技術部工作總結
2017年是公司深化發展之年,也是公司夯實基礎,樹立品牌的第一年。這一年來,技術部秉承“善良、責任、智慧、行動”的企業文化,按照“科技引領、信息支撐”的思路,運用“技術+創新”的服務模式。在公司領導的關心和支持下,在各部門的緊密配合下,砥礪奮進、真抓實幹,各項工作有序推進。現將技術部2017年主要工作情況彙報如下:
一、技術部本年度主要工作內容:
1、完成了****等3個軟件著作權的申報;並提前做好了高新技術企業的申報準備工作。
2、順利完成了公司監控中心的升級改造工作,升級後的平臺功能更完善,管理更便捷。
3、技術部克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難,全年順利完成了******等值守點項目的施工及驗收工作;******項目也進入最後調試階段。
4、在完成施工任務的同時,技術部也保質保量的完成了各監控網點的後期維保、日常設備巡檢工作。技術部2017年共處理設備故障148起,網絡故障279起,故障修復及時率達到了100%,實現了值守平臺365天無故障運行的目標,確保了遠程值守服務的正常穩定運營。維保工作客戶好評率達到了100%。
5、技術部圓滿完成了2017年度監控中心遠程值守服務工作,通過加強監控員技能培訓力度,提高了遠程值守服務質量和服務水平。2017年在值守過程中共發現各類違規行爲668起,均進行了及時登記和反饋,並及時爲客戶出具了月報表、季度報表和年度報表,爲客戶的安全管理工作提供了極大的保障。遠程值守服務的客戶滿意度達到了100%。
6、2017年技術部通過加強安全管理,加大安全教育力度等舉措,最終實現了安全生產事故爲零的全年安全生產目標。
二、存在的問題及改善措施:
1、由於公司本年度業務增長較大,導致關鍵崗位的專業技術人員儲備明顯不足。技術部需在2018年加強核心技術力量的引進,建立技術人員培養提升機制,爲公司業務的進一步拓展提供充分的技術支撐。
2、2017年技術部員工普遍存在服務意識不強、責任心不足和工作效率低的問題。2018年技術部應加強員工技能培訓、加大思想政治工作力度,培養員工的主人翁責任感;制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制;實行工作日計劃、日總結、日反饋的日常工作管理制度;完善工作考覈和獎懲制度。
實現以制度管人,以體系管人的目的。從而進一步增強我部門員工的工作責任感。明確工作職責,按照各自的分工,嚴格工作質量考覈,使每項工作有計劃、有安排、有督促、有落實,保證按時、按質、按量完成各項工作任務。
2018年技術部全體員工將團結一致、衆志成城,開拓創新,不斷進取,在公司管理層的正確領導下,攻堅克難,爲公司2018年度的工作開好局、起好步貢獻綿薄之力!
技術部
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