社區爭創巾幗文明崗彙報

 在點滴中溫馨服務，在細微處傳達真情

--社區爭創巾幗文明崗彙報

南街社區位於張掖市中心繁華地段，東起南大街，西至縣府街，南臨南城巷，北靠西大街，佔地面積0.46平方公里。轄區內有居民住宅樓57幢，平房院落4處，共有居民1889戶，4318人。轄區內有市、區級行政企事業單位8個，學校1所，旅遊景點1處（大佛寺），商業網點436個，現有集辦公、服務、培訓、黨建活動室、圖書閱覽於一體的350多平米的新型社區辦公場地。

社區先後被國家民政部授予“全國綜合減災示範社區”、甘肅省民政廳和環保廳命名爲“綠色社區”、張掖市委市政府授予“市級文明單位”、甘州區委區政府授予 “先進基層黨組織”、“平安社區”；張掖市勞動局授予“充分就業社區”等多項榮譽稱號。

我社區巾幗文明崗於2002年成立，十幾年來，在市區婦聯、街道黨工委的領導下，深入開展了巾幗建功活動，在具體工作中，充分發揮女職工工作的積極性和創造性，圍繞服務居民開展了富有時代氣息和婦女特色的多姿多彩的活動。接下來，我就從組織建設、制度建設、宣傳教育、競賽活動、創建成效這幾個方面進行彙報。

一、建立創建領導機構，強化社區員工創建意識

1、組織建設。我社區有工作人員19人，全部爲女性。是一支政治素質高、業務水平過硬的創建隊伍。在這支創建隊伍中有市區道德模、區街道行業先進工作者。平時社區既要承擔政府下派的各項任務，還要做好居民的各項服務，工作量大面廣。在創建巾幗文明崗活動中，爲了使創建活動有序、有效開展，社區成立了以黨總支書記任組長，由黨、居、工、青、婦爲成員的創建活動領導小組，全面負責創建活動的組織領導及具體工作，並把創建工作納入社區工作計劃之中，統一開展，定期召開會議分析研究總結經驗。

2、制度建設。爲使創建工作和社區各項工作有條不紊地順利進行，根據社區實際，制定了創建活動計劃、創建口號、創建目標、服務公約、創建措施，並做到了相關制度上牆。並健全管理措施，切實將各項創建措施有機地落到了實處。從而提高了崗員的綜合素質、工作能力和工作水平，促進和推動社區創建工作的開展。

二、加強宣傳教育，倡導崗位成才。

1、加強政治學習，提高道德修養。通過“專題講座”、現代遠程教育平臺，全面落實集體學習、“三會一課”等制度，系統學習了中央和省、市、區委重要精神、政策及各級婦聯的相關文件及會議精神。觀看“優秀共產黨員”柴生芳等同志的先進事蹟片，朗誦了“百位共產黨員百篇小傳”。參加街道舉辦的“學條規·守紀律·講規矩”知識競賽活動，到廉政教育基地“高金成烈士陵園”接受廉政教育，通過多方位廣角度的學習，切實提高了職工的道德修養。

2、開展理論學習，提高業務技能。社區創建領導小組組織轄區20名婦女參加區婦聯組織的創業培訓。組織職工開展了書法授課培訓、裝裱、手工編織現場觀摩學習。同時組織職工及轄區婦女240人接受了區就業局組織的就業和再就業培訓（其中家政服務培訓80人；商品營業培訓60人；餐廳服務員培訓60人。邀請衛生服務中心的醫務人員爲社區職工和轄區婦女開展了生殖健康講座多場次。

三、倡導愛崗敬業，提升服務水平。

一是打造一站式"便民服務大廳" 零距離服務居民。社區工作人員本着“以人爲本、服務居民”的理念，爲居民提供便捷、高效、優質的服務。以女性的細心與溫情，最大限度的把社區“便民服務大廳”打造成爲居民即來即辦、急事急辦、特事特辦的優質服務窗口，並結合社區實際制定了 “一站式”辦事制度和首問負責制，大大提高了工作效率，使居民的滿意度得到了提升。二是暢通民情渠道，構建居民需求動態網。爲使居民辦事更方便快捷，開通了“ 8258020”便民服務熱線，民情交流QQ羣、微信羣、民情意見箱，推出了預約服務、上門服務承諾，並且做到居民來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲。我們急居民之所急，想居民之所想，在點滴中溫馨服務，在細微處傳達真情，一個親切的微笑，一句溫暖的問候，拉近了與居民之間的距離。三是實施設崗承諾制活動，爲居民提供更多服務。踏着“團結奮進，勇於拼搏，放飛夢想，展示自我”的主旋律，充分展示新時期社區婦女幹部的良好形象。創建小組在社區職工中設立了諫言獻策民情崗、平安和諧守護崗、民事糾紛和解崗、（文明鄉音宣講崗、環境衛生監督崗、文化娛樂活動崗、法律政策援助崗、婚育衛生保健崗、傾心護苗關懷崗、居家養老關愛崗）等十個崗位，動員職工中認崗定責。利用樓院文化活動開展政策法規宣傳服務，疏導居民羣衆遵德守法。結合全市環境衛生集中整治開展了共建美麗社區服務活動，對居民亂潑亂倒不文明行爲進行勸導，利用每週五集中整治日，徹底清除了轄區內的髒源死角，使轄區的衛生面貌得到極大改善，增強了居民對社區的認同感和歸宿感。從而樹立了行業新風，提升了服務水平。

四、扶貧幫困，努力構建和諧社區。

社區職工針對殘疾人、孤寡老人、空巢老人、留守兒童、困難居民和下崗失業人員等弱勢羣體開展服務。一是對老年人、殘疾人實行“精細化”服務，爲符合享受居家養老服務補助條件的老年人建立了臺賬，發放手機了、服務券。對特困殘疾人家庭進行資金、物資等救助。爲特困家庭發放南街慈善超市救助卡並在各個節日慰問困難黨員、困難職工、勞模、離退休人等。二是對留守兒童實行“親情式”服務，利用暑期時間對轄區留守兒童進行作業輔導和心理輔導，助其健康成長。三是 “全方位”服務，落實好各項惠民政策。本着“爲民服務”的宗旨，各個崗位職工認真落實好城市低保、廉租住房、臨時救助、醫療保險、養老保險等惠民政策。對有就業能力的失業人員開展“送政策、送信息、送崗位、送技能、送溫暖”“五送“活動”。單親母親孟菊紅在社區的幫助下，女兒順利完成了大學學業。

五、 立足平凡崗位，努力爭創一流業績。爲使“小矛盾不出小區，大矛盾不出社區”，社區在職工中成立了調解、聯防、巡邏、幫教等羣防羣治隊伍，注重矛盾糾紛化解，嚴格落實 “月工作”制度。着力規範網格建設管理，加強流動人口和特殊人羣管理，及時化解調處矛盾糾紛和治安隱患。在青西中學建立了禁毒，反邪教教育點，提高了在校學生拒毒、防毒意識。走訪慰問戒斷康復人員。舉辦了“拒絕毒品，珍愛生命”禁毒知識競賽活動，進一步加大了禁毒宣傳教育力度，增強了居民防毒、拒毒、禁毒意識。爲確保青少年學生離校不離教，建立了以學校爲龍頭、社區爲平臺、家庭爲基礎的“三位一體”的未成年人思想道德體系，結合青少年“雙報到兩反饋”機制，開展了“陽光護航、健康成長”系列暑期活動，爲青少年活動搭建了展示才藝的平臺，共同營造一個充滿活力、溫馨的暑期氛圍。

六、開展競賽活動，塑造女性新形象。在創建“巾幗文明崗”活動中，社區的全體員工，立足崗位，精益求精，紮紮實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創一流業績，開展以奉獻崗形象等形式多樣的主題活動，一是社區秉承“便民、利民”的服務理念，在日常工作中開展崗位競賽，比垃圾處理費的完成，比醫療保險任務的收繳，比流動人口的管理，至使我社區的各項任務每年都超額完成。二是積極開展服務居民活動，比服務居民的熱情度、比服務居民的誠懇度、比解決居民問題的難度，以更好的服務開展“巾幗文明崗創建活動，發揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力爲辦事羣衆提供溫馨服務，用自己的愛心換來了羣衆的信任、愛戴和尊敬，爲爭創“巾幗文明崗”，展現了”娘子軍“良好的精神面貌.

七、參與社區活動，豐富崗員生活。我們組織崗位成員開展了內容豐富、形式多樣的活動。先後舉辦了“歡樂新春，祥和社區”聯誼會、“慶‘元宵’廉政燈謎競猜活動”、“創美好家園  展巾幗風采”系列活動、“慶五一、迎五四、促和諧”職工運動會，舉辦了“糉葉飄香，濃情五月”爲主題的聯誼會、開展了以“弘揚勞模精神，爭做文明職工”爲主題的道德講堂活動、“走進溼地搭平臺，發揮先鋒展風采”野外採風等活動。以“遊七彩丹霞，展青春風采”爲主題的戶外活動、鼓勵轄區有手工工藝的婦女參加了甘肅省隴原巧手手工藝作品展等活動。這些活動的開展既爲緊張的工作增加一些輕鬆愉快的氣氛，又加深了崗位成員之間的友誼。

過去的成績將成爲我們佛城社區巾幗文明崗繼續努力奮鬥的新起點，我們將再接再厲，繼續以一流的管理，一流的隊伍，一流的服務爲目標，以展示現代新女性爲突破口，立足本職，奮發進取，建功立業，一如既往地開展創建活動，向着更高的目標奮進！