集團企業管理信息系統

目錄

第一篇：企業集團的信息管理系統應用第二篇：海爾集團管理信息系統第三篇：企業信息管理系統第四篇：企業信息管理系統第五篇：企業管理信息系統更多相關範文

正文

第一篇：企業集團的信息管理系統應用

企業集團的信息管理系統應用

【摘要】

本文以某個it產品銷售公司的信息系統項目的開發爲背景，討論了一個信息系統需求分析的整個過程，其重要特徵是：所涉及的項目是原有系統的一個升級替換版本。因此，需求分析過程不同於建立一個全新的系統，大體上可分爲三個階段：()實施逆向工程獲得對系統的初步瞭解;(2)在第1步的基礎上寫出基本需求，交由客戶評審補充;(3)在第2步的基礎上開發原型，利用原型與客戶交流，最終獲得基線需求。針對上述三個階段，本文論述了所使用的分析方法與工具以及所遇到過的一些典型問題和措施，最後對需求分析中使用的工具，談一些自己的初步體會。

【正文】

我於1998年8月至2014年7月參加了某個大型集團的企業信息系統的開發工作，該大型集團的業務主要涉及到it類產品的進銷存。本人在項目中負責系統分析的工作，該集團企業原先已委託某個電腦公司開發過一套it類產品管理系統，但是該老系統存在兩個主要的問題：(一)系統運行速度非常慢，如商品銷售開單時，從確定開單到開單完成有時需要1～2分鐘左右的響應時間，讓客戶無法忍受。(二)系統數據不準確，經常出現實物庫存與電腦庫存嚴重不相匹配的情況，使銷售數據的統計產生一些混亂，有關財務的數據因此無法有效使用，只能採用人工錄入方式補充進行。在這種情況下，該集團的總經理決定參考原有系統重新開發一個系統，以便解決原系統所存在的上述兩個難以克服的難題。注;原系統採用pb6.5開發，數據庫採用sybase，服務器採用windows2014server，客戶端採用windows 98，程序架構採用的是傳統的c/s結構。

鑑於該集團業務操作複雜，流程多，涉及人員多等特點，以及項目完成時間短，經費有限，人員有限等限制約束條件，再考慮到必須避免前一系統出現過的結構混亂與難於維護等問題，我們決定要對原系統的需求做一個比較徹底的和切實可行的分析，由於原有系統已經開發了近兩年，並且客戶也有了一定的使用經驗，業務基本流程本身也並沒有太大的變化，因此，我們把需求分析的過程分爲三步：()分析原有系統的結構，主要是數據庫結構和程序結構，(2)在獲得第(1)步結果的基礎上寫出基本需求，交由客戶評審補充，(3)在第(2)步的基礎上開發原型，利用此原型與客戶交流，從而獲得最終可用的需求結果。下面按上述三步分別加以論述。

第一步是實施逆向工程，獲取原有系統的基本需求。

由於原有系統在功能上大體上能基本滿足客戶的需求，並且在兩年多的開發中也積累了不少經驗，因此，從中可以獲得一些有益的參考，也可以避免多走彎路。在這一階段，我們

採用的主要工具是pb自帶的power designer和pb documents;前者主要用來分析數據庫結構，後者主要用來分析程序結構，便於開發人員與高級用戶理解程序。採用這兩個工具的原因是：原系統過於龐大，模塊多，數據庫模式多，表格量很大，僅靠人工的方法很難從中獲得一個比較完整的、明確的系統結構以及整體構成，而且原有系統未能提供一套正確完整有效的設計文檔，於是我們只能依靠工具輔助來進行。在使用power designer分析數據庫，並且用pb documents分析原程序中的pbl以後，我們對原系統的結構有了一個初步的瞭解，再結合對原系統的使用，基本明確了功能與流程的需求，並在此基礎上用人工錄入方式，產生了初步需求的自然語言文檔。這裏指出，使用power designer的一個不足之處是：如果一個表中的字段過多，而且又同時依賴多個表時，輸出的表格相關圖形很複雜，有很多交叉，且難於調整，不方便閱讀及打印。

第二步是在第一步的基礎上進行的，即寫出系統基本需求，交由客戶評審和補充。通過第一步的逆向工程，我們獲得了系統的基本需求。爲了充分記錄需求的變化及需求之間的依賴關係，我們決定選用rational公司的requisite pro作爲我們的需求管理工具，rational公司有一整套用於需求管理的工具，功能非常強大，包括requisite pro、clear quest等等，這些需求分析工具可以對需求進行全面的管理，包括記錄需求的變化情況，需求之間的依賴關係等等。但是，我們考慮到rational的一套工具全面實施會非常昂貴與複雜，需要非常強的項目管理能力才能全面實施，因此，我們只採用了其中最簡單的一部分功能，那就是記錄需求變更，記錄需求之間的依賴關係，其他跟rup有關的功能都給略去了。之所以這樣做，主要是考慮到項目的經費、人力以及國內軟件開發的實際情況。正如前面所說，我們根據自己的理解並寫出基本需求後，交由客戶做評審井做適當補充，我們將經過補充整理後的需求作爲正式需求記錄入requisite pro所維護的數據庫中，並對各個需求進行分類，設定優先級等，這些工作完成後，就可以從數據庫中直觀地瞭解客戶到現在爲止提出了哪些需求，哪些需求是必須優先考慮的，哪些是難度較大的等等。在這個過程中，我們遇到了一些問題，譬如：用戶對我們用自然語言書寫的需求文檔有許多地方不理解，往往在花了較長時間閱讀之後，仍不明白我們所描寫的需求過程與他們所完成的業務之間的對應關係;另外是由於首次採用requisite pro進行需求管理，在類型劃分，屬性值的確定上，部分開發人員沒有經驗，造成了不少反覆，對於前者，我們的方法是想辦法增加一些示意圖，將大的流程分解爲小流程，再與客戶反覆交流與溝通，最終達到雙方理解一致的目的。對第二個問題，則參考了一些例子，再結合實際中屬性的使用情況，給予取捨或者選擇，經過這一階段的工作，我們建立了基本的需求庫，定出了基本需求規格說明。

第三步則是在第二步的基礎上建立起原型，利用原型與客戶進行更深入的交流，通過交流修改相應的需求。

在這一階段的工作是在對第二步任務進行報告交流的基礎上進行的。我們用pb開發了一個原型系統，就具體的業務流程與客戶進行交流與溝通，通過原型，客戶發現了許多我們

與他們的理解相互不協調的地方，我們在修改需求的同時，也在requisite pro需求數據庫中記錄下修改的歷史。事實證明，這種記錄歷史的作用是很有效的，如曾經有客戶在兩個不同的時間對同一需求提了相反的需求，我們根據歷史記錄很快證實了該客戶的提法有錯誤，在事實面前無需再作爭論，同時利用requisite pro，我們還發現了一些需求相互之間有矛盾。經過這一階段工作，我們終於獲得了經過用戶認可的需求基線，即是可用於下一步進行詳細設計的基線需求。

在這個項目中，我們利用了power designer、pb documents等逆向工程分析工具和requisite pro需求管理工具，這些工具的使用，使我們提高了工作效率，起到了一定的輔助作用。但是，就需求分析工具方面而言。我們覺得國內應用得還是太少了，這一方面是因爲對需求分析不夠重視，另一方面是因爲管理水平還達不到相應的層次。rational公司的一整套需求分析工具，其功能是非常強大的，國外已在普遍地使用，在國內也逐漸開始普及，特別是那些通過cmm二級以上評審的單位，都必須使用工具對需求進行管理。在本項目中，我們僅僅利用了requisite pro功能的一些小方面，已經體會到該工具對於項目管理的諸多好處。如果一個有實力的公司能夠全面實施rup，那麼需求管理這個老大難的問題會變得不再那麼棘手了，項目的質量也會得到相應的提高。目前國內由於cmm熱潮的興起，已經逐漸重視需求分析，也逐漸使用需求分析工具，這是非常可喜的，當然，更希望在不久的將來，能用上國產的需求分析工具，那時我們的軟件產業也許會真正地騰飛了。

評註;採用逆向工具進行再工程的應用很多，本文給出了一個實際的例子。寫作有條理，也很實際。合理地界定了需求分析的現實水平。所採用的需求分析的方法與工具相對較合理科學。能在對項目討論的同時抒發議論、使用體會、愛國心和事業心。深度還可以提高，例子宜更加豐富一些。(本文主要參考了廣東劉小波等人的論文)

第二篇：海爾集團管理信息系統

企業概況：

海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創立於中國青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人。截至2014年，海爾集團在全球建立了29個製造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人。旗下擁有240多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、製造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，已發展成全球營業額超過1000億規模的跨國企業集團。

海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首 。2014年，海爾冰箱入選中國世界紀錄協會世界冰箱銷量第一，創造了新的世界之最。2014年8月30日，海爾被英國《金融時報》評爲“中國十大世界級品牌”之首。2014年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。 市場地位

2014年12月中旬，世界權威市場調查機構歐睿國際 (euromonitor)發佈最新的全球家用電器市場調查結果顯示：海爾品牌在大型白色家用電器市場佔有率爲6.9%，再次蟬聯全球第一，同比提升1.8個百分點。其中，海爾在冰箱、洗衣機、酒櫃三個產品的市場佔有率排名中繼續蟬聯全球第一。

據瞭解，按冰箱的品牌份額統計，海爾牌冰箱以10.8%的品牌市場佔有率第三次蟬聯世界第一，領先第二名5個百分點；按製造商排名，海爾冰箱公司以12.6%的市場份額第二次蟬聯世界第一，繼續領先美國惠而浦。此外，海爾牌洗衣機也以9.1%的市場份額第二次蟬聯世界第一。值得一提的是，海爾酒櫃製造商與品牌零售量佔全球市場的14.8%，首次登頂全球第一。

海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首 。2014年，海爾冰箱入選中國世界紀錄協會世界冰箱銷量第一，創造了新的世界之最。200(請關注)5年8月30日，海爾被英國《金融時報》評爲“中國十大世界級品牌”之首。2014年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。

海爾同時擁有“全球大型白色家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一製造商、全球洗衣機第一品牌、全球酒櫃第一品牌與第一製造商”共六項殊榮 。

海爾信息系統

“以信息化帶動工業化”是一個非常具有現實意義的研究課題，海爾集團“實施以市場鏈爲紐帶的業務流程再造，創新企業全面信息化管理”的成功經驗給了我們有益的啓示。它應該是一個系統工程，將企業和市場緊緊聯繫在一起的信息系統工程。

海爾集團從80年代開始不斷改進企業的組織結構和管理方式，90年代建立了“事業部制”，1998年以訂單信息爲中心進行了業務流程再造，於2014年完成構築了企業內部的scm（供應鏈系統）、物流配送系統、資金流管理結算系統。2014年推出一套具海爾管理特色的客戶關係管理系統。

海爾集團公司以855億人民幣身價連續9年位居“中國最有價值品牌排行榜”首位。

海爾集團“實施以市場鏈爲紐帶的業務流程再造，創新企業全面信息化管理”的成功經驗給了我們有益的啓示

張瑞敏對企業信息化有一個非常形象的比喻，那就是企業信息化的“斜坡球體論”。 他認爲企業在沒有實施信息化之前，是一個非常小的處於市場斜坡較低位置的球體。企業如果要發展，這個球就必須要越做越大，越做越高。企業既然要做高做大，就要藉助信息化的力得以提升。企業信息化的力包括五個方面。

第一個方面是基礎。

第二個方面是手段，就是計算機信息網絡。

第三個方面是中心，即定單信息流。

第四個方面是動力。

第五個方面是目的。

海爾的計算機信息網絡包括商流的客戶管理系統（crm）、分銷管理系統及客戶服務響應系統（call-center）；物流的供應鏈系統（scm）、採購配送系統（sap）；製造系統的企業資源規劃系統（erp）、計算機輔助設計與製造系統（cad/cam/cae）、計算機集成製造系統（cims）；資金流的資金管理結算系統以及人力資源管理系統等等。這些子系統以定單信息流爲中心，實現了各子系統之間無縫連接的系統集成。

爾物流以sap系統爲基礎構建起來的物流運輸管理、倉庫管理、財務管理等整個物流供應鏈的核心物流管理信息系統，保證了物流運作的高效率和低成本的物流kpi指標的實現，從而在流程優化中不斷提高整體的物流運作水平。結合每

一個客戶的需求又個性化定製適合客戶的信息系統與sap對接，如hles就是結合客戶需求由海爾物流自己研發的條碼管理執行系統，它通過在每一個物流環節設立掃描點來監控產品的運轉狀態，如先進先出的控制、庫齡的控制、產齡的控制，條碼記帳、條碼庫存、查詢竄貨等，通過掃描點的設立來控制投入產出，避免超耗，減少損失，定期查看庫齡避免呆滯的產生等。通過系統化的控制實現了整個供應鏈的優化配置，同時將每一個物流運作環節的成本控制在最優。

第三篇：企業信息管理系統

企業信息管理系統

1. 功能概述：

實現一個企業的內部管理業務，模擬包括人事管理、 財務管理、機構管理的業務。

2. 功能劃分：

1. 人事管理：對入職員工進行電子化管理，錄入僱員的相關信息，參考emp表，並對之能進行維護

2. 財務管理：對公司員工的薪資水平進行定量的階梯劃分，參考salgrade表，並對之能進行維護

3. 機構管理：對公司下設辦事處進行地址管理，並將僱員與之產生綁定關係。

3. 系統架構：

javaee+oracle

4. 用戶系統：

可以註冊用戶。 不同職責的人員只能使用本職工作所賦予的功能； 系統擁有一個超級用戶，用來對上述用戶進行管理，此用戶僅做維護之用。

第四篇：企業信息管理系統

企業信息管理系統

項目小結：

大連盛林東北物產有限公司系外貿企業，下屬貓砂製品加工廠。主要向海外出口貓砂系列製品，產品主要銷往日本、韓國和臺灣、香港以及中國境內部分用戶。我企業在發展運營中與金蝶軟件（中國有限公司大連分公司）簽訂開發企業信息管理系統項目軟件，給公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生產成本

此信息管理系統項目軟件，可以加強對生產全過程的監控，及時反饋信息。可制定合理和優化的生產計劃和作業計劃，對原材料、輔料、在製品庫存進行及時調控等，我公司可以達到降低生產成本的目的。

二．壓縮庫存積壓

在滿足生產供應的前提下，企業信息管理系統能夠合理調整原材料和備品備件庫存，及時採購入庫，壓縮庫存積壓，減少流動資金的佔用；此係統充分發揮生產計劃和銷售管理的作用，做好產銷銜接的平衡工作，從而壓縮成品庫存。

三．挺高工作效率和管理水平

企業信息管理系統保證了數據的準確性，減少了繁重的統計表工作，及時向領導提供了信息。共享數據庫，保證了整個企業數據的一致性，方便各類人員要求的查詢；傳統信息傳遞和會計命令逐漸轉換爲平鋪傳遞。這樣，工作直接賦予工作人員，減少多層領導方式。此信息管理系統大大提高企業全員素質和管理水平，有利於企業的長遠發展。

在國民經濟高度信息化得社會中，企業信息管理系統能使企業適應日益激烈的市場競爭，保持時續發展。與傳統的人工管理方式相比，信息管理系統迅速、準確、全面的爲生產管理和決策提供詳盡的、經過分析處理的信息，使管理人員有可能及時掌握企業生產全貌。信息管理系統的全面應用，可以使中下層管理人員從繁瑣的事務性工作中解脫出來，有精力考慮具體的生產經營中的管理問題；高策管理人員則可以從信息管理軟件中獲得信息，直接與各個部門交流並進行管理和指揮，適用於本公司現階段發展的需要。

本公司與金蝶軟件（中國有限公司大連分公司）簽訂開發企業信息管理系統項目軟件，2014.12.31前完成。實際金額是2萬元整。特申請此項資金支持。

企業網絡營銷活動

項目小結：

大連盛林東北物產有限公司系外貿企業，產品主要銷往日本、韓國和臺灣、香港以及中國境內部分

用戶。由於今年外貿企業形勢嚴峻，匯率持續走高，影響了企業的利潤，爲了企業更好發展，企業決定再次加大網絡營銷力度。公司考慮到阿里巴巴互聯網網站在國內外具有很強的影響力，在以前開通日文網站的基礎上，2014年度下半年，本公司跟阿里巴巴互聯網又簽訂了英文版“出口通”協議，爲進一步拓展歐美市場鋪平道路。此次“出口通”協議的簽訂使我司多方面收益：

一、 客戶羣體日益擴大，地區網絡逐步拓寬，豐厚的大買家資源更多合作機會。

二、 網絡店鋪建立私人展示，視頻展示，第三方企業身份覈實，買家更快了解公司的實力，縮短了買

家對我司的信任週期。

三、 專業的買家行爲分析，提升外貿技巧，節省了我司人力資源。

四、 針對性的發佈產品信息，歐美地區訪問量提升，並卓有一定銷售量。

實際金額是39800萬元左右。特申請此項資金支持。

第五篇：企業管理信息系統

信息的三種類型：（1）信息是加工後的數據；（2）信息是對客觀事物的反應 （3）信息是表徵事物狀態的普遍形式。

信息是對客觀事物的變化和特徵的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯繫的表現形式。1.系統，就是由若干個相互聯繫、相互制約的因素結合在一起並形成的特定功能的有機整體。 2.系統的分類：(1)自然系統（2）人工系統（3）複合系統復 管理信息系統的特點

（1）管理信息系統的最終目標是爲決策提供服務

（2）管理信息系統能夠對企業整個供應鏈進行有效和全面的管理。 （3）管理信息系統是人機相結合的系統。 （4）管理信息系統是將先進的管理手段融入其中。 (5)管理信息系統是多學科交叉而成的邊緣學科。 管理信息系統的結構主要包括概念結構、層次結構和職能結構。 管理信息系統：信息源、信息處理器、信息使用者

3. 層次結構：操作層子系統、管理控制子系統、戰略信息管理子統。

管理信息系統發展的三個階段：1.電子數據處理系統階段 2.管理信息系統階段 3.決策支持系統階段。計算機系統的基本組成：計算機系統由計算機硬件系統和軟件系統兩部分組成。硬件系統是計算機系統的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機械部件等構成的具體的、看得見、摸得着的實體；軟件系統是由計算機系統中運行的程序和這些程序所使用的數據，以及相應的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結構計算機包括五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。 4. 運算器：主要功能是完成對數據的算術運算、邏輯運算、邏輯判斷等操作。 5. 存儲器：是用來存儲程序和數據的部件，是計算機的重要組成部分。

系統軟件：由一組控制計算機系統並管理其資源的，併爲應用軟件提供支持和服務的程序組成，其主要功能包括啓動計算機，存儲、加載和執行應用程序，對文件進行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。

系統軟件包括兩大特點：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個應用領域都可以使用；二是基礎性，其他軟件都是在系統軟件的支持下開發和運行的。

數據庫管理信息系統（dbms）：則是能夠對數據庫和庫中數據進行加工、管理的系統軟件。數據庫系統主要由數據庫（db）、數據庫管理系統以及相應的應用程序組成。

數據庫管理信息系統按數據模型的不同，分爲層次型、網狀型和關係型三種類型。。 10.工具軟件又稱服務性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計算機測試和診斷程序。 第二節計算機通信與網絡

1.計算機網絡是用通信介質把分佈在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統。網絡介質是數據傳輸的物理通道，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛星信道等；協議是網絡設備間進行通信的一組約定，如ieee802.3、ieee802.4、fddi等 計算機網絡的分類：（1）按傳輸方式：分爲直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分爲局域網,城域網,廣域網

1.“企業系統規劃法”bsp 其特點是過分強調信息技術的作用。 2.“以人爲本”的信息管理方法之間主要有八大差異。 3.合理有效的接受信息以避免信息過分數字化和結構化 .

它的主要特點是將現金流動、庫存信息、企業的原材料供應、成本覈算、市場商業機會預測和投資前景分析等數字化，成爲一系列的數據、圖表和曲線。數字化管理是企業管理的關鍵，離開了信息，企業就無法管理。

1、系統則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是爲解決現實中出現的問題，實現某個特定的目標的一中方法和途徑。 3、以決策者爲主體的管理決策過程出現經歷情報、設計、和選擇三個階段。

通常每個決策都需要經過四個階段：情報採集階段、方案設計階段、方案選擇階段和方案執行階段。

決策的類型戰略決策、管理決策和業務決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結構化程度分爲結構化決策問題、非結構化決策問題和半結構化決策問題。企業的流程再造是爲了顯著改善衡量績效的關鍵指標，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產品的一系列業務活動的企業流程。

1. 結構化系統分析與設計方法又稱結構化生命週期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統的一個過程，是組織、管理和控制信息系統開發過程的一種基本框架。 2.結構化系統開發方法由管理決策和開發決策兩個部分組成。

3.結構化系統開發方法由很多優點：a.是分階段分任務的完成系統開發；b 這個開發過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現出自上而下、逐步求精的結構化技術特點c 分析和設計過程完善，即首先進行系統分析，然後進行系統設計，從而大大提高了系統的正確性、可靠性和可維護性。d對每一個階段的工作任務完成情況設立檢查點。

結構化系統開發方法也有不足之處：a 它是一種需要預先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統分析到系統設計的過渡。c 該方法文檔的編寫工作量極大。 6.面向對象方法：對象是一個被模塊化了的實體，該過程稱爲封裝。這種封裝了的對象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向對象的程序設計語言(如java、c++)所接受。

總體規劃的方法有：關鍵成功因素法csf、戰略目標集轉化法sst、企業系統規劃法、投資回收法roh、徵費法、企業信息分析與集成技術（biaff）等。

在系統開發階段，其主要任務是定義系統的總體結構及確定子系統開發優先順序，實際上是劃分子系統。

u/c矩陣式一個二維矩陣，u代表使用，c是代表創建。u/c矩陣的求解過程通過表上作業來完成，通過調換標中行或列，使得“c”元素儘量靠近對角線。

數據流程圖的圖例：（1）、外部項（外部實體）、數據處理（數據加工）、數據存儲、數據流

構造決策表的方法：1、條件分析及取值；2、條件組合、考察策略並繪製決策表；3、合併決策表。

調查數據進行彙總分析的主要任務首先是將系統調查所得到的數據彙總爲如下三類：1、本系統輸入數據類；2、本系統內要存儲的數據類；3、本系統產生的數據類。

數據彙總分析的四步驟：1、將系統調查中所收集到的數據資料，按業務過程進行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；2、按業務過程自頂向下地對數據項進行分層式整理；3、將所有原始數據和最終輸出數據分類整理出來；4、確定數據的長度和精度。

系統設計的目標：（一）、系統的工作效率；（二）、系統的工作質量；（三）、系統的靈活性；（四）、系統的可靠性；（五）、系統的通用性；（六）、系統的經濟性。

系統設計方法：主要有結構化設計方法（以數據流程圖爲基礎構成系統的模塊結構）、jackson方法（以數據結構爲基礎建立系統模塊結構）和麪向對象的系統設計分類（以對象行爲封裝、繼承性、多形性爲基礎建立系統模塊結構）

管理信息系統的總結結構設計工作：1、系統平臺設計；2、系統功能模塊設計；3、系統處理流程設計。

系統體系結構設計：客戶機/服務器(c/s)結構、瀏覽器/服務器(b/s)結構.

耦合的五大類：數據耦合；標記耦合；控制耦合；公共環境耦合；內容耦合。

內聚的七大類：偶然內聚；邏輯內聚；時間內聚；過程內聚；通信內聚；順序內聚；功能內聚。

代碼設計的原則：系統性；唯一性；標準化；規範性；擴展性；有效性；可維護性；簡明性。

校驗位可以檢測出的錯誤類型：抄寫錯誤；易位錯誤；雙易位錯誤；隨機錯誤。

校驗碼設計過程的四步驟：對原代碼的每一位乘以一個權數，然後求它們的乘積之和；對乘積之和取模；用模減去餘數取得校驗碼；對輸入的代碼進行校驗。

規範的數據庫設計的六階段：需求分析；概念結構分析；邏輯結構設計；物理結構設計；數據庫實施；數據庫運行與維護。

關係模式存在的四個問題：數據冗餘嚴重；更新異常；插入異常；刪除異常。 輸入設計的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數據校驗方法：重複輸入校驗；人工校驗；控制總數校驗；紀錄數點計檢驗；格式校驗；邏輯校驗；界限校驗；順序校驗；平衡校驗；對照校驗；程序校驗。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設計頂層模塊和第一層模塊；設計中、下層模塊。

結構化程序設計：是進行以模塊功能和處理過程設計爲主的詳細設計的基本原則； 結構化的程序設計的方法主要要強調的四點：1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；2、採用三種基本的控制結構；3、各部分程序之間的聯繫儘量使用調用子程序方式；4、限制使用無條件轉移語句“goto”。

信息系統運行管理的內容：數據管理；系統的安全管理；運行情況管理；管理意識。

辦公自動化系統的特點：以網絡爲中心，以非結構化數據的信息流爲主要存儲和處理對象；有利於在行業內部建立通信基礎平臺，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內耗，還增強了系統的安全性。

數據倉庫的四個基本特徵：數據倉庫是面向主題的；數據倉庫的數據是集成的；數據倉庫的數據是不可更新的；數據倉庫的數據是隨時間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關聯分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數據挖掘：是數據的深加工過程，是從大量數據中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在嘉智的知識和規則，並能夠根據已有的信息對未發生行爲作出結果預測，爲企業經營決策、市場策劃提供依據。 電子政務：指政府機構在其管理和服務智能中運用現代信息技術，實現政府組織結構和工作流程的重組優化，超越時刻和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

電子政務的類型：1、政府部門之間的電子政務（g2g）；2、政府部門與企業之間的電子政務（g2b）；3、政府部門與公衆之間的電子政務（g2c）；4、政府與僱員之間的電子政務（g2e）

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