校園網網管代維協議書

第一篇：校園網網管代維協議

甲方：_________

乙方：_________

爲了提高_________故障查修及時率，提高_________網絡通信質量，提升電信校園網服務水平，根據甲方的實際情況，結合乙方的代維條件，現就甲方委託乙方代維_________校園網收費用戶維護業務事宜，經雙方友好協商，達成如下合同：

第一條　乙方代裝代維範圍及工作職責

1、乙方負責甲方_________電信分公司所有校園網內收費學生用戶維護業務的工作，對出現故障的用戶的線路、終端、設備及相應的軟件進行故障排除，恢復用戶對該業務的正常使用。

2、協作配合：積極配合甲方及_________網絡中心開展現場搶修、查障等工作。

3、業務推廣：積極進行所有電信業務的宣傳、推廣和營銷工作。

第二條　代維費用標準

代維費用標準爲_________元/月。

說明：收費學生用戶的網絡故障、普通軟件故障視爲維護項目。若有學生有理由投訴超標情況的網管，會有相應的扣罰，體現在當月維護費用中。工作不足一個月的，按天數平均覈算薪酬。

第三條　代維費用支付方式

1、甲方每月根據每月維護情況，給出相應的獎罰，再把錢交到_________網絡中心處，由_________網絡中心統一發放。

2、甲方每月1日前按照《_________學生網管管理辦法》和《_________校園網業務障礙處理規範》對乙方上月的代維情況進行綜合考覈，並根據考覈結果計算上月的代維費用，向乙方反饋考覈結果。

3、乙方對工作量及代維費用認可後應於五日內給與確認迴應，甲方收到相關確認後，於次月10日前向_________網絡中心支付，由_________網絡中心代向乙方支付代維費。

第四條　雙方的權利和義務

（一）甲方的權利和義務

1、負責對代維質量指標和服務指標提出具體要求，負責起草代維框架合同，協調進行合同的談判工作。

2、指定_________網絡中心負責代維管理有關事宜，方便雙方的委託工作聯繫。

3、制定代維總體實施方案，修訂有關的管理規定和業務處理流程，根據具體情況制定代維管理辦法和相應的考覈標準、獎罰細則，經甲乙雙方認可後執行，根據維護質量指標和服務質量指標的完成情況進行綜合評定，覈算乙方代維費用。

4、在業務上對乙方進行領導，制定並協助貫徹維護規程，規範工作流程，提高工作效率和質量，因地制宜地爲乙方提供必要的技術資料和技術技能培訓。

5、由甲方委託_________網絡中心負責維護用料的管理，對乙方代維工作中材料的使用進行考覈管理。

6、甲方按本合同及相關規定向乙方提供代維相關資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點。

7、在重要通信、應急通信需要保障時，乙方必須服從甲方及_________網絡中心的調度。

8、甲方根據電信技術、服務規程指導乙方正常的維護工作，同時甲方有權根據乙方的代維工作量、代維質量等實際情況，提出增減代維人員，並根據相關規程制訂考覈辦法，按上級新的代維費用標準調整代維費用結算標準等意見，經甲乙雙方認可後執行。

9、乙方在代維過程中應注意安全生產，在代維過程中不按照規範操作所引起的人身安全事故時，甲方不負任何責任。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方在實施代維工作期間，應貫徹執行甲方有關技術標準、維護規程、服務規程，制定作業計劃，並貫徹實施，切實做好_________校園網業務的障礙處理工作，完成甲方下達的各項維護指標和服務承諾。

3、乙方每次完成故障排除之後，必須有相應的用戶方當事人簽名證實，並交由_________網絡中心予以確認存檔，以作爲每月維護質量的評定。

4、乙方在代維工作中應嚴格執行電信網各項操作維護規程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規定流程及時上報。

5、乙方應根據實際維護需要配備必要的維護工具、通訊工具。

6、及時向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。

7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓和服務意識培訓並通過甲方的培訓後方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。

8、乙方有權根據工作中的具體實際情況，提出作業變更計劃，但須經甲方同意後方可實施。

9、乙方必須遵守甲方有關業務規定，按照規範向用戶提供優質的電信服務，並有義務維護甲方企業形象。

10、乙方有義務保護甲方客戶資料祕密，不得向第三者泄露用戶基本信息（包括用戶地址、上網帳號、密碼等），否則甲方視情況輕重有權中止合同或追究其法律責任。

11、負責將當月代維工作完成情況及存在問題及時反饋給_________網絡中心，由_________網絡中心反饋給甲方主管部門。

12、代維人員應穿着甲方統一要求的佩帶工號牌上崗（由電信公司解決），服務用語規範。

13、乙方有義務積極進行電信業務的推廣、營銷工作。

第四條　代維服務標準

1、服務規範以《_________省電信公司窗口單位服務質量規範標準及考覈辦法》爲基本依據。

2、依據《_________學生網管管理辦法》開展作業

3、用戶滿意率≥80%

4、嚴格遵守《電信條例》、《_________學生網管管理辦法》，執行甲方關於電信代維業務的所有管理規定、處理流程等。

第五條　代維合同終止條件

1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現，合同即終止。

2、乙方未按甲方相關規程處理導致甲方信譽受到嚴重損害，合同即終止。

3、乙方違反本合同規定，甲方提出書面整改通知後乙方仍不執行，合同終止。

4、經合同雙方協商一致解除合同。

5、甲方對乙方採取代維資格審查制度進行優勝劣汰，審查內容包括：代維人員技術能力、是否遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶滿意度、代維及時率及質量等方面。經考覈審查和評比考覈合格方可保留代維資格。否則取消其代維資格，合同終止。

6、代維合同簽訂時所依據的客觀情況發生變化或由於不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，雙方可以解除合同，但應提前十五日以書面形式通知對方，甲乙雙方不承擔違約責任。

7、用戶投訴超過20%/月投訴率時，或發現乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有權單方終止合作關係。

9、對於弄虛作假以賺取代維費的，取消其代維資格，合同終止。

10、本合同在執行過程中，甲方如因政策法規有變化或者和上級規定產生衝突，不能繼續履行合同時，由甲方書面提出並終止本合同，不承擔違約責任。

11、出現重大投訴，甲方有權中止合同。

第六條　違約責任

任何一方出現以下任何一種情況的均被視爲違約。

1、乙方未按本合同規定完成維護工作的，甲方有權根據相關考覈辦法進行代維費用的扣罰。

2、乙方違反本合同規定，超越規定的代維範圍和權限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動，引起的所有後果由乙方獨自承擔。

3、乙方違反操作規程與用戶發生糾紛，乙方應承擔相應的連帶責任。

4、因一方原因導致另一方無法履行本合同條款，由此造成的一切後果由有過錯的一方承擔。

5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發的法律糾紛和責任均由乙方負擔。

第七條　合同期限

本合同自_________年_________月_________日起執行，至_________年_________月_________日止，有效期_________個月。合同期滿後經雙方協商可續約。

第八條　爭議的解決

本合同在履行過程中發生的爭議，由當事人雙方協商解決。如經協商無法達成合同，則雙方約定，有關訴訟事項由合同簽訂地的人民法院管轄。

第九條　附則

1、本合同如有未完善處，可由雙方協商做出補充規定，補充規定與本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。

3、本合同自雙方簽章之日起生效。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

法定代表或其委託人：_________法定代表或其委託人：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

簽約時間：_________年___月___日簽約時間：_________年___月___日

第二篇：移動核心機房網管代維

移動核心機房網管代維 單選題

正確

1.中國移動的基站採用小區制，覆蓋範圍幾km，基站的構成一般分爲以下幾個系統：傳輸系統，動力系統，天饋系統。傳輸系統包括（ ）、光纜、電纜等等。

1.

2.

3.

4.a sdh設備b 蓄電池c 市電動環d 監控系統

正確

2.( )用於對傳輸質量和故障進行監測。

1.

2.

3.

4.a tgb cfc dpd tx

正確

3.（ ）mo即將處於操作狀態

1.

2.

3.

4.a failb operc noopd proper

正確

4.以（ ）爲結尾的指令時結束的指令。

1.a p

2. 3.

4.b ec cd i

正確

5.操作指令： tg用命令（ ）

1.

2.

3.

4.a rlb ric rxd rb

正確

6.清誤碼：（ ）

1.

2.

3.

4.a dtqsrb dtqupc rxaspd rxmsp

正確

7.口傳輸對應dcp號（ ）

1.

2.

3.

4.a 1-31b 33-63c 287-317d 319-349

正確

8.線路環回：（ ）

1.a 執行環回後的信號是流向本sdh網元外部（即往對端設備環）

2.

3.

4.b 執行環回後的信號是流向本sdh網元內部（即往本端設備環）c 執行環回後的信號是流向對端sdh網元外部（即往對端設備環）d 執行環回後的信號是流向對端sdh網元內部（即往本端設備環）

正確

9.t31中哪些是拓撲管理的功能（ ）

1.

2.

3.

4.a 統計b 新建c 操作d 執行

正確

10.解傳輸：（ ）

1.

2.

3.

4.a dtstp:dip=xxrbl2；b dtble:dip=?xx?rbl2;c dtqup：dip=xxrbl2；d dtqsr：dip=xxrbl2；

正確

：（transceiver group）（ ），即被定義爲和一個天線系統相連的所有收發信機的總和

1.

2.

3.

4.a 收發信機組b 管理對象c 蜂窩小區d 收發信機

正確

12.( ) 用於對bsc和tru的pcm時隙進行交換、標準是16kbit/s；

1.a tg

2. 3.

4.b dpc trxd is

正確

13.( ）即載波時隙，相應於tdma幀子單元 1.

2.

3.

4.a rtxb rxc rrxd ts

正確

14.打死用下面（ ）指令。

1.

2.

3.

4.a rlstcb rxtcpc rxmspd rxmop

正確

-los的告警描述是（ ）

1.

2.

3.

4.a sdh物理口信號丟失b 用段劣化指示c 再生段信號丟失d 再生段幀丟失

第三篇：代維服務協議書

代維服務協議書

甲方：山西省中煤楊澗煤業有限公司

乙方：朔州市科達恆信計算機網絡工程有限公司

一、總則

乙方根據甲方的需要，爲甲方的計算機系統、辦公設備、監控系統、通訊系統、線路及網絡應用提供維護服務，（設備、線路清單詳見附件）並提供相應的技術諮詢服務。爲保障雙方權益，明確雙方職責，本着友好協作的精神協商達成以下協議。

二、乙方服務內容及責任

在協議期內，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協議範圍內設備、線路保證正常維護應用的各項維護服務：

1、協議生效後，乙方將派服務人員對甲方附件所列的維護設備進行覈對、測試，以確定設備維護期初始狀況，並記錄在案，建立檔案。如檢測出故障，則馬上進行維護。

2、協議簽訂之日起，乙方將每週對甲方設備、線路進行一次例行檢測維護，內容包括：

（1）辦公網系統：操作系統的安裝和調試；代爲安裝指定的軟件；定期升級補丁；定期進行安全檢測殺毒；網絡監控；流量監控；故障檢測；記錄並保存服務器系統日誌；數據備份等。

（2）程控電話交換機系統：常規檢查交換機系統，電源及電池以確保設備運行並滿足安裝時的要求，按用戶要求及時修改各電話用戶的服務等級及功能；對於配線架上的用戶、中繼、專線、以及外接的設備，可能存在的問題給予建議並及時修復。

（3）閉路電視：常規進行系統全面檢測，確認設備運行狀態，排除潛在隱患，確保閉路電視系統能正常穩定的運行。

（4）市話電纜、光纜：常規測試各種電信指標；定期察看線路狀況，發現隱患及時處理。

（5）場區視頻監控系統的維護、檢修、保養。

3、協議期內，如甲方的關鍵設備、線路出現故障，導致嚴重工作事故（如網絡系統崩潰、主要線路中斷、監控主機癱瘓），乙方應及時派維修人員上門維修，並必須在接到甲方有效保修電話的2小時內到達維修地點，國家法定節假日照常。

4、一般設備、線路發生故障導致非系統崩潰的情況，乙方應在接到甲方保修電話後馬上提供電話支持服務，並根據客戶要求的實際情況到現場進行維護服務。

5、一般情況下，乙方接到甲方服務請求，應4小時趕到。如有其它情況或乙方因特別原因不能保證按時到達，應與甲方協商另外預約時間。

6、乙方維護人員到達現場後，應儘快檢查出大致故障，給出相應的解決方案，提出維修建議，並馬上維修，維修地點由雙方商定。

7、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設備撤離甲方所在地，須徵得甲方同意，出具體相關手續，並在指定時間內送還給甲方。

8、維修及維護保養工作結束時，乙方有服務人員應出具有關維護報告，或向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程，以及今後在使用當中應注意的問題。

三、甲方責任：

1、在協議執行期內，甲方應積極配合乙方做好維護與維護保養工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規格、系統軟件、設備驅動程序、設備等。

2、協議範圍內設備、線路發生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時解決問題。

3、對於偶發性及間歇性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提供的要求及方法進行記錄。

4、甲方應爲乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。

5、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用及維修費由甲方自行負擔，不計在服務費用內。

6、甲方對系統、設備、線路或軟件進行升級，擴容等其它的變更須及時通知乙方，避免對本協議服務內容造成衝突。

7、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度，技術水平

進行監督，提出意見，以增進友誼。

四、乙方服務不包括由下列原因引起的故障

1、甲方惡意使用導致的設備故障。

2、由其他服務商提供服務導致的故障。

五、違約責任

1、甲方故意隱瞞協議內待維護設備的重大事故隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權利拒絕提供相關服務。

2、未經乙方同意，甲方擅自要求其它服務供應商對協議範圍內設施提供類似服務，所造成事故乙方不予負責和維護。多次出現類似情況者，乙方有權利解除本合同，並保留向甲方索職相應賠償的權利。

六、費用及結算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵緊急搶修費：12014元

⑶車輛使用費：12014元

⑷管理費：16000元

合計：196000元

2、結算方法：

礦辦管理考覈，每月以工資形式支付費用。

七、協議有效期、修改、終止

1、本協議有效期三年，自二零一零年八月一日至二零一三年

七月三十一日。

2、本協議自簽訂之日起生效，到期後自動失效。

3、在協議有效期內，任何一方欲修改或終止本協議，需提前30天通知對方，由此導致的對方損失，應負相應的賠償責任，具體內容由雙方通過協商解決。協議到期後，如需延長，雙方在期滿前30天另議。

4、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

經辦人：經辦人：

年月日

第四篇：時代光華-移動核心機房網管代維

單選題 正確

1.中國移動的基站採用小區制，覆蓋範圍幾km，基站的構成一般分爲以下幾個系統：傳輸系統，動力系統，天饋系統。傳輸系統包括（ a ）、光纜、電纜等等。

?

?

?

?

正確

2.( c )用於對傳輸質量和故障進行監測。a sdh設備b 蓄電池c 市電動環d 監控系統

?

?

? ?

正確

3.（ d ）mo即將處於操作狀態a tgb cfc dpd tx

?a fail

??b oper

??c noop

??d proper

正確

4.以（ b ）爲結尾的指令時結束的指令。

??a p

??b e

??c c

??d i 正確

5.清誤碼：（a）

??a dtqsr

??b dtqup

??c rxasp

??d rxmsp 正確

6.口傳輸對應dcp號（ a ）

??a 1-31

??b 33-63

??c 287-317

??d 319-349 正確

7.線路環回：（ a ）

??a 執行環回後的信號是流向本sdh網元外部（即往對端設備環） ??b 執行環回後的信號是流向本sdh網元內部（即往本端設備環） ??c 執行環回後的信號是流向對端sdh網元外部（即往對端設備環） ??d 執行環回後的信號是流向對端sdh網元內部（即往本端設備環） 正確

：（transmitter）與（ a ）相關聯的邏輯單元。

??a rtx

??b rx

??c rrx

??d ts 正確

9.解傳輸：（ b ）

??a dtstp:dip=xxrbl2；

??b dtble:dip=?xx?rbl2;

??c dtqup：dip=xxrbl2；

??d dtqsr：dip=xxrbl2； 正確

：（transceiver group）（ a ），即被定義爲和一個天線系統相連的所有收發信機的總和

??a 收發信機組

??b 管理對象

??c 蜂窩小區

??d 收發信機

正確

11.( d ) 用於對bsc和tru的pcm時隙進行交換、標準是16kbit/s；

??a tg

??b dp

??c trx

??d is 正確

12.( d ）即載波時隙，相應於tdma幀子單元

??a rtx

??b rx

??c rrx

??d ts 正確

13.( c ）人工閉塞

??a fail

??b oper

??c mbl

??d proper 正確

14.打死用下面（a ）指令。

??a rlstc

??b rxtcp

??c rxmsp

??d rxmop 正確

-los的告警描述是（ a ）

??a sdh物理口信號丟失 ??b 用段劣化指示 ??c 再生段信號丟失 ??d 再生段幀丟失

第五篇：箱式變電站代維協議書(模版)

箱式變電站代維協議書

甲方：

乙方：

經雙方協商，就甲方10kv箱式變電站代維運行事宜達成協議如下：

一、 甲方委託範圍：10kv電源進線電纜、10kv高壓開關、變壓器及10kv高壓附屬設備的巡視、檢查、維護、週期性試驗工作爲業務委託範圍。

二、 甲乙雙方的責任範圍：以低壓受總開關下口出線端爲分界點，低壓受總開關出線端以上至10kv電源進線電纜與電網搭接點爲乙方責任範圍，低壓受總開關出線端以下爲甲方責任範圍。如乙方人員造成責任範圍的責任事故，乙方無條件儘快處理，費用甲方不負擔。自然災害及其他非人力能阻止的因素造成的事故，乙方負責組織搶修，費用由甲方負擔。乙方責任範圍以外的正常維護以及出現的任何問題均由甲方負責，如需乙方協助處理，甲方負責購置所需設備並負擔乙方檢修費用。

三、 管理及服務質量要求：

1、 乙方應保證本協議涉及的配電室、變壓器系統範圍內的一切線路、設備、設施等處於完好狀態。

2、 乙方應及時有效地處理供電、用電及設備故障保障正常

- 1 -

用電，使客戶滿意。

3、 乙方必須嚴格執行國家電力公司巡視、檢查、維護和週期性試驗的有關規範、規程及相關制度，完成本箱式變電站的代維工作。

四、 合同費用：

經甲、乙雙方商定，全年維護費用爲萬元。自年月日起至年月日止。本協議生效之日起10日內付清維護費。

五、 本協議有效期一年。期滿前一個月經雙方協商，如繼續委託代維，必須將下一年度費用交齊後，方可繼續代維。

六、 甲乙雙方權利和義務：

1、 甲方用按協議規定時間及時向乙方支付合同費用和所需正常維修、維護、檢修所需的材料費和配件費。

2、 乙方對甲方所託管的變電站實行晝夜24小時服務，執證上崗，定期巡視、檢查，認真履行職責。發現問題及時與甲方負責人聯繫，妥善處理，並作好值班記錄，確保甲方安全用電並滿足用電需求。

3、 乙方責任之外的故障或事故，乙方用積極協助和配合。

七、 屬於新建工程遺留問題，仍由甲方負責處理解決，因設備運行年久和本身產品質量問題及因外界因素所造成的損壞，需更換設備及購置零部件由甲方負責；根據技術規定，需進行設備大修時，由乙方負責施工，甲方負責費用。

- 2 -

八、 本協議生效後，變電站安全責任範圍劃分。

九、 本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份，自簽訂之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）： 負責人：

地址：

電話：

日期：負責人：地址：電話：日期：

- 3 -