網點轉型心得體會

時光飛逝，轉眼**支行營業部爲期8天的兩轉合一網點轉型接近尾聲。**支行營業部“兩轉合一”網點轉型從打造網點營銷團隊、管戶增效、網點營銷技能提升和過程管理四個方面開展。第一，**支行營業設置了2名營銷副主任，1名客戶經理，成立了2個個人理財工作室，打造了網點的營銷管理團隊。第二、**營業部制定了管戶方案，做到管戶到人，落實管戶責任，堅持由經營產品向經營客戶轉型。第三、**支行和營業部在營銷技能方面也下了一凡功夫，製作營銷小黑板，高櫃營銷臺卡，提升廳堂營銷氛圍。第四、在過程管理方面**支行營業部制定晨夕會管理，建立網點的營銷體系和機制，固化模式，制定二級考覈辦理，做到由制度管理網點，兼顧公平和效益。

此次轉型建立了一個以客戶管理爲重心，強化數字化營銷的一個完整的營銷體系，從根本上轉變了全體員工的思想方式，由從前重視抓產品轉變到現在重視抓客戶，以“客戶爲中心”的經營理念。“兩轉合一”網點轉型營造了濃厚的的營銷氛圍，大大提升了網點的整體營銷能力，轉型期間**支行營業部也取得了非常好的業績。截止2020年11月28日，**支行營業部實現營銷寶線上業績銷售額**億元。轉型期間共辦理信用卡**張，聚合收款碼**戶，POS機1戶，網捷貸**萬，外呼分期**萬，樂分易**萬，農銀長期期交保險**萬，基金**萬。

我們爲**支行營業部的成功轉型感到非常的高興，我們一定要將這種工作方式和制度繼續保持傳承下去，爲我們農行轉型和業務發展舔磚加瓦，不忘初心，牢記使命，爲更好的明天努力奮鬥。