移動網絡分公司工作總結及明年工作計劃

移動網絡分公司工作總結及明年工作計劃

一、整體工作完成情況

（一）經營方面：

1、1-10月份經營指標完成情況：2019年1-10月份主營收入累計完成5159萬，序時完成率98.5%，全區排名第九，其中傳統收入累計完成5109萬元，序時完成率99.1%，全區排名第三，創新業務收入累計完成50萬，年度完成率50.6%，全區排名第十四；其中：農村綜合承包單元1-10月份收入累計完成5392萬，序時完成率100.61%，渠道承包單元1-10月份收入累計完成3170萬，序時完成率103.31%。

移動業務業務累計出賬淨增337戶,全年指標完成率2.1%，全區排名第十一，寬帶業務累計淨增3555戶，全年指標完成率111.4%，全區排名第四。

2、主要工作回顧：2019年以收入爲核心，依託化小綜合單元承包和金融分期與家庭互聯網產品，積極拓展創新產品應用，異網渠道和本網渠道門店產能，線上訂單配送，實現收入提升。

（1）渠道門店和沃店規模和效能：截至10月份，渠道有效門店月均90家，核心門店30家，有家互產品銷售門店43家，金融產品有銷量達到37家：1、9月份資費調整後，渠道門店積分應用快速傳達，①按公司統一要求對專營門店進行展陳設置，統一宣傳海報、價籤、弔旗、音響、LED屏宣傳內容，渠道經理日常駐店協助門店加強集市炒店頻次，聚攏人氣，專營店每週不少於2次的集市炒店促銷活動，渠道經理駐店幫扶，包裝產品促銷，拉動移網業務發展；線上通過微信、快手、抖音進行宣傳，集贊、免費領禮品等方式吸引用戶進廳，提升移動業務、冰激凌產品銷量；②承包廳：充分利用節日、集市炒店活動，配備小禮品開展現場宣傳，不定期下發在網用戶清單，分至各廳進行查詢消費情況，回訪通知用戶針對存量用戶推出的優惠政策，做好單寬轉融，暢越遷轉工作，利用花唄、餘額寶分期模式實現手機、禮品零元購，提升冰卡銷量；③低滲村幫扶營銷：同渠道門店共同制定入村營銷計劃，協同營業部、社區經理現場裝機，提升開通時限、用戶感知；④異網渠道滲透：持續開展渠道建設，對異網門店、三無門店進行我公司政策滲透，增加異網走訪，通過沃樂售二維碼方式受理寬帶，業務辦理簡單形式，至10月份新建、返請異網8家,激活前期無銷量門店5家。2、沃店有效點數和產能提升：沃店是與用戶接觸最廣泛的渠道，激活新建工作依然是渠道的重點工作之一，有效的藉助沃店進行產品宣傳，加強渠道經理日常對沃店的走訪考覈，通過優勝劣汰不斷提升沃店移動業務產能，暫時不能售卡沃店的也充分利用起來，做爲宣傳陣地佈置到位，在走訪過程中同時推廣寬帶掃碼受理，引導沃店代辦。目標沃店有效點達到283家。

（2）家庭互聯網產品和創新業務拓展：截至11月24日，家庭互聯網產品累計銷售4916部，逐步引導渠道門店和營銷經理向家互產品轉型，先後將小度、路由器賣點進行培訓，結合花唄分期、提速換貓進行產品包裝，突出賣點，引導各門店銷售，目前已實現X家門店受理家互產品；各營業部已經實現小程序破0，但發展規模不足，對收入貢獻度不夠。

（二）建維方面：

1、移動網部分

（1）聚焦重要區域打造4G移動精品網：一是根據市分網絡部、網優中心打造4G移動精品網精神，着力開展移動精品網優化。截至2019年10月底，移動網絡完成85端U900、149端L1800(SDR)設備的開通工作。對比開通前後，全區的網絡覆蓋水平：RSRP≥-112dBm的比例由96.20%提升至97.62%，提升了1.48% 。 二是改變以往建設與優化思路，讓各支局長小CEO融入移動網優化當中；完成官廳支局三個鄉鎮的共計105村的移動網絡優化與調整、有效提升47個村莊覆蓋水平。三是借8月19日滄州遊發大會將滄縣做爲主會場的有利時機，通過網絡側改造與優化，提升東關、滄東特色服務小鎮、興濟及沿途的移動網絡感知、景區內4G用戶平均速率43.37Mbps。開通了滄縣第一個5G基站，保障了聯通5G業務在旅發大會期間演示的順利舉行，爲聯通公司贏得榮譽。四是加快基站傳輸成環與配套電源設施更新，傳輸成環率提升至82%，電源電池更改28處；提升網絡健壯性。

（2）以市場需求爲引領、將客戶感知爲抓手。通過聚焦市城區A類重點場景、高業務需求區域的4G移動網優質量提升聚類移動網用戶使用感知。完成了滄東開發小白冢、滄東特色小鎮，026機場，皁坡等聚類場景的共計10小區擴容、客戶感知明顯改善。從市公司第三季度通報情況看，滄縣分公司三季度NPS得40分，較第二季度-62.5分提升102.5分，增幅全區第一（整體排名全區第二）。2019年1-10月移動通信質量類投訴從2018年的1148件降至632件，同比減少516件，降幅爲44.95%。尤其是10月份投訴量101件/月、較7月由258件/月降到158件，降幅爲60.8%。

2、固網部分

（1）完善網絡覆蓋，提升網絡接入能力。完成基站配套光纜336公里的建設。新建15個駐地網，合計擴容FTTH端口1576個；新增FTTH分光盒端口1944個，合計端口3520個，鋪設光纜88.43公里。

（2）加快網絡瘦身，降低網絡運行成本。一是移網完成BBU搬遷38臺，小區合併16個，對全量的鐵塔基站進行覈實調整，有效降低了鐵塔的租賃費與電費。二是固網機房騰退65個，完成退租協議45個；完成49個接入機房整治工作，設備安裝與線路布放全部實現標準化，同時機房面積與能耗大幅下降。

（3）大力推進自維自建工作。針對滄縣線路質量較差的短板，自發完成部分應急搶險與隱患排查，彌補了線路施工隊伍不足的缺點，下半年線路施工隊伍減少了20%，未影響網絡正常運行，同時效益分享的方式大幅提高了員工的活力。

（4）加快寬帶網網絡優化，提升客戶服務感知。固網將60臺OLT上行中繼全部提升至10GE以上，重點落實當日通、連夜修裝維基本動作，並對光衰大、IPTV質差隱患進行協同處理。

（5）狠抓基礎工作。2019年共計完成5.3公里傳輸線路改造工作、解決影響站點集中基站配合改造。至10月底完成興濟、東關、杜生等地段的光纜割接進入管道工作，並完成兩處共計50餘根危險線杆的拆除，並將1.2公里公里的光纜及時入地，徹底消除了汪家鋪至東關的線路隱患。

（三）、黨建工作方面

1、加強黨的政治建設 ：一是深入學習貫徹《中共中央關於加強黨的政治建設的意見》，引導黨員幹部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，至2019年10月底，我支部召開黨員大會及主題黨日活動共計21次，召開黨小組會議60次，支部委員會議20次，上黨課5次，召開組織生活會2次，召開民主生活會2次。二是認真系統全面學習了黨的十九大精神、深刻學習領悟習近平新時代中國特色社會主義思想及習近平總書記系列重要講話精神，認真學習了（中國聯通黨組[2019] 1號）《關於持續深化學習習近平新時代中國特色社會主義思想深入貫徹黨的十九大精神堅決落實黨中央決策部署的指導意見》，全面貫徹落實2019年黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神，推動公司形成了正氣充盈的政治生態。

2、紮實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育：2019年，滄縣黨支部積極投入到 “不忘初心、牢記使命”主題教育中，把深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作爲根本任務，全面把握守初心、擔使命，找差距、抓落實的總要求，堅持抓思想認識到位、抓檢視問題到位、抓整改落實到位、抓組織領導到位。努力實現理論學習有收穫、思想政治受洗禮、幹事創業敢擔當、爲民服務解難題、清正廉潔作表率的目標。截止到10月底，組織集中學習10次、開展專題調研3次、交心談心5人次、討論發言15人次。通過深入學、持久學、反覆學，確保了習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，增強了政治認同、思想認同、理論認同。

3、規範支部管理：一是結合支部實際，按照《中國共產黨支部工作條例》的規定，認真落實“三會一課”、“民主評議”等制度，適時召開民主生活會，查擺問題，解決問題，堅持批評與自我批評，努力提高黨性思維。二是認真做好黨員組織關係轉接工作，積極配合滄縣縣直工委和組織關係所在地做好組織關係轉接，保障新轉入黨員正常參加支部各項活動。三是注重組織建設，積極動員和引導優秀員工向黨組織靠攏，2019年有4名員工遞交了入黨申請書。

4、羣團工作穩步推進：在市公司黨委、工會的指導下，相繼參加了市公司工會組織的“第六屆職工運動會、盛夏送清涼、迎國慶詩歌朗誦”以及“立冬送溫暖，歡樂在沃家”全員包餃子等一系列活動。市公司黨委、工會帶領開展的一系列活動，使所有員工即豐富了業餘生活，又感受到了聯通大家庭的溫暖

5、黨建與生產融合：支部把“黨建工作與公司經營工作融合”做爲支委會開會的重要議題，就如何發揮黨員在工作中的先鋒模範作用進採取了相應的舉措。一是組織機關黨員員工參加農村營業部低滲區域幫扶營銷，通過黨員積極帶頭入戶進行宣傳營銷的行動，鼓舞一線員工的信心和士氣。二是組織黨小組積極開展踐行“三個一切”理念的大討論，圍繞着困擾一線和客戶的“痛點、難點”找問題。切實把踐行“三個一切”的理念做到實處，使黨建與生產有效對接融合。

（四）安全穩定方面：嚴格執行安全生產和消防管理部門的各項規定和要求做好安全生產工作，認真做好營業廳、辦公場所、基站、線路的日常安全生產監督工作，定期進行巡檢，並做好巡檢記錄，發現安全隱患及時排查，解決不了的及時向市公司反映並處理。2019年共進行安全檢查10次，組織消防滅火演練4次，組織員工安全知識競賽答題活動2次。同時，積極做好退轉軍人的優撫工作，未發生集體上訪或越級上訪的問題。

二、明年工作思路

（一）經營方面：

以收入爲目標，加快家庭互聯網和創新產品發展，同時通過幫扶營銷儘快提升渠道門店和沃店產能。

1、家庭互聯網產品拓展：依託提速換貓，金融分期，遷轉暢越68元以上套餐贈費，深層次拓展；提速換貓指標到人，目標客戶分片到人，月均家庭互聯網產品實現發展1000戶；各承包單元每週走訪區域內TOP企業及鄉鎮政府，並反饋走訪記錄，目前智慧短信項目已與風化店鄉、興濟鄉政府、東關鄉政府接洽，5G框架合作已經與姚官屯飛機場接洽，下一步拓展明珠小鎮和華潤電力公司。

2、承包廳激發活力提升產能：強化承包廳考覈，落實承包廳管理辦法，嚴格規範管理，協助各廳開展異業聯盟活動，分期產品推廣，綜合考慮各承包廳周邊村莊異網分佈情況，有針對性的走出去開展現場活動受理，提升各廳產能。

3、專營渠道強化管理：利用最新積分政策，提高代理商積極性，力促單廳產能提升。突出各門店展陳佈置，做好支撐，定期協同營業部組織代理商入村營銷，集市宣傳等多種炒店形式，拉動移動業務發展，提升社會渠道整體產能。

4、沃店產能再提升：在現有沃店資費基礎上進行優化，督導渠道經理日常對沃店走訪，政策講解傳達，利用便捷方式實現開卡、寬帶受理，做好各沃店網點的日常維繫工作，提升沃店銷量。

(二）建維方面

1、在滄縣目前固移兩網絡基礎上，根據省市公司的統一部署、結合2020年工程建設，加大滄縣東部達子店、李天木、滄東開發區等萬元以上區域深度覆蓋優化力度，聚焦重點區域、重要業務完善全區重要場景的網絡質量與感知的提升；實現以移動網感知提升帶動寬帶網的新增的雙促進效果。將固移兩網的NPS均提升至全區的前六名。由相關部門牽頭加大重複投訴處理力度，提高問題的一次性解決率，真正實現提升NPS感知、提升滿意度、降低投訴率。

2、梳理現有固移兩網的配置，針對現有網絡狀況完成電費分擔、機房整合、租賃費覈算與清理、打擊偷盜電等段實現運維成本的壓降，完成公司的成本契約。

3、結合市分公司指導意見，繼續深化劃小單元的力度，提升網絡線的勞產率與員工收入。並通過加大自維自建的力度，組織全員參與，通過效益分享提升員工活力。

4、推進滄縣傳輸網絡隱患排查工作。嚴格按照維護規程制定線路設備巡查工作計劃，重點對人口密集區域、跨越公路、跨越鐵路、跨越及穿越民房、穿越和跨越廠區、平行公路較近杆路設備、主幹道路管道和小區內管道等通信線路開展巡查工作，及時消除隱患，降低光纜故障發生頻率和縮短故障修復歷時。

5、提升滄縣建維護工作管理水平。加強建設、維護環節管控，將施工質量、施工安全等工作，並作爲日常工作的重中之重，狠抓、嚴抓。以公司利益爲出發點，結合黨政工作建設，嚴格管理建維工作中的每個環節。

（三）黨建方面

一是把深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作爲2020年滄縣黨支部黨建工作的根本任務。全體黨員通過深入學、持久學、反覆學，使習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，強化黨員的政治認同、思想認同、理論認同。二是持續推進“不忘初心 牢記使命”主題教育的深入開展，引導黨員幹部職工進一步強化“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。全面落實“把握守初心、擔使命，找差距、抓落實”的主題教育總要求。三是通過加強黨建工作與踐行“三個一切”理念有效對接，使員工隊伍的凝聚力、戰鬥力，形成步調一致、奮發進取的強大力量，促進滄縣分公司規模效益發展新突破。

（四）、安全維穩方面：2020年繼續按安全生產和消防管理部門的各項規定和要求做好安全生產的督檢查工作並積極做好退轉軍人的優撫工作，確保在安全生產和員工穩定方面不發生任何問題。