學習《沒有任何藉口》的體會(精選多篇)

第一篇：學習《沒有任何藉口》的體會

讓員工和企業共同發展

作者：[石鳳海]

--學習《沒有任何藉口》的體會

前些天，陪一個客戶在外面吃飯（其實這個人也不能叫咱們的客戶，因爲他和我們公司之間沒有生意往來），這頓飯把我鬧的挺窩火。

這個人是一個經銷商，主要銷售鋼坯、中寬帶、中厚板，但是，他並沒有銷售咱們的鋼坯，他銷普陽的、東山的、新金的、西城的，他不銷咱們的鋼坯的理由是什麼呢？質量太差！他說，人家那四家的質量比咱們強多了。他說的這四家鋼坯質量都比咱們強多了是不是事實，我無以反駁，但我們鋼坯的質量不好確實是事實。在8月2日出版的第84期《文豐視界》上我曾撰寫《無法喝彩，我們的事情該怎麼辦》這樣一篇文章，說的其實就是他說的問題。但是這事情就是這麼怪，就如同家長和孩子一樣，自己的孩子不好，自己罵、自己打，還覺得不解氣，別人翻個白眼，做家長的都會不高興，我也有這個病，所以呢，那天的飯吃的不愉快。不過話說回來，你高興不高興並不影響事實真相，並不會因爲人家說了，我不高興人家說，然後咱們的產品質量和企業管理就會好起來，如果真的有那種奇效的話，咱們也早就沒有問題了，我也就寧可讓別人說，使勁說。

問題的關鍵是，我們的產品質量在客戶的眼裏是這樣的口碑，是一個很嚴重的問題，這個問題不是自己高興不高興那麼簡單，這關乎到企業的名譽，關乎到企業的市場形象，因而關乎到企業的生存，我們不能不引起高度重視，不能不看到我們解決問題的迫切性和必要性，不能不下決心解決問題。

就《沒有任何藉口》這本書，我們已經集體學習了兩次了，今天是第三次，也是最後一次，學習的效果當然要在今後的企業活動中去檢驗，但是，我希望這樣的學習今後還要多搞一些，甚至可以請一些專家來講。

最後一次我想談一下體會的題目是：讓我們和企業共同發展。

在讀這一次學習體會之前，我想先講兩句古人的話：第一句是墨子說的：“古人不鏡於水而鏡於人，鏡於水見面容，鏡於人知吉凶”。唐太宗李世民有一句話與此極爲相似：“以銅爲鏡可以正衣冠，以古爲鏡可以知興替，以人爲鏡，可以知得失”。這裏，我以爲應該這樣理解：以人家的優缺點爲鏡，可以知自己之不足，以人家的成敗得失爲鏡，可以知進退，以人家對自己的態度爲鏡，可以明瞭自己的行爲在社會和團體中的見容性。

第二句話是孔子說的：“人苦於不自知”，這句話的本意是，人的眼睛可以看得見別人臉上的麻子，卻看不到自己臉上的雀斑，亦即人的缺點是不自省。古希臘的哲學家蘇格拉底說過一句話，與孔老夫子這句話有異曲同工之妙：“一個沒有檢視的生命是不值得活的”。他呼籲人們“認識你自己”，蘇格拉底的學生，古希臘的哲學家柏拉圖更進一步說：“內省是做人的責任。”

其實，人爲什麼活着，我（或你）爲什麼活着，我（或你）怎麼活着，一直是哲學界出成果的命題。

我以爲，說到底，人最終的結局是死，但是有意義的是死之前人存活的過程。自省的能力，自知的精神，自勉的覺悟是人存活的基本支柱。（雖然層次不同）

一：讓我們把企業建成我們共同的家

從法律意義上講，企業的資產是老闆的，從經濟學角度講，企業資產是社會的，從實踐角度講企業資產是企業全體員工且只能是企業員工謀生和展示才幹的舞臺。我不知道大家對我這個說法是否認同，但是我和文豐至少是達成了這樣的共識的。因此，在我公司印發的員工守則上，文豐寫了這樣一段話：

員工是企業的主體，是企業生存和發展之本。

一個企業能否在激烈的市場競爭中立於不敗並不斷前進，取決於是否擁有一支團結、誠信、敬業、守紀的員工隊伍。

我們是一個正在蓬勃發展的私營企業，我們正致力於把我們的企業做大、做好、做強，這也是我們企業和員工共同利益之所在。

我們是一個家族企業，我們正致力於把企業建設成一個家庭，每個員工都是這個家庭最重要的一員。

這一段話定義了三件事：

員工是企業生存與發展之本；企業和員工的利益共同點：都必須依賴於企業的發展；每個員工都是企業這個大家庭中最重要的成員。

這三點定義我以爲是非常正確的，也是非常重要的。

對一個企業而言，如果要想在市場競爭中站穩腳，生存下去並發展壯大起來，必須從骨子裏面解決企業人的態度問題，態度決定一切，但態度取決於動機。所以要想搞好企業我們必須研究並引導人的動機。

所謂動機，是指激勵人去行動的主觀原因，經常以願望、興趣、理想等形式表現出來，它是個人發動和維持其行爲，使其導向某一目標的一種心理狀態。產生動機的原因有兩個：其一是需要，包括生理需要和社會需要，比如說，肚子餓了要找飯吃，內急了要找廁所，乃生理需要使然。而約束自己不偷別人的東西，不破壞公共財物，遵守公共秩序乃社會需要使然；其二是刺激，包括內部刺激和外部刺激，比如牙疼了去看醫生，看見別的企業指標比自己好了，心裏下決心要超過他，乃內外刺激是也。在同一時刻，人的動機可以有若干個，但最終真正影響行爲的動機只有一個，人會通過思想鬥爭，反覆權衡，在複雜多樣，甚至相互矛盾的動機中進行選擇，使其中一種動機成爲優勢動機。比如一個人想到企業就業，那他會承諾企業所有的要求，到了企業以後，條件變了，忘卻了進廠時的承諾，違反了勞動紀律或工序工作質量太差，則是其偷懶或混日子的動機成了優勢動機。這種情況就是我們平常所說的等公汽現象，一上腳踏板，立刻變心眼。

那麼都是哪些因素決定個人動機呢？有以下三種因素：個人動機因素、組織動機因素、組織與個人動機相互作用因素（相稱或牴觸），對於企業而言，組織動機和個人動機的統一性，是追求的極致。

個人動機和組織動機一致了，一個人就會充滿工作的激情，一個人對自己的工作行爲滿意了，就會產生一股內在的動力，繼續推動他未來的行爲做的更好，因而使企業動機得以更好的實現，當然這時需要企業及時發現並鼓勵他。當個人動機和企業動機發生衝突時，其結果是不言而喻的。

我們應該承認個人和企業的目標是不可能完全一致的，因此，企業和員工之間動機的矛盾和態度的矛盾始終會存在，我們要研究的就是怎樣減小乃至彌合企業和員工間根本目標的距離。使之達到某種程度的雙贏的局面。比如在一個家庭，一般而言，兄弟、父母、子女之間也是會鬧矛盾的，但是，不管怎麼鬧也是“兄弟鬩於牆，外禦其侮”，一家人還是會視家庭的榮譽和利益爲共同目標的。

對企業和企業人而言，可能有暫時的利益和目標的不同，但是總體上講，長期目標是一致的，即企業和員工都希望得到共同的發展，並在發展過程中各自獲益。這就爲我們把企業建成一個家庭一個我們所有員工共同的家提供了先決條件。

我是這麼想的，作爲一個員工，我們退一步來說問題，我們可以不考慮社會，可以不考慮老闆，可以不考慮他人，但人不爲己，天誅地滅，爲了自己的名譽、人格、能力、生存狀態、社會認可度，我們也必須做這樣的事：把我自己供職的企業當成自己的家。這不是一種高尚的情感，這是一種滿足自我需求必須的情感。

二：讓我們把工作當成自己的事業

工作對人而言，就是從事勞動，包括體力勞動或者腦力勞動。

事業，是人所從事的具有一定目標、規模和系統，而對社會發展有影響的經常活動。

從字面上看起來，我們覺得其間沒有什麼聯繫，其實看透了，工作和事業的區別在於事業是明確了目標，有組織，對社會發展有影響的腦力或體力勞動而已。

我們不妨把我們常見的三個不同層次的工作態度描述出來研究一下：第一種層次是用手腳和體力在工作，他們總是在被動地位，總是在別人監督下完成工作，工作給他們的感覺是疲倦和乏味；第二種層次是用腦在工作（此處之腦不是指腦力勞動），他們能夠主動思考一些問題，但這一般來源於內外界壓力以及個人做事風格的約束，基本上是我既然選擇了這個工作，就要做好，起碼不能做壞。這樣的員工在工作過程中，可以取得成績，但不會創造奇蹟，不過，這樣的員工是難能可貴的，因爲他們對工作非常熱愛；第三種層次是工作的最高境界，即用心在工作，全身心投入，不知疲倦，每天以期待、興奮的心情迎接並投入工作，對他們來說，工作不僅僅是責任，工作也不僅僅是享受，工作是他生命活動中的重要組成部分，是他的事業，他們對工作充滿了激情和熱忱。

我們在座的各位都是企業的管理者，是企業的中堅力量，我們的工作態度、工作方法，我們對待企業和員工的態度與方法，對企業和員工的影響巨大、作用巨大，我們對工作充滿了熱忱，對企業充滿的熱忱，把工作當成事業來幹，纔會感染員工，引領員工把企業視爲家庭，把工作視爲事業，爲此，我們應該培養自己的五種行爲方式，鍛鍊自己的五種能力。

五種行爲方式分別是：

方式之一：工作計劃明確可行、責任落實，每一件工作佈置下去，要有責任人，要有數量和質量要求，要有時限規定，要有問題或信息的反饋辦法，總之要確保工作不被拖延。

方式之二：始終表現出對公司和你所從事的工作的熱愛，無論是在工作時間，還是在下班後，無論是對公司員工，還是對客戶朋友，當你向別人傳達你對公司的興趣和熱愛時，別人從你身上感受到你的自信和對公司的信心的同時，也會對我們的公司有一個積極的評價。

方式之三：承擔責任，在工作中難免出現問題，對於一個管理者來說，出現問題並不可怕，可怕的是忽視對問題真正原因的解決而急於找藉口、推卸責任。

方式之四：善於協調，樂於支持別人並取得別人的支持，這是一個非同小可的素質，在這個問題上不要說企業外部，即使是企業內部也萬萬不可輕視，此點做的好壞，直接影響到你的業績。

方式之五：向公司領導提出部門或公司管理存在的問題及建議，在這裏我想特別強調，企業是我們每一位員工謀生和展示才幹的舞臺的意義在於你從本質上認識這一點，自行車的兩個輪子哪個更重要？提出建議和埋頭苦幹同樣重要，在提出建議的能力上，你比誰也不差，如果說差，就是你對企業的關心程度比別人差多少？

五種能力是：

能力之一：激勵的能力，不但要善於激勵員工，也要善於激勵自己，這裏我講的激勵與物質刺激無關，而是一種精神上的滿足或解脫。

如果我們學會用激勵（如表揚、讚美）的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工感到自己的重要性和成就感，更能激勵員工“我要去做”的主動，更能使他們願意服從你的管理。

另外，作爲一個管理者，每天有很多事情要做，而且還要時刻保持良好的精神狀態，管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段，可以把壓力變動力，增強工作成功的信心。

能力之二：控制情緒的能力，一個成熟的領導者，應該有很強的情緒控制力，特別是在批評員工時，更要控制情緒，除了屢教不改的員工要嚴厲批評、嚴肅處理之外，對一般員工的疏忽和失誤，應用心平氣和的辦法來處理，因爲一旦你處於激憤的情緒，會使你做出錯誤的決定。

第三種能力：本職業務的能力，這一點容易被大家誤認爲自己的操作、維修、業務、管理等很具體的能力，我在這裏說的包括但不限於這些能力，本職業務能力的體現除了對本崗位工作的科學理解和科學把握之外，是對與本職業務相關的知識和業務的瞭解。比如業務員不知道中寬帶買主拿着中寬帶去幹什麼是有問題的，我們只說別人的原料好，設備好，不瞭解人家和我們在技術和管理上的不同是有問題的。

第四種能力：表達和鼓動的能力。

公司的經濟責任目標是生硬的，冷冰冰的數字，作爲一個企業的部門管理者，要善於理解並向下屬準確表達公司的目標，管理思想的科學內涵，要讓員工覺得公司目標對他個人有意義。在我們公司，中梗阻的現象很嚴重，這嚴重影響了企業目標的實現，弱化了員工對企業的認可，嚴重削弱了員工對企業的向心力。

第五種能力：評價的能力。

對一個企業不同層次的員工來說，每天、每件事都面臨着評價和評價的客觀性問題，一個員工很活潑，評價的結果可能是充滿活力和輕浮，一個人見義勇爲評價的結果可能是英雄也可能是沒事找事，我們全體員工幾乎每天都要面臨評價這樣的事例和問題，評價的作用是積極的，也可能是消極的，雖然評價的事情是一個，但因爲評價者對事情的瞭解和立場不同，其評價的結論和作用肯定不同。就如同我在這個臺上談學習《沒有任何藉口》的體會，聽衆之中就會出現三種評價結論：有人說講的有點道理，有人說講的也不怎麼樣，更有甚者會在肚子裏面罵娘。

我們企業的每一個人，上至老闆下至一個普通員工，每天都面臨着評價別人和被別人評價的問題，自己的行爲經得住同時自己也能夠公平、公正、公允、科學的評價，我以爲是一名優秀員工必備的重要素質。

在本節的最後我想說明的一點是：我們需要勤勞的員工，我們讚美勤勞，但是我們必須明白，僅有勤勞是不夠的。人、機、料、法、環是經濟界公認的影響生產力的五大要素，其中人居於主導地位，機、料、法、環都是人創造的，但是，對一個企業來說，良好的機、料、法、環一個都不可以少，一個都不可以忽視，否則，再勤勞也難有好業績。

比如前幾天我看見一個酸性球團的進貨及合同，合同規定品位62％，每降一個品位扣2元錢，進廠的貨的品位是59點幾不到60％，我注意到德龍、建龍等廠家高爐係數很好，但他們的入爐品位基本上是60％，我們前些日子入爐品位不到57％，指標優劣不判自明。

三：關注人的需要是各層管理者

做好工作的基礎

心理學研究成果認爲：人是有需求的，人的需求是分層次和分階段的。人的需求層次由低到高依次爲：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現的需要。

生理需要是人們最原始、最基本的需要。如吃飯、穿衣、住房、醫療、婚姻等等。這種需要是最根本、最強烈的需要，也是推動人們行爲的強大動力。這種需要具有自我和種族保護的意義。在生存問題沒有解決以前，其它需要都退居其後。爲了解決這種需要，人們可以做出最大的犧牲和承諾。沒有飯吃生命無以維繫，沒有配偶，合法後代無法延續。所以，沒飯吃的人和沒有配偶的人情緒很難穩定。

安全需要是在生理需要解決後，人們提出的高一級的要求。這時人們要求勞動安全、職業安全、生活穩定，希望免於災難，希望未來有保障等，這種需要具體表現在物質、經濟和保健待遇等方面；其經濟方面的需要則有失業、意外事故、養老保險等；心理方面的需要包括：解除嚴酷監督的威脅，希望免受不公正待遇，工作有應付能力和信心等。

社交需要是一種歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到組織、家庭、朋友、同事的關懷、愛護和理解，是對友情、信任、溫情的需要。社交需要比生理和安全需要更細微、更難揣摩。它包括：希望和同事保持友誼與忠誠的夥伴關係，希望自己成爲團體中被重視的一員，希望有人可以傾吐心聲，甚至發發牢騷。

尊重的需要包括自我尊重、自我評價以及尊重他人。每個人都有強烈的自尊心、渴望成就、名譽、希望受到別人和團體的重視，渴望進步，尊重的需要一旦得到基本上的滿足就可以產生推動力，使人具有持久的熱情和幹勁。

自我實現的需要：是最高級的需要。這是一種創造的需要，有自我實現需要的人，一般會竭盡所能，使自己趨於完美。

應該說，每個人都潛伏着這五種不同層次的需要和內在滿足的需要，只因所處的人生階段不同，各種需要表現出的迫切程度不同。而人最迫切需要的，也是企業和中高層管理者要認真研究並予以關注的，滿足人的需要激勵他的行動，使他的需要從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。

實踐已經向我們證明：當人呆在漂亮的生活和工作環境中就會更富有生氣、更活潑、更健康、更有激情；當人受到表揚和獎勵時，就會更興奮、更自覺、更有工作的衝動；當外界有更高價值的誘惑時，一般情況下會失去對現在環境的忠誠，因爲需要比忠誠更重要，這一點是企業和企業的中高層管理者必須要予以高度關注的。這裏也告訴我們，人的需要因對比而變化，比如一個人找不到工作，說有人給我300元工資我就好好幹，可是到了企業後，你給他600元他也沒好好幹，爲什麼？因爲別的企業同樣工種的人掙800元，雖然那個企業不要他，但他仍然對要他的企業不滿意，這和瞧着別人的媳婦好是一個道理。人的需要也因條件變化而變化，比如說，企業小、生產經營困難，員工理解企業的難處，會要求的少些、付出的多些，但企業做大了、市場不錯，人的要求也會升高。人的責任變化會導致需要的變化，比如供應處長，面對有質量爭議的材料，他會從生產單位使用不當先找原因，而分廠廠長則會先從原材料質量不好這個角度來開脫自己。

有兩點是我們管理者要鬧清的，第一點是關注人的需要，並儘可能滿足，但是，滿足所有人的需要是不可能的，第二點是企業和人都有前面所說的五種需要，但重點不同，時效不同，比如說企業希望業績好一點，再好一點，員工希望收入多一點再多一點。

研究並解決人和企業的需要之間的差異，是一項很複雜的工作，而不管怎麼做，這種差異始終會存在，只是做的好，差異小一些，做的不好差異大一些，這大小之間，就是企業效益和員工素質優劣之別了。

制度是保留這些差異並使企業得以運轉的制約力，也是逐步縮小這些差異使企業實現良性運轉的動力。

四：和諧是發展之源

我們來研究一個現象：我們都知道這個企業，論裝備水平應該沒有咱們高，論規模沒有咱們大，論人才（一般認識上的）也沒有咱們多，論機構也沒有咱們全，可就是比咱們產量高，比咱們消耗低，比咱們質量好，比咱們事故少，爲什麼？我以爲是其所有生產要素在那樣一種水平上執行力高度的和諧使然。我們大家都知道木桶效應，即一個木桶的容量取決於最低的那塊木板。當然木桶底上砸個窟窿就一點水也沒有了。

我們可能還有一個共識，我們軍隊的軍裝並不好看，可是，成千上萬的士兵穿上它，站好方陣走正步，的確讓人震撼，大家會折服於那整齊和諧的力與美。

我們平常總有這樣的體會，上面想的和下面做的不一樣，原因是什麼？缺乏執行力的高度和諧。我們始終不能把生產要素和諧起來，也就是說，我們的生產關係不適應生產力發展的需求。

追求和諧並不是一件容易的事，除了提升每個員工的執行力、忠誠度之外，必須認真解決影響到和諧運轉的大大小小的問題。

生產關係方面包括：企業用人治事的指導思想，企業機構設置和機構職責的確定與落實，企業約束和激勵機制的建立，企業文化建設等等。

生產力方面包括：原料的優化、設備性能的保證、企業人才的培養、工序過程的配置完善等等。

市場經濟爲企業創造了公平的競爭環境，無論是生產資料、生產設備還是人力資源，在市場中的交易完全遵守市場規則，講究性價比，講究與企業的配套性和相容性。配套性和相容性是什麼？和諧！

企業和諧的真諦是企業出資人和員工的利益共享，目標相同，各盡其責和感謝對方。

老闆和員工之間的關係是以經濟利益爲基礎的，掙了錢都裝在老闆的口袋裏不行，員工不能給老闆掙來錢也不行。

老闆和員工都希望把企業做好，做成同行業的排頭兵，這不僅是老闆和企業的光榮，也是員工的光榮。

老闆和員工在企業都有自己的崗位，應該都學會各盡其責，老闆不能把自己搞成司機，即是路線的制定者，也是執行者。不僅要看車上的儀表瞭解車況，還要了解路況，保證安全行駛，而員工就象車上的乘客，一上車找個位子舒舒服服地坐下，有時還要抱怨車子不好，路不平，開車的手太潮。這樣，不利於員工主觀能動性的發揮，不利於責任心的落實，不利於企業有序的工作，也不利於員工能力和職業操守的培養，更不利於創造企業和諧的工作環境。

感謝對方是一個很重要的心態問題。前些時候我寫過一篇文章題目叫《爲自己勞動》，就是討論的員工和老闆誰給誰打工的問題，這裏我不想再過多地討論這個問題，但是我以爲，員工要感謝老闆爲我們提供了謀生和展示自己的舞臺，老闆也應該感謝員工爲企業生存與發展做出的貢獻，只有這樣，纔有勞資雙方的人際和諧，只有有了這種人際間的和諧，纔會有整個企業方方面面的和諧，纔會有企業良好的經濟技術指標。

老闆和員工之間的關係，老闆和管理者之間的關係，管理者和員工之間的關係是對立統一的，但其本質是互相依賴。所以，只有換位思考，各盡所能，各負其責，和諧有序，以雙贏作爲出發點纔會有雙贏目標的實現。

讓我們致力於企業全方位的和諧運作。

讓我們和企業共同發展。

第二篇：學習《沒有任何藉口》體會

讀《沒有任何藉口》感悟

在這段時間的學習中，西點軍校的一些先進理念逐漸滲透到我們的工作和生活當中，潛移默化的影響着我們的思想，進而影響了我們的行動。“沒有任何藉口”，這是西點軍校的校訓，更是我們所有員工努力的方向！

(請您支持)“沒有任何藉口”看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生並不是永遠公平的。我們要學會無論遇到什麼樣的環境，都能夠對自己的行爲負責，不找任何藉口。其實，在我們的實際工作和生活中，藉口已經成爲我們敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”。我們仔細想想，很多時候我們把寶貴的時間和精力放在了尋找一個合適的藉口上，而忘記了自己的職責和責任。如果將這些時間用在如何彌補過失、解決問題上，肯定會得到事半功倍的效果！

正是因爲怕承擔責任，才使我們爲自己尋找了各種各樣的藉口來掩蓋自己的過失，或把自己應當承擔的責任轉嫁給他人。這些都是不明智的，大家都看在眼裏，記在心裏，會和你合作第一次，第二次，但永遠不會有第三次、第四次！長此以往，自己也會逐漸失去鬥志，喪失信心！往往這些人，註定只能是一事無成的失敗者。在公司裏，我們每個人都有各自的崗位、職責，只要是職責範圍內的就要負全責，敢於擔當責任纔是我們成熟的標誌，才能讓我們更加迅速地接近成功！

“沒有任何藉口”不是冷漠或缺乏人情。就像我們在書中看到的，打了一個極端的比喻，假設遲到一分鐘，你就要槍斃，這時你還會讓藉口發生嗎？是啊，說白了，就是人的惰性，這讓我想起了一首詩：“明日復明日，明日何其多，我待復明日，萬事成蹉跎。”我們的祖先都能有這樣的感悟，爲何我們卻一而再，再而三的爲自己的惰性尋找藉口？如果面對生死關頭，我們還會這樣嗎？

通過這些日子的學習，從自身來講確實受益匪淺，無論是工作還是生活，也無論是做人還是做事，我們不找藉口，而是想方設法去解決問題，這樣才能逐漸提高我們自身在社會中的競爭力，纔是公司的好員工！

第三篇：學習《沒有任何藉口》心得體會

學習《沒有任何藉口》心得體會

綜合管理辦公室—李學話

通過學習《沒有任何藉口》，讓我對“沒有任何藉口”這一理念有了更深刻、更全面的把握。教會了我無論接到什麼樣的工作任務，遇到怎樣的困難，都要想盡辦法去完成，而不是遇到難題就退縮和推委，不但要迎難而上，而且爲了完成任務還要具有開拓創新的精神，堅強的毅力和必勝的信念。它使我學會了如何適應壓力，並把壓力變成動力，而不是去爲完不成任務而尋找藉口

“沒有任何藉口”所體現出的是一種負責敬業的精神，一種服從誠實的態度，一種完美的執行能力。西點軍校之所以能夠培養出那麼多優秀的人才，就在於它將“沒有任何藉口”作爲學生的行爲準則，使西點軍校的學生在任何一個團體都表現出了良好的團體精神和合作能力。由於它們具有強烈的責任心、榮譽感和紀律意識，自信、誠實、主動、敬業，從而成爲可信賴和承擔責任的人。學習《沒有任何藉口》後，對自己的思想產生了很大的觸動，不禁問自己，在所處的環境和團隊中，我是如何去對待我的工作?也正是學習了學習《沒有任何藉口》，才讓我能夠靜下來正視和思考，自己平時的行爲準則和理念是什麼?從思維方式、工作方式到具體的工作內容，我想這對我們每一個人來說既是一次經驗的總 - 1 -

結，也是一個難得的糾正錯誤的機會。藉口的危害是無比巨大的，它會在不經意間慢慢的蠶食掉我們的誠實和自信、我們的熱情和積極性、我們的責任感和危機意識，從內部擊潰整個集體的凝聚力和戰鬥力。所以對待“藉口”我們的態度應當是堅決的摒棄。“有效執行”是一種包含有豐富內涵的文化，是用於指導我們能夠實現各項工作戰略和目標的行爲規範和價值觀念，而要確立“有效執行”，必須用這種文化作爲一種引導，並把這種理念深深植根於集體中的每一名成員心中，通過長期的努力去實現。

“不爲沒有完成任務去尋找藉口，哪怕是看似合理的藉口”，告訴我們，“誠實”是做人、做事最重要的品質。想盡辦法去完成任何任務，不達目的不罷休的這一過程，既是一種個體執行能力的鍛鍊和培養，同時也是一個對具體目標執行者執行能力大小的評估和了解的過程。如果我們不能勇敢的接受任務，不能盡一切努力去完成，而去尋找藉口，勢必影響到領導者對具體目標執行者執行能力大小的判斷，從而影響到“有效執行”的整體運行過程和“有效執行”最終目標的實現。

《沒有任何藉口》教會了我無論接到什麼樣的工作任務，遇到怎樣的困難，都要想盡辦法去完成，而不是遇到難題就退縮和推諉，不但要迎難而上，而且爲了完成任務還要

具有開拓創新的精神，堅強的毅力和必勝的信念。它使我學會了如何適應壓力，並把壓力變成動力，而不是去爲完不成任務而尋找藉口。它我在一次次想辦法完成工作任務的過程中積累了豐富的經驗，並一次次的體會到了圓滿完成工作任務後的成就感。這些工作的經歷和過程，使我變得更加自信和樂觀，不但激發了自己的內在價值和潛能，而且還使得這種價值和潛能不斷的得到鍛鍊和提升。

其實誰也沒把你打倒，能打倒你的只有你自己，人活着就不應該悲觀，只要有勇氣面對，人生便沒有過不去的坎，無論在什麼情況下，即使身處絕境也千萬不要說自己不行，要相信自己的，最終才能超越自己。

因此，在今後的工作、學習和生活中，我將把“沒有任何藉口”作爲自己的座右銘，時刻勉勵自己、要求自己，使自己在執行能力方面緊跟全局工作的需要，以無愧於領導的信任、同事的支持，無愧於自己的工作崗位。

第一、牢記職責，拒絕藉口。人之在世，或爲人子、爲人夫、爲人父，或爲從事一種職業，都有一種身份，一種角色。既然擔當了這一角色，就要義無返顧地承擔起這個角色所需要的一切責任，不找藉口，拒絕拖延。尤其對組織分配的工作，應該不折不扣、完全徹底地去落實，因爲這是自己的職責，是自己理應幹好的事，沒有拖延和商量的餘地。

第二、勤奮敬業，永不言敗。今年，局領導給辦公室提出了“沒有不管的事，沒有不知道的事”的要求，辦公室是全局的中樞機構，如果在任何一件小事上出現紕漏，在任何一件棘手事情上半途而廢，都有可能釀成大的失誤，給全局工作造成不良影響。所以，自己必須高標準嚴要求，勤奮紮實做好每一件“小事”；想方設法完成每一件“難事”，勤奮敬業，當好配角，在不斷的努力和創新中走好自己的每一步。

第三、懷抱忠誠，用心工作。我認爲，“忠誠”是比“能力”更爲可貴的素養。今天的社會，勞動或工作對於每一個人，不僅是謀生的手段，更是實現自身理想與抱負、體現自我價值的載體。懷抱忠誠，不僅是對國家、對組織的忠誠，更是對自我的一份忠誠。要做到這一點，就必須把工作作爲生命的重要組成，用心去感悟、去呵護，與之同喜同悲、形影不離，並通過完成一件件工作任務，去享受獨有的樂趣。

第四、學會感恩，自動自發。西方有一種節日叫“感恩節”，目的是讓每個人感恩上帝、感恩自然、感恩社會，珍惜現在擁有的一切，並真心實意地做出回報。對我們來說，養育之恩、教誨之恩、栽培之恩、知遇之恩等等無不伴隨左右，這些“恩惠”讓我們體驗到了人間的真情，增強了我們戰勝困難的信心。但是，我們不能只享受不感受、只擁有不

珍惜，只獲得不付出，那樣的話，“人”字就會殘缺、難以站立。對於工作同樣如此，我們應時時感謝組織給予的工作機會，珍惜自己擁有的和平安逸的生活，並努力用自己的實際行動，自動自發真心回報。古人講：滴水之恩，當涌泉相報。這是我應該時時捫心自問的事情。

千萬別找藉口，美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己繫鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會。讓我們改變對藉口的態度，把尋找藉口的時間和精力用到努力工作中來。因爲工作沒有藉口，失敗沒有藉口，成功也不屬於那些尋找藉口的人!

第四篇：學習心得體會《沒有任何藉口》

學習心得體會

------《沒有任何藉口》一書

當每個人都懷揣希望站在事業的起跑線上時，我相信，我們的憧

憬都是一樣的，我們對未來的期望也是一樣的。暑假裏，當我再次重

讀《沒有任何藉口》時，又有了不一樣的感受。封面上的一段話已經

完整的概括了全書的主題思想：“沒有任何藉口體現的是一種負責

任、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。猛

一看書名，有一種強硬冷漠、不近人情的感覺。但仔細品位之後，卻

深刻體會到它的內涵：《沒有任何藉口》實質上是一種負責敬業的精

神，是一種服從誠實的態度，是一種完美的執行能力，它是要求我們

盡己所能去認真做好每一項工作，而不是爲沒有完成任務去尋找借

口。

因爲工作就是我們要用生命去做的事。只有我們全力以赴、以

真誠的、感恩的、熱情的態度，自動自發的去工作，我們就會感受到

無比的快慰和回報。工作中沒有藉口，人生中沒有藉口，失敗沒有借

口，成功更不屬於那些尋找藉口的人！藉口是拖延的溫牀，藉口的實

質就是推卸責任，我們不能讓藉口成爲自己的習慣!不管在什麼條件

下，對待工作我們要無條件地執行，要時刻銘記這是我們的工作，我

們必須認真地對待一切事情，要視服從爲美德，這樣我們才能做到不

去爲了尋找各種藉口而說出一些沒必要的謊話，才能全力以赴地投入

工作，才能發揮出自身的真正才能。正如書中所說：“沒有卑微的工

作，只有卑微的工作態度，工作是一個人親手製成的雕像，是美麗還是醜惡，可愛還是可憎，都是由她一手造成的。”

在感動的過程中，我又一次體會到讀書的快樂；我們應該首先樹立起正確的人生觀與價值觀，把握清楚自己的奮鬥方向並制定一個相對的目標，併爲之而努力奮鬥，並馬上行動以驅趕藉口。只有立即行動，才能平定心中的惶恐。只有全力以赴，才能見證歷程的輝煌。

不論做什麼，都要充滿自信，滿懷激情。要知道，工作跟你和他人的幸福有關。

通過讀《沒有任何藉口》全文，有一個感覺：從現在開始，需要重申明確自己的從業理念。那就是：做一個敬業愛崗、誠實負責、認真做事的人，以敬業、服從的態度，想盡辦法去完成每一項任務。

第五篇：沒有任何藉口陽光心態 學習心得體會

學習心得體會

近日，本人及同事有幸參加了公司組織的優秀員工基本素質培訓，學習了《優秀員工沒有任何藉口》、《優秀員工要有陽光心態》兩本書。通過對書中各個章節的學習，知悉了優秀員工所應該具備的基本心態及基本素質，對今後的工作將會有積極的促進作用。

“沒有任何藉口”是美國西點軍校奉行的最重要的行爲準則，它要求每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務，而不是爲沒有完成的任務是尋找藉口，哪怕看似合理的藉口。書中對堅決服從、努力執行、直面責任、充滿激情、選擇完美、重視小事、超越平凡這些關鍵字進行了深入闡述，使我們充分認識到“服從”、“沒有任何藉口”的重要性。一個企業的成敗很大程度上取決於這個企業的執行力，如果我們店裏的每一個員工都能很好地服從領導安排，遵照規章制度做事，那麼我們灌雲老鳳祥就能發揮出超強的執行力，打造出優秀的團隊，在激烈的市場競爭中更勝一籌。

而強烈的責任意識、認真負責的工作態度，則是衡量一個人在自身工作崗位上是否稱職的標尺。在平時的工作中，我們無論是處理銷售問題，還是在打掃店堂衛生，每一份工作都在體現我們自己的價值，在店堂裏，人人都是主人翁，每一個人都不應該尋找任何藉口，積極面對，勇於擔當，這樣纔會在不平凡的工作崗位上，做出不平凡的業績來。銷售的時候也是一樣，成交是衡量銷售成功的重要的因素，但沒有人是永遠成功的，所以在面對失敗的時候，不要一味說我們的價格太貴了，款式不夠新穎，顧客不好伺候等客觀原因來推卸責任，我

們要勇於面對問題，找出根源，是不是應該掌握更專業的知識及話術，來扭轉銷售局面，把控成交時機？是不是應該在平時更加努力，把在店裏的工作真正當成一份事業來做？世界著名的汽車推銷員喬吉拉德曾說過，我不是在推銷產品，而是在推銷自己。可見，只有完全具備了責任意識，和企業溶爲一體，喬吉拉德才會有如此讓人讚歎的推銷格言。

除了有強列的責任意識，通過學習《優秀員工要有陽光》心態一書，我們還深深地意識到，無論是誰，都不可能一生都是一帆風順的，但是，只要我們保持一種陽光心態去面對一切，就可以戰勝困難，走向充滿希望的明天。

什麼是陽光心態？陽光心態就是要心懷理想、永葆激情；陽光心態就是要認識自己、充滿自信；陽光心態就是要敬業愛崗、精益求精；陽光心態就是要全力以赴、堅忍不屈；陽光心態就是要定位目標、活出精采；陽光心態就是寬容大度、常懷感恩。《陽光心態》一書，爲灰暗的人生指明瞭方向，爲迷茫的心靈帶來了洗禮。它告訴我們，每一人都是自己存在的價值，每一個都可以在自己的軌道上活出屬於自己的精彩。我非常喜歡裏面這樣一句話：把自己看作一面錦，以後每一點的進步就是錦上添花。

我們營業員這個職業，是社會分工中比較低層次的工作，不能跟國家公務員，企事業單位相比較。大環境不能改變的前提下，我們只有放好心態，以積極的心態去面對工作，以飽滿的熱情去投入工作，這樣，才能把工作做得更出色。在工作中，我們應學會如何在知足和

進取之間權衡，學會在追求與放棄之間抉擇，懂得在得意與失意之間取捨，這樣我們就會覺得豁然開朗。我們的品牌老鳳祥，是國內黃金珠寶第一品牌；我們的所在的企業，是重視企業文化的現代化公司；我們的團隊，是最優秀的精英團隊。身在這樣的環境中，是何等的自豪，身爲老鳳祥的營業員，是何等的榮耀！我們在每一天的工作中都可以尋找到奮鬥的熱情，在每一次銷售中都可以感受到成功的喜悅，在每一次夥伴合作中都可以體會到團隊的凝聚力，爲了享受這個過程，我們更要常懷感恩心態，向上看、往下比，擁有一顆平常心，不爭一時之長短，不計較一時之得失，心繫企業，樂於奮獻，時刻以企業爲家，爭當一名優秀營業員。

學習是一種成長，是一種歷經，是一種財富。通過這次學習，我深深體會到不找任何藉口纔是一種正確的工作態度，勇於擔當責任更是優秀員工的基本要求。以後工作中，我會更加積極主動，樂觀向上，珍惜工作，努力學習，追求卓越，超越自我！