關於電子稅務局推廣情況彙報

截至2020年8月，我局電子網廳使用情況爲10850戶，其中企業用戶7550戶，個體3300戶，我局徵期網報率99%以上基本實現電子稅務局全覆蓋。先將電子稅務局推廣情況彙報如下：

一、成立自助辦稅廳

在辦稅廳二樓設置自助辦稅服務廳，爲廣大納稅人、繳費人提供更加優質、高效、便捷的辦稅繳費體驗。 

該自助辦稅服務廳總面積300餘平方米，設置自助終端辦稅區、互聯網辦稅區、諮詢輔導區、稅收宣傳區、便民服務區、等候休息區六個功能區域，集智能化、多功能於一體，爲納稅人提供增值稅專用發票代開申請和領用，稅收完稅證明開具、實名認證、發票認證等服務。同時，納稅人和繳費人也可通過服務廳外網電腦，登錄網上電子稅務局辦理相關業務，實現了涉稅業務“一站式”辦理，極大地縮短了納稅人的辦稅時間。

二、引進稅控設備企業

爲確保納稅人自主自助辦稅有序進行，隨時解答自助辦稅中遇到的問題，大廳配備業務骨幹隨時提供諮詢服務，同時引進航信、百旺、CA等第三方機構，多維度、多渠道的爲納稅人服務，還分門別類擺放的各類宣傳資料方便納稅人索取、查閱，及時瞭解最新稅收政策。 

三、主動引流

在辦稅服務廳由導稅員負責引導分流納稅人，能通過網上申辦的業務不去窗口辦理；加大輔導力度，抽調部分窗口人員在電子稅務局體驗區輔導納稅人，手把手教導納稅人使用電子稅務局，提升電子稅務局使用率。設立專人負責協調處理納稅人在使用電子稅務局過程中遇到的困難，對納稅人遇到的問題進行收集、整理，並及時向納稅人反饋，爲電子稅務局的推廣運行做好優質、高效、便捷的後續服務保障工作。