網點轉型，我們收穫了自信和快樂

時間如白駒過隙，一個月的網點轉型漸進尾聲。***支行全體員工在內訓師王老師的帶領下，飛速成長，收穫滿滿。一次一次成功的營銷成果，給了我們自信，給了我們勇氣！看，年輕的姑娘們、帥氣的小夥們滿臉洋溢着自信快樂，這就是轉型的魅力！轉型帶給我們自信和快樂！

晨會篇

“好，很好，非常好，越來越好”，響亮的口號中開啓一天的工作。業績回顧、財經播報、目標宣誓、櫃員七步曲等，標準化的流程與之前的晨會完全不同，尤其目標宣誓這一環節這就是今天工作營銷的目標，有的放矢，非常關鍵。以轉型爲契機，還徵集並修改了我支行的服務口號爲“活力金家嶺，我行我能行”，朝氣蓬勃，富有活力。每天標準化的晨會流程，大大提高了我行員工的積極性和團隊的凝聚力。

營銷篇

轉型中有一週時間在系統的學習營銷內容及話術，在內訓師王老師的聲情並茂講解下，大家認真學習做筆記，配合老師進行情景及話術演練。 “有了金剛鑽，就敢攬這瓷器活”，通過學習，面對客戶時大家敢張嘴營銷了，也會營銷了。

場面一：一天，有一位客戶在看我行門口的海報，大堂經理髮現後馬上前去招呼，“大叔，來我們大廳這有詳細的說明，我也可以給您介紹一下”，大叔進來做坐定後，另一位大堂經理馬上端過一杯水遞上，通過介紹，大叔對我行的大額存單感興趣，但是嫌我行是小行，不放心，要回去考慮一下。“嫌貨纔是買貨人”這是我們剛剛學到的。大堂經理馬上把這位大叔轉介給了客戶經理，通過後期的跟進，成功策反建行50萬存入我行大額存單。這位大叔最後還說我就是看中你們的服務了，讓我們非常欣慰，有付出就有回報。

場面二：一天，一客戶從他行轉我行50萬，準備買我行大額存單。但我行沒有額度了，客戶非常着急。大堂經理把客戶引導到貴賓區，請客戶稍等，我們正在聯繫後期還有沒額度，併爲客戶遞上一瓶礦泉水。經過詢問得知，管轄行正在與總行協調，不能確定是否有額度。這是會計主管出來及時與客戶解釋，答應3天之內給予答覆，並相互加了微信好友，及時溝通。後期通過微信溝通跟進，客戶不僅購買了我行3年50萬大額存單，還把一直在他行購買的理財100萬也轉到我行。

場面三：一位大叔進到營業大廳，“附近的銀行我都去了，就你家服務熱情，所以我認定你家裏！”這要從兩天前說起，這位大叔來我諮詢理財業務，我行理財經理熱心、耐心的服務贏得客戶的好感，後期專業的跟進贏得客戶信任，成功營銷理財130萬。

***支行位於**路金融聚集地，周邊十幾家金融機構。但策反他行每天都在上演，我們靠的就是熱情、耐心的服務及專業的營銷技巧贏得客戶好感，通過專業的水平贏得客戶信任。

夕會篇

“大家辛苦了”主持人一句貼心的問候，溫暖了大家一天的忙碌辛苦的心。今日業績、優勝團隊、今日之星、經驗分享等標準化的流程，讓大家不僅回顧了今天的營銷情況，也能清楚認識到今天有哪些不足。每天都可以進步一點點，這就是我們夕會的目標。

“萬事開頭難”，在內訓師的帶領下，我們已經有了一個良好的開始，我們一定要堅持，堅持按照轉型的要求不折不扣的去做、去執行，我們一定會收穫更多的自信和快樂！