赴培訓心得體會精品多篇

赴培訓心得體會篇1

11月16日我非常榮幸參加了由桐木鎮校務委員會爲我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由江西師範學院的蔡慧琴教授主講，蔡教授不僅以幽默詼諧的語言，生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示範，並與臺下的教師們良性互動，我們一起跟着蔡老師進行站姿，坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教師作爲傳道授業解惑的育人使者，承載着推動全社會文明進步的重要責任，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成爲學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。蔡教授的講座讓我意識到，作爲一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峯，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，並且要讓學生從心底裏接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石爲開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該採取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。蔡教授的講座還讓我意識到：作爲塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行爲舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作爲教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣着文明。教師的衣着整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣着不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的着裝也會帶來許多負面影響。因爲我們是國小教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成爲學生模仿的對象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

通過學習使我受益多多。相信隨着教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養、內外形象一定會得到不斷的提升與完美。

當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校，我們的老師是一羣好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象。因爲教師是教育工作的主體，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成爲一個優秀的、能夠仿效的好榜樣。

總之，通過這次培訓讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和後代負責的表現，作爲教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，設身處地爲他人着想。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規範言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。只有不斷地學習，不斷追求，才能名副其實地對得起教師的稱號，爲有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作，堅信一份耕耘，會有一份收穫。從事了教師職業，就意味着我們的整個人生航程將面臨着一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝着人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象爲學生樹立一個表率，爲創建和諧社會貢獻一份力量。

赴培訓心得體會篇2

在這次銷售的培訓之中，我也是學到了很多，知道了一些銷售的技巧，懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業，讓我也是清楚，做好保險的銷售，並不是那麼的容易，但只要自己努力，也是會有好的結果，對於這次的銷售培訓，我也是有一些感悟和心得。

這次的培訓之中，老師講了很多的銷售技巧，而這些技巧也是通過一個個真實的案例來講解的，也是給了我很深的感觸，原來之前自己工作之中也是會遇到這些情況，如果採用這些方法，可能最後的結果會更好一些，也是讓我明白，不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運用，並且也是需要自己不斷的去優化，去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中，能遇到不同的客戶，採取的方法不一樣，那麼也是能更好的把自己的銷售做好，作出更多的業績出來的。特別是老師講解的時候，也是讓我們也是來演練，也是更加的清楚了自己的不足，其實這些技巧之前也是理論學過，但是實際的運用，其實自己做的也是不好，但通過培訓也是讓自己能掌握的更多了一些。

和客戶的溝通也是非常的重要，可能好的銷售技巧能成單，但是和客戶的聯繫，多去相處卻是能讓更多的人成爲自己的潛在客戶，可能此刻自己無法去把業績做好，但是多一些溝通，一些潛在的客戶可能在某一個時段也是會成爲自己的客戶，讓自己也是有業績的產出，所以這次老師也是和我們講了很多，可能很多人暫時是做不出業績的，但是也是可以去維護，去交朋友，當在他們心裏有了更深的印象的時候，可能也是會有幫助，真正成爲你的客戶，做好這些維護也是非常的重要，同時對於老客戶來說，也是要積極的去維護，做好了，也是可以讓他們幫助你去做口碑的營銷，一些意想不到的訂單也是這樣促成的。

通過培訓，讓我更加的明白，做好保險的一個銷售，是有很多的方法，但是這些不能只是停留在紙面上，或者理論中的，只有自己去嘗試，去做，通過鍛鍊，通過努力的嘗試，才能真的有用，而且也是和客戶多去打好關心，真的爲他們着想，那麼也是才能更好的去把保險的工作給做好了，出更多的業績，讓自己有銷售水平上的提升。

赴培訓心得體會篇3

xx年8月13日至21日，在xx主任的帶領下我們懷着期待的心情，來到北京師範大學參加了“名師成長工程”聊城市骨幹教師高級研修班，爲期7天的學習培訓，培訓體會：學無止境。培訓主要內容有教育部王司長對教育新課程改革政策的解讀，北京師範大學教授及全國知名學者教授學術講座、名師名校長的示範指導、交流研討、心理測評、拓展訓練等不同板塊。這次學習分兩部分進行。第一部分主要是對教育新課程改革政策的解讀、學校管理、教育教學方面的知識講座；第二部分主要是實地參觀學習。雖然只有短短的七天，每天的感覺是幸福而又充實的，因爲每一天都要面對不同風格的專家，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的衝擊。在這裏，我更進一步瞭解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作爲一名青年教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的'問題，但是經過這一段時間的學習，我相信自己是有所收穫的。十位專家的講座以鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新。真是 “聽君一席話，勝讀十年書”，通過這次培訓，整理筆記、盤點收穫、幾點感悟在心頭：

我們這次培訓全部學員虛心、誠懇地接受着培訓，態度之端正、學習之專注，彷彿又回到了曾經的校園。培訓期間，每個人都是那樣的專心致志，全神貫注，認真的聆聽，適時地記錄，如飢似渴地接受着新鮮的理念，大家都覺得機會是如此的難得，學習的氣氛十分濃厚。

著名教育專家們的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，如果用兩個詞來形容，那真是目不暇接、異彩紛呈。毫無保留的把自己在教學及管理中的經驗體會拿出來與大家分享，深入淺出，幽默風趣，讓人久久難忘，讓我們深深感覺到教學技藝無止境，學校管理需努力。

聽著名教育專家們滔滔不絕、揮灑自如的講解，心中十分佩服。佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的淵博。如此才氣從何而來？所有教師都走着同一條道，那就是不斷的讀書學習，朝朝如此，暮暮如此，年年歲歲，日復一日，永不停息，永無止境。讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成爲了他們必不可少的生活方式，心得體會《培訓體會：學無止境》。也許窮我一生也未必能成爲教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成爲我生命活動中不可或缺的組成部分。對我們來說，每位專家都是一座豐富的寶藏。作爲一線教師，我們有自己的獨特個性，面對不同的學生，專家們的新潮觀念、精妙方法等不一定適合我們每個人，這就要求我們用心研究分析，對照自己的實際，爲我所用。通過零距離接受專家指導、啓發、對話和交流，使理論與實踐的思想再一次發生碰撞，產生新的火花，受益非淺。

張梅玲，中國科學院心理研究所研究員、博士生導師、中科院心理所國小教育研究中心主任、享受國務院津貼專家。張梅玲教授講的是《生態課堂是童心的課堂》，講述了《泰迪的故事》沒有愛就沒有教育，沒有尊重就沒有愛，老師的行爲就是學生的未來，老師要給學生帶着走的數字，告訴學生要自信，學生的自信來自老師的自信，教師平凡中含着不平凡，能不能成爲最好的自己，老師是世界上最偉大的愛。生態課是師生差異發展的課堂，生態課堂是和諧的課堂，生態課堂是快樂的課堂，生態課堂是生成的課堂，生態課堂是互動的課堂，生態課堂是智慧的課堂。張教授提出21世紀孩子需要尊重、平等、公平。張教授名言“走自己的路，寫自己的書，做最好的自己”。

趙希斌，北京師範大學教育學部教育統計與測量研究所副教授、博士。講的是《專業教師的關鍵素質與技能》，專業教師的核心素質與技能是職業態度、個人素質、專業基礎、教學組織。趙希斌博士儒雅、嚴謹、細膩、風趣、幽默他報告中指出“學校是社會的一分子，社會有多好（壞）學校就有多好（壞）。“尊重學生、悅納學生的三個層次：1.不以粗魯的方式在身體和情感上攻擊學生。2.一般情況下以公平、關心、體諒等態度對待學生。3.在特殊情況下以‘專業’的方式調節、剋制自己的情緒與行爲，照顧學生的體面和尊嚴。“關懷學生的命運而不只是分數。“如果教學只是爲了應付考試，這本身就是對教師的一種壓抑和傷害。“能否將分數與學生均衡發展結合起來，與環境有關，也與教師的思想和能力有關。“每個學生都是獨一無二的，很多方面其一生都難以改變，也不需改變。所以要因材施教。“教師的個人素質包括人文精神（人性——人道主義，理性——科學精神，超越性——追問生命的意義）、人格力量（身教重於言教）和良好的師生交往與互動。“教師的專業基礎包括善於激發學生的學習動力、具備豐富的學科知識（學科知識的豐富程度、聯繫與整合、獨特的方法與視角、呈現的方法與技巧）、善用改變學生行爲的技術、把握學生的認知與學習規律。“高效的教學組織有七個標準：1.調動氣氛，激發學生內在的好奇心和主動性；2.設置並追求層次清楚的學習目標；3.善於創設情景，讓學生有機會應用知識、聯繫知識；4.提供豐富的教學資源；5.爲學生提供反饋、支持和鼓勵；6.多樣的教學組織形式，適應學生的個體差異；7.高效操練。”

赴培訓心得體會篇4

轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養，此次培訓

理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成爲一名優秀的幼兒教師。經過兩天半的學習，收穫頗多，談談自己的一點學習體會。

一、讀書，幼師生命成長的必須在培訓過程中，老師們紮實的話語基礎令我欽佩，這些與讀書是密不可分的，特別是吳克宇老師，年紀輕輕就已是學校的骨幹教師，這與他的勤奮好學是分不開的，?

以，我要讀書，特別是一些經典書籍，還有的文章，寫好讀書筆記、，從而也能進步自己的寫作水平，語言能力，不斷提升自己的業務理論素質，日日學習。

二、教師應具備良好的師德和職業道德德高爲師，身正是範，師德是一個教師的靈魂。能否成爲一個好教師,要有“捧着一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。

三、廣泛學習教學理論，提升教學技能甘老師籠統的爲我們解讀新教材，爲我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，爲我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他幾位教學經驗豐富的骨幹教師又結合的五大領域特點，爲我們詳細、生動的講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導、環境佈置，讓我們瞭解如何在幼兒園進行教學工作。

這次的培訓中，聽到了各位同行前輩的經驗之談，我倍感榮幸，在以後的工作中，我會努力學習，加強自己的專業素養，豐富自己的實踐經驗，我相信在不久的將來，我將會成爲一名優秀的幼兒教師。

赴培訓心得體會篇5

在市教育局的安排下，`我們一行20幾位專業老師進入了xx-xx進行爲期兩個月的計算機軟件培訓，其目的是進行系統的專業學習，瞭解目前流行的相關技術，參觀行業，瞭解行業要求，再將這些行業中的知識與我們的教學工作相結合，摸索出一套適合中等職業學校的學生管理方法，並根據行業中員工的能力要求改進我們職業中學的課程設計，讓我們的學生能夠在畢業就能很快的適應就業，預算軟件培訓總結。

培訓內容

本次培訓內容主要學習計算機軟件php程序設計和項目管理的知識，主要分爲以下幾個方面

一、立項管理

在立項管理方面，我們主要學瞭如何完成一個項目的立項工作，主要分爲：立項文檔編寫、立項評審報告、需求分析以及文檔編寫、項目實施計劃文檔。在該部分的學習中，我們小組以一個新聞發佈系統項目爲實例，詳細的進行了各種討論和分析，順利的完成了所要求的各種文檔，並基本瞭解了項目經理在這一方面所需要完成的各種工作情況，工作總結《預算軟件培訓總結》。

二、開發過程管理

在開發過程管理中，作爲一名項目經理，需要掌握的內容主要是項目進度的控制和管理，根據實際開發進度的情況，掌握項目中的風險以及問題，召開項目組例會、項目組臨時會議，完成各種會議文檔，對出現的各種問題進行調整，保障項目能夠順利的完成。

三、結項管理

在結項管理方面，我們主要學習了項目總結、項目結項評審報告、項目驗收報告的編寫，並學習了軟件測試的一些基本內容，瞭解測試計劃與測試需求的設計，學習了一些測試軟件的使用方法。

項目負責人的重要性

一個項目是否能順利完成，很大程度上取決於這個項目組經理的管理能力，從項目的立項到實施以及結項的流程裏，項目經理扮演了一位組織和領導者的角色。

因此，一個好的項目經理不僅僅需要具備過硬的專業知識，做好項目需求分析和模塊制定，還需要較強的領導和管理能力，需要在整個項目開發流程中，準確的瞭解和掌握項目的進度以及各種問題。並在出現問題時能夠有效的協調團隊成員分析和解決問題。

團隊需要良好的協作關係

由於團隊基本都是完成比較大型的項目工作，單靠一兩個人的能力是無法完成的，需要依靠所有成員在良好的協作之下共同完成，項目團隊裏的所有成員均有各自明確的角色與任務，任何一個角色出現問題，都會影響到整個項目的質量與進度。因此，一個優秀的團隊需要的不是個人英雄主義，而是較強的責任心和團隊協作意思，這也正是行業對員工的重要要求。

改進教育教學的設想

通過這次的培訓，我體會到作爲it行業的員工，需要的不僅僅是紮實的專業技能和知識，更重要的是要有很好的職業道德素質，以及良好的團隊協作能力。

對於以後學生的教育上，我們還應該加強職業道德培養，多給學生提供團隊合作機會，培養他們的團隊協作能力。在專業課程上，針對行業對員工的要求，調整教學內容，將更多工作上需要的能力和知識教給學生。

總結與反思

計算機專業的課程設計需要的不僅僅是根據知識體系列出專業課程，還需要結合目前行業對從業人員的要求，在有必要的情況下打破知識體系的常規，重新設置我們每門課程的具體的內容，這是一個比較漫長而繁瑣的過程，這需要我們所有計算機專業老師們共同的探討和思考。

赴培訓心得體會篇6

20xx年的7月27日至8月1日，我參加了任縣教育局組織的爲期六天的學前教育培訓活動。本次培訓活動結合實際情況，開展的培訓形式多樣，內容豐富，主題明確。

教師是一個神聖的職業，肩負着爲祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的，通過這次培訓學習，我收益頗多。

首先，我對教育的價值又有了更深刻的理解，進一步明確了教育的目標，認識到幼兒教師是生活在“鏡子”裏的，時時刻刻都有孩子在注視並模仿着我們，我們是每個孩子的榜樣，應該做一個有理有節的人。而且在新的教育時期，做一名合格的幼兒教師不但需要有幼兒教育方面的專長，更需要有自己的特長。同時作爲幼兒園集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業規律，具備團隊意識，維護幼兒園集體的榮譽。

其次，我明確了在教育中，要尊重幼兒的主體地位，要給孩子足夠的尊重和信任，應該根據各年齡段兒童在教育中存在的不同側重點，實施相應的教育教學活動。我清楚地認識到教師應該做一個有心人，善於觀察兒童的生活與學習，從孩子的生活中、興趣中去發現孩子，引導孩子，教育孩子。我們不但要學會“教”,更應學會“學”,學會反思、學會研究、學會做人。

最後，通過這次培訓活動，我清楚了執教能力建設蘊含着豐富的內涵，它不僅包含教師的素養、教學能力、教學方式、還包含教師教書育人等多方面的能力。提高我們幼兒教師的執教能力不僅需要先進的理念，高超的技術，還需要對孩子全身心熱愛，無私的關懷。我們會更積極地去實踐教師職業道德規範，迅速提高自身的思想道德素質；明確在教育過程中應該以什麼樣的職業道德思想、情感、態度、行爲和作風去待人接物、處理問題，做好工作，爲家長服務。我們也明白了良好的師德是教師敬業愛崗、無私奉獻的內在動力，是挖掘教師潛能得不竭源泉。我們願意做兒童世界的守護者！

總的來說，我非常感謝學校領導給我這次機會去好好學習，同時也感謝教育局領導能爲我們一線的老師組織這樣的活動，最後感謝各位專家老師的精彩的講座，讓我們不斷地充實自己，給自己增加能量，我們會將所學的知識運用到實際工作中去，再次謝謝！

赴培訓心得體會篇7

今年十一月份，在工行北京分行金融培訓學校，我有幸接受了如何在個人崗位上打造陽光心態的專題培訓講座，感觸頗深。共同參加培訓的同事們全神貫注，時而神情激昂、時而掌聲如雷、時而若有所思。培訓像一股春風，輕拂同事們智慧的思想；培訓像一場春雨，滋潤同事們乾涸的心田，有時聽來振聾發聵、有時聽來字字珠璣，大家不禁發出感嘆：值得一聽啊！工作中，我們有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰，這時“陽光心態”就成爲了那把打開心靈之門閃閃發光的金鑰匙，我們寄望於它緩解壓力、啓發智慧，讓我們擺脫心靈的迷惘，走向光明之路。

塑造陽光心態，就是要在工作和生活中調整好自己的心態，營造知足、感恩、樂觀開朗的心理，樹立喜悅、樂觀、向上的人生態度，通過個人內心和諧從而促進社會和諧的一把鑰匙。此次培訓，對於剛剛被聘爲大堂經理的我來說，更是感觸頗深，下面就來談談我的幾點心得體會:

第一，不能改變環境就適應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。

在這次陽光心態的培訓後，我努力在養成一種習慣——發現生活的美好方面。努力學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。相信通過努力，自己的未來沒有問題。特別是在銀行工作的這些年中，我更加深刻的體會到了如果總是試圖在改變環境、改變別人，最終的結果都只會適得其反、事倍功半。在銀行工作中，無論是櫃檯抑或是大堂服務，我們都追求完美，但我們不苛求完美。這是對人的態度，每個人因爲年齡、學歷、成長環境、情商和工作經歷的差異而在工作中都不可避免地帶着個性化色彩，此時和工作要求統一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成爲人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態度上，作爲個體，也許我們並不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。面對困難和問題是如此，面對挫折和批評則尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和問題卻層出不窮，如果不能從舊的挫敗感中掙脫，新的問題就會接踵而至。此時，脆弱的人被擊垮了，而有着陽光心態的人，卻能以樂觀、堅韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務，迎接新的挑戰。所以，擺脫不了工作的困擾，但我們可以保持對待工作困難的積極態度，從解決困難中去獲取成就感和快樂。

第二，學會享受過程，享受工作，享受生活。

做事是講求結果的，是領導所看重的，但過程是我們思想指導下的行爲，那裏面有我們的智慧和汗水。所以，享受我們在過程中的付出，是保證在工作中追求結果的動力源泉。強調過程，但不放棄結果，做事的人都知道，沒有智慧和素養在過程中持續的付出和展現，是難以追求理想結果的，而過程正是價值在量上的積累。在銀行工作中，更應該學會享受過程。工行客戶的羣體是龐大的，客戶層次是複雜的，總會碰到各式各樣的難題，但在工作的過程中，重要的是要學會享受工作中的成功與快樂——成功的營銷、正確的指導、客戶的感謝等等。這都是我們在工作中應該體會到的快樂，在困難和疲憊中學會調整心態，才能更好的工作，更好的爲人民服務。

第三．學會感恩，感恩獲得好心情。

感恩的心。無論何時，無論何地，對待身邊的每一個人，對待沒一件事，都該學會感恩。那些幫助我們的人，感謝他們的善意；那些刁難我們的人，感謝他們帶給我們又一次人生的歷練。西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻，而西方人的格言說：懷着愛心吃菜，勝過懷着恨吃牛肉。心態是我們去天堂或地獄的決定者。工作中，同事之間都有一個基本態度，關係有親有疏、有好有惡，但我們肯定辦公室的同事不是對手，每天有三分之一的時間需要和同事們呆在一起，如果總是僵持、冷淡、挑剔的關係，我們就會讓自己從進入辦公室的那一刻起奠定一個不愉快的基調，就會鬱悶一整天。長期如是，不僅損壞同事之間的情感，也會損傷身體，影響生活質量，更不利於工作目標的達成。而從我自身來說，我一直對我所經歷的人和事懷着感恩之情。在工行，我工作了幾十年，是工行讓我在這裏尋找到自己的位置；能成爲大堂經理，更是對我的工作和我的能力的一種肯定；能和同事們和諧相處，更是我們這個團隊的默契。也許也會經歷一些不愉快，但是我相信包容善待別人，寬容別人的過失，也會獲得施惠一般的好心情。

第四，服務他人，服務社會。

在這次培訓過後，我還學會從滿足別人的需要中獲得快樂，這是服務的功能。在銀行工作中，服務更是重中之重，在培訓過後重新回到工作崗位上，擔任大堂經理一職，讓我有了更深刻的體會——隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶與銀行的雙重代言人。在客戶迷茫時，我們爲其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。這樣的工作心態，纔是真正的陽光心態；這樣的心態，才能更好的爲工行做貢獻，才能更好的爲人民、爲社會服務。