主動學習、主動探索的重要性。

有句古話說得好：“學而無友，孤陋寡聞”。在學習過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學習方式。遠程網絡教育爲學生提供了多種網上交流的方式，除了自學之外，儘可以與同學、教師自由溝通，探討與學習生活有關的各種問題。在學習過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當你遇到自己難以解決的困難和問題時，應正確分析它們產生的原因，儘可能獲得家人、朋友和教師的關心、支持和鼓勵，多與同學交流學習心得和體會，互相鼓舞學習信心，學習他人的成功經驗，消除不良心理影響，有助於激發學習動機，增強學習信心。

遠程教育系統創造了個性化學習的環境，這需要高度的學習自覺性、持續的學習動力和有效的學習方法。但不能把學習封閉化，應提倡尋求合作、協同學習，可在一定區域範圍內組成學習小組，在各自主動學習、主動探索、獲取教學信息之後，相互交換學習心得、體會，互相提問、評價，交流知識，並與所學的東西相聯繫，便能取得更好的學習效果。

遠程教育爲我們提供了各類豐富的專題講座等，使本來枯燥的學習、抽象的內容變得生動、易懂，提高了學習的效率，拓展了自主學習的空間。而實時視頻教學更是使遠在千里的同學都能感受到課堂上課的氛圍。通過網絡，無論在何時何地我們都可輕鬆地學習，參與網絡評論給我們增添了許多樂趣，上面不但可以學到很多知識，同學和同學之間、同學和老師之間還可以互相交流、互相討論。

國小數學作業評價改革經驗交流會學習心得體會

2015年6月4日，我有幸參加了中心校組織的國小數學作業評價改革經驗交流會的活動，這次會議有三項內容：一是觀摩了上海虞怡玲老師執教的《植樹問題》，二是中心國小三年級二班的數學作業展覽，三是聽取了《國小數學作業評價改革經驗交流》的報告。通過這次學習活動使我受益匪淺，現總結如下：

虞怡玲老師執教的“植樹問題”一課突出了數學思想方法這條主線，從貼近學生生活實際和原有知識基礎入手，通過學生實踐體驗、尋找規律、主動探究，歸納總結數量關係，拓展了學生原有的知識結構，使學生在合作交流探究過程中體驗、感悟了數學思想方法，體現了新課程理念教學。主要表現在以下幾點：

1.突破傳統，立意精準。

植樹問題走進課堂，作爲數學拓展內容如果處理不好往往會走進傳統的解題訓練上，學生如果沒有得到充分的體驗往往不能充分理解“棵數”與“段數”以及“總長、段數、段長”之間的關係，導致學生死記硬背“棵數=段數+1”、“棵數=段數-1”“棵數=段數”的結論，而不知其中緣由。這堂課虞老師避開了就題解題，充分考慮學生的認知規律，爲學生搭建探究的“腳手架”，在剪繩子過程中，“生成畫圖、找規律、推算的方法框架”，這樣設計的目的讓學生感悟到方法比單一解題更重要的思想，爲學生的後繼學習起到橋樑作用。

2.引導得法，學得主動。

虞老師精確簡練的數學語言表現了一名優秀數學教師所必須具備的內在素質，表述準確、重點突出，引導得法，教學有序才能使學生學得有效。課一開始虞老師由遊戲“剪繩子”、成語“一刀兩斷”引入，然後又巧妙地替換其中的一個字，變成了“一刀兩段”，不僅激發了學生學習興趣，而且爲學生自主解決植樹問題提供了探究問題的“腳手架”。接着，虞老師揭示不同的情境，提出了開放性的植樹問題，讓學生在小組討論實踐中，通過“畫”、“找”、“推”的方法，發現其中各種不同植樹的規律，體現了學生學習的主動性。另外，虞老師注重逆向思維的訓練。教師合理應用教學資源，通過求天地廣場上6根盤龍柱之間的距離，在學生知道“總長÷段長=段數”的基礎上，引導學生解決逆向思考“段長×段數=總長”的問題，針對不同的問題，加以分析，讓學生在頭腦中建立數學知識模型，達到舉一反三，靈活應用的目的。

3.設計新穎，印象深刻。

一節課，給學生留下什麼記憶往往是這節課成效的反映。虞老師的這節課設計新穎，利用“俗語”凸現主題，留給學生的不僅僅是一些數學知識，更重要的使學生對“一刀兩斷”、“五指四空”來一“以小見大”推算一般的數學問題的方法留下深刻的印象。一堂成功的課需要設計者圍繞三維教學目標、確立一個主題，貫穿一條主線——

關注學生的學習和發展，才能使數學課堂教學充滿活力。

給我印象特別深刻的是《國小數學作業評價改革經驗交流》的報告，數學評語字裏行間讓每個學生在獲得知識的同時，體驗着理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發展。

一、針對不同孩子的性格差異特點寫評語。

面對一個個各方面都存在差異的學生，老師除了對作業的數量和內容實行分層外，更注重對學生的作業實施分層評價。對作業的評改不是隻停留在判斷正誤的基礎上，更注重對學生人格的尊重，體現了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯誤外，還有針對性的提出問題，讓學生再讀評語的過程中認識自己的錯誤;對於性格內向，心理承受力差的學生，老師則區別對待，評語則委婉而且帶有鼓勵性的。老師始終堅持以學生爲主體，用發展的眼光來評價每一位學生，充分調動學生的主動性和積極性，滿足不同層次的學生的成功慾望，讓他們對自己充滿信心，品嚐學習數學的樂趣。真正實現尊重學生個體差異，促進每個學生健康發展的教學理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認識到數學評語的真正目的不是讓學生知道“我做得不錯，而是我會做得更好”。

二、針對不同孩子的學習特點寫評語

老師在批改作業時，不但留意學生解題正誤同時，更注意發現學生思維的盲點。針對不同的錯誤、習慣給予適時的精妙之語，給學生以點撥。在教師的溫馨的評語提示中，學生學會了反思自己的習題，學會客觀分析錯題的得失，也學會了改變自己的不良習慣，一天天

走上了發展的正軌。對作業正確率高的學生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進一步”;對於由於粗心而引起的錯誤，老師首先要肯定其長處，增強自信，再提出殷切的希望，改正缺點;學習習慣不好的學生，老師就藉助評語不斷地給學生以暗示、引導，促使其養成良好的習慣。如：“作業首先是正確，其次纔是速度”，“一個人的書寫如同一個人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。曹老師的評語帶給學生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵。

三、關注學習方法的指導

老師針對學習習慣、方法、能力、成績不同的學生，發揮評語的作用，引導學生迴歸課堂，激發學生的學習興趣，使學生迸發出知識的火花，使學生體驗和享受學習的成功。有學生解題時因注意力也不集中出現的錯誤，老師就寫上“想一想，驗證一下，查一下題目計算順序正確嗎”等批語，讓學生找出錯誤原因，並訂正錯誤。對上課時經常開小差，而影響學習的學生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會把數學學好。不懂的地方可以請教老師和同學，我們共同努力吧，好嗎!”老師能將作業的批改與學生的學習態度、學習方法相結合，帶有指導性的評語，使學生感到了老師對他的關心。從而讓他們都愉悅地參與到學習中去。